【正文】 件/數碼產品/手機I 二手商品19您比較喜歡哪些促銷手段 （最多選2項） A 打折 B專題促銷 C 購物送禮 D免運費 F其他 20 您對網上購物最長可以接受的配送時限 A．1天以內 B．12天 C．35天 D．57天21如果在網上購物，您最喜歡使用下列那種付款方式？ A 貨到付款 B 郵局電匯 C 信用卡付款 D 網上銀行支付 E 其他 22你對網上購物的顧慮是（可多選）：A網絡安全（信用卡信息、個人信息等） B貨物質量 C配送速度 D配送費用 E 網頁設計不好，查找和訂貨困難 F登記手續(xù)繁瑣 G售后服務保證 H其他 23您對網絡購物的安全交易制度是否有所了解( )A 很了解 B一般 C一無所知 24您在網絡購物時是否有過上當受騙的經歷( )A有過多次 B很少有過 C從來沒有 25如果在網絡上購買的物品不和心意或有質量問題,您會怎么辦：A 反正東西不多,吃點虧算了 B 非常生氣,再也不在網絡上購物 C 想退換貨,但不知道通過什么渠道 D 向銷售網點提出退貨要求 E 向消費者協(xié)會投訴 F 向有關管理部門提出申訴26你覺得購物網站上需要改進的是：A商品質量 B配送及時性 C信息描述 D支付手段 E誠信經營 F法律的保護 G網絡的安全保障27更愿意在購物網站中享受怎樣的互動服務？A在線咨詢（網絡客服，即時溝通）B網絡留言板CVOIP語音服務D在線視頻服務E電話F其他28今后你會選擇網上購物嗎A 會嘗試一下 B 應該會 C 不知道 D 不會29你會向身邊的人推薦網購嗎？A 有 B 沒有 C 暫時沒有，以后可能會30 網購影響因素偏重程度　很不注重（1分）不注重（2分）一般（3分）注重（4分）很注重（5分）產品價格　　　　　產品口碑　　　　　產品信息描述　　　　　促銷活動　　　　　配送速度　　　　　售后服務　　　　　交易安全　　　　　個人隱私安全　　　　　運用SPSS，對產品價格、產品口碑、產品信息描述售后服務、交易安全、個人隱私安全這6個變量進行因子分析，具體操作步驟可見參考文獻[1]；此次因子分析選擇樣本如下：產品價格產品口碑產品信息描述售后服務交易安全個人隱私安全543433555535544344444433455555455355334233433334445555554354455455545453454555445223543344533355322443443434344234544334545455554334444344553234443222344344554335554233344543453444453444444244544344455444534245433244444344444344553135334333544355554343554353543433555535544344444433455555455355334233433334445545554354455455545453454555444223543344533355322553443434344234544334545455554334444344553234443222344344554355554233344543453444453455444233544333455444534245433244444344444344553135334333544355554343554353554444454444552233443344參考文獻［1］ [M].北京：高等教育出版社，2004：220232［2］ 茆詩松，程依明，[M].北京：高等教育出版社，2004［3］ [M].大連：大連理工大學出版社，2009［4］ 林海明，—以國際女子徑賽數據為例[J].［5］ 李桂華，高陽，[J] ［6］ [J]［7］ 陳濺星，[J].中國商貿［8］ 朱潤芝，張橙，[J].北方經貿，2009（第九期）［9］ 易法敏，[J].海南大學學報人文社會科學版,2010(第28卷第5期)［10］ 呂靜，、問題及其對策研究[J]陜西農業(yè)科學，2007［11］ 姜瀟，杜榮，[J].情報雜志，2010（第29卷第9期）［12］ 吳榮. 網上購物意愿之影響因素研究[J].現代商務，2007［13］ 董雅麗，、信任對消費者購物意愿的影響研究[J].科技管理研究，2010（21期）［14］ [J]. 時代經賞，2009（12月中旬刊第154期）［15］ 王翔，張橙，[J].當代經濟，2009（6）［16］ [J].經濟論壇，2010（總第478期第06期）［17］ [J].物流科技，2010（第11期）［18］ 曾文亮，賈磊，王卓，[J].中國市場，2010（第45期）［19］ [J].現代商業(yè)［20］ 朱浩樂，曾宜泉，[J].價值工程，2009（第4期）［21］ [J].2010（第3期）［22］ [J].西安石油大學學報社會科學版，2010（19卷4期）：3237［23］ 周麗，林小娟，[J].2008（第20卷第07期）：6470［24］ [J].商業(yè)現代化，2009（第562期）致謝在論文完成之際，我們要特別感謝王明蘭老師的熱情關懷和悉心指導。王老師嚴謹細致，無論是在論文的選題、構思和資料的收集方面，還是在論文的研究方法以及成文定稿方面為我們課題提出指導性建議，同時感謝各位老師在這幾年一直在生活中、學習上給予我們的教導和無私的幫助，讓我們在華南師范大學數學科學學院這個大舞臺上有鍛煉的能力、自我完善的平臺。再次我們衷心的感謝在此過程中幫助過我們的每個人，在這里請接收我們最誠摯的謝意！由于時間倉促、自身能力等原因，文章錯誤疏漏之處在所難免，懇請各位老師斧正。再次向華南師范大學的老師，尤其數學科學學院的老師們，表示深深的謝意！2