【正文】 海外任職等）等形式。在實(shí)施過程中，將定期對后備隊(duì)成員進(jìn)行跟蹤評估，隨時調(diào)整發(fā)展規(guī)劃和培養(yǎng)方式，以最有效的方式培養(yǎng)這些未來中國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人。 。 “中國未來之星卓越企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人培養(yǎng)計(jì)劃”，不僅會幫助中國企業(yè)實(shí)施對企業(yè)后備領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)，同時將幫助這些領(lǐng)先企業(yè)建立起自己的領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)和繼任計(jì)劃的體系和能力，使培養(yǎng)各級企業(yè)管理者和領(lǐng)導(dǎo)人成為其核心競爭力。 這一計(jì)劃的成功實(shí)施，將幫助中國企業(yè)有系統(tǒng)地培養(yǎng)面向未來的卓越領(lǐng)導(dǎo)人，以取得可持續(xù)的成功。作者：Hay（合益）集團(tuán) 來源：《上海國資》2010年第11期責(zé)任編輯：俞江月 王育琨：每個公司都有自己的節(jié)律2011222 前陣子去青島參加稻盛和夫經(jīng)營哲學(xué)國際論壇，意外見到了好利來創(chuàng)始人性感型男羅紅。開幕式上，他作了主旨演講：“付出不亞于任何人的努力”。除了稻盛和夫以外，羅紅無疑是全場最引人矚目的明星。他登臺之前，先展示了他的“南極之旅照片集錦”。畫面上的企鵝，或憨態(tài)十足，或柔情似水，或昂揚(yáng)邁大步，或天真爛漫，或婀娜多姿，所有人都被可愛的企鵝打動了。 到我登臺的時候，我發(fā)自內(nèi)心地說：感謝稻盛和夫先生，在這個不平靜的時候來到青島，給我們大家奉獻(xiàn)這么一場盛宴。更想感謝的是羅紅。羅紅，您給我們奉獻(xiàn)了宇宙的節(jié)律，企鵝的節(jié)律，黑天鵝的節(jié)律。你給我們建立了一個場域，你給我們做了一種靜心，讓我們回到現(xiàn)場來探討稻盛和夫先生的成功方程式，我感到是最恰當(dāng)不過了。因?yàn)榈臼⒑头虻某晒Ψ匠淌剑瑢?shí)際上是一個個鮮活生命的一種節(jié)律，從這里我們可以知道人的節(jié)律、中國的節(jié)律，以及企業(yè)內(nèi)部的節(jié)律。而這種節(jié)律只有在一種更大的場域的節(jié)律中才能夠把握。 晚宴上，羅紅與我一起坐在稻盛和夫的旁邊，我們有更多時間交流。他說下午聽我在臺上說話，有一種知己的快感。我對他更是感激，感激他用企鵝和黑天鵝詮釋了宇宙的節(jié)律和人的節(jié)律。 羅紅是個有故事的人。18歲開始到影樓當(dāng)學(xué)徒。可是不久影樓的老板同他爸爸和哥哥說，這個小子不適合在這里干。他哥哥一愣，問：“他辦錯了什么事？”影樓老板趕緊說，不是他辦錯了什么事，而是他太努力、太出色，什么活他都拿得起做得漂亮。哪里找這樣的專才與通才？繼續(xù)在我這里干，會耽誤他的前程，他應(yīng)該有個更廣闊的舞臺。 于是，家里給他投了資，讓他自己當(dāng)起了影樓的老板。羅紅的攝影技術(shù)更是日新月異，生意也比較紅火。當(dāng)時他認(rèn)定了自己一輩子都要從事攝影了，然而，命運(yùn)卻給他打開了另一扇門。 1992年，母親退休后的第一個生日臨近，為了表達(dá)兒子的一分孝心，羅紅想給媽媽選購一個樣式新穎、口味鮮美的生日蛋糕。然而，他幾乎跑遍了整個成都，竟然沒有一家能讓孩子表達(dá)愛心的蛋糕店。就是懷著這樣一種無法盡心報答母愛的遺憾，羅紅下定決心：創(chuàng)立自己的蛋糕店。沒想到羅紅對美的感悟，與客戶產(chǎn)生了同頻共振，生意竟異常火爆。1992年，羅紅變賣了所有家當(dāng)，把好利來從四川小城雅安搬到了蘭州。那段時間，他每天只睡四五個小時，被朋友評價“為了錢不要命”。正是這樣一股付出不亞于任何人的努力，使得羅紅挺過了一場場危機(jī)，讓好利來成為一家在全國擁有1000多家連鎖店的企業(yè)。 后來，當(dāng)規(guī)模擴(kuò)張到七八十家的時候，他覺得自己應(yīng)該引進(jìn)西方的管理。他從麥當(dāng)勞、肯德基空降了很多管理者到好利來，可惜卻不成功。當(dāng)強(qiáng)行地嫁接西方管理時，很可能會犯一種很大的錯，這種錯在不知不覺當(dāng)中就把自己弄得沒電了。當(dāng)自己都變得可有可無了，這個企業(yè)就成為虛耗生命的一個擺設(shè)，對自己對員工沒有必要了。 現(xiàn)實(shí)讓羅紅覺醒。麥當(dāng)勞、肯德基都是偉大的企業(yè)，但是，每一個企業(yè)的價值和它的精神有很多都是不一樣的，每個公司都有自己的節(jié)律。他自己，他的員工，都懷有燦爛的夢想，公司無非就是實(shí)現(xiàn)員工和自己夢想的平臺。不能讓自己和團(tuán)隊(duì)的生命白白地耗去。深刻的內(nèi)省，讓羅紅撿回了他和團(tuán)隊(duì)的人生夢想。 在當(dāng)天的會場上，羅紅向著中日企業(yè)家做出了鄭重承諾：我以我的人格向你們承諾——我將用我的一生，來幫助大家成長，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價值，在好利來獲得物質(zhì)與精神的雙重豐收！ 稻盛和夫?qū)α_紅的演講很興奮。他鄭重地對著羅紅說：“羅紅先生，我看了您拍的企鵝和黑天鵝和蛋糕照片，聽了您發(fā)自肺腑的演講，我認(rèn)為您的這一切都是與生俱來的，也就是說是天生之才，天才！真的，羅紅先生，我是這么想的！”作者：著名管理專家、清華大學(xué)長三角研究院中國企業(yè)家思想研究中心主任 王育琨 來源：《董事會》2010年第12期責(zé)任編輯：俞江月 9QC小組活動與六西格瑪管理的對比分析2011113 摘 要：QC小組活動和六西格瑪這兩種質(zhì)量管理方式在很多企業(yè)中都并存，文章從理念、流程及工具箱三個方面對二者進(jìn)行了對比分析，在企業(yè)中應(yīng)將兩種方式有機(jī)結(jié)合，互通有無，互相融合，全面提高質(zhì)量管理水平。 關(guān)鍵詞：QC小組活動，六西格瑪管理，對比分析 QC小組活動自1978年開始從日本引進(jìn)，經(jīng)過20多年的發(fā)展，在我國推廣發(fā)展的領(lǐng)域越來越廣泛，從工業(yè)企業(yè)到商業(yè)、服務(wù)業(yè)等各個領(lǐng)域，在質(zhì)量改進(jìn)、節(jié)能減耗、提高效率、激發(fā)員工積極性和主動性等諸方面發(fā)揮了積極的作用，成為許多企業(yè)制勝的法寶。隨著全球范圍管理觀念和管理模式的不斷探索和更新，涌現(xiàn)出很多新的質(zhì)量管理模式，如豐田模式、水平對比法、六西格瑪?shù)取Ｆ渲辛鞲瘳敼芾磉@種先進(jìn)的管理模式由摩托羅拉公司創(chuàng)立，通過GE公司、聯(lián)合信號等世界頂級企業(yè)的成功應(yīng)用和發(fā)展，尤其是GE公司通過全方面推廣完善六西格瑪管理，從1996年到2001年，%%，項(xiàng)目收益超過50億美元，使GE這個百年老店成為世界500強(qiáng)中的常青樹，現(xiàn)在國際上500強(qiáng)企業(yè)中有一半在作六西格瑪管理。六西格瑪管理也被中國許多大中型企業(yè)應(yīng)用。中國航空工業(yè)第一集團(tuán)公司在美國GE公司的協(xié)助下，從2002年開始，進(jìn)行六西格瑪培訓(xùn)工作，已培養(yǎng)了2000多名綠帶、上百名黑帶，成功支撐了集團(tuán)公司六西格瑪推進(jìn)的展開，通過六西格瑪項(xiàng)目的展開，為集團(tuán)公司創(chuàng)造了上億元的財(cái)務(wù)節(jié)余，提升了核心競爭力。 在很多企業(yè)中QC小組活動和六西格瑪同時存在，同時進(jìn)行。但這二者究竟有何不同，具體的問題該用那一種方式解決；兩種管理方式可否有機(jī)結(jié)合。 一、QC小組活動與六西格瑪?shù)睦砟?QC小組是指員工圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。小組活動強(qiáng)調(diào)“小、實(shí)、活、新”，從小事和身邊的事做起，追求持續(xù)改進(jìn)和奉獻(xiàn)精神。QC小組活動質(zhì)量改進(jìn)的內(nèi)涵包括“問題解決型”和“創(chuàng)新型”，涵蓋了產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率、成本、環(huán)保等全面質(zhì)量問題。QC小組活動是自下而上組織發(fā)起，員工自愿參加的群眾性活動，旨在激發(fā)員工參與質(zhì)量管理的積極性和主動性。 。實(shí)際上六西格瑪被賦予了更大的內(nèi)涵，它要求企業(yè)每天做的都是有價值的事（愿景）；是不斷超越的思維和超越的目標(biāo)；是賦予企業(yè)新的觀念，要求用數(shù)據(jù)說話，強(qiáng)調(diào)沒有測量就沒有管理，你能測量你的流程有多少缺陷產(chǎn)生，你就能用系統(tǒng)化的方法去消除它們，使流程接近“零缺陷”；它是企業(yè)進(jìn)步的嚴(yán)格和規(guī)范的科學(xué)方法論；是價值觀、是標(biāo)桿是學(xué)習(xí)；它含有豐富的工具箱，提供了各種測量、改進(jìn)的工具，它也是紀(jì)律，約束企業(yè)的行為。GE公司在介紹六西格瑪時說“在全球化和信息化已經(jīng)改變了我們以及我們的顧客的經(jīng)營方式，舊的方式已經(jīng)不再適用了。今天的競爭環(huán)境不在允許出現(xiàn)缺陷。我們必須讓我們的顧客滿意，我們需要不斷用新的方法超越顧客的期望。這既是為什么我們選擇六西格瑪為文化的一部分”。六西格瑪是自上而下的文化變革，企業(yè)用最好的資源挑戰(zhàn)頂級員工，產(chǎn)生最大的收益。 二、QC小組活動與六西格瑪項(xiàng)目的流程比較 QC小組活動與六西格瑪均遵循嚴(yán)格的活動程序，QC小組的活動程序是PDCA循環(huán)，即計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理四個階段的循環(huán)；六西格瑪遵循步結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)依據(jù)數(shù)據(jù)決策的DMAIC方法，即定義、測量、分析、改進(jìn)、控制。二者的流程圖見圖1和圖2。 六西格瑪?shù)腄MAIC流程是對PDCA循環(huán)的進(jìn)一步深化和細(xì)化，每一個階段在PDCA循環(huán)的步驟中都有對應(yīng)，是在PDCA基礎(chǔ)上發(fā)展起來的更為科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量管理方法。DMAIC每個階段都是嚴(yán)格依據(jù)數(shù)據(jù)決策的，數(shù)據(jù)是其科學(xué)方法的基礎(chǔ)。相對而言，六西格瑪?shù)牧鞒谈陀^，決策更嚴(yán)謹(jǐn)可信。 三、QC與六西格瑪工具箱的比較 QC和六西格瑪均提供了相應(yīng)的工具箱，工具箱的統(tǒng)計(jì)工具均以從生產(chǎn)中收集到的數(shù)據(jù)為分析依據(jù)，在質(zhì)量計(jì)劃中適用于分析現(xiàn)狀和驗(yàn)證結(jié)果。QC有七種統(tǒng)計(jì)工具，分別適用的流程見表1。 相對而言，六西格瑪?shù)墓ぞ呦涓迂S富，再加上強(qiáng)大的Minitab軟件，將很復(fù)雜的數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法都簡化了。六西格瑪DMAIC每個階段都有適用的統(tǒng)計(jì)工具，根據(jù)X和Y的性質(zhì)，又選用不同的工具進(jìn)行分析，使統(tǒng)計(jì)結(jié)果更加精確。其中A階段所用的工具及適用范圍見表2。 四、結(jié)束語 六西格瑪應(yīng)作為企業(yè)管理的文化，作好頂層設(shè)計(jì)，加速企業(yè)變革流程，改變組織架構(gòu)，具有高屋建瓴的作用，六西格瑪項(xiàng)目要求有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，能夠達(dá)到80%以上的改善，有短效性，不超過半年的改善時間，能為企業(yè)帶來較大的經(jīng)濟(jì)效益，因此六西格瑪需要一定的資源，需要領(lǐng)導(dǎo)的贊助。而QC小組活動經(jīng)常從身邊的小事做起，隨時可以進(jìn)行活動，具有靈活性，投入少，見效快。在企業(yè)中可以利用二者不同的特點(diǎn)，二者工具可相互融合，結(jié)合實(shí)際情況，選擇合適的質(zhì)量管理方式進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)工作，從而不斷提高企業(yè)的競爭力。 參考文獻(xiàn)： 。QC小組基礎(chǔ)教材。中國社會出版社，2000 。QC小活動指南。中國社會出版社，2003 。六西格瑪綠帶培訓(xùn)教程。 。李鑫金等。QC小組活動與6西格瑪管理的融合10企業(yè)成本管理原則與方法2011112 提 要：企業(yè)在激烈的市場競爭中為求得生存與可持續(xù)性發(fā)展，必須根據(jù)環(huán)境的變化，不斷創(chuàng)新成本管理模式，取得長期競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值最大化。 關(guān)鍵詞：成本管理，管理措施，現(xiàn)實(shí)途徑 企業(yè)成本的高低，不僅同企業(yè)自身和職工群眾的利益息息相關(guān)，還決定著企業(yè)在市場中的競爭力。成本是企業(yè)的一項(xiàng)重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，如何加強(qiáng)企業(yè)的成本管理，提高我國企業(yè)在國內(nèi)外市場中的競爭優(yōu)勢已成為人們?nèi)找骊P(guān)注的話題。改革開放以來，我國在成本管理方面取得了顯著成就，如班組經(jīng)濟(jì)核算、責(zé)任會計(jì)、邯鋼的“模擬市場核算，實(shí)行成本否決”等，都體現(xiàn)了我國管理會計(jì)工作者為成本管理所做出的貢獻(xiàn)。但我國市場經(jīng)濟(jì)起步較晚，與西方發(fā)達(dá)國家相比，我國的成本管理還存在著較大差距，在企業(yè)成本管理方面還存在著許多問題。本文就存在的問題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的對策措施。 一、我國企業(yè)成本管理中的主要問題 員工參與成本管理意識淡漠。長期以來，人們存在一種認(rèn)識偏差：把成本管理作為財(cái)務(wù)人員、少數(shù)管理人員的專利，認(rèn)為成本、效益都應(yīng)由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)，而把各車間、部門、班組的職工只看作生產(chǎn)者，導(dǎo)致管成本的不懂技術(shù)、懂技術(shù)的不懂財(cái)務(wù)，廣大職工對于哪些成本應(yīng)該控制、怎樣控制等問題無意也無力過問，成本意識淡漠。職工認(rèn)為干好干壞一個樣，感受不到市場壓力，控制成本的積極性無法調(diào)動起來，浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，企業(yè)的成本管理失去偌大的管理群體當(dāng)然難以真正取得成效。 成本管理片面。從成本管理的內(nèi)容上看，只注重對生產(chǎn)成本的管理，而忽視了對產(chǎn)品生命周期成本的管理；從經(jīng)營過程上看，企業(yè)成本管理只注重對生產(chǎn)過程的管理，而忽視了對產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段的成本管理；從空間范圍上看，只注重對企業(yè)內(nèi)部價值鏈的成本管理，而忽視對上下游供應(yīng)商和顧客的成本管理。企業(yè)只注重短期效益，不注重長遠(yuǎn)發(fā)展，片面追求戰(zhàn)術(shù)成本管理，而忽視了戰(zhàn)略成本管理。 忽視了“質(zhì)量成本”管理。質(zhì)量成本是指企業(yè)為保證產(chǎn)品達(dá)到一定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的成本，是定量評價企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)性的重要指標(biāo)，也是連接質(zhì)量與成本的紐帶。質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、故障成本（內(nèi)部故障成本和外部故障成本）。一般而言，預(yù)防成本發(fā)生于研究開發(fā)階段，鑒定成本和內(nèi)部故障成本發(fā)生于生產(chǎn)階段，而外部故障成本卻發(fā)生于營銷階段。質(zhì)量不是免費(fèi)的，質(zhì)量意味著成本，如何權(quán)衡質(zhì)量與成本之間的關(guān)系成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。目前我國企業(yè)成本管理缺乏科學(xué)性，割裂成本與質(zhì)量的辯證統(tǒng)一關(guān)系，片面強(qiáng)調(diào)成本的降低，而忽視了對產(chǎn)品“質(zhì)量”的管理，成本降低是以犧牲質(zhì)量為代價，降低了預(yù)防成本、鑒定成本和內(nèi)部成本，同時也增加了外部故障成本，更重要的是失去了消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的依賴程度，削弱了企業(yè)在市場中的競爭力。 成本管理方法落后。我國企業(yè)大部分屬于粗放式生產(chǎn)，對消費(fèi)個性的重視不夠，缺乏產(chǎn)品的創(chuàng)新能力，相應(yīng)帶來成本核算方法選擇上的簡單化。目前我國企業(yè)大部分采用品種法和分步法，采用分批法的企業(yè)不足6%，而當(dāng)前世界生產(chǎn)發(fā)展的趨勢是小批量多品種的生產(chǎn)方式，因?yàn)橘徺I者的偏好并非完全相同，隨著生產(chǎn)的發(fā)展，購買者完全可以根據(jù)自己的需要要求廠方設(shè)計(jì)并生產(chǎn)自己最滿意的商品，廠方也可以高效益地保證購買者在短時間內(nèi)取得理想的商品。在這種情況下，一條生產(chǎn)線上可能只有幾臺相同甚至是沒有兩臺完全一樣的產(chǎn)品。這樣的生產(chǎn)方式將適用于分批法計(jì)算成本。標(biāo)準(zhǔn)成本、計(jì)劃成本和目標(biāo)成本是目前成本與成本管理中較為流行的現(xiàn)代成本管理方法，在我國企業(yè)中也有使用。但是，先進(jìn)的作業(yè)成本法、成本企劃法在企業(yè)中未得到廣泛推廣。 二、成本管理的原則 成本管理制度化。成本管理制度化是指企業(yè)建立明確的成本管理制度，在經(jīng)營活動中所產(chǎn)生的各類材料消耗均要建立明確的標(biāo)準(zhǔn)，將成本管理的責(zé)任落實(shí)到個人，即無論是管理人員還是生產(chǎn)人員均應(yīng)明確其在成本管理中所扮演的角色、所承擔(dān)的責(zé)任及義務(wù)。成本管理的制度化是成本管理的前提及保障，即在成本管理時有據(jù)可依、有章可循，杜絕成本管理中的個人主義及隨意性，以確保成本管理的措施長期有效地實(shí)施。 管理措施現(xiàn)實(shí)化。管理措施現(xiàn)實(shí)化是指成本管理的措施要符合企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際，針對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的具體問題具體分析，采取相應(yīng)的具體措施，合理地控制企業(yè)的各項(xiàng)費(fèi)用支出。管理措施現(xiàn)實(shí)化的內(nèi)在涵義是一種靈活性的變化，它會隨著市場格局的變化而變化，也會隨著企業(yè)制度的變化而變化。管理措施的實(shí)施并不是一成不變的，而是靈活運(yùn)用，具體問題具體分析。這樣才能根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)有的放矢，才能在成本管理中收到事半功倍的管理效果。 權(quán)利相