【正文】 作風(fēng)的吸引性 (B) 利益的共同性 (C) 目標(biāo)的差異性 (D) 需求的相近性 16. 沖突源包括（ABD） (A) 溝通 (B) 結(jié)構(gòu) (C) 方式 (D) 個(gè)人因素 19. 要實(shí)現(xiàn)中心帶動(dòng)一般需要（） (A) 將中心工作與一般工作一起抓 (B) 發(fā)揮中心對一般的推動(dòng)作用 (C) 將中心工作做得最好 (D) 要用中心工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)一般工作二、多項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中屬于溝通具有的特征的是（ ）。A、 目的性 B、選擇性 C、雙向性 D、互動(dòng)性溝通的互動(dòng)性的特征說明（ ）。A、溝通，是一種雙向的交流活動(dòng)。缺少了任何一方，都無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動(dòng)，還是一種互動(dòng)的行為。C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會(huì)導(dǎo)致溝通的失敗。以下有關(guān)溝通的主要因素中說法正確的項(xiàng)是（ ）。A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個(gè)主體只能是個(gè)人。B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號。C、接收者，是信息接收的主體。這個(gè)主體既可以是個(gè)人，也可以是群體。D、理解，是指接收信息者的反應(yīng)。成功的溝通，應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應(yīng)一致。以下有關(guān)溝通的意義的說法中，正確的是（ ）。A、溝通是人類社會(huì)交往的重要手段 B、溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的目的C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提 D、溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不正確的項(xiàng)是（ ）。A、所謂溝通能力，是指一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。B、溝通能力的動(dòng)態(tài)性特征，要求溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。C、溝通能力的實(shí)踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)要求，在實(shí)踐中有針對性地提升溝通能力。D、溝通能力是一個(gè)閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性的特征。溝通能力具有的作用是（ ）。A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì) B、溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段C、溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體 D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁以下說法中，正確的項(xiàng)是（ ）。A、馬克思主義認(rèn)為，無產(chǎn)階級對歷史上勞動(dòng)人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。B、學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長，以一種開闊的眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)他人C、妄自菲薄，是在思想道德評價(jià)、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到中華民族自身的美。D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。溝通者要增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該注意把握兩個(gè)方面（ ）。A、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來的 B、讀書學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的重要途徑C、從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學(xué)會(huì)觀察 D、深入實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，正確的項(xiàng)是（ ）。A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點(diǎn)，就是“倒過來想”。C、所謂發(fā)散思維，就是從一個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想”。D、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。在向上級提建議時(shí)，一般要注意的方面有（ ）。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn) B、注意維護(hù)上級的尊嚴(yán)C、要讓上級的想法變成自己的想法 D、拒絕上級要直接干脆三、多選題 （10 道） 1.目標(biāo)的決斷是對領(lǐng)導(dǎo)者（ ）的一種綜合挑戰(zhàn)。 A.膽識 B.經(jīng)驗(yàn) C.素質(zhì) D.智慧2.下列哪些選項(xiàng)屬于目標(biāo)決斷管理的層級（ ） A.人員的決斷 B.戰(zhàn)略目標(biāo)的管理 C.策略目標(biāo)的管理 D.目標(biāo)的決斷3.下屬成熟度的含義（ ） A.作為一個(gè)群體，下屬的發(fā)展是一個(gè)從不成熟到成熟的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程 B.從靜態(tài)來考慮，現(xiàn)實(shí)中的下屬有高低不同的四種成熟狀況 C.下屬的成熟度是決定管理成敗的關(guān)鍵 D.領(lǐng)導(dǎo)者對于不成熟的下屬只能任其發(fā)展4.布理丹小毛驢的失誤的深層原因（ ） A.貪得無厭，左顧右盼 B.決斷無序化，標(biāo)準(zhǔn)不固定 C.選擇所用的時(shí)間無限延長，一再失去機(jī)遇 D.決策時(shí)情緒化，不夠客觀理智5.權(quán)變管理中的“變”是指（ ） A.因勢利導(dǎo) B.判明情況 C.把握局勢 D.變更方式6.權(quán)變理論的管理模型是（ ） A.領(lǐng)導(dǎo)二維理論 B.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖 C.方格管理原理 D.情境領(lǐng)導(dǎo)模型以及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的體現(xiàn)7.領(lǐng)導(dǎo)者在管理中應(yīng)該避免的失誤有（ ） A.防止布理丹效應(yīng) B.防止在決策和執(zhí)行協(xié)調(diào)目標(biāo)當(dāng)中出現(xiàn)模棱兩可、含糊其辭的問題 C.關(guān)注費(fèi)雷比定律 D.領(lǐng)導(dǎo)無為而治8.下屬成熟度的構(gòu)成要素（ ） A.知識、技能 B.經(jīng)驗(yàn) C.動(dòng)機(jī) D.信心、責(zé)任9.有效的協(xié)調(diào)管理過程，指領(lǐng)導(dǎo)者既要善于（ ）也要善于（ ）。 A.內(nèi)協(xié)調(diào) B.外協(xié)調(diào) C.上協(xié)調(diào) D.下協(xié)調(diào)10.下屬合理需要的要求包括（ ） A.下屬需要和組織需要、組織發(fā)展相一致 B.下屬需要和社會(huì)需要、社會(huì)規(guī)范相一致 C.下屬需要是創(chuàng)造條件可以被滿足的 D.下屬需要被滿足后起到積極作用(二) 多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分 1. 哪些不是一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀條件（ABD）(A) 說話能力 (B) 智力 (C) 溝通能力 (D) 談判能力 2. 領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（ABCD）(A) 平衡各種利益關(guān)系的能力 (B) 平衡各種人際關(guān)系的能力 (C) 平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力 (D) 平衡各種力之間關(guān)系的能力 3. 下面哪些是溝通的機(jī)會(huì)（ABCD）(A) 開會(huì) (B) 一起聽音樂 (C) 討論 (D) 共進(jìn)午餐 4. 決策者做出科學(xué)決策的條件是（ABCD）(A) 掌握全面正確的信息情報(bào) (B) 對信息情報(bào)做出正確的分析 (C) 透過現(xiàn)象看本質(zhì) (D) 去偽存真，由表及里 5. 怎樣做會(huì)失去同事的威信（ABC）(A) 口若懸河 (B) 太愛表現(xiàn)自己的人 (C) 表現(xiàn)自己的優(yōu)越感 (D) 做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情 6. 領(lǐng)導(dǎo)者處理自己與他人沖突的能力包括（ABCD）(A) 正確認(rèn)識沖突性質(zhì)的能力 (B) 利用建設(shè)性沖突的能力 (C) 自律能力 (D) 說服對方的能力 7. 思想政治的任務(wù)是（ABCD）(A) 教育人們反對惡劣的性格 (B) 教育人們拋棄惡劣的性格 (C) 教育人們克服不良的性格 (D) 教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格 8. 對于（ABD）溝通，信息的清晰度不受空間距離遠(yuǎn)近的影響(A) 電話 (B) 網(wǎng)絡(luò) (C) 口頭 (D) 會(huì)議 10. 就測評的內(nèi)容來說，可把領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力分為（ACD）(A) 定性測評 (B) 定量測評 (C) 造詣測評 (D) 能力傾向測評 11. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的綜合性表現(xiàn)在（BD）(A) 同樣水平的協(xié)調(diào)能力，可能由不同的能力結(jié)構(gòu)而成 (B) 智力因素與非智力因素的辯證統(tǒng)一 (C) 要通過較長時(shí)間的實(shí)踐和培養(yǎng)才能形成 (D) 不是單一的能力 12. 完成協(xié)調(diào)任務(wù)所需要的能力有（ABC）(A) 思維的敏捷性 (B) 注意的發(fā)散性 (C) 記憶的精確性 (D) 注意的廣闊性 13. 非語言的暗示有（ABC）(A) 撫摸 (B) 手勢 (C) 身體運(yùn)動(dòng) (D) 書面表達(dá) 14. 角色沖突的形態(tài)有（ABD）(A) 角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突 (B) 角色期望發(fā)出者之間的沖突 (C) 他人和角色之間的沖突 (D) 角色之間的沖突 15. 領(lǐng)導(dǎo)者如何吸引群眾（ABCD）(A) 容忍群眾的某些缺點(diǎn) (B) 允許群眾發(fā)牢騷 (C) 讓群眾有受尊重感 (D) 讓群眾在與領(lǐng)導(dǎo)交往的過程中獲得樂趣 17. 人的心理活動(dòng)過程大體分為（ACD）(A) 認(rèn)識 (B) 相知 (C) 感情 (D) 意志 18. 沖突源包括（ABD）(A) 溝通 (B) 結(jié)構(gòu) (C) 方式 (D) 個(gè)人因素 19. 對于專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)描述正確的是（ABCD）(A) 他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者 (B) 包括對上級領(lǐng)導(dǎo)部門和領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系 (C) 包括對下屬部門和工作人員的關(guān)系 (D) 既要對他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級的“領(lǐng)導(dǎo)” 20. 在和兒童溝通時(shí)，語言要（ABD）(A) 簡明 (B) 用商討的語氣 (C) 富有哲理 (D) 形象 (二) 多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分 1. 人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為（ABD）(A) 工作團(tuán)體中的每個(gè)成員感覺到心情舒暢 (B) 工作團(tuán)體中的每個(gè)成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心 (C) 工作團(tuán)體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡 (D) 人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度 2. 不協(xié)調(diào)的原因包括（ABCD）(A) 規(guī)范不明 (B) 人的因素 (C) 領(lǐng)導(dǎo)職能發(fā)揮不當(dāng) (D) 組織結(jié)構(gòu)不合理 3. 廣義的領(lǐng)導(dǎo)有哪些要素（ABCD）(A) 領(lǐng)導(dǎo)者 (B) 被領(lǐng)導(dǎo)者 (C) 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) (D) 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 4. 逆反心理表現(xiàn)為（ABCD）(A) 我們批評某人的某種思想和行為，一些人不支持并感到厭煩被批評者 (B) 我們表揚(yáng)好人好事，被表揚(yáng)人也會(huì)產(chǎn)生懼怕表揚(yáng)自己的心理 (C) 我們表揚(yáng)好人好事，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表揚(yáng)別人 (D) 進(jìn)行理想教育，有人就說“理想是空的，看不見，摸不著，沒有用”，拒絕接受理想教育 6. 團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系有（BD）C?(A) 團(tuán)體規(guī)模 (B) 分配給團(tuán)體成員工作任務(wù)的專門化程度 (C) 權(quán)限范圍 (D) 成員目標(biāo)的一致性 7. 哪些因素會(huì)造成組織內(nèi)群體間的不團(tuán)結(jié)和工作中的不協(xié)調(diào)（ABCD）(A) 任務(wù)不清 (B) 職責(zé)不明 (C) 互相牽制 (D) 扯皮 9. 處理下級關(guān)系的藝術(shù)包括（ABD）(A) 平衡藝術(shù) (B) 信息溝通藝術(shù) (C) 向心力藝術(shù) (D) 彈性控制藝術(shù) 10. 領(lǐng)導(dǎo)者在溝通中的接受能力包括哪幾個(gè)要素（ABC）(A) 注意 (B) 隨和 (C) 理解 (D) 行動(dòng) 13. 與上級溝通的重要性在于（AB）(A) 缺少溝通容易出現(xiàn)問題 (B) 良好的溝通有助于工作進(jìn)展 (C) 讓上級接受自己的觀點(diǎn) (D) 能夠顯示自己的才能 14. 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評的方法和技術(shù)有（BCD）(A) 競爭 (B) 測量 (C) 考試 (D) 評價(jià)中心 15. 領(lǐng)導(dǎo)者如何與上級協(xié)調(diào)（ABC）(A) 認(rèn)真聽取上級指示 (B) 及時(shí)消化上級意圖 (C) 接受上級監(jiān)督 (D) 完全按照上級的要求行事 18. 如何引導(dǎo)員工進(jìn)行建設(shè)性沖突（BCD）(A) 坐山觀虎斗 (B) 發(fā)現(xiàn)他人不足 (C) 統(tǒng)一思想 (D) 進(jìn)行反思 20. 馬克思主義心理學(xué)側(cè)重于（ABD）(A) 人的行為和表情受人的心理支配和調(diào)節(jié)的 (B) 認(rèn)為人的行為和表情是人對某種客觀事物的特定反應(yīng) (C) 從心理活動(dòng)的一般規(guī)律和生理機(jī)制方面來研究 (D) 把人的行為、心理和客觀外界綜合起來加以研究 (二) 多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分 1. 領(lǐng)導(dǎo)者如何實(shí)現(xiàn)對全局的控制(ABCD)(A) 對重大特殊情況的處理 (B) 控制趨勢 (C) 控制關(guān)鍵因素 (D) 提高主管人員素質(zhì) 2. （ABCD）是現(xiàn)代意義上的溝通。(A) 交流說 (B) 媒介說 (C) 分享說 (D) 轉(zhuǎn)移說 3. 溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守（ABCD）的規(guī)則(A) 信息適度 (B) 信息真實(shí) (C) 內(nèi)容貼切 (D) 方式簡明 6. 思想?yún)f(xié)調(diào)的意義在于（ABD）(A) 是積極的平衡 (B) 是實(shí)施激勵(lì) (C) 是解決問題 (D) 能增強(qiáng)凝聚力 7. 關(guān)于人際關(guān)系，說法正確的是（ABD）(A) 人與人交感互動(dòng)時(shí)存在于人與人之間的關(guān)系 (B) 心理性的，是對兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心理性連接 (C) 社會(huì)生活中人與人之間相互作用 (D) 兩個(gè)個(gè)體間彼此能相互影響對方，并且互相依賴 8. 領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力是由（ABCD）組成的(A) 決策能力 (B) 指揮能力 (C) 組織能力 (D) 控制能力 9. 溝通能力是溝通者（ABCD）的體現(xiàn)(A) 思想 (B) 知識 (C) 思維 (D) 心理