【正文】 領(lǐng)導之間的矛盾是大忌！輪不上！正確的做法是不要去管，工作中盡 量跟直屬領(lǐng)導保持一致，至于大 boss，他們有矛盾激化到一定程度自然會有處理方法，你 最好是在兩個領(lǐng)導意見一致以后，聽直屬領(lǐng)導的安排執(zhí)行就可以了 其次，不論誰下達的要求，都需要立刻、馬上、不要等以后的去完成 最后，不管是誰聽誰的，最后的結(jié)果是要在大家意見不統(tǒng)一的時候找出一個最合 理的方案。關(guān)鍵就在于大家意見不統(tǒng)一時候的措施?？茖W理性的考慮對方的方案， 這里很多時候要用到行為經(jīng)濟學的知識。 面對現(xiàn)場公然的挑釁時，你會怎么做？(如何處理職場的人事問題) 職場中，有人只盯著自己的一畝三分地，自然容易為蠅頭小利拍案而起、爭個你死我活；有人 沖著大方向大目標而來，想的是“先賺他一個億”，自然容易在小事情上一笑置之。 我們常常說，不要跟不是一個層次的人計較，如果這樣，你就跟他一個層次了。職場上，性格再溫和的人，也會有逼急的時候，你不與別人爭，別人偏要來惹你，一般的人倒也 罷了，可偏偏有時是你要好的朋友，平日里玩笑開慣了，越發(fā)沒重沒輕?；蛘呤悄切╅L期對你說 風涼話的人，忽然升級，在重要的場合，比如領(lǐng)導面前，公開說你的壞話。 職場上的開撕，最核心的就是對分寸感的把握，既要清楚地表明自己的核心利益，也要防止爭 執(zhí)升級，以免漁翁得利。首先，再惱怒，也要保持冷靜，保持形象是職場吵架的生死線。職場爭執(zhí)中的示弱是一種以退為進、爭取同情的戰(zhàn)術(shù)——我都這樣，你還來欺負 我，你好意思嗎？其次，不要陷入對方的議題，要針對對方的弱點，果斷開辟新議題。 職場中的爭執(zhí)常常會陷入瓊瑤奶奶的劇本中： “你的工作有問題，態(tài)度有問題！” “我的工作怎么有問題了，態(tài)度怎么有問題了？” “你的工作就是有問題，態(tài)度就是有問題”……開設(shè)新議題、轉(zhuǎn)移話題的能力，是“吵架術(shù)”核心中的核心，你看看希拉里和川 普的辯論，兩人都是一看苗頭不對，就轉(zhuǎn)移話題，盡可能讓辯論時間停留在對自 己有利的議題上。再次，除非是事關(guān)原則問題的爭執(zhí)，否則，一定要盡量屏蔽吃瓜群眾的看熱鬧 心理，否則，圍觀之下，沖突升級為撕逼大戰(zhàn)，那就殺敵一千，自損八百了。最后，不要戀戰(zhàn)，不要把遭遇戰(zhàn)變成拉鋸戰(zhàn)，一擊之下，不管效果如何，全身而 退。最后，我還是要強調(diào)一點，這種吵架戰(zhàn)術(shù)層面的東西，就像辯論賽一樣，是需要 反復練習的。你看郭德綱回應(yīng)曹云金的那篇文章，堪稱“職場撕逼終極范本”，可人家是花了 兩個星期才寫出來的。想要在吵架的過程中達到“奇葩說”那種即時反應(yīng)，不吵 上幾百回架，難！ 三十八，你果你新到一個科室或單位擔任領(lǐng)導，發(fā)現(xiàn)那里同事們?nèi)穗H關(guān)系很差， 你會做哪些努力來改變這種狀況？首先，要讓他們學會互相欣賞、互相信任、互相尊重。一個單位中，尤其人數(shù)眾 多，難免會有參差不齊的情況發(fā)生，這種情況下領(lǐng)導就顯得尤為重要了，領(lǐng)導者 既要很好的協(xié)調(diào)員工之間的差距，又要看到每位員工的優(yōu)劣處，發(fā)揮每位員工的 最大價值，就是要“知人善用”，不偏不倚，每位員工更要尊重彼此的意見和觀 點，尊重大家對團隊的貢獻，形成最大程度的資源共享。其次，在單位內(nèi)營造一個互信互助的工作環(huán)境，這對整個單位和每位成員來說， 無疑是一筆不可多得的財富。第三，讓他們學會寬容、平等、并且加強溝通。由于每個部門之間的工作差異性 導致時常有需要合作協(xié)調(diào)的地方，在這種情況下我們就應(yīng)該學會用寬容的心胸去 包容他人，因為單位的利益優(yōu)于個人利益，成員更應(yīng)該多從單位的角度考慮，多 站在他人的立場為他人著想，思考別人的意見和參考，反思自己的態(tài)度和方法， 找到最合適的工作方法。第四，在工作中就是要不斷創(chuàng)新，有好的想法，好的建議就要和上級和同事溝通， 可能你想到別人沒想到，也可能別人想到了你沒有想到，這樣經(jīng)常溝通反而會有 意想不到的效果。如果大家都只是埋頭做事，那何來進步何來創(chuàng)新可言。保持良 好的溝通也是單位成員之間互相合作的催化劑，既能幫助單位進步又能提高自身 能力，何樂而不為！最后的最后也是最重要的一點，就是要不斷的提高自我能力，增強自我修養(yǎng)。這 樣才能做到和單位共同進步，從而在單位進步中體現(xiàn)自己的最大個人價值。單位發(fā)展的好了，我們個人才能從中受益。只有大家同心協(xié)力朝一個好的方向不 斷努力，個人才能發(fā)揮自己最大的力量，去共同進步，共同發(fā)展。 三十九，如果發(fā)現(xiàn)你的同事有某種“短處”，你將如何對待？（ 1 ）短處是客觀存在的，人人都有短處；（ 2 ）對短處要辯證地分析：對他人和集 體無影響的短處，應(yīng)允許存在，而對他們和集體有影響的短處，應(yīng)坦率地指出來，幫助 同事加以克服；（ 3 ）不要背后底座別人短處，以免傷害同事的感情，影響團結(jié)。我知道自己有很多缺點，也知道就算有這些缺點還是有人真心欣賞我的優(yōu)點的，所以在我發(fā)現(xiàn)別人缺 點后，我還是能真心欣賞別人的優(yōu)點。因為我不完美，我也不要求別人完美。 四十，如果你競聘成功，那么應(yīng)該如何處理與掛職單位副職領(lǐng)導的關(guān)系？ 參考要點：找準定位，對于掛職單位的副職領(lǐng)導，既要向他們學習請教，又主動配合他 們開展工作，同時更要尊重一把手的意見，在一把手帶領(lǐng)下搞好團結(jié)。尊重的原則。青年干部要尊重老同志，尤其要尊重他們的自尊心，遇事多征 求他們的意見，還要注意做到不越職、不越權(quán)。信任的原則。自己要言必行，行必果，給對方以信任感，另一方面是要相信 對方，遇事不要胡亂猜疑。支持的原則。要主動在工作、生活、學習中相互支持和配合老同志，主動調(diào) 和矛盾、主動排憂解難，對正確的意見、看法表示贊成。真誠的原則。處處誠實待人，推心置腹，視為知己，一道分擔困難。積極通 過“非正式的關(guān)系”進行交往，增進相互間的真正了解與友誼。自制的原則。在雙方意見不統(tǒng)一，容易產(chǎn)生爭論的情況下，首先要想到自己 有哪些做得不對的地方，使情緒冷靜下來，減少爭吵和傷害感情的機會。 寬容的原則。要有寬廣的胸懷和氣量，對于別人的缺點和短處應(yīng)該持包容和體諒的態(tài)度，并想辦法用自己的長處去彌補，既要堅持原則，又要講究藝術(shù)。 四十一，如果你競爭成功，在選擇副職時，一位是你非常信任且能力較強者，但在群眾中威信一般， 人際關(guān)系緊張；另一位工作認真負責，能力一般，但群眾呼聲很高，人緣較好。如果二者選 一，你將如何決策？為什么？管理這個事兒，基本上，越高層次，越需要下屬的創(chuàng)新能力，越低層次，越需要下屬的執(zhí)行 力。 所以，如果是工程師、組長這種，專業(yè)技能之類很重要；如果是中層這個級別，溝通、思路、 方法、人際關(guān)系很重要；如果是副總裁之類，往往是思路和價值觀，決策很重要。 四十二，在工作中，假如遇到主要領(lǐng)導對你工作不支持，該怎么辦？（ 1 ）冷靜對待，認真分析，首先從自己身上找原因；（ 2 ）調(diào)查研究，了解情況，分析問題，找出癥結(jié)所在；（ 3 ）若屬自己失誤，應(yīng)及時調(diào)整工作思路，與主要領(lǐng)導在思想上、行動上保持一致；（ 4 ）若是主要領(lǐng)導失誤，應(yīng)講明情況，說明理由，求得支持；（ 5 ）若遇特殊情況，可及時向上級領(lǐng)導反映。首先就要知道：為什么領(lǐng)導不支持自己？ 其中有自己的原因：工作完成度低； 與團隊契合度差； 和領(lǐng)導有利益沖突； 對公司的制度有違反的情況； 被他人陷害； 等等，當然也有領(lǐng)導的因素： 領(lǐng)導對你有非正面的印象； 領(lǐng)導有自己的私心；了解清楚原因才是最重要的，才能以此為基礎(chǔ)來想對策。所以首先就要通過自我 反省和同事、其他領(lǐng)導、掃地大媽、茶水阿姨、公司警衛(wèi)等渠道來收集情報。收集情報是件曠日持久的事，但是自覺自省是可以隨時做的，那么改變自己是第 一步的。 最開始就要對自己的狀況有個正確的認識，無論是積極性還是工作成果，至少要 完成的讓人無話可說，所謂“窮則獨善其身”，在最失意的時候才應(yīng)該完善自己。 而且一定要注意一點：和團隊的配合一定要努力并全心全意，這樣你的成績才能 被輿論看到：老板會首先考慮你在團隊中的影響力，以及同事對你評價。 這件事我深有感觸。曾經(jīng)有個同事，業(yè)務(wù)經(jīng)驗雖然不少，但能力確實一般。他在 成績受到領(lǐng)導質(zhì)疑之后，選擇的道路反而是閉關(guān)自修，對同事的協(xié)作要求不聞不 問，凡事爭先且有些自私。結(jié)果是工作的質(zhì)量沒有明顯改善，但團隊關(guān)系迅速惡 化，變成了團隊里的孤島。盡管最后他在年中總結(jié)中羅列了許多他的“業(yè)績”， 但無論上下都無法信任他，走人變成了時間問題。下面再說回工作態(tài)度問題。對于大多數(shù)亞洲文化的企業(yè)來說，工作態(tài)度的重要程 度遠大于工作成績。工作態(tài)度體現(xiàn)在三個方面：1. 對工作的認識和了解；2. 對工作的積極性；3. 對工作的滿意感。盡管我們有時對工作有各種各樣的不滿意，但大忌是將這些不 滿意透露出來，并且體現(xiàn)在工作中。對工作的認識，其實主要體現(xiàn)在對業(yè)務(wù)知識 和流程，本公司的優(yōu)勢和團隊成員的能力，市場環(huán)境和其他參與者的情報，等等 方面，需要一點一滴的積累。而積累的過程就可以表現(xiàn)出一個人對于其本職工作 的嚴肅態(tài)度。 而對工作的積極性和滿意感，是可以“表現(xiàn)”出來的。 完善自身并不能完全地保證，你可以贏回上司的信任，但至少可以讓你在團隊中 贏得一席之地，讓團隊對你的依賴增強。一旦你在團隊中的地位是舉足輕重的， 那么任何有頭腦的上司都不能把你一腳踢出去。 在工作中自己認為正確的意見被上級否定，如何處理？ 這個問題比較寬泛，可能出現(xiàn)的情況也比較多，不好一概而論，但做任何事情， 了解其目的用意是最重要的。首先，要了解上司為什么不同意你的意見，是出發(fā) 點和目的一致只是過程不妥，還是連根本的想法都矛盾。第二，判斷，如果是第 一種，需要判斷誰的方案意見最有效，如果是上司的，那就聽他的建議，如果是 你的更好跟有效，那就要說服上司接受(或者部分接受）。如果是第二種，那么 就需要在統(tǒng)一思想后，再進行碰撞了。還有一種可能，就是上司雖然有自己成熟 的想法，但是他可能并沒有意識到這樣做的風險或存在的隱患，如果你能發(fā)現(xiàn)并 從防范的角度給他不同建議，即便意見向左，那也是你應(yīng)該提出的，如果風險非 常大，那更是要盡力的建議與說服。當然，每個上司不一樣，這種方法不一定都 能奏效，但至少可以體現(xiàn)出你的專業(yè)和價值。 四十三，領(lǐng)導交給你一個很重要又很艱難的工作，你怎么處理？? 只能自己獨立完成的事兒：啥也不說了，立即著手去做，無論做得好不好，至少先做完 一個版本，時間還來得及就做些修改、完善的工作。有的事情是可以找個范例現(xiàn)學現(xiàn)賣的， 比如寫報告之類的。? 可以找外腦、外援的事兒：迅速在大腦里過一遍自己的通訊錄、朋友圈，想想哪些人可 以擔此重任，聯(lián)系他們，求教、求助。態(tài)度要不卑不亢，該重謝的先行拜謝，事情過于宏大、 復雜的話，應(yīng)當付費求指導。 四十四，你的職業(yè)發(fā)展計劃是什么？如何實現(xiàn)這個計劃？。 一個單位有很多員工，你想要升職，一定要讓別人發(fā)現(xiàn)你，讓領(lǐng)導注意到你，讓 公司離不開你。我能夠比較快的獲得升職的機會，我覺得和我的崗位分不開。但 是我一開始并不是在這個崗位，也不是在現(xiàn)在的部門，甚至都不在現(xiàn)在的樓層， 我在之前的崗位一年半之后才到現(xiàn)在的崗位，之前的時間也和很多職場新人一 樣，找不到方向，覺得升職遙遙無期而且完全靠運氣。想要在單位升職最好的辦 法就是去業(yè)務(wù)線，否則作一名技術(shù)人員根本就沒有衡量你業(yè)績的標準，靠什么來 證明自己的出色呢?？墒俏乙仓雷约和耆珱]有去業(yè)務(wù)線的潛質(zhì)，好在后來現(xiàn)任 boss 來了，他開始找研究生談話，于是我在談話中說到自己有一次給前 boss 寫 發(fā)言稿的經(jīng)歷，他表示很感興趣，后面剛好趕上季度會，便讓我給他寫了一次， 雖然我當時并不具備怎樣好的寫作水平，但我還是抓住了這個機會，盡了自己最 大的努力去寫好。再然后，我就到現(xiàn)在的崗位了。 所以說機會都是把握在自己手中的，也許偶然的一句話就有可能給你的職場生涯 帶來轉(zhuǎn)機。關(guān)鍵是，你要做有心人，要思考自己能做什么，在能力范圍內(nèi)去選擇 一個核心崗位，才更有利于自己脫穎而出。 有了崗位優(yōu)勢，重要的就是在崗位上能做出怎樣的成績了。剛剛到現(xiàn)在這個崗位 上時，我并不清楚自己究竟要做什么才能稱得上稱職，每天還是等著領(lǐng)導交代事 情，做完就算，做事沒有主動意識，加上當時的材料材料寫作水平真的很菜，自 己也開始畏懼了這個崗位，于是有了一次 boss 找我的談話，他非常恨鐵不成鋼 的訓了我兩個小時，回想起來我只記住了兩句話，第一句是“我是你這個年紀的 時候，已經(jīng)是公司最年輕的高管了”，第二句話是“你再干不了這個崗位就轉(zhuǎn) 崗”。可以說那是一段比之前的茫然期更讓人無所適從的時期。 我也忘了是從什么時候開始出現(xiàn)轉(zhuǎn)機的，只知道后來的時間里，本部門的工作類 別里除了 IT 類的我不懂之外，其余大部分工作其他同事都會來問我要怎么處 理，工作流程是怎樣，有什么注意點；寫出來的稿子也多次被 boss 表揚；外出 的時候也大都會帶上我，我和他之間的關(guān)系也越來越輕松，我再也不是那個唯唯 諾諾的小職員了。后來有一次，我請了三天年假，結(jié)果那三天里工作電話不斷， 我只得提前結(jié)束假期回到崗位，回去后 boss 走過來對我說，現(xiàn)在知道你有多重 要了吧。 一年半的時間里，從懵懂無知，到現(xiàn)在能獨擋多面，自我回顧，我是成長了，現(xiàn) 在的我更理解了崗位的真正含義，我不再是 boss 曾經(jīng)口中的那個“抽一下動一 步的小陀螺”了。 所以后來等到公司終于有一次內(nèi)部公開競聘的機會的時候，我意識到，提升自己 的機會來了。然而在此之前，我已經(jīng)為這個機會準備了整整一年半的時間。 相信有很多人一樣，進入的是一個和自己專業(yè)無關(guān)，自己也未必喜歡的行業(yè)，在 工作中學習就成了最重要的一項能力。 在很長的一段時間里，包括現(xiàn)在，我一個人承擔著原本要三個人承擔的不懂類別 的工作。相信大家都有這樣的體會，一開始你的工作職責是 A，但自從你有一次 出于好心幫忙同事處理了 BC 之后，那以后碰到這些工作大家都會來找你。我就 是這樣。 不一樣的是，那時候我是新人啊，我也沒有別人欺負我的感覺，大不了就加班做 唄，所以我?guī)缀醭袚^部門除了 IT 類崗位外的所有崗位工作，不知不覺的，我 積累了別的崗位的技能，了解了部門甚至公司核心部分的運作模式，不管部門領(lǐng) 導如何變，我永遠都是他們必須要重視的人，而 BOSS 也慢慢的把更多重要的工 作交給了我，這意味著我在他心中的重要性逐漸上升了。 我后來發(fā)現(xiàn)，其實人是不會被工作累死的