【正文】 、效果肯定是有的，視自身企業(yè)的具體情況而定?？傊?，在B2B平臺上想談成業(yè)務，還是要用心去經(jīng)營，哪怕只用一個平臺，發(fā)揮到極至，也會出來效果。③運用B2B的幾點技巧操作關(guān)鍵詞：在發(fā)布產(chǎn)品的時候，所有B2B平臺都提供了一個讓客戶自己添加關(guān)鍵詞的地方。注意要選擇精準的詞。排名優(yōu)化：排得靠前的產(chǎn)品自然容易被發(fā)現(xiàn)，最簡單的辦法是對已經(jīng)發(fā)布的商品不變更內(nèi)容，進行重新發(fā)布。再就是對產(chǎn)品內(nèi)容頁加入精準的關(guān)鍵詞，對排名優(yōu)化也很有幫助。站內(nèi)廣告投放：通常所有B2B平臺的首頁和次級欄目頁都有廣告位出租。MadeinChina還有個“名列前茅”的服務，讓你的商品排在所有同類商品的前10位。內(nèi)容編寫：高質(zhì)量的圖片更能吸引買家的注意，詳細的產(chǎn)品說明更能讓客戶熟悉你的產(chǎn)品。工具的使用：很多B2B平臺功能上都很相似，無外乎是發(fā)布公司介紹、產(chǎn)品介紹、貿(mào)易機會等，因此有很多復制粘貼的重復性勞動。有個 Ai Roboform工具，它可以存儲第一次填寫的內(nèi)容，遇到同類的填寫表，只要點一下鼠標就能將上次填寫內(nèi)容一次填完，非常方便。回復要及時：要知道目標市場的客戶大概什么時候會在線，在那個時段要經(jīng)常登陸B(tài)2B平臺，當你收到詢盤時，第一時間回復通常會帶來比較高的成交率。要有信心：剛開始投錢做收費外貿(mào)B2B的人往往對效果有較高的期許，一個月沒做成單子就坐不住了，這時候要沉住氣，多跟有經(jīng)驗的人交流一下，看看有什么地方需要改進的。在這時，信心很重要。，充分發(fā)揮電子商務的效能中小型外貿(mào)企業(yè)應利用自身靈活性迅速建立起一套有效的信息系統(tǒng)，并以此為基礎，開展電子商務。通過信息化手段完善自身管理缺陷、規(guī)范業(yè)務流程、提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量。(一)如何實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息電子化外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)貿(mào)易流程和財務流程電子化，是加強企業(yè)內(nèi)部信息化的主要內(nèi)容，也是我們企業(yè)管理現(xiàn)代化，科學化和網(wǎng)絡化的重要內(nèi)容。因為根深才能葉茂，只有做好了企業(yè)內(nèi)部電子化的工作，才能為電子商務的發(fā)展奠定基礎。　　在企業(yè)內(nèi)部管理上，使用外貿(mào)業(yè)務軟件和財務軟件，使整個公司的信息流，資金流，單據(jù)流和物流過程具有高效，透明和科學的特點。系統(tǒng)的主要功能如下：　　(1)信息流管理。合同信息的管理：有序管理出口、進口、及相關(guān)的內(nèi)貿(mào)合同的數(shù)據(jù)，完成合同成本預算的制作與審核?！　『贤娮游臋n的管理：使合同信息與電子文檔（合同樣張模板、合同審批表）無縫自動連接，根據(jù)內(nèi)外貿(mào)合同的信息自動生成并打印公司需要的各種合同電子文檔和審批表。　　(2)物流管理。詳細記錄貨物的入庫、出庫及庫存結(jié)余情況，并即時統(tǒng)計查詢貨物進銷存信息，可為財務系統(tǒng)即時調(diào)入準確的貨物出入庫的信息數(shù)據(jù)　　(3)單據(jù)流管理。根據(jù)企業(yè)或公司不同的要求以及客戶的不同要求可方便快速地制作并打印各種單據(jù)。(4)資金流管理。根據(jù)財務系統(tǒng)提供的即時查詢客戶往來賬，再對客戶進行往來賬齡分析之后，可制定對客戶的付款計劃并制作付款通知單。(二)實現(xiàn)內(nèi)部電子化管理的目的(1)全面的信息反映。公司管理者和業(yè)務員都可以通過互聯(lián)網(wǎng)，直接查詢商情信息，及時查詢有關(guān)法律文件。公司管理者可以及時對進出口業(yè)務的合同金額，成交額，實際到貨，實際出運，入庫，出庫，庫存節(jié)余量，商品和客戶等多種信息的統(tǒng)計及明細查詢?？梢杂行П苊鈽I(yè)務員，尤其是主管業(yè)務員的工作變更，或“跳槽”，將公司的客戶資源，市場資源帶走的弊病。整個公司業(yè)務流程是科學，高效，透明。(2)完善的內(nèi)部控制。根據(jù)對外貿(mào)易業(yè)務的特點及公司內(nèi)部管理的需要設置內(nèi)部控制，有效地控制貿(mào)易風險。將合同執(zhí)行情況與合同預算情況進行對比，有效地完成對合同的監(jiān)督和控制。與財務系統(tǒng)無縫連接。為管理者提供有效的財務分析報告，財務預算報告，使資金更有效地運營，為企業(yè)帶來更高的價值。數(shù)據(jù)一次錄入，多次共享，避免重復勞動，提高整個企業(yè)的運營效益。業(yè)務系統(tǒng)的合同信息，成本核算信息，商品出入庫信息可自動傳遞到財務系統(tǒng)，財務系統(tǒng)審核無誤后，可自動制作記賬憑證，并自動生成財務報表。業(yè)務系統(tǒng)可隨時查看財務系統(tǒng)所產(chǎn)生的損益表，費用明細表，賬齡分析表，換匯成本分析表等信息。其實企業(yè)花些精力把自己的英文網(wǎng)站建設好，再針對搜索引擎進行網(wǎng)站優(yōu)化，并在搜索引擎上做廣告宣傳自己，同時再根據(jù)自己的行業(yè)特點以及目標客戶的特點來進行一些B2B貿(mào)易平臺、行業(yè)平臺、網(wǎng)絡黃頁、許可以Email營銷推廣。這些方式已經(jīng)成為出口企業(yè)海外市場的重要手段，很多企業(yè)因為已經(jīng)花幾萬元的年費在阿里巴巴B2B英文商務網(wǎng)站上做宣傳，就覺得再在企業(yè)網(wǎng)站上下功夫完全沒有必要了，其實做一個好網(wǎng)站，并進行搜索引擎優(yōu)化和做搜索引擎廣告，對于企業(yè)的海外營銷推廣也是非常有幫助的。因為即使企業(yè)在B2B網(wǎng)站上宣傳了自己的產(chǎn)品，客戶還是會去查看企業(yè)自身的網(wǎng)站的，如果企業(yè)沒有自己的網(wǎng)站或網(wǎng)站制作的很差，或網(wǎng)站上的介紹信息寫的不專業(yè)，客戶也一定會懷疑公司的實力，成交的可能性會大大降低。因為網(wǎng)站才是一個獨立的營銷實體，而平臺上發(fā)布的信息或者免費空間只是依托該平臺才能起作用。網(wǎng)絡營銷服務商是指利用互聯(lián)網(wǎng)資源和自身優(yōu)勢，為企業(yè)提供網(wǎng)絡營銷服務的組織、機構(gòu)和個人等的總稱，其本質(zhì)是提供智力支持和技術(shù)實現(xiàn)。對企業(yè)而言，尤其是目前的大多數(shù)中小企業(yè)，在技術(shù)和人才上不具有優(yōu)勢，難以得到所需的專業(yè)人才來進行可行性論證，制定合理的計劃方案和預算方案，自身開展網(wǎng)絡營銷的條件不充分，很難有足夠的力量單獨做好網(wǎng)絡營銷，這需要網(wǎng)絡營銷服務商的幫助。(一)選擇網(wǎng)絡營銷服務商應注意的問題現(xiàn)在，大多數(shù)網(wǎng)絡營銷服務商做到了技術(shù)上的實現(xiàn)，可為企業(yè)上網(wǎng)提供域名注冊、虛擬主機或服務器托管申請，網(wǎng)頁制作，網(wǎng)站更新維護等一整套服務。但現(xiàn)狀是大多網(wǎng)絡營銷服務商只是單純的給企業(yè)做個網(wǎng)站，但沒有明確的目標，不管企業(yè)是要樹立形象還是要擴大銷售，網(wǎng)站的內(nèi)容也較單薄很多都是企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、誠聘英才、聯(lián)系我們，千篇一律的模板，結(jié)果是企業(yè)網(wǎng)站雖然數(shù)量眾多，但實際上除了企業(yè)自己的員工外很少有外人訪問。之所以這樣，是因為網(wǎng)絡營銷服務商沒有實現(xiàn)技術(shù)實現(xiàn)和智力支持同步進行，對網(wǎng)絡營銷價值沒有深刻認識，只注重在技術(shù)上領(lǐng)先，卻沒有弄明白網(wǎng)絡與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟是怎樣一種相互依存的關(guān)系。中國特色的經(jīng)濟體系通常是以地域為單位的，不同地方不同行業(yè)經(jīng)濟有著完全不同的經(jīng)濟特色，不同企業(yè)更有不同的經(jīng)營理念和經(jīng)營目標。加上消費者的需求千差萬別，特別是在市場經(jīng)濟不完善的情況下，企業(yè)由生產(chǎn)型轉(zhuǎn)向市場型，需要的是無法量化的市場靈感和經(jīng)營藝術(shù)，而一味的對其采用標準化模式的服務，在網(wǎng)上眾多企業(yè)就失去了自身的特色，失去了企業(yè)本身特有的文化理念。網(wǎng)絡企業(yè)的文化與傳統(tǒng)企業(yè)文化相差很大，網(wǎng)絡服務商們不了解傳統(tǒng)企業(yè)的運作原理、生存環(huán)境和經(jīng)營藝術(shù)，不切實深入到產(chǎn)業(yè)中，不在給企業(yè)提供的服務和制作的網(wǎng)站中體現(xiàn)企業(yè)自身的價值和經(jīng)營目標，就不可能為企業(yè)尋求到網(wǎng)絡營銷的整體最佳解決方案。(二)網(wǎng)絡營銷服務商應該為企業(yè)所提供的服務作為網(wǎng)絡營銷服務提供商，首先應該明確自己不是賣網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品的，因為網(wǎng)絡營銷不是單純的產(chǎn)品。對于中小企業(yè)來說，它們真正所需要的是一個系統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷策劃服務，這些服務包括:(1)定位分析首先要進行網(wǎng)站剖析:對網(wǎng)站的自身進行解剖分析，目的是尋找到網(wǎng)站的基礎問題所在。電子商務定位:對企業(yè)網(wǎng)站進行電子商務定位，明確網(wǎng)站的位置。電子商務模式分析:分析網(wǎng)站的電子商務模式，研究與網(wǎng)站相匹配的電子商務模式。行業(yè)競爭分析:行業(yè)競爭的情況，行業(yè)網(wǎng)站的綜合分析。網(wǎng)站發(fā)展計劃分析:電子商務網(wǎng)站短期規(guī)劃與長期發(fā)展戰(zhàn)略的實施反饋分析等。(2)網(wǎng)站診斷網(wǎng)站結(jié)構(gòu)診斷:網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)是否合理，是否高效，是否方便，是否符合用戶訪問的習慣。網(wǎng)站頁面診斷:頁面代碼是否精簡，頁面是否清晰，頁面容量是否合適，頁面色彩是否恰當。文件與文件名診斷:文件格式，文件名等。訪問系統(tǒng)分析:統(tǒng)計系統(tǒng)安裝，來路分析，地區(qū)分析，訪問者分析、關(guān)鍵詞分析等。推廣策略診斷:網(wǎng)站推廣策略是否有效，是否落后，是否采用復合式推廣策略等。(3)營銷分析關(guān)鍵詞分析:關(guān)鍵詞是否恰當，關(guān)鍵詞密度是否合理等。搜索引擎登錄分析:采用何種登錄方式，登錄的信息是否有效。鏈接相關(guān)性分析:鏈接的人氣是否高，是否屬于相關(guān)性較大的鏈接。目標市場分析:對目標市場進行分析，研究目標市場與營銷的關(guān)系。產(chǎn)品分析:分析產(chǎn)品的特性，產(chǎn)品的賣點等。營銷頁面分析:營銷頁面設置的位置，營銷頁面的內(nèi)容，營銷頁面的第一感覺等。營銷渠道分析:所采用的營銷之渠道如何，新的營銷渠道如何開拓。后續(xù)產(chǎn)品和服務分析:后續(xù)產(chǎn)品的開發(fā)，服務的情況反饋分析。價格分析:價格如何，合理性等。(4)綜合優(yōu)化網(wǎng)站的架構(gòu)優(yōu)化:結(jié)構(gòu)優(yōu)化，電子商務運行環(huán)境優(yōu)化等。網(wǎng)站頁面優(yōu)化:頁面布局，頁面設計優(yōu)化。導航設計:導航的方便性，導航的文字優(yōu)化等。鏈接整理:對網(wǎng)站的內(nèi)外鏈接進行處理。標簽優(yōu)化設計:對相關(guān)標簽進行優(yōu)化設計。(5)整合推廣網(wǎng)站流量推廣策略:關(guān)鍵還是流量問題，這個過程中會用到許多網(wǎng)絡營銷方法。外部鏈接推廣:友情鏈接策略的使用。病毒式營銷策略:具體的策略需要靈活運用。其它推廣:關(guān)注網(wǎng)絡變化，開發(fā)新的推廣手段。(6)網(wǎng)絡營銷培訓網(wǎng)絡營銷的最后一步，也是很關(guān)鍵的一步就是網(wǎng)絡營銷培訓。一個好的網(wǎng)絡營銷服務提供商絕不會做完策劃服務后就萬事大吉了。因為對中小企業(yè)的外貿(mào)人員進行相應的網(wǎng)絡營銷培訓將是其在以后的推廣過程中最終見成效的關(guān)鍵?！笆谌艘贼~不如授人以漁”，好的網(wǎng)絡營銷服務提供商會結(jié)合企業(yè)的不同情況而給予相應的網(wǎng)絡營銷培訓，通過這種途徑可以讓雙方真正做到互動，了解對方的意圖，讓網(wǎng)絡營銷真正的為中小企業(yè)量身定做。 重視客戶關(guān)系管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management，CRM）是在國際貿(mào)易活動中占據(jù)重要地位，因為進出口企業(yè)的每一筆業(yè)務，都是建立在良好的客戶關(guān)系基礎之上的。好的客戶關(guān)系管理能夠幫助進出口企業(yè)把握市場機會，不僅有助于現(xiàn)有產(chǎn)品的貿(mào)易，而且還能根據(jù)客戶特定的需求為他們量身定做，最大限度的滿足客戶的需要，從而贏得客戶的忠誠?？蛻絷P(guān)系管理就是利用專業(yè)管理軟件、硬件和網(wǎng)絡系統(tǒng)。為企業(yè)建立一個管理、分析、利用客戶信息的信息系統(tǒng)。簡單的說CRM就是一個獲取、保持和增加客戶的過程，它通過把人力資源、業(yè)務流程與專業(yè)技術(shù)有效的組合，最終幫助企業(yè)將涉及客戶的各個領(lǐng)域完美的集結(jié)成一體，使得企業(yè)可以降低成本、高效率地滿足滿意度及忠誠度，保留現(xiàn)有客戶，挽回失去的客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住能給企業(yè)帶來最大價值的客戶 。CRM 在企業(yè)的經(jīng)營管理中起很大的作用。CRM的應用可以幫助企業(yè)樹立以客戶服務為主的戰(zhàn)略思想，實現(xiàn)從以生產(chǎn)經(jīng)營運營為主到以客戶服務為主的轉(zhuǎn)變，從而留住客戶、挖掘客戶的潛在價值，為客戶提供個性化的服務，最大限度地實現(xiàn)客戶的價值，而使企業(yè)和客戶實現(xiàn)雙贏。在此過程中，企業(yè)要以客戶關(guān)心為重點，通過開展系統(tǒng)化的客戶研究，優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務流程，提高企業(yè)效率和利潤水平，最終使企業(yè)不斷改進與客戶關(guān)系相關(guān)的全部業(yè)務流程，實現(xiàn)電子化、自動化運營的目標，創(chuàng)造并使用先進的信息技術(shù)、軟硬件和優(yōu)化的管理方法、解決方案。CRM可以規(guī)范企業(yè)的管理，提高企業(yè)的工作效率，有效降低成本。實際上，CRM的核心內(nèi)容主要就是通過不斷改善與管理企業(yè)銷售、客戶服務和支持等與客戶關(guān)系有關(guān)的業(yè)務流程，提高各個環(huán)節(jié)的自動化程度，從而縮短銷售周期、降低銷售成本、擴大銷售量、增加銷售與盈利、強占更多的市場份額、尋求新的市場機會的銷售渠道。CRM系統(tǒng)還將先進的思想與最佳的實踐具體化，通過數(shù)據(jù)庫挖掘功能，對客戶信息進行深入的分析和挖掘，幫助戰(zhàn)略分析人員研究市場和產(chǎn)品戰(zhàn)略；幫助市場人員策劃市場活動；幫助企業(yè)管理層次評價銷售、市場和服務業(yè)務的效率。對于中小外貿(mào)企業(yè)而言，外貿(mào)企業(yè)面對的是世界范圍的客戶，客戶關(guān)系管理得如何，直接影響到企業(yè)在國際市場的聲譽。所以，有效的客戶管理是中小外貿(mào)企業(yè)應用電子商務時應著力建設的系統(tǒng)。電子商務最大的風險來自于安全領(lǐng)域。由于我國在這方面的立法還不是很完善，因此，企業(yè)本身在運用電子商務時，應預防由此而產(chǎn)生的各種商務、貿(mào)易風險。(一)建立保密制度涉及信息保密、口令或密碼保密、通信地址保密、日常管理和系統(tǒng)運行狀況保密、工作日記保密等各個方面。對各類保密都需要慎重考慮，根據(jù)輕重程度劃分好不同的保密級別，并制定出相應的保密措施。(二)建立系統(tǒng)維護制度該制度是企業(yè)網(wǎng)絡系統(tǒng)能否保持長期安全、穩(wěn)定運行的基本保證，應由專職網(wǎng)絡管理技術(shù)人員承擔，為安全起見，其他任何人不得介入，主要做好硬件系統(tǒng)日常管理維護和軟件系統(tǒng)日常管理維護兩方面的工作。(三)建立病毒防范制度病毒在網(wǎng)絡環(huán)境下具有極大的傳染性和危害性，除了安裝防病毒軟件之外，還要有定期清理病毒、及時升級防病毒軟件版本、及時通報病毒入侵信息等工作。此外，還可以將網(wǎng)絡系統(tǒng)中易感染病毒的文件屬性、權(quán)限加以限制，對各終端用戶，只許他們具有只讀權(quán)限，斷絕病毒入侵的渠道，從而達到預防的目的。(四)加強防火墻的配置防火墻是在兩個網(wǎng)絡通訊時執(zhí)行的一種訪問控制尺度，它能允許你“同意”的人和數(shù)據(jù)進入你的網(wǎng)絡，同時將你“不同意”的人和數(shù)據(jù)拒之門外，阻止網(wǎng)絡中的黑客來訪問你的網(wǎng)絡，防止他們更改、拷貝、毀壞你的重要信息。它可以確定哪些內(nèi)部服務允許外部訪問，哪些外部服務可由內(nèi)部人員訪問，即它能控制網(wǎng)絡內(nèi)外的信息交流，提供接入控制和審查跟蹤，是一種訪問控制機制。在邏輯上，防火墻是一個分離器，一個限制器，也是一個分析器，有效地監(jiān)控內(nèi)部網(wǎng)和Internet之間的任何活動，保證內(nèi)部網(wǎng)絡的安全。(五)提高安全防范意識，制定安全管理制度管理是保證網(wǎng)絡安全的重要組成部分，是防止來自內(nèi)部網(wǎng)絡入侵的必須部分。責權(quán)不明，管理混亂、安全管理制度不健全及缺乏可操作性等都可能引起管理安全的風險。通過建立管理員條例和用戶使用條例來規(guī)范操作行為，防止計算機病毒的侵入和破壞，在制度上保障網(wǎng)路的安全運行。有關(guān)專家預計，未來幾年電子商務將高速成長，到2012年。目前65%中小企業(yè)急需電子商務人才，供需之間出現(xiàn)巨大缺口。現(xiàn)在每年僅中國，電子商務的人才市場需求就達20萬人左右。（數(shù)據(jù)來源：IDC全球數(shù)字媒體市場模式和預測報告，2009年）全球性的經(jīng)濟危機對金融業(yè)和一些實體經(jīng)濟產(chǎn)生了巨大影響，卻帶給電子商務一個巨大的發(fā)展契機。經(jīng)濟危機改變了全球的經(jīng)濟格局，