【正文】 何業(yè)務(wù)，只募集資本，投資到各個(gè)子公司。平安集團(tuán)各子公司嚴(yán)格按照分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管，各子公司都是單獨(dú)的法人機(jī)構(gòu)，有獨(dú)立的經(jīng)營班子，每個(gè)公司之間都有防火墻?！痹隈R明哲心中，“國際化標(biāo)準(zhǔn)、本土化優(yōu)勢”是中國平安不可復(fù)制的優(yōu)勢，更是目標(biāo)?！　≡?008年的金融海嘯面前，平安并“不平安”。　　再融資計(jì)劃、投資海外股票市場以及擬與富通成立合資公司三步曲本是中國平安20年發(fā)展進(jìn)程中最“大手筆”的投融資計(jì)劃，但至2008年10月，平安用暫停、終止、解除和減值準(zhǔn)備等一系列舉措宣告了平安2008年財(cái)富夢舟的擱淺。平安投資海外股票市場蒙損約238億元已是不爭的事實(shí)?！　”M管受累于富通，但馬明哲的雄心看起來未受影響，他依然狂熱地投入工作，和旗下的每一家子公司一把手們探討很具挑戰(zhàn)性的5年戰(zhàn)略規(guī)劃。據(jù)說，這樣的頭腦風(fēng)暴會(huì)經(jīng)常一開四五個(gè)小時(shí)，吃飯基本都是麥當(dāng)勞。實(shí)際上，工作狂馬明哲絕大部分的中餐都是漢堡包?！　×硪贿?，招商銀行2008年收購了香港永隆銀行后，也面臨著一系列整合難題?！　　吧虡I(yè)銀行的經(jīng)營，將進(jìn)入一個(gè)比較困難的時(shí)期。”馬蔚華說，“《圣經(jīng)》上有一名話，叫上帝救自救者，面對這場嚴(yán)冬，我覺得我們不能恐懼、不能悲觀、也不能等待，進(jìn)取和合作會(huì)使我們變得更安全。”　　馬明哲語錄　　平安18年來的成功主要體現(xiàn)在三點(diǎn)：一是不同時(shí)期用不同的人，二是不同時(shí)期選擇不同的股東；三是始終先人一步?！　↑c(diǎn)評(píng)：這是馬明哲在平安18周年回答平安A類干部的提問。創(chuàng)立平安之前的馬明哲曾是個(gè)被時(shí)代命運(yùn)拋來拋去、常在別人打牌時(shí)看書的年輕人；33歲創(chuàng)立平安保險(xiǎn)后，他被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)稱為一個(gè)不滿足現(xiàn)狀，好奇而富有熱情，有信念并異常執(zhí)著的人。在上世紀(jì)90年代，馬明哲為了發(fā)展壽險(xiǎn)業(yè)用外援，從臺(tái)灣保險(xiǎn)培訓(xùn)專員到大批外籍高管，不惜重金，也不惜傷了一大批他身邊的平安宿將。但是馬明哲堅(jiān)信自己一定是對的，別人一定會(huì)走同樣的路！平安的資產(chǎn)有三部分：資本、IT技術(shù)與平臺(tái)、員工隊(duì)伍。其中A類干部是員工隊(duì)伍的核心。我們選拔A類首先看個(gè)人品德、基本素養(yǎng)，其次是其專業(yè)能力和未來發(fā)展的潛力，而不是僅看當(dāng)前業(yè)績。　　點(diǎn)評(píng)：區(qū)分保險(xiǎn)公司是否國有體制，看它的人力資源體系及中高層中有多少是有背景的，是非常有效的判斷方式。當(dāng)然有背景也不是壞事，畢竟能給公司帶來額外的“資源”和“保障”，但平安經(jīng)營層里顯然缺乏這種“人脈關(guān)系”。如果說有背景，2000年至2008年初平安吸納了一大批外籍高管，倒是一道景致。平安集團(tuán)總經(jīng)理室外籍人士最多時(shí)超過半數(shù)；而現(xiàn)在，平安“老A”多為在平安一路成長起來的原汁原味的本土人士?！　∥业闹饕ぷ魇侨矫妫号囵B(yǎng)人才、制定發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展平安的企業(yè)文化?！　↑c(diǎn)評(píng)：馬明哲在公眾面前，極其低調(diào)，很少公開講話，與媒體幾乎絕緣。如果不是上市公司的年報(bào)公布程序，他作為董事長必須到公眾面前回答提問，關(guān)于他的情況只能來自于民間，來自于諸如“馬明哲發(fā)家史”這樣的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)。但從平安的成長看，馬明哲是一個(gè)特別擅長溝通和表達(dá)的人，不然不會(huì)有平安保險(xiǎn)在蛇口的誕生，也不會(huì)有平安在政策尚有局限性的條件下，走了一條曲徑通幽的捷徑，使平安保險(xiǎn)成為一家綜合金融集團(tuán)?！　●R蔚華語錄　　論規(guī)模，我們比不上國有銀行；論資歷，我們比不上花旗、匯豐等百年老店，但只要我們有自己的特色，也能在競爭中勝出?！　↑c(diǎn)評(píng)：“都說外資銀行是狼，我看他們更像狼?！痹蠫E(通用電氣)的人私下這么評(píng)說招行。做招行信用卡籌備時(shí)，馬蔚華曾用過外資銀行團(tuán)隊(duì)，可當(dāng)他意識(shí)到用純外資銀行的團(tuán)隊(duì)成本太高、可能在一張信用卡上要用兩家銀行的標(biāo)識(shí)、外資發(fā)卡行的一些經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)和模型并不完全適用中國本土?xí)r，“摳門”的馬蔚華找了個(gè)理由就辭退了外資團(tuán)隊(duì)，另組新團(tuán)隊(duì)。　　品牌是一種標(biāo)志，一種信任，品牌的出現(xiàn)，標(biāo)志著你的服務(wù)受到社會(huì)的肯定。當(dāng)然，既然成為品牌了，對你的要求也就更多了?！　↑c(diǎn)評(píng)：在中國的銀行家里面，馬蔚華不是最年輕的，但肯定是比較時(shí)尚的，上網(wǎng)、打球、講笑話、關(guān)注娛樂。招行的品牌代言人是郎朗。他經(jīng)常出差，但公司的事都知道，因?yàn)樗Ｉ蠁T工論壇看帖子，員工們在網(wǎng)上背靠背，有意見就敢提。他派員工到美林銀行學(xué)習(xí)，學(xué)員回來后他要立馬聽匯報(bào)；他要求行里的員工要有職業(yè)經(jīng)理人的樣兒，他要求部門經(jīng)理至少要有一套阿瑪尼的西裝。在招行，美女多是出名的，從新入行的管理培訓(xùn)生到中層經(jīng)理，個(gè)頭、長相都像有根尺子給撥拉過；不過，馬蔚華反而想得開，公司銀行部女經(jīng)理可以涂眼影、描花指甲、打扮得楚楚動(dòng)人，這也算招行的一個(gè)特色?！　≈虚g業(yè)務(wù)是不消化資本的，所以中國的商業(yè)銀行都通過發(fā)展中間業(yè)務(wù)帶來新增利潤；零售銀行將成為中國商業(yè)銀行調(diào)整的趨勢和方向。零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)更需要個(gè)性化、產(chǎn)品的差異化和服務(wù)創(chuàng)新?！　↑c(diǎn)評(píng)：現(xiàn)在聽這些話不算什么，但在2002年，馬蔚華的這些理念連招行自己的人都不一定能理解、能執(zhí)行。馬蔚華不怕，他喜歡出差，一年360天有3/4時(shí)間在外面，每到一處就演講，先跟員工講，再跟客戶講，再跟當(dāng)?shù)氐恼I(lǐng)導(dǎo)宣灌。最后，招行的零售銀行業(yè)務(wù)品牌地球人都知道了。