【正文】 領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾是大忌！輪不上！正確的做法是不要去管，工作中盡 量跟直屬領(lǐng)導(dǎo)保持一致，至于大 boss，他們有矛盾激化到一定程度自然會(huì)有處理方法，你 最好是在兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)一致以后，聽(tīng)直屬領(lǐng)導(dǎo)的安排執(zhí)行就可以了 其次，不論誰(shuí)下達(dá)的要求，都需要立刻、馬上、不要等以后的去完成 最后，不管是誰(shuí)聽(tīng)誰(shuí)的，最后的結(jié)果是要在大家意見(jiàn)不統(tǒng)一的時(shí)候找出一個(gè)最合 理的方案。關(guān)鍵就在于大家意見(jiàn)不統(tǒng)一時(shí)候的措施?？茖W(xué)理性的考慮對(duì)方的方案， 這里很多時(shí)候要用到行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的知識(shí)。 面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)公然的挑釁時(shí)，你會(huì)怎么做？(如何處理職場(chǎng)的人事問(wèn)題) 職場(chǎng)中，有人只盯著自己的一畝三分地，自然容易為蠅頭小利拍案而起、爭(zhēng)個(gè)你死我活；有人 沖著大方向大目標(biāo)而來(lái)，想的是“先賺他一個(gè)億”，自然容易在小事情上一笑置之。 我們常常說(shuō)，不要跟不是一個(gè)層次的人計(jì)較，如果這樣，你就跟他一個(gè)層次了。職場(chǎng)上，性格再溫和的人，也會(huì)有逼急的時(shí)候，你不與別人爭(zhēng)，別人偏要來(lái)惹你，一般的人倒也 罷了，可偏偏有時(shí)是你要好的朋友，平日里玩笑開(kāi)慣了，越發(fā)沒(méi)重沒(méi)輕?；蛘呤悄切╅L(zhǎng)期對(duì)你說(shuō) 風(fēng)涼話(huà)的人，忽然升級(jí)，在重要的場(chǎng)合，比如領(lǐng)導(dǎo)面前，公開(kāi)說(shuō)你的壞話(huà)。 職場(chǎng)上的開(kāi)撕，最核心的就是對(duì)分寸感的把握，既要清楚地表明自己的核心利益，也要防止?fàn)?執(zhí)升級(jí)，以免漁翁得利。首先，再惱怒，也要保持冷靜，保持形象是職場(chǎng)吵架的生死線(xiàn)。職場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)中的示弱是一種以退為進(jìn)、爭(zhēng)取同情的戰(zhàn)術(shù)——我都這樣，你還來(lái)欺負(fù) 我，你好意思嗎？其次，不要陷入對(duì)方的議題，要針對(duì)對(duì)方的弱點(diǎn)，果斷開(kāi)辟新議題。 職場(chǎng)中的爭(zhēng)執(zhí)常常會(huì)陷入瓊瑤奶奶的劇本中： “你的工作有問(wèn)題，態(tài)度有問(wèn)題！” “我的工作怎么有問(wèn)題了，態(tài)度怎么有問(wèn)題了？” “你的工作就是有問(wèn)題，態(tài)度就是有問(wèn)題”……開(kāi)設(shè)新議題、轉(zhuǎn)移話(huà)題的能力，是“吵架術(shù)”核心中的核心，你看看希拉里和川 普的辯論，兩人都是一看苗頭不對(duì)，就轉(zhuǎn)移話(huà)題，盡可能讓辯論時(shí)間停留在對(duì)自 己有利的議題上。再次，除非是事關(guān)原則問(wèn)題的爭(zhēng)執(zhí)，否則，一定要盡量屏蔽吃瓜群眾的看熱鬧 心理，否則，圍觀之下，沖突升級(jí)為撕逼大戰(zhàn)，那就殺敵一千，自損八百了。最后，不要戀戰(zhàn)，不要把遭遇戰(zhàn)變成拉鋸戰(zhàn)，一擊之下，不管效果如何，全身而 退。最后，我還是要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，這種吵架戰(zhàn)術(shù)層面的東西，就像辯論賽一樣，是需要 反復(fù)練習(xí)的。你看郭德綱回應(yīng)曹云金的那篇文章，堪稱(chēng)“職場(chǎng)撕逼終極范本”，可人家是花了 兩個(gè)星期才寫(xiě)出來(lái)的。想要在吵架的過(guò)程中達(dá)到“奇葩說(shuō)”那種即時(shí)反應(yīng)，不吵 上幾百回架，難！ 三十八，你果你新到一個(gè)科室或單位擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)那里同事們?nèi)穗H關(guān)系很差， 你會(huì)做哪些努力來(lái)改變這種狀況？首先，要讓他們學(xué)會(huì)互相欣賞、互相信任、互相尊重。一個(gè)單位中，尤其人數(shù)眾 多，難免會(huì)有參差不齊的情況發(fā)生，這種情況下領(lǐng)導(dǎo)就顯得尤為重要了，領(lǐng)導(dǎo)者 既要很好的協(xié)調(diào)員工之間的差距，又要看到每位員工的優(yōu)劣處，發(fā)揮每位員工的 最大價(jià)值，就是要“知人善用”，不偏不倚，每位員工更要尊重彼此的意見(jiàn)和觀 點(diǎn)，尊重大家對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)，形成最大程度的資源共享。其次，在單位內(nèi)營(yíng)造一個(gè)互信互助的工作環(huán)境，這對(duì)整個(gè)單位和每位成員來(lái)說(shuō)， 無(wú)疑是一筆不可多得的財(cái)富。第三，讓他們學(xué)會(huì)寬容、平等、并且加強(qiáng)溝通。由于每個(gè)部門(mén)之間的工作差異性 導(dǎo)致時(shí)常有需要合作協(xié)調(diào)的地方，在這種情況下我們就應(yīng)該學(xué)會(huì)用寬容的心胸去 包容他人，因?yàn)閱挝坏睦鎯?yōu)于個(gè)人利益，成員更應(yīng)該多從單位的角度考慮，多 站在他人的立場(chǎng)為他人著想，思考別人的意見(jiàn)和參考，反思自己的態(tài)度和方法， 找到最合適的工作方法。第四，在工作中就是要不斷創(chuàng)新，有好的想法，好的建議就要和上級(jí)和同事溝通， 可能你想到別人沒(méi)想到，也可能別人想到了你沒(méi)有想到，這樣經(jīng)常溝通反而會(huì)有 意想不到的效果。如果大家都只是埋頭做事，那何來(lái)進(jìn)步何來(lái)創(chuàng)新可言。保持良 好的溝通也是單位成員之間互相合作的催化劑，既能幫助單位進(jìn)步又能提高自身 能力，何樂(lè)而不為！最后的最后也是最重要的一點(diǎn)，就是要不斷的提高自我能力，增強(qiáng)自我修養(yǎng)。這 樣才能做到和單位共同進(jìn)步，從而在單位進(jìn)步中體現(xiàn)自己的最大個(gè)人價(jià)值。單位發(fā)展的好了，我們個(gè)人才能從中受益。只有大家同心協(xié)力朝一個(gè)好的方向不 斷努力，個(gè)人才能發(fā)揮自己最大的力量，去共同進(jìn)步，共同發(fā)展。 三十九，如果發(fā)現(xiàn)你的同事有某種“短處”，你將如何對(duì)待？（ 1 ）短處是客觀存在的，人人都有短處；（ 2 ）對(duì)短處要辯證地分析：對(duì)他人和集 體無(wú)影響的短處，應(yīng)允許存在，而對(duì)他們和集體有影響的短處，應(yīng)坦率地指出來(lái)，幫助 同事加以克服；（ 3 ）不要背后底座別人短處，以免傷害同事的感情，影響團(tuán)結(jié)。我知道自己有很多缺點(diǎn)，也知道就算有這些缺點(diǎn)還是有人真心欣賞我的優(yōu)點(diǎn)的，所以在我發(fā)現(xiàn)別人缺 點(diǎn)后，我還是能真心欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)。因?yàn)槲也煌昝溃乙膊灰髣e人完美。 四十，如果你競(jìng)聘成功，那么應(yīng)該如何處理與掛職單位副職領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系？ 參考要點(diǎn)：找準(zhǔn)定位，對(duì)于掛職單位的副職領(lǐng)導(dǎo)，既要向他們學(xué)習(xí)請(qǐng)教，又主動(dòng)配合他 們開(kāi)展工作，同時(shí)更要尊重一把手的意見(jiàn)，在一把手帶領(lǐng)下搞好團(tuán)結(jié)。尊重的原則。青年干部要尊重老同志，尤其要尊重他們的自尊心，遇事多征 求他們的意見(jiàn)，還要注意做到不越職、不越權(quán)。信任的原則。自己要言必行，行必果，給對(duì)方以信任感，另一方面是要相信 對(duì)方，遇事不要胡亂猜疑。支持的原則。要主動(dòng)在工作、生活、學(xué)習(xí)中相互支持和配合老同志，主動(dòng)調(diào) 和矛盾、主動(dòng)排憂(yōu)解難，對(duì)正確的意見(jiàn)、看法表示贊成。真誠(chéng)的原則。處處誠(chéng)實(shí)待人，推心置腹，視為知己，一道分擔(dān)困難。積極通 過(guò)“非正式的關(guān)系”進(jìn)行交往，增進(jìn)相互間的真正了解與友誼。自制的原則。在雙方意見(jiàn)不統(tǒng)一，容易產(chǎn)生爭(zhēng)論的情況下，首先要想到自己 有哪些做得不對(duì)的地方，使情緒冷靜下來(lái)，減少爭(zhēng)吵和傷害感情的機(jī)會(huì)。 寬容的原則。要有寬廣的胸懷和氣量，對(duì)于別人的缺點(diǎn)和短處應(yīng)該持包容和體諒的態(tài)度，并想辦法用自己的長(zhǎng)處去彌補(bǔ)，既要堅(jiān)持原則，又要講究藝術(shù)。 四十一，如果你競(jìng)爭(zhēng)成功，在選擇副職時(shí)，一位是你非常信任且能力較強(qiáng)者，但在群眾中威信一般， 人際關(guān)系緊張；另一位工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能力一般，但群眾呼聲很高，人緣較好。如果二者選 一，你將如何決策？為什么？管理這個(gè)事兒，基本上，越高層次，越需要下屬的創(chuàng)新能力，越低層次，越需要下屬的執(zhí)行 力。 所以，如果是工程師、組長(zhǎng)這種，專(zhuān)業(yè)技能之類(lèi)很重要；如果是中層這個(gè)級(jí)別，溝通、思路、 方法、人際關(guān)系很重要；如果是副總裁之類(lèi)，往往是思路和價(jià)值觀，決策很重要。 四十二，在工作中，假如遇到主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你工作不支持，該怎么辦？（ 1 ）冷靜對(duì)待，認(rèn)真分析，首先從自己身上找原因；（ 2 ）調(diào)查研究，了解情況，分析問(wèn)題，找出癥結(jié)所在；（ 3 ）若屬自己失誤，應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作思路，與主要領(lǐng)導(dǎo)在思想上、行動(dòng)上保持一致；（ 4 ）若是主要領(lǐng)導(dǎo)失誤，應(yīng)講明情況，說(shuō)明理由，求得支持；（ 5 ）若遇特殊情況，可及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。首先就要知道：為什么領(lǐng)導(dǎo)不支持自己？ 其中有自己的原因：工作完成度低； 與團(tuán)隊(duì)契合度差； 和領(lǐng)導(dǎo)有利益沖突； 對(duì)公司的制度有違反的情況； 被他人陷害； 等等，當(dāng)然也有領(lǐng)導(dǎo)的因素： 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有非正面的印象； 領(lǐng)導(dǎo)有自己的私心；了解清楚原因才是最重要的，才能以此為基礎(chǔ)來(lái)想對(duì)策。所以首先就要通過(guò)自我 反省和同事、其他領(lǐng)導(dǎo)、掃地大媽、茶水阿姨、公司警衛(wèi)等渠道來(lái)收集情報(bào)。收集情報(bào)是件曠日持久的事，但是自覺(jué)自省是可以隨時(shí)做的，那么改變自己是第 一步的。 最開(kāi)始就要對(duì)自己的狀況有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，無(wú)論是積極性還是工作成果，至少要 完成的讓人無(wú)話(huà)可說(shuō)，所謂“窮則獨(dú)善其身”，在最失意的時(shí)候才應(yīng)該完善自己。 而且一定要注意一點(diǎn)：和團(tuán)隊(duì)的配合一定要努力并全心全意，這樣你的成績(jī)才能 被輿論看到：老板會(huì)首先考慮你在團(tuán)隊(duì)中的影響力，以及同事對(duì)你評(píng)價(jià)。 這件事我深有感觸。曾經(jīng)有個(gè)同事，業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)雖然不少，但能力確實(shí)一般。他在 成績(jī)受到領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑之后，選擇的道路反而是閉關(guān)自修，對(duì)同事的協(xié)作要求不聞不 問(wèn)，凡事?tīng)?zhēng)先且有些自私。結(jié)果是工作的質(zhì)量沒(méi)有明顯改善，但團(tuán)隊(duì)關(guān)系迅速惡 化，變成了團(tuán)隊(duì)里的孤島。盡管最后他在年中總結(jié)中羅列了許多他的“業(yè)績(jī)”， 但無(wú)論上下都無(wú)法信任他，走人變成了時(shí)間問(wèn)題。下面再說(shuō)回工作態(tài)度問(wèn)題。對(duì)于大多數(shù)亞洲文化的企業(yè)來(lái)說(shuō)，工作態(tài)度的重要程 度遠(yuǎn)大于工作成績(jī)。工作態(tài)度體現(xiàn)在三個(gè)方面：1. 對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和了解；2. 對(duì)工作的積極性；3. 對(duì)工作的滿(mǎn)意感。盡管我們有時(shí)對(duì)工作有各種各樣的不滿(mǎn)意，但大忌是將這些不 滿(mǎn)意透露出來(lái)，并且體現(xiàn)在工作中。對(duì)工作的認(rèn)識(shí)，其實(shí)主要體現(xiàn)在對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí) 和流程，本公司的優(yōu)勢(shì)和團(tuán)隊(duì)成員的能力，市場(chǎng)環(huán)境和其他參與者的情報(bào)，等等 方面，需要一點(diǎn)一滴的積累。而積累的過(guò)程就可以表現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)于其本職工作 的嚴(yán)肅態(tài)度。 而對(duì)工作的積極性和滿(mǎn)意感，是可以“表現(xiàn)”出來(lái)的。 完善自身并不能完全地保證，你可以贏回上司的信任，但至少可以讓你在團(tuán)隊(duì)中 贏得一席之地，讓團(tuán)隊(duì)對(duì)你的依賴(lài)增強(qiáng)。一旦你在團(tuán)隊(duì)中的地位是舉足輕重的， 那么任何有頭腦的上司都不能把你一腳踢出去。 在工作中自己認(rèn)為正確的意見(jiàn)被上級(jí)否定，如何處理？ 這個(gè)問(wèn)題比較寬泛，可能出現(xiàn)的情況也比較多，不好一概而論，但做任何事情， 了解其目的用意是最重要的。首先，要了解上司為什么不同意你的意見(jiàn)，是出發(fā) 點(diǎn)和目的一致只是過(guò)程不妥，還是連根本的想法都矛盾。第二，判斷，如果是第 一種，需要判斷誰(shuí)的方案意見(jiàn)最有效，如果是上司的，那就聽(tīng)他的建議，如果是 你的更好跟有效，那就要說(shuō)服上司接受(或者部分接受）。如果是第二種，那么 就需要在統(tǒng)一思想后，再進(jìn)行碰撞了。還有一種可能，就是上司雖然有自己成熟 的想法，但是他可能并沒(méi)有意識(shí)到這樣做的風(fēng)險(xiǎn)或存在的隱患，如果你能發(fā)現(xiàn)并 從防范的角度給他不同建議，即便意見(jiàn)向左，那也是你應(yīng)該提出的，如果風(fēng)險(xiǎn)非 常大，那更是要盡力的建議與說(shuō)服。當(dāng)然，每個(gè)上司不一樣，這種方法不一定都 能奏效，但至少可以體現(xiàn)出你的專(zhuān)業(yè)和價(jià)值。 四十三，領(lǐng)導(dǎo)交給你一個(gè)很重要又很艱難的工作，你怎么處理？? 只能自己獨(dú)立完成的事兒：啥也不說(shuō)了，立即著手去做，無(wú)論做得好不好，至少先做完 一個(gè)版本，時(shí)間還來(lái)得及就做些修改、完善的工作。有的事情是可以找個(gè)范例現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài)的， 比如寫(xiě)報(bào)告之類(lèi)的。? 可以找外腦、外援的事兒：迅速在大腦里過(guò)一遍自己的通訊錄、朋友圈，想想哪些人可 以擔(dān)此重任，聯(lián)系他們，求教、求助。態(tài)度要不卑不亢，該重謝的先行拜謝，事情過(guò)于宏大、 復(fù)雜的話(huà)，應(yīng)當(dāng)付費(fèi)求指導(dǎo)。 四十四，你的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是什么？如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃？。 一個(gè)單位有很多員工，你想要升職，一定要讓別人發(fā)現(xiàn)你，讓領(lǐng)導(dǎo)注意到你，讓 公司離不開(kāi)你。我能夠比較快的獲得升職的機(jī)會(huì)，我覺(jué)得和我的崗位分不開(kāi)。但 是我一開(kāi)始并不是在這個(gè)崗位，也不是在現(xiàn)在的部門(mén)，甚至都不在現(xiàn)在的樓層， 我在之前的崗位一年半之后才到現(xiàn)在的崗位，之前的時(shí)間也和很多職場(chǎng)新人一 樣，找不到方向，覺(jué)得升職遙遙無(wú)期而且完全靠運(yùn)氣。想要在單位升職最好的辦 法就是去業(yè)務(wù)線(xiàn)，否則作一名技術(shù)人員根本就沒(méi)有衡量你業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)，靠什么來(lái) 證明自己的出色呢?？墒俏乙仓雷约和耆珱](méi)有去業(yè)務(wù)線(xiàn)的潛質(zhì)，好在后來(lái)現(xiàn)任 boss 來(lái)了，他開(kāi)始找研究生談話(huà)，于是我在談話(huà)中說(shuō)到自己有一次給前 boss 寫(xiě) 發(fā)言稿的經(jīng)歷，他表示很感興趣，后面剛好趕上季度會(huì)，便讓我給他寫(xiě)了一次， 雖然我當(dāng)時(shí)并不具備怎樣好的寫(xiě)作水平，但我還是抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)，盡了自己最 大的努力去寫(xiě)好。再然后，我就到現(xiàn)在的崗位了。 所以說(shuō)機(jī)會(huì)都是把握在自己手中的，也許偶然的一句話(huà)就有可能給你的職場(chǎng)生涯 帶來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。關(guān)鍵是，你要做有心人，要思考自己能做什么，在能力范圍內(nèi)去選擇 一個(gè)核心崗位，才更有利于自己脫穎而出。 有了崗位優(yōu)勢(shì)，重要的就是在崗位上能做出怎樣的成績(jī)了。剛剛到現(xiàn)在這個(gè)崗位 上時(shí)，我并不清楚自己究竟要做什么才能稱(chēng)得上稱(chēng)職，每天還是等著領(lǐng)導(dǎo)交代事 情，做完就算，做事沒(méi)有主動(dòng)意識(shí)，加上當(dāng)時(shí)的材料材料寫(xiě)作水平真的很菜，自 己也開(kāi)始畏懼了這個(gè)崗位，于是有了一次 boss 找我的談話(huà)，他非常恨鐵不成鋼 的訓(xùn)了我兩個(gè)小時(shí)，回想起來(lái)我只記住了兩句話(huà)，第一句是“我是你這個(gè)年紀(jì)的 時(shí)候，已經(jīng)是公司最年輕的高管了”，第二句話(huà)是“你再干不了這個(gè)崗位就轉(zhuǎn) 崗”?？梢哉f(shuō)那是一段比之前的茫然期更讓人無(wú)所適從的時(shí)期。 我也忘了是從什么時(shí)候開(kāi)始出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)的，只知道后來(lái)的時(shí)間里，本部門(mén)的工作類(lèi) 別里除了 IT 類(lèi)的我不懂之外，其余大部分工作其他同事都會(huì)來(lái)問(wèn)我要怎么處 理，工作流程是怎樣，有什么注意點(diǎn)；寫(xiě)出來(lái)的稿子也多次被 boss 表?yè)P(yáng)；外出 的時(shí)候也大都會(huì)帶上我，我和他之間的關(guān)系也越來(lái)越輕松，我再也不是那個(gè)唯唯 諾諾的小職員了。后來(lái)有一次，我請(qǐng)了三天年假，結(jié)果那三天里工作電話(huà)不斷， 我只得提前結(jié)束假期回到崗位，回去后 boss 走過(guò)來(lái)對(duì)我說(shuō)，現(xiàn)在知道你有多重 要了吧。 一年半的時(shí)間里，從懵懂無(wú)知，到現(xiàn)在能獨(dú)擋多面，自我回顧，我是成長(zhǎng)了，現(xiàn) 在的我更理解了崗位的真正含義，我不再是 boss 曾經(jīng)口中的那個(gè)“抽一下動(dòng)一 步的小陀螺”了。 所以后來(lái)等到公司終于有一次內(nèi)部公開(kāi)競(jìng)聘的機(jī)會(huì)的時(shí)候，我意識(shí)到，提升自己 的機(jī)會(huì)來(lái)了。然而在此之前，我已經(jīng)為這個(gè)機(jī)會(huì)準(zhǔn)備了整整一年半的時(shí)間。 相信有很多人一樣，進(jìn)入的是一個(gè)和自己專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)，自己也未必喜歡的行業(yè)，在 工作中學(xué)習(xí)就成了最重要的一項(xiàng)能力。 在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，包括現(xiàn)在，我一個(gè)人承擔(dān)著原本要三個(gè)人承擔(dān)的不懂類(lèi)別 的工作。相信大家都有這樣的體會(huì)，一開(kāi)始你的工作職責(zé)是 A，但自從你有一次 出于好心幫忙同事處理了 BC 之后，那以后碰到這些工作大家都會(huì)來(lái)找你。我就 是這樣。 不一樣的是，那時(shí)候我是新人啊，我也沒(méi)有別人欺負(fù)我的感覺(jué)，大不了就加班做 唄，所以我?guī)缀醭袚?dān)過(guò)部門(mén)除了 IT 類(lèi)崗位外的所有崗位工作，不知不覺(jué)的，我 積累了別的崗位的技能，了解了部門(mén)甚至公司核心部分的運(yùn)作模式，不管部門(mén)領(lǐng) 導(dǎo)如何變，我永遠(yuǎn)都是他們必須要重視的人，而 BOSS 也慢慢的把更多重要的工 作交給了我，這意味著我在他心中的重要性逐漸上升了。 我后來(lái)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)人是不會(huì)被工作累死的