【正文】 巨細(xì)作決策，也不放任自流f) 有宗教般的熱情來(lái)跟進(jìn)自己制定的計(jì)劃建立完善的人才評(píng)估機(jī)制不僅僅評(píng)估員工的過(guò)去的表現(xiàn)，還有他的潛力不僅僅是業(yè)績(jī)表現(xiàn)，還有他們的行為表現(xiàn)同時(shí)要列出針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃當(dāng)我們?cè)诼暦Q(chēng)人才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)的同時(shí)，我們每年化了多少時(shí)間去評(píng)估他們的表現(xiàn)，去為他們制定提升的計(jì)劃？216。 正確的評(píng)估方法應(yīng)當(dāng)是，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)對(duì)被評(píng)估者完成任務(wù)的方式抱有同樣的關(guān)注。哪些人能夠始終如一地完成任務(wù)？哪些人更加聰明、更加富有進(jìn)取心，能夠在面對(duì)困難的時(shí)候通過(guò)頗富創(chuàng)造性的方式解決問(wèn)題？哪些人只是憑借運(yùn)氣取得了成功，而且絲毫沒(méi)有采取措施取得更好的結(jié)果？哪些人為了完成任務(wù)而不惜犧牲整個(gè)組織的士氣和長(zhǎng)期利益？216。 在一次有效而坦誠(chéng)的評(píng)估當(dāng)中，評(píng)估者總是會(huì)告訴對(duì)方他哪些方面表現(xiàn)得好，以及哪些地方需要改進(jìn)。216。 在員工遇到麻煩時(shí)，威脅解雇是一種非常不可取的方法——你要做的是對(duì)其進(jìn)行鼓勵(lì)，并幫助他解決問(wèn)題。當(dāng)然前提是你要認(rèn)為他是個(gè)有潛力的員工216。 要區(qū)分什么樣的員工應(yīng)該離開(kāi)公司，什么樣的員工應(yīng)該調(diào)換崗位。216。表現(xiàn)行為DC超出標(biāo)準(zhǔn)水平標(biāo)準(zhǔn)水平JKIHGFE高潛力可提拔經(jīng)驗(yàn)豐富經(jīng)驗(yàn)不足需要指導(dǎo)或更換工作需要離開(kāi)公司業(yè)績(jī)AB超出標(biāo)準(zhǔn)水平低于標(biāo)準(zhǔn)水平標(biāo)準(zhǔn)水平筆記＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 員工名字：關(guān)玉明 　　技能　　　　　　　優(yōu)秀　　　　　　　一般　　　　　　低于一般商業(yè)敏感　　　　　　　　　　√對(duì)客戶(hù)的關(guān)注　　　　　　　　　　　　　　　　　√戰(zhàn)略洞察力　　　　　　　　　√目標(biāo)和目的　　　　　　　　　√價(jià)值觀(guān)和倫理道德　　　　　　√行動(dòng)　　　　　　　　　　　　√責(zé)任感　　　　　　　　　　　√團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力　　　　　　　　　　　　　　　　　√創(chuàng)新能力　　　　　　　　　　　　　　　　　　　√工作分配能力　　　　　　　　　　　　　　　　　√人員培養(yǎng)能力　　　　　　　　　　　　　　　　　√業(yè)績(jī)　　　　　　　　　　　　√結(jié)果2001年業(yè)績(jī)216。 為解決方案制定了售后市場(chǎng)戰(zhàn)略216。 為華北市場(chǎng)制定了營(yíng)銷(xiāo)和利潤(rùn)改進(jìn)戰(zhàn)略2001年沒(méi)有完成的目標(biāo)任務(wù)216。 在華南市場(chǎng)的表現(xiàn)未能令人滿(mǎn)意216。 華東的團(tuán)隊(duì)建設(shè)沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)2002年的主要工作216。 繼續(xù)執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略主要優(yōu)點(diǎn)216。 卓越的商業(yè)洞察力216。 自身能維持較高的標(biāo)準(zhǔn)，為其他人樹(shù)立良好的典范培養(yǎng)需求216。 需要在人員招聘方面進(jìn)一步提高216。 必須要投入更多的精力來(lái)培養(yǎng)新人216。 需要采取措施，更換業(yè)績(jī)差的員工培養(yǎng)計(jì)劃216。 需要在人才開(kāi)發(fā)方面得到指導(dǎo)未來(lái)2年的可能去向216。 繼續(xù)留在現(xiàn)在的崗位上216。 如果能有較大的改進(jìn)的話(huà)，也許能管理一個(gè)事業(yè)部對(duì)待后進(jìn)的員工張華審視著西北，華北區(qū)的上以季度銷(xiāo)售報(bào)告，華北的銷(xiāo)售額同比去年增長(zhǎng)2%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于年初預(yù)定的7%的增長(zhǎng)指標(biāo)．而西北的銷(xiāo)售恰恰降低了3個(gè)百分點(diǎn)．而張華手上的另一分報(bào)告顯示，主要的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在這兩個(gè)地區(qū)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)都超過(guò)了8%.事實(shí)上幾個(gè)月前，張華就向總經(jīng)理提出過(guò)對(duì)主管這兩個(gè)區(qū)的銷(xiāo)售主管趙淳能否勝任這一職位的懷疑，張華認(rèn)為趙淳根本沒(méi)有決斷力，而且不能很好的激勵(lì)下屬．趙淳之所以能被委任這一職位完全是因?yàn)樗?jīng)擔(dān)任過(guò)兩年的董事長(zhǎng)助理的緣故，他本人也希望能到公司的一線(xiàn)去接受更多的挑戰(zhàn)和鍛煉的機(jī)會(huì)．當(dāng)然在他以前的工作崗位上他的表現(xiàn)一向被視為優(yōu)秀，能夠很好的完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)職責(zé)．但是自從他上任以來(lái)該地區(qū)的銷(xiāo)售額一直沒(méi)有達(dá)到公司的預(yù)期目標(biāo)．每次張華向總經(jīng)理談到自己的憂(yōu)慮時(shí)．總經(jīng)理總是說(shuō)＂要給年輕人更多的時(shí)間和機(jī)會(huì)＂．而現(xiàn)在該部門(mén)直接威脅到了公司在這兩個(gè)區(qū)的前途問(wèn)題．張華很清楚如果聽(tīng)任這種優(yōu)柔寡斷繼續(xù)下去，公司很有可能完全喪失那里的市場(chǎng)．張華決定采取行動(dòng)．．．．．．．對(duì)待后進(jìn)的員工張華把手中的資料合攏，陷入了深深的沉思中．．．．．．一個(gè)半月前，張華和總經(jīng)理對(duì)幾位生產(chǎn)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了全方位的考核．在評(píng)估到車(chē)間主任陳平是，張華同總經(jīng)理之間產(chǎn)生了很大的分歧．張華對(duì)陳平以往的業(yè)績(jī)進(jìn)行了全面的研究后發(fā)現(xiàn)，陳平的業(yè)績(jī)是幾位生產(chǎn)主管中最差的，中間包括產(chǎn)品的合格率，交付的及時(shí)率，員工的紀(jì)律性和對(duì)員工的管理力度等等，幾乎每一項(xiàng)陳平的得分都是很低的．但是很奇怪的是以往幾年的考評(píng)中陳平的得到的評(píng)分并不低，為此張華特地進(jìn)行了了解．張華發(fā)現(xiàn)陳平本人的業(yè)務(wù)能力很差，但是他本人的人緣很好，無(wú)論是同他的上級(jí)還是同同事的關(guān)系都很好，經(jīng)常主動(dòng)為上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)解決一些生活上的問(wèn)題，諸如幫助領(lǐng)導(dǎo)解決孩子的上學(xué)問(wèn)題，幫助領(lǐng)導(dǎo)尋找裝修隊(duì)伍等等．在他自己的部門(mén)中陳平拉攏了幾個(gè)非常好的下屬平時(shí)稱(chēng)兄道弟．這幾個(gè)下屬經(jīng)常仗著同陳平的關(guān)系遲到早退，上班時(shí)更是心不在焉，無(wú)所事事．很多的員工對(duì)此很不滿(mǎn)．張華知道后就向總經(jīng)理提出掉換或辭退陳平，總經(jīng)理當(dāng)時(shí)說(shuō)＂陳平在我們這里已經(jīng)干了10多年了，各方面的關(guān)系處得很不錯(cuò)，對(duì)于這樣的老員工要謹(jǐn)慎處理，不要太草率＂張華看到?jīng)]有辦法，就提出派一個(gè)懂管理的人來(lái)協(xié)助陳平，總經(jīng)理同意了．這樣張華把公司里年輕，業(yè)績(jī)一向很好的李晶調(diào)到了陳平的部門(mén)，當(dāng)年陳平的副手．但是一個(gè)月后，李晶來(lái)找張華說(shuō)＂張總你還是把我調(diào)回去吧＂，原來(lái)陳平對(duì)李晶的到來(lái)很不歡迎，良好了他的下屬集體排斥李晶，對(duì)李晶的指令置若罔聞，該是李晶負(fù)責(zé)的事卻跳過(guò)李晶直接向陳平回報(bào)．這樣李晶根本沒(méi)有辦法進(jìn)行管理．張華手拿著李晶的報(bào)告，心理想著該如何處理此事．．．．．．．對(duì)待后進(jìn)的員工張華把手中的資料合攏，陷入了深深的沉思中．．．．．．一個(gè)半月前，張華和總經(jīng)理對(duì)幾位生產(chǎn)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了全方位的考核．在評(píng)估到車(chē)間主任陳平是，張華同總經(jīng)理之間產(chǎn)生了很大的分歧．張華對(duì)陳平以往的業(yè)績(jī)進(jìn)行了全面的研究后發(fā)現(xiàn)，陳平的業(yè)績(jī)是幾位生產(chǎn)主管中最差的，中間包括產(chǎn)品的合格率，交付的及時(shí)率，員工的紀(jì)律性和對(duì)員工的管理力度等等，幾乎每一項(xiàng)陳平的得分都是很低的．但是很奇怪的是以往幾年的考評(píng)中陳平的得到的評(píng)分并不低，為此張華特地進(jìn)行了了解．張華發(fā)現(xiàn)陳平本人的業(yè)務(wù)能力很差，但是他本人的人緣很好，無(wú)論是同他的上級(jí)還是同同事的關(guān)系都很好，經(jīng)常主動(dòng)為上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)解決一些生活上的問(wèn)題，諸如幫助領(lǐng)導(dǎo)解決孩子的上學(xué)問(wèn)題，幫助領(lǐng)導(dǎo)尋找裝修隊(duì)伍等等．在他自己的部門(mén)中陳平拉攏了幾個(gè)非常好的下屬平時(shí)稱(chēng)兄道弟．這幾個(gè)下屬經(jīng)常仗著同陳平的關(guān)系遲到早退，上班時(shí)更是心不在焉，無(wú)所事事．很多的員工對(duì)此很不滿(mǎn)．張華知道后就向總經(jīng)理提出掉換或辭退陳平，總經(jīng)理當(dāng)時(shí)說(shuō)＂陳平在我們這里已經(jīng)干了10多年了，各方面的關(guān)系處得很不錯(cuò)，對(duì)于這樣的老員工要謹(jǐn)慎處理，不要太草率＂張華看到?jīng)]有辦法，就提出派一個(gè)懂管理的人來(lái)協(xié)助陳平，總經(jīng)理同意了．這樣張華把公司里年輕，業(yè)績(jī)一向很好的李晶調(diào)到了陳平的部門(mén)，當(dāng)年陳平的副手．但是一個(gè)月后，李晶來(lái)找張華說(shuō)＂張總你還是把我調(diào)回去吧＂，原來(lái)陳平對(duì)李晶的到來(lái)很不歡迎，良好了他的下屬集體排斥李晶，對(duì)李晶的指令置若罔聞，該是李晶負(fù)責(zé)的事卻跳過(guò)李晶直接向陳平回報(bào)．這樣李晶根本沒(méi)有辦法進(jìn)行管理．張華手拿著李晶的報(bào)告，心理想著該如何處理此事．．．．．．．運(yùn)營(yíng)流程制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃＂毫無(wú)疑問(wèn)我們?cè)谖鞅焙腿A北面臨著巨大的挑戰(zhàn)，但是機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)將并存＂新任北方區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)－朱明正在例行銷(xiāo)售管理會(huì)議上發(fā)表令人激動(dòng)人心的演講＂我們的目標(biāo)是兩年的時(shí)間將我們的市場(chǎng)占有率從目前的第三位提高到第一位＂．這是一項(xiàng)野心勃勃的計(jì)劃，很顯然總經(jīng)理和董事長(zhǎng)非常的欣賞．＂太好了＂總經(jīng)理高興地說(shuō)＂我全力支持你，你需要什么資源就告訴我，全公司都會(huì)支持你的，你放手干吧＂＂你能不能告訴我們，你將具體采取什么步驟去實(shí)現(xiàn)你的計(jì)劃？＂張華很顯然不是非常的放心．＂是的為了實(shí)現(xiàn)我的計(jì)劃，我希望公司能夠加大在廣告方面的投入第一年的投放希望是500萬(wàn)，第二年是650萬(wàn)＂朱明答到．＂你的數(shù)據(jù)依據(jù)是什么？也就是你的前提假設(shè)是什么？，那你將爭(zhēng)取的客戶(hù)群體是哪些人？你準(zhǔn)備用哪些產(chǎn)品去擴(kuò)大我們的市場(chǎng)份額？同我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比我們有哪些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？＂＂嗯．．．．＂顯然朱明沒(méi)有考慮過(guò)這些問(wèn)題．＂你現(xiàn)在有多少銷(xiāo)售人員在這兩個(gè)區(qū)＂張華又問(wèn)到．＂十個(gè)＂朱明回答說(shuō)．＂那你能告訴我我們最主要的兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分別有多少銷(xiāo)售人員嗎？＂張華又問(wèn)到．＂一個(gè)是三十名左右，另一個(gè)是二十名左右＂朱明的聲音小得幾乎聽(tīng)不到．＂我有些建議或許能幫助你能實(shí)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃＂張華說(shuō)道＂我建議你在制定計(jì)劃前，同你的銷(xiāo)售人員進(jìn)行充分的溝通，去拜訪(fǎng)你的經(jīng)銷(xiāo)商，同你的客戶(hù)面對(duì)面的交談一下．然后根據(jù)你掌握的一手信息，把市場(chǎng)細(xì)分，找出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)，如對(duì)方的產(chǎn)品線(xiàn)有什么缺口？我們能否設(shè)計(jì)出新的產(chǎn)品來(lái)填補(bǔ)這一缺口，你知道我們的設(shè)計(jì)能力比我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要強(qiáng)很多．再看看客戶(hù)的哪些需求目前沒(méi)有得到滿(mǎn)足，這樣我們也可以知道我們未來(lái)廣告的重點(diǎn)在哪里．我知道這些工作并不容易完成，你可以用90天的時(shí)間去制定一份更為現(xiàn)實(shí)的計(jì)劃＂．．．．．．．朱明在制定計(jì)劃時(shí)犯了什么錯(cuò)？＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿張華是怎么做的？＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿沒(méi)有執(zhí)行力怎么會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力？69 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