中國煤炭進出口公司考核指標設置建議-資料下載頁
2025-06-28 02:52本頁面
【正文】 的指標可以包括：A. 流程改進或制度完善任務B. 流程管理制度的有效執(zhí)行情況C. 新項目開發(fā)D. 市場開拓目標/目標市場占有率E. 其它任務 客戶指標由于客戶對公司近期和長遠盈利的重要性，有關客戶的指標單獨說明?？蛻糁笜酥饕ˋ. 客戶滿意度 總經(jīng)理工作部總經(jīng)理工作部是一個綜合性部門，它的主要職能包括戰(zhàn)略和企業(yè)管理職能、信息化管理職能、總務和黨群管理職能。對于這樣的一個綜合性職能部們來說，任務指標和客戶指標是關鍵的，財務指標的權重相對較小。 財務指標管理費用是與總經(jīng)理工作部的工作直接相關的唯一指標。管理費用的考核根據(jù)年度預算中的管理費用預算考核。 運營指標總經(jīng)理工作部的工作大部分是任務型的，具體指標的選擇與年度工作計劃有很大關系，同時根據(jù)工作職責編制的考核指標庫也是一個可以參考的指標來源。 客戶指標對職能部門來說，客戶指的是內(nèi)部客戶，主要是根據(jù)員工滿意率來評價總經(jīng)理工作部對內(nèi)部客戶的服務效果。員工滿意率指標的編制也是根據(jù)總經(jīng)理工作部所承擔的具體工作：后勤工作、檔案和資料管理、信息系統(tǒng)建設與維護、提案管理及其它與員工密切相關的工作等。另外，還可以根據(jù)總經(jīng)理工作部對其他部門業(yè)務上的支持情況進行問卷調(diào)查，比如預算的合理性、對業(yè)務發(fā)展部工作的支持力度等 人力資源部人力資源部負責公司本部的人力資源管理工作并指導公司控股或受托管理企業(yè)開展人力資源工作。對于這樣的一個專業(yè)職能部們來說，任務指標和客戶指標是關鍵的，財務指標的權重相對較小。 財務指標管理費用是與人力資源部的工作直接相關的唯一財務指標。管理費用的考核根據(jù)年度預算中的管理費用預算考核。 運營指標人力資源部的運營指標設定主要根據(jù)年度工作目標確定 客戶指標對職能部門來說，客戶指的是內(nèi)部客戶，主要是根據(jù)員工滿意率來評價人力資源部對內(nèi)部客戶的服務效果。員工滿意率指標的編制也是根據(jù)人力資源部在對員工服務中所承擔的具體工作：職業(yè)生涯規(guī)劃、員工培訓、考勤、人事手續(xù)辦理等。另外，還可以根據(jù)人力資源部對其他部門業(yè)務上的支持情況進行問卷調(diào)查，比如員工考核、招聘工作等 財務部財務部公司財務核算、財務管理和審計三方面的工作。對于這樣的一個專業(yè)職能部們來說，任務指標和客戶指標是關鍵的，財務指標的權重相對較小。 財務指標財務部的考核指標包括本部門的管理費用，期考核根據(jù)年度預算中的管理費用預算考核。同時，財務部還應該對資金籌措成本和稅務成本承擔責任，資金籌措成本的考核可以根據(jù)前一年的資金籌措成本和銀行利率變化情況衡量，稅務成本可以成為獎勵因素，看財務部是否采取了恰當措施節(jié)約的稅務成本金額。 運營指標財務部的運營指標設定主要根據(jù)年度工作目標確定，同時也可以參照考核指標庫中的考核內(nèi)容。 客戶指標對職能部門來說，客戶指的是內(nèi)部客戶，主要是根據(jù)員工滿意率來評價人力資源部對內(nèi)部客戶的服務效果。應該根據(jù)財務部對其他部門業(yè)務上的支持情況進行問卷調(diào)查，比如財務工作的服務態(tài)度、財務分析的有效性等
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