【正文】 一旦聽(tīng)到這樣的回答，肯定會(huì)在心理想，如果有一天，我也不能給她所希望的，那我就會(huì)成為她口中的下一個(gè)不提員工著想的上司。因此，在面試中，一定要控制好個(gè)人的情緒，不要發(fā)表激烈的言辭，這樣百害而無(wú)一益。 　　☆ 你是一個(gè)問(wèn)題寶寶嗎？ 　　F先生是個(gè)喜歡提問(wèn)的人，我們常稱這一類(lèi)人為“問(wèn)題寶寶”，有問(wèn)不完的且沒(méi)有重點(diǎn)的問(wèn)題。F穿西服給人的感覺(jué)有點(diǎn)不搭調(diào)，很像我中學(xué)的物理老師，就是那種老氣橫秋的樣子。面試從他滔滔不絕的自我介紹開(kāi)始。 　　從他的自我介紹可見(jiàn)他行業(yè)經(jīng)驗(yàn)還比較豐富，而且講的故事也非常吸引人。講了大約十分鐘，并沒(méi)有讓我感到厭倦。初始的感覺(jué)還是很不錯(cuò)，可后來(lái)的對(duì)話，卻讓我失去了耐心。 　　我簡(jiǎn)要介紹了我們公司的發(fā)展和部門(mén)的架構(gòu)，以及要招聘的職位和要求。沒(méi)想到，這居然會(huì)引來(lái)了一大堆的問(wèn)題，而且有些問(wèn)題令我無(wú)所適從。剛開(kāi)始，我還是比較耐心地解答他的問(wèn)題，比如，“你們公司為什么有那么多部門(mén)？”“你們?yōu)槭裁匆O(shè)這個(gè)部門(mén)？”他的這些問(wèn)題不知道和他今后的發(fā)展會(huì)有什么關(guān)系，我覺(jué)得這樣的問(wèn)題問(wèn)得毫無(wú)意義。 　　“您問(wèn)的這個(gè)問(wèn)題，是希望了解自己今后的職業(yè)發(fā)展，還是想知道以后工作中會(huì)和哪些部門(mén)打交道？”我有點(diǎn)不耐煩地問(wèn)到。 　　“兩個(gè)原因都有吧，我希望能盡量多了解一些公司的情況對(duì)將來(lái)的工作會(huì)有幫助?！睍呵宜闼ㄟ^(guò)了。后來(lái)的問(wèn)題，我真的都不知道該如何回答或該不該回答了，比如，“你們管理層和董事會(huì)怎么考慮未來(lái)具體的發(fā)展方向？”我是招聘一個(gè)下屬，不是要招老板，況且，我已經(jīng)簡(jiǎn)單介紹過(guò)公司將來(lái)的發(fā)展計(jì)劃，再多我也不不清楚了。 　　“您覺(jué)得貴公司是怎么建立市場(chǎng)口碑的？”這個(gè)問(wèn)題和我的工作毫不相關(guān)，而且我也從來(lái)沒(méi)有關(guān)心過(guò)，為此，我還特地事后和公關(guān)部同事學(xué)習(xí)了一下?！霸谀磥?lái)，在貴公司，您的崗位比較重要還是XX部門(mén)經(jīng)理的崗位比較重要？”問(wèn)了這個(gè)問(wèn)題后，我有點(diǎn)懷疑我們的位置，究竟我是面試官還是他是面試官了。 第四講：瞧這一堆人（6） 按照面試的程序，我們都會(huì)在面試快結(jié)束的時(shí)候，問(wèn)面試者還有什么問(wèn)題要問(wèn)。而我在他停下來(lái)之后，就再也沒(méi)有給他發(fā)揮的機(jī)會(huì)，我馬上說(shuō)，“由于時(shí)間關(guān)系，今天只能到這里，非常感謝你能夠抽出時(shí)間來(lái)參加面試，如果有其他疑問(wèn)，請(qǐng)直接和我們?nèi)耸虏柯?lián)系?！比缓螅颐Φ暮退樟艘幌率?，就趕快離開(kāi)了會(huì)議室。 　　他也許會(huì)是個(gè)好員工，但我實(shí)在是沒(méi)有時(shí)間去考察他，而我著實(shí)被考察了一番。后來(lái)在一個(gè)很巧的機(jī)會(huì)，認(rèn)識(shí)了他的上司，恰巧談到他，他上司笑著告訴我他是他們那邊不可多得的“人才”，工作還行，最突出的特點(diǎn)就是太喜歡問(wèn)問(wèn)題，而且問(wèn)得太多讓人感覺(jué)到厭煩?？梢?jiàn)，適當(dāng)合理的提問(wèn)是有幫助的，而問(wèn)題太多卻會(huì)適得其反，很好的機(jī)會(huì)就在他習(xí)以為常的提問(wèn)中被他浪費(fèi)了。 　　☆ 細(xì)節(jié)里的大問(wèn)題 　　我敢說(shuō)，G小姐是今天我見(jiàn)過(guò)的最粗心的應(yīng)聘者了。 　　前面我說(shuō)到過(guò)，我們的面試流程，所有面試人員先要經(jīng)過(guò)一輪20分鐘的筆試，然后是20分鐘人事部門(mén)的面試，然后是招聘部門(mén)主管面試，最后由我面試，如果可以職位是主管，還要另行安排讓我的老板進(jìn)行面試。其中，筆試只是作為一個(gè)參考依據(jù)而不作為篩選標(biāo)準(zhǔn)。外表精致的G小姐在筆試階段的結(jié)果著實(shí)讓人大跌眼鏡，結(jié)論是“這個(gè)人太粗心了?！?　　針對(duì)支持部門(mén)的筆試其實(shí)很簡(jiǎn)單，第一部分是計(jì)數(shù)，從一段英文文字里，數(shù)出有多少個(gè)“C”和多少個(gè)“I”，考察是否細(xì)心；第二部分是邏輯能力，和MBA的邏輯題目差不多，但相對(duì)比較簡(jiǎn)單；第三部分是英文理解和翻譯，考察語(yǔ)言和理解能力。 　　讓我們來(lái)看一下G小姐的成績(jī)。第一部分，一段文字大概在200個(gè)單詞左右，標(biāo)準(zhǔn)答案23個(gè)C和42個(gè)I，而H小姐在空格上涂改了好幾次，最后是25個(gè)C和34個(gè)I，真不知道是怎么得出的結(jié)果；第二部分是邏輯題，一共10題，H小姐總共答對(duì)3題，另外有4題開(kāi)始答對(duì)了，后又被她全部改錯(cuò)了；英語(yǔ)理解和翻譯部分，還是可以通過(guò)的，但是她大段的涂改著實(shí)讓人難以接受。如果事先沒(méi)有看到她本人比較精致的形象，她留給我的書(shū)面印象絕對(duì)是一個(gè)粗枝大葉的大學(xué)應(yīng)屆男生。盡管整個(gè)面試的過(guò)程中，G小姐言談舉止以及應(yīng)變能力還能夠讓我們覺(jué)得符合要求，但是她的粗心卻是讓我難以接受的。 　　關(guān)于我很挑剔的問(wèn)題，有很多朋友曾給我指出過(guò)，我非常感謝。不過(guò)我還是要指出，我在寫(xiě)這些感想時(shí)還是特別放大了每個(gè)面試者的問(wèn)題所在，所以看似很挑剔，但在真實(shí)的招聘過(guò)程中，一個(gè)職位可以收到簡(jiǎn)歷近300份，甚至更多，簡(jiǎn)歷最終被篩選至10—20份，這10—20人的基本條件符合，差異不會(huì)特別大，然后在這10—20人里再挑選1—2個(gè)候選人，靠的是什么，自然細(xì)節(jié)會(huì)被作為評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)。 　　曾聽(tīng)一個(gè)在外資銀行作HR的朋友說(shuō)過(guò)一個(gè)例子，外籍老板在幾個(gè)合適的候選人當(dāng)中排除了所有面試官都認(rèn)為比較合適的人選，原因是，那個(gè)候選人面試時(shí)帶的領(lǐng)帶上有很大的一片油污，老板覺(jué)得金融業(yè)第一講究的就是形象，所以他就被莫名其妙的否決了。所以，面試過(guò)程中實(shí)力雖然是最重要的因素，但細(xì)節(jié)也同樣不能被忽略。 　　緊接下來(lái)面試的小H同學(xué)就比較夸張了。 　　小H，看一眼就是個(gè)學(xué)生，穿著休閑裝，帶著MP3，斜背一個(gè)書(shū)包就是他的面試裝扮。我進(jìn)會(huì)議室的時(shí)候，他起身沖我微笑并和我握手。說(shuō)實(shí)話，我的感覺(jué)并不舒服，因?yàn)榈谝谎圩屛矣X(jué)得，他是來(lái)參加休閑活動(dòng)，而根本不是來(lái)面試的。 　　不過(guò)，流程還是要進(jìn)行轄區(qū)，因?yàn)樗俏覐囊淮蠖押?jiǎn)歷里好不容易挑出來(lái)的，如果是塊寶讓我錯(cuò)過(guò)了，我會(huì)非常后悔的。所以，我還是希望他能在接下來(lái)的面試中給我一些驚喜，改變我的第一印象。 　　但是，很快第二件讓我感覺(jué)不舒服的事情發(fā)生了，H同學(xué)手工填寫(xiě)的職位申請(qǐng)表簡(jiǎn)直慘不忍睹，字跡不但上下翻飛，而且是漫山遍野地涂改，身份證號(hào)碼18位涂改的有8位，最可氣的是連媽媽的年齡都寫(xiě)成了32歲（我后來(lái)特別問(wèn)了一下，應(yīng)該是52歲）。 　　看到這里大家就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我在前面的文章中提到過(guò)這個(gè)人，因?yàn)橛∠笊羁?，所以在這里多次被提了出來(lái)。說(shuō)實(shí)話，我并不要求他能夠?qū)懸皇制恋臅?shū)法，現(xiàn)代人很難得有寫(xiě)的一手的好字，這點(diǎn)我可以理解。但是作為應(yīng)聘者最起碼的態(tài)度，至少是工整的填寫(xiě)好他自己的職位申請(qǐng)表。如果連進(jìn)公司的第一張表格都如此馬虎地完成，我想我將來(lái)怎能指望他在將來(lái)的工作上不出錯(cuò)呢。好不容易挑出來(lái)的人選，卻如此馬虎，到此，H同學(xué)基本出局。 第四講：瞧這一堆人（7） 但是，鑒于公司形象的考慮，這個(gè)面試還是要進(jìn)行下去，畢竟面試也是一種宣傳，也是形象工程的一部分。我們后面基本上不再討論工作，而是討論有關(guān)興趣的話題，比如說(shuō)NBA，意甲，八卦，總之，在這方面，小H同學(xué)著實(shí)讓我刮目相看，不但對(duì)“時(shí)局”洞察明確了如指掌，他絕對(duì)是潮人中的潮人，讓我知道了很多信息，心情也愉快很多。 　　但是很可惜，我們要的是專(zhuān)業(yè)人員，不是小報(bào)記者，H同學(xué)盡管滿足了我對(duì)新鮮事物的好奇心，但是無(wú)法滿足我對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的渴望。其實(shí)在和他交流中發(fā)現(xiàn)他可能是個(gè)很好的teamplayer，如果他能夠認(rèn)真對(duì)待面試，加上性格也比較開(kāi)朗，如果能再善于把握和捕捉周?chē)男畔⒌脑挘蛟S他還是很有機(jī)會(huì)的。最后，我還是善意的提醒小H同學(xué)考慮面試的穿著、態(tài)度以及好好練習(xí)中國(guó)書(shū)法，他也欣然接受了。 　　在面試的過(guò)程中，所有的細(xì)節(jié)都要注意，現(xiàn)在的社會(huì)不比從前，就快要達(dá)到電腦代替人腦的地步了，字寫(xiě)得不好也已經(jīng)是普遍現(xiàn)象，但盡管如此，在這樣的情況下，還是應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待，剛剛學(xué)習(xí)寫(xiě)字的時(shí)候，父母，老師都教我們橫平豎直，簡(jiǎn)單的一份職位申請(qǐng)表，內(nèi)容并不多，寫(xiě)起來(lái)應(yīng)該也不算困難，而且字代表了一個(gè)人的臉面，能夠體現(xiàn)了一個(gè)人的內(nèi)涵，如果字跡寫(xiě)的過(guò)于潦草，會(huì)讓自己在此丟掉很多印象分，是在不劃算，如果方便，大家可以沒(méi)事的時(shí)候多練習(xí)寫(xiě)寫(xiě)字，不為別的，只為能夠在面試的時(shí)候能把填寫(xiě)的內(nèi)容寫(xiě)的工整些。 　　(I) 　　第九個(gè)面試者是一個(gè)女孩子，我們暫且稱呼她為I。本科畢業(yè)，工作不到一年，家在湖北武漢，工作在蘇州高科技園區(qū)，很希望到上海工作。按我的習(xí)慣，進(jìn)會(huì)議室，先握手，再招呼面試者在自己的對(duì)面坐下，然后簡(jiǎn)短介紹自己。今天還是出了些意外，我走進(jìn)會(huì)議室的時(shí)候，I是背對(duì)會(huì)議室坐著的，我走到她身邊的時(shí)候，由于右手拿了她的簡(jiǎn)歷，所以伸出的是左手，而I呢，她稍微站起來(lái)一下，然后伸出了她的右手，這個(gè)別扭呀，但這并不影響我的判斷和心情，只是覺(jué)得有點(diǎn)尷尬。 　　坐下后，我先仔細(xì)打量了一下對(duì)方，看上去有點(diǎn)幼稚。第一感覺(jué)很重要，因?yàn)樽鳛槊嬖嚬?，將?lái)可能會(huì)和應(yīng)試者長(zhǎng)期工作，是否看的順眼起了決定性的作用，倒不是說(shuō)要漂亮或英俊，主要是順眼，就像擺在你辦公室里的盆栽，不需要鮮花怒放，但至少看上去要和諧。我做簡(jiǎn)短的開(kāi)場(chǎng)白，“你好！我叫XXX，是你應(yīng)聘部門(mén)的負(fù)責(zé)人，那我們現(xiàn)在開(kāi)始，先簡(jiǎn)單介紹一下自己好么？”接下來(lái)的過(guò)程，是真正讓我印象“深刻”的。 　　我們的I小姐著實(shí)厲害，開(kāi)始講述她的經(jīng)歷，從大學(xué)開(kāi)始，讀什么專(zhuān)業(yè)，上哪些課，為什么讀這個(gè)專(zhuān)業(yè)，為什么讀這個(gè)大學(xué)，這個(gè)大學(xué)有多好（其實(shí)我都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)），在大學(xué)里作過(guò)什么，然后是怎么找工作，怎么去的蘇州上班，上班做得怎么不錯(cuò)，多次受到上司的表?yè)P(yáng)（我一天不知道要表?yè)P(yáng)多少回我的同事，我們公司提倡鼓勵(lì)和肯定），然后是為什么離開(kāi)，為什么想來(lái)上海等等。如果不是我在耐心傾聽(tīng)了10分鐘以后打斷了她，天知道她能不能在30分鐘的面試時(shí)間里完成她的演說(shuō)。 　　遇到這樣的應(yīng)聘者，一般情況下我們會(huì)打斷他們滔滔不絕的發(fā)揮，回到面試的正題上。因?yàn)槲覀兊拿恳淮蚊嬖嚩家疾鞈?yīng)聘者將近10方面的素質(zhì)，諸如溝通能力，分析能力，適應(yīng)能力等，而且還要在這30分鐘內(nèi)讓面試者清晰和明確的了解他將來(lái)所要從事的工作，所以時(shí)間其實(shí)是比較緊的。但因?yàn)檫@是第一個(gè)面試該職位的人，作為熱身，我希望能多一些觀察，少一些主觀判斷，所以格外有耐心。 　　平心而論，她的演講稿倒是不錯(cuò)，行文流暢，結(jié)構(gòu)完整，差不多是整個(gè)簡(jiǎn)歷的詳細(xì)復(fù)述。她也的確很投入，投入到連我的笑容都僵硬了都沒(méi)有注意到。A最后還很自信地向我笑了笑。很明顯，她的溝通能力并不強(qiáng)，因?yàn)樵谡麄€(gè)面試過(guò)程中她幾乎沒(méi)有注意到我的反應(yīng)，我在聽(tīng)的過(guò)程中反復(fù)翻看她的簡(jiǎn)歷，盡量保持微笑但只是出于禮貌。所以，接下來(lái)的時(shí)間，我基本沒(méi)有讓她有機(jī)會(huì)發(fā)揮卓越的敘述能力，按時(shí)完成面試。結(jié)果已定。書(shū)包 網(wǎng) 想看書(shū)來(lái)書(shū)包網(wǎng) 第四講：瞧這一堆人（8） 在離開(kāi)會(huì)議室的時(shí)候，我好奇地問(wèn)了她一句，“今天感覺(jué)還不錯(cuò)吧？”她的感覺(jué)還是出奇得好。我很無(wú)奈，這可能就是小B多次遇到過(guò)的情景，面試多多，每次感覺(jué)都不錯(cuò)，有時(shí)還會(huì)告訴家里人，公司肯定要他，但每次都沒(méi)有回音。 　　現(xiàn)在來(lái)分析一下I小姐的問(wèn)題，首先，I小姐在進(jìn)入面試房間的時(shí)候，錯(cuò)誤地選擇了座位，背對(duì)門(mén)就座，會(huì)看不到進(jìn)來(lái)的人，往往會(huì)造成很尷尬的局面，就像上面我遇到的情況一樣，通常在正規(guī)的面試中，有以下五種座位排列。 　　黃色代表面試官，藍(lán)色代表應(yīng)聘者，B、C、E這三種座位方式我們比較常用。在面試中，一定要隨機(jī)應(yīng)變，就像在上面握手這個(gè)動(dòng)作，當(dāng)見(jiàn)到面試官右手拿著東西，伸出左手來(lái)握手的時(shí)候，一定要配合伸出左手，上面的I小姐也許是由于緊張?jiān)斐傻模谶@里就不在贅述了。 　　I小姐在面試中最糟糕的表現(xiàn)是，語(yǔ)言不夠簡(jiǎn)潔，而且缺乏溝通能力。如果面試官在面試中和你有眼神的交流，并不停地點(diǎn)頭，這表示他贊同你的觀點(diǎn)，并鼓勵(lì)你繼續(xù)，如果面試官不能和你有眼神的交流，而是在你介紹的時(shí)候翻看簡(jiǎn)歷，表現(xiàn)出很累很煩的樣子，就可以停下來(lái)，聽(tīng)面試官發(fā)問(wèn)。在面試的整個(gè)過(guò)程中，一定要時(shí)刻注意當(dāng)時(shí)的氣氛，抓住面試官的心態(tài)，適度的表現(xiàn)自己。 　　☆ 不要讓人以為你的加薪追求勝過(guò)職業(yè)發(fā)展 　　在面試過(guò)程中，關(guān)心薪資問(wèn)題本身無(wú)可厚非，因?yàn)槁殘?chǎng)中人大部分還是為了家里的柴米油鹽整日奔波，辛苦工作。但我認(rèn)為這方面的考慮和計(jì)劃大可私下盤(pán)算，或者和朋友討論，在面試這種場(chǎng)合和招聘人詳細(xì)討論就不合適了。J先生就是一位嘗試和我討論他將來(lái)薪資發(fā)展的典型代表。 　　J工作5年多，同行業(yè)內(nèi)資公司背景，以前的工作內(nèi)容和我們招聘的職位比較相似。因此，在工作內(nèi)容的溝通上比較順暢，只是由于內(nèi)外資公司處理事務(wù)的流程不太相同，會(huì)有一點(diǎn)分歧。在前半段的討論中，他給我的感覺(jué)是中規(guī)中矩。在后半段的面談中，他給我的感覺(jué)比較精明，但算不上聰明，因?yàn)樗炎约旱膶?zhuān)業(yè)面試搞砸了。 　　轉(zhuǎn)折點(diǎn)從我的一個(gè)較為普通的問(wèn)題開(kāi)始，“你有問(wèn)題要問(wèn)我嗎？”他立刻抓住機(jī)會(huì)，問(wèn)了幾個(gè)提前準(zhǔn)備好的問(wèn)題，比如，公司發(fā)展方向，我一一作答。 　　最后，他的話題轉(zhuǎn)到工資上，“我想了解一下如果我能通過(guò)面試，工資待遇方面如何？” 　　“工資待遇我們?nèi)耸虏康耐聲?huì)給您解釋?zhuān)业慕忉尶赡懿粔蚯逦腿?。”這樣的問(wèn)題，很多人都會(huì)問(wèn)我，這似乎是我的統(tǒng)一回答。 　　有人很好奇，作為部門(mén)經(jīng)理，掌握著一個(gè)部門(mén)所有的預(yù)算，包括人力，怎么就不能告訴應(yīng)聘人工資情況呢。在外資企業(yè)，分工是很明確的。業(yè)務(wù)部門(mén)的經(jīng)理，盡管負(fù)責(zé)該部門(mén)的預(yù)算，但是在招聘的時(shí)候他只能提出需求，比如說(shuō)，要招聘的職位，職位等級(jí)（關(guān)系到工資的范圍），學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)的要求。而工資，是要人力資源部門(mén)根據(jù)符合條件的人員目前的具體薪資情況進(jìn)行一系列的計(jì)算得出最終的錄用薪資，當(dāng)然，這個(gè)時(shí)候，用人部門(mén)的經(jīng)理可以發(fā)表意見(jiàn)加或減，但也是有一定的幅度限制。 　　J先生仍然不死心，繼續(xù)問(wèn)，“我可不可以再問(wèn)一下，這個(gè)職務(wù)的大概薪資范圍，還有薪資和福利情況？” 　　我簡(jiǎn)單介紹了一下福利情況和薪資結(jié)構(gòu)，但關(guān)于具體薪資，我的回答還是人力資源部門(mén)會(huì)和他談。 　　但是，J先生仿佛就是為了搞清薪資而來(lái)，不停地繼續(xù)追問(wèn)道：“我再多問(wèn)一句，您覺(jué)得貴公司的薪資福利在行業(yè)中算好還是不好呀？” 　　我有點(diǎn)不耐煩，“我們公司還可以，中等偏上，還有什么問(wèn)題么？” 　　“還有，我想再問(wèn)一下，我提出的薪水算不算合理呢？”如果不是鑒于考慮到代表了公司的形象，我真的會(huì)很干脆的打住他的發(fā)問(wèn)。 　　“還可以，關(guān)于薪資的具體情況你需要和人力資源部面談，好嗎？有沒(méi)有其他問(wèn)題？”我明顯已經(jīng)不耐煩了。他大概也有察覺(jué)，就沒(méi)再繼續(xù)追問(wèn)下去。 　　盡管我也是缺乏遠(yuǎn)大理想的功利主義者，但是他的這種行為確實(shí)讓我很難接受。這明顯讓人認(rèn)為他是個(gè)比較精明的人，對(duì)加薪的追求勝過(guò)于職業(yè)發(fā)展。書(shū)包 網(wǎng) 想看書(shū)來(lái)書(shū)包網(wǎng) 第四講：瞧這一堆人（9） 后來(lái)，人事部同事的反饋也很有意思，J八字還沒(méi)有一撇，先把工資福利談得很清楚，每一個(gè)細(xì)節(jié)都沒(méi)有錯(cuò)過(guò)，適合做薪資專(zhuān)員，這當(dāng)然是句玩笑話。在面試中，薪資可以談，但切記在這個(gè)