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基于消費(fèi)者行為視角的中國(guó)金幣培訓(xùn)資料-資料下載頁(yè)

2025-06-27 20:29本頁(yè)面
  

【正文】 一,有更高的歸屬感,回頭率也會(huì)非常高且符合金幣的收藏屬性。垂直電商平臺(tái)建設(shè)不但有利于解決金幣貨源分散稀缺的問(wèn)題,同時(shí)更有利于尋找大量?jī)?yōu)質(zhì)消費(fèi)者資源和提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。 產(chǎn)品策略在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,消費(fèi)者處于主導(dǎo)地位,不同的消費(fèi)者可能對(duì)商品的要求不一樣,因此電商銷售提供的產(chǎn)品必須以滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求為原則,同時(shí)消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買產(chǎn)品前無(wú)法親自感受商品,但對(duì)所購(gòu)商品的品質(zhì)質(zhì)量、使用價(jià)值、工藝特點(diǎn)等方面具有一定的期望值,因此采取適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品策略也尤為重要。(1)開展差異化產(chǎn)品策略中國(guó)金幣深圳公司的產(chǎn)品主要包括紀(jì)念性金幣、投資性金幣和金幣衍生產(chǎn)品(金銀盤、金銀鋌、金餅、紀(jì)念章、金銀條等)三類,這三類產(chǎn)品分別對(duì)應(yīng)于收藏群體、投資群體和禮品需求群體。中國(guó)金幣深圳公司在進(jìn)行電商營(yíng)銷時(shí),一方面要對(duì)上述三類產(chǎn)品在題材、規(guī)格、發(fā)行量、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等要素上進(jìn)行區(qū)別考慮,另一方面在宣傳推廣時(shí)要針對(duì)不同的消費(fèi)群體予以相應(yīng)引導(dǎo)。以包裝環(huán)節(jié)為例,針對(duì)收藏需求要提供方便收藏又不失品位的包裝,針對(duì)投資需求則提供體積小、方便儲(chǔ)藏、耐磨損的包裝,針對(duì)禮品需求則提供相對(duì)豪華、令人“眼前一亮”的產(chǎn)品包裝,通過(guò)具有文化品位的內(nèi)外包裝可以大大提升金幣產(chǎn)品的整體價(jià)值。(2)開展產(chǎn)品個(gè)性化定制策略隨著收入水平的提高,個(gè)性化的產(chǎn)品對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)者所產(chǎn)生的吸引力越來(lái)越大。同時(shí)隨著中國(guó)金幣在國(guó)內(nèi)外影響力的逐漸擴(kuò)大,以禮品為動(dòng)機(jī)的消費(fèi)者成為我國(guó)金幣消費(fèi)群體中的重要部分。目前消費(fèi)者對(duì)禮品選擇呈現(xiàn)個(gè)性化特征,希望送出與眾不同的禮物,因此中國(guó)金幣深圳公司在進(jìn)行電商營(yíng)銷時(shí)要充分利用其所有產(chǎn)品均由國(guó)家造幣公司采用先進(jìn)的鑄幣工藝進(jìn)行生產(chǎn)、由千足純金或純銀鑄造等設(shè)計(jì)和生產(chǎn)加工方面的強(qiáng)項(xiàng),滿足消費(fèi)者的送禮需求,開展消費(fèi)者的個(gè)性化產(chǎn)品定制服務(wù),為眾多優(yōu)質(zhì)消費(fèi)者提供紀(jì)念金銀章、金銀條、金銀盤、金銀徽章等個(gè)性化產(chǎn)品定制服務(wù)。(3)開展擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略擴(kuò)展產(chǎn)品組合的廣度和深度,增加產(chǎn)品系列或項(xiàng)目,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍,以滿足市場(chǎng)需要,將有利于綜合利用公司資源,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,降低經(jīng)營(yíng)成本,提高公司競(jìng)爭(zhēng)能力,同時(shí)有利于滿足消費(fèi)者的多種需求,進(jìn)入和占領(lǐng)多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。中國(guó)金幣總公司賦予了中國(guó)金幣深圳公司長(zhǎng)江以南金幣訂單處理中心、配送調(diào)劑中心和倉(cāng)儲(chǔ)物流中心的地位,因此中國(guó)金幣深圳公司有能力也有需要進(jìn)行擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略:①通過(guò)體制內(nèi)分配金幣資源框架內(nèi)的協(xié)調(diào),獲取更多品種和規(guī)格的金幣資源進(jìn)行上架銷售;②通過(guò)組合銷售等方式,豐富電商網(wǎng)站可供商品組合,滿足各個(gè)不同的價(jià)位區(qū)間的金幣需求;③適時(shí)開發(fā)與金幣題材相關(guān)的金銀盤、金銀鋌、金餅、金銀章、金銀條、金銀徽章等金幣衍生品,選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上發(fā)售。 價(jià)格策略網(wǎng)上銷售的特點(diǎn),使得消費(fèi)者可以在很短的時(shí)間里得到某種產(chǎn)品的在互聯(lián)網(wǎng)世界的多個(gè)甚至全部?jī)r(jià)格數(shù)據(jù),進(jìn)行比價(jià),并決策購(gòu)買。因此,公司在制定網(wǎng)上銷售價(jià)格時(shí),應(yīng)充分考慮各個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)格構(gòu)成,利用網(wǎng)絡(luò)價(jià)格數(shù)據(jù)來(lái)分析市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求,以期在有關(guān)規(guī)定框架內(nèi)定出最合理的金幣零售價(jià)格。面對(duì)電商營(yíng)銷環(huán)境,中國(guó)金幣深圳公司電商營(yíng)銷可采取以下方式對(duì)金幣進(jìn)行定價(jià)。(1)面向集藏者的優(yōu)良價(jià)值策略集藏者是金幣行業(yè)發(fā)展的源泉,集藏愛好者是金幣的主要消費(fèi)群體,是行業(yè)健康發(fā)展之源,集藏者的數(shù)量和規(guī)模決定著金幣市場(chǎng)的容量和前景,不斷培育和壯大集藏者群體是金幣行業(yè)發(fā)展的社會(huì)基礎(chǔ)。同時(shí),集藏投資對(duì)價(jià)格的需求彈性較大,對(duì)價(jià)格較為敏感,因此中國(guó)金幣深圳公司在電商營(yíng)銷過(guò)程中要實(shí)施面向忠誠(chéng)群體的優(yōu)良價(jià)值戰(zhàn)略,為了維護(hù)集藏者利益,針對(duì)集藏會(huì)員的定價(jià)策略為優(yōu)良價(jià)值策略,在保持產(chǎn)品發(fā)售環(huán)節(jié)基本利潤(rùn)的情況下,盡可能減少中間環(huán)節(jié),降低銷售價(jià),實(shí)施會(huì)員價(jià)。(2)定制產(chǎn)品溢價(jià)策略金幣衍生品定制產(chǎn)品是指應(yīng)消費(fèi)者的需求,在公司能實(shí)行定制生產(chǎn)的基礎(chǔ)上,利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和輔助設(shè)計(jì)軟件,幫助消費(fèi)者選擇配置或者自行設(shè)計(jì)能滿足自己需求的個(gè)性化產(chǎn)品,同時(shí)目前我國(guó)能夠進(jìn)行金幣衍生品定制活動(dòng)的公司相對(duì)較少,因此定制產(chǎn)品具有對(duì)價(jià)格的敏感性較低且其價(jià)格形成主要有賴于對(duì)具體產(chǎn)品的認(rèn)知價(jià)值和供求關(guān)系方面,因此在電商營(yíng)銷過(guò)程中,中國(guó)金幣深圳公司可采取溢價(jià)戰(zhàn)略,即改變傳統(tǒng)的低價(jià)格、高銷量的理念,不與同行惡性競(jìng)爭(zhēng),堅(jiān)持以專業(yè)性、創(chuàng)意性產(chǎn)品滿足消費(fèi)者需求來(lái)獲得銷售溢價(jià)。(3)“老精稀”金幣拍賣定價(jià)策略“老精稀”金幣是指發(fā)行時(shí)間較久或鑄造設(shè)計(jì)精良、市場(chǎng)存在量和流通量相對(duì)較少且大部分進(jìn)入收藏領(lǐng)域、很少再重新進(jìn)入市場(chǎng)的金幣,目前國(guó)內(nèi)許多高級(jí)收藏者對(duì)“老精稀”金幣需求十分強(qiáng)烈,他們因?qū)饚诺纳羁汤斫舛a(chǎn)生的強(qiáng)烈愛好,關(guān)注產(chǎn)品自身所蘊(yùn)涵的豐富文化內(nèi)涵和稀缺性,同時(shí)也滿足于金幣可帶給他們一定程度的榮譽(yù)感和自身享受。中國(guó)金幣深圳公司對(duì)其掌握的一定數(shù)量稀有金幣,可以選擇網(wǎng)上拍賣的方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)。網(wǎng)上拍賣不但營(yíng)銷費(fèi)用低廉,還是形成合理價(jià)格的最好方式;可以通過(guò)拍賣吸引更多的人氣、以有效方式接觸最感興趣的消費(fèi)者,從而擴(kuò)大忠實(shí)消費(fèi)者的數(shù)量;在拍賣過(guò)程中,買賣雙方有更多的機(jī)會(huì)和時(shí)間接觸,較容易帶來(lái)社區(qū)感和忠誠(chéng)度。 促銷策略在網(wǎng)上購(gòu)買過(guò)程中,金幣消費(fèi)者不僅考慮產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)格,而且越來(lái)越多地考慮該產(chǎn)品是否達(dá)到滿足偏好需求和自我表現(xiàn)需求的要求;在對(duì)金幣產(chǎn)品進(jìn)行選擇時(shí),消費(fèi)者更著重的是自己對(duì)產(chǎn)品的感覺,如喜歡不喜歡、能不能表現(xiàn)自己等。因此中國(guó)深圳金幣公司如何設(shè)計(jì)促銷策略,從而通過(guò)人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣等各種促銷方式,向消費(fèi)者或用戶傳遞產(chǎn)品信息,引起他們的注意和興趣,激發(fā)他們的購(gòu)買欲望和購(gòu)買行為,[D].北京郵電大學(xué),2010.。(1)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)促銷網(wǎng)絡(luò)社區(qū)促銷是電商營(yíng)銷中的主要營(yíng)銷手段之一,社區(qū)就是把具有共同興趣的訪問(wèn)者集中到一個(gè)虛擬空間,達(dá)到成員相互溝通的目的,從而達(dá)到商品促銷的效果。同時(shí),金幣的特點(diǎn)使得金幣的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)促銷具有較大的優(yōu)勢(shì):第一,金幣購(gòu)買群體中有一部分人注重探究金幣中蘊(yùn)含的歷史文化與錢幣文化,一定程度上擁有自己獨(dú)特的觀點(diǎn),此時(shí)與其他收藏者進(jìn)行交流可以產(chǎn)生需求;第二,大部分金幣收藏者都屬于初級(jí)收藏者,他們尚未形成個(gè)性的收藏理念,缺乏收藏常識(shí)與錢幣知識(shí),該群體對(duì)收藏、品鑒方法、錢幣文化等內(nèi)容了解較少,他們需要更高級(jí)收藏者進(jìn)行指引。目前中國(guó)金幣深圳公司在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)建設(shè)方面需要加強(qiáng)。目前的網(wǎng)站中暫時(shí)只開通了交易功能而沒有交流互動(dòng)功能,因此中國(guó)金幣深圳公司可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社區(qū)促銷:第一,建立公司官方微博??梢酝ㄟ^(guò)小故事、有趣的新聞、軼事、名人介紹、金幣學(xué)問(wèn)、消費(fèi)者故事等形式讓消費(fèi)者在興趣的引導(dǎo)下了解中國(guó)金幣。第二,建立金幣論壇。可作為對(duì)金幣有興趣的人群的聚會(huì)場(chǎng)所,一些有爭(zhēng)議的問(wèn)題也可以在此進(jìn)行討論,在討論過(guò)程中公司可對(duì)公司或產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和推廣;第三,建立公司微信公眾賬號(hào)和超級(jí)微信群。不但可以精準(zhǔn)推送促銷信息,公布官方指導(dǎo)價(jià)格,回答消費(fèi)者的提問(wèn),適當(dāng)時(shí)機(jī),微信公眾賬號(hào)可作為專門服務(wù)于精準(zhǔn)客戶的電商平臺(tái)使用。(2)網(wǎng)絡(luò)會(huì)員促銷中國(guó)金幣深圳公司要實(shí)施以關(guān)系營(yíng)銷為基礎(chǔ)的電商營(yíng)銷戰(zhàn)略,與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期的、相互依存的關(guān)系,需要進(jìn)一步完善會(huì)員制營(yíng)銷策略。具體策略包括:第一,會(huì)員積分制度。積分可以獲取新發(fā)金幣的購(gòu)買權(quán),或換取優(yōu)惠券和精美禮品,通過(guò)會(huì)員積分制度,吸引老會(huì)員直接到公司網(wǎng)站進(jìn)行重復(fù)購(gòu)買;第二,會(huì)員具有的新發(fā)行金幣的訂購(gòu)權(quán),在每年新上市的金幣的銷售中設(shè)置為會(huì)員具有優(yōu)先購(gòu)買權(quán),以此吸引更多的潛在消費(fèi)者注冊(cè)為會(huì)員;第三,在網(wǎng)站上開設(shè)老會(huì)員專區(qū),不定期舉辦有獎(jiǎng)?wù)魑牡然?dòng)活動(dòng),同時(shí)線上與線下互動(dòng),大獎(jiǎng)可以設(shè)置為消費(fèi)者自行設(shè)計(jì)樣式,公司為其定制產(chǎn)品;第四,會(huì)員推薦獎(jiǎng)勵(lì),鼓勵(lì)會(huì)員推薦周圍朋友到中國(guó)金幣深圳公司的網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買,老會(huì)員可獲得新會(huì)員購(gòu)買凈價(jià)一定比例的優(yōu)惠券等等。 服務(wù)策略與傳統(tǒng)消費(fèi)者不同,網(wǎng)上消費(fèi)者的消費(fèi)決策具有感性化的特點(diǎn),網(wǎng)上消費(fèi)者在消費(fèi)選擇中越來(lái)越重視產(chǎn)品的感性因素和符號(hào)意義,因此中國(guó)金幣深圳公司必須要通過(guò)服務(wù)營(yíng)銷提升品牌忠誠(chéng)度,加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系,提升消費(fèi)者的信任和滿意度;重視消費(fèi)者需求,提升對(duì)客戶有利的服務(wù)質(zhì)量;利用信息反饋,建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)動(dòng)態(tài)更新;注重客戶的情感和態(tài)度,從情感上培養(yǎng)忠誠(chéng)等服務(wù)屬于延伸性的價(jià)值。這要求中國(guó)金幣深圳公司電商營(yíng)銷必須從售前、售中、售后三個(gè)階段來(lái)制定實(shí)施服務(wù)策略,滿足消費(fèi)者在每個(gè)階段個(gè)性化的需求。(1)電商售前服務(wù)網(wǎng)上消費(fèi)者的消費(fèi)行為具有主動(dòng)性較強(qiáng)的特點(diǎn),因此網(wǎng)上消費(fèi)者往往會(huì)主動(dòng)搜尋各種與商品有關(guān)的信息,并進(jìn)行比較和分析,以此來(lái)減輕風(fēng)險(xiǎn)感,增加對(duì)店鋪和產(chǎn)品的信任度,增強(qiáng)決策的科學(xué)性。因此提供全面而詳細(xì)的產(chǎn)品信息是是售前服務(wù)主要職責(zé),中國(guó)金幣深圳公司一方面要通過(guò)加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè),給用戶提供全方位的信息服務(wù);另一方面通過(guò)配置充足的在線消費(fèi)者服務(wù)人員和加強(qiáng)在線消費(fèi)者服務(wù)人員的培訓(xùn)給消費(fèi)者提供有問(wèn)必答的或針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。(2)電商售中服務(wù)中國(guó)金幣深圳公司在電商營(yíng)銷上需要提供網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品指導(dǎo),幫助消費(fèi)者了解網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品的方法和流程;提供銀聯(lián)在線、支付寶、財(cái)付通等多種安全有效的支付方式,滿足消費(fèi)者不同支付需求,增強(qiáng)消費(fèi)者的便捷支付體驗(yàn)和網(wǎng)上購(gòu)物安全感。另外,在金幣消費(fèi)者行為的實(shí)證分析中,我們發(fā)現(xiàn)送貨時(shí)間的及時(shí)性對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買決策影響較大,因此公司需提高配送服務(wù)質(zhì)量,在與快遞合作方面,一方面要選擇安全性和速度方面較好的快遞,另一方面也要注重快遞的多樣性,逐步引入“四通一達(dá)”等物流公司,并簽署相關(guān)配送安保協(xié)議,讓消費(fèi)者有選擇的余地,確保產(chǎn)品配送的迅捷和安全。(3)電商售后服務(wù)消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買產(chǎn)品前無(wú)法親自感受商品,但對(duì)所購(gòu)商品的質(zhì)量、使用方便程度、特點(diǎn)等方面有一定的期望值,因此售后服務(wù)的重要性就日益凸顯。中國(guó)金幣深圳公司應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)上受理消費(fèi)者投訴、在線咨詢、資料查詢下載等售后服務(wù)功能,使公司以較低的成本為金幣消費(fèi)者提供直接、快捷、便利的服務(wù),[D].河南大學(xué),2012.。在禮贈(zèng)需求的消費(fèi)者購(gòu)買的金幣商品包裝中,加送金幣鑒賞專用手套和放大鏡等;消費(fèi)者如果位處在有特許零售店的城市中時(shí),可以提示消費(fèi)者可以在當(dāng)?shù)氐奶卦S零售商實(shí)體店中定期免費(fèi)保養(yǎng),也增加了特許零售店的客流量;對(duì)搶購(gòu)獲取金幣或時(shí)效性快遞有要求的消費(fèi)者進(jìn)行跟蹤電話回訪,了解消費(fèi)者在購(gòu)買和收貨過(guò)程是否有不滿意的地方,[D].上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué),2013.。6 電商營(yíng)銷策略實(shí)施的保障措施電商營(yíng)銷策略是營(yíng)銷活動(dòng)的核心環(huán)節(jié)。富有創(chuàng)新意識(shí)的電商營(yíng)銷策略是公司贏得競(jìng)爭(zhēng),順利達(dá)成公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的有力武器。但電商營(yíng)銷策略是屬于理念的范疇,要把文字性的、理念性的策劃變成公司看得見,摸得著的實(shí)際益處,唯一的途徑就是實(shí)施。電商營(yíng)銷策略實(shí)施的過(guò)程可能面臨各種各樣極為復(fù)雜的情況。要確保策劃的實(shí)施效果與預(yù)期設(shè)想保持高度一致,建立有效的電商營(yíng)銷策略實(shí)施保障措施是一個(gè)現(xiàn)實(shí)而迫切的課題。 營(yíng)銷理念要想從根本上發(fā)展金幣的電商營(yíng)銷,光靠簡(jiǎn)單的資源投入和企業(yè)的強(qiáng)制考核等等措施是不夠的,它要求企業(yè)的全體員工必須從意識(shí)上重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用。電商營(yíng)銷在中國(guó)金幣深圳公司的健康、順利發(fā)展,依賴于營(yíng)銷理念的變革,電商營(yíng)銷環(huán)境是由全體員工維護(hù)的,只有當(dāng)每一個(gè)人都自發(fā)的意識(shí)到金幣電商營(yíng)銷的重要性,才能從根本上取得成效。電商營(yíng)銷是連接傳統(tǒng)營(yíng)銷和改造傳統(tǒng)營(yíng)銷的一種有效方法,是提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的一把金鑰匙,因此從戰(zhàn)略高度上認(rèn)識(shí)到電商營(yíng)銷的必要性和緊迫性,增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)對(duì)電商營(yíng)銷在中國(guó)金幣深圳公司的發(fā)展十分必要。 組織架構(gòu)組織是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略的基本保證,是公司管理的一項(xiàng)基本職能,不同的公司以及同一個(gè)公司的不同發(fā)展階段,都應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)時(shí)的公司內(nèi)部條件和外部環(huán)境來(lái)設(shè)計(jì)與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。因此為適應(yīng)電商營(yíng)銷中國(guó)金幣深圳公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)在以下方面做出改變: 建立信息管理系統(tǒng),使組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化為支持金幣的電商營(yíng)銷,中國(guó)金幣深圳公司需要在公司內(nèi)部各職能部門之間、公司與消費(fèi)者之間以及公司與外部合作單位之間構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)平臺(tái)及內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)聯(lián)系,將調(diào)整后的整體組織結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品電商營(yíng)銷相適應(yīng)的,使組織結(jié)構(gòu)處于信息化和網(wǎng)絡(luò)化狀態(tài),并借助網(wǎng)絡(luò)的信息快速傳播及共享的優(yōu)勢(shì),整合公司全部的資源,完成公司的電商營(yíng)銷目標(biāo)。 電商組織完整且結(jié)構(gòu)扁平化金幣電商營(yíng)銷環(huán)境下,管理人員可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)而準(zhǔn)確地獲得更多的直接信息。此時(shí),公司電商營(yíng)銷組織層級(jí)管理不宜過(guò)多,但財(cái)務(wù)、物流專職人員應(yīng)完整,且能高效履職。結(jié)構(gòu)的扁平化與網(wǎng)絡(luò)狀的組織則有利于抓住市場(chǎng)時(shí)機(jī),更果斷地決策。因此中國(guó)金幣深圳公司需通過(guò)健全組織結(jié)構(gòu)且減少組織之間的協(xié)調(diào)管理層次、增加管理幅度等方式建立靈活、高效、富有彈性和創(chuàng)造性的扁平化組織。 組建臨時(shí)團(tuán)隊(duì),使組織結(jié)構(gòu)柔性化組織結(jié)構(gòu)柔性化是指為完成臨時(shí)性的工作,而組建以任務(wù)為導(dǎo)向的臨時(shí)性團(tuán)隊(duì)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,技術(shù)發(fā)展的快速化和消費(fèi)者需求的多元化、個(gè)性化要求公司必須具有較高靈活性和較強(qiáng)的環(huán)境適宜性,因此中國(guó)金幣深圳公司為與動(dòng)態(tài)的環(huán)境相匹配,常常需要成立一些臨時(shí)性的以電商營(yíng)銷任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)式組織,快速有效地圍繞目標(biāo)與任務(wù)合理配置各種資源,充分地體現(xiàn)公司營(yíng)銷組織的靈活性。 人才儲(chǔ)備現(xiàn)代營(yíng)銷人才是公司實(shí)施電商營(yíng)銷的中堅(jiān)力量。中國(guó)金幣深圳公司要實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)營(yíng)銷向電商營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型,如果沒有一支過(guò)硬的人才隊(duì)伍,并隨時(shí)保持人才結(jié)構(gòu)的知識(shí)化調(diào)整升級(jí),實(shí)現(xiàn)電商營(yíng)銷就是空談。因此,中國(guó)金幣深圳公司公司應(yīng)充分利用各種途徑和手段在引進(jìn)、培養(yǎng)和使用人才方面做出改變,從而為金幣的電商營(yíng)銷提供支持。 人才引進(jìn)方面中國(guó)金幣深圳公司應(yīng)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)未來(lái)人力資源的需求做出預(yù)測(cè),對(duì)所需電商職務(wù)進(jìn)行科學(xué)的分析,明確電商職位目的、工作職責(zé)和任職要求,并周密細(xì)致的安排招聘計(jì)劃,選擇合適的電商人才來(lái)源渠道,最終引進(jìn)公司所需要的電商人才。 人才培養(yǎng)方面在人才引進(jìn)的同時(shí),中國(guó)金幣深圳公司還要根據(jù)員工的類型分別對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行系統(tǒng)的和不間斷的知識(shí)和技能培訓(xùn),以增進(jìn)員工的營(yíng)銷業(yè)務(wù)素質(zhì)和營(yíng)銷業(yè)務(wù)能力。(1)對(duì)營(yíng)銷管理者的培訓(xùn)營(yíng)銷管理者的成長(zhǎng)是公司營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵。中國(guó)金幣深圳公司目前的營(yíng)銷管理人員大多傳統(tǒng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)比較豐富,但從專業(yè)性角度來(lái)說(shuō),相對(duì)缺乏電商營(yíng)銷觀念。因此,應(yīng)對(duì)他們進(jìn)行電商營(yíng)銷觀念、電商營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)技能等方面的培訓(xùn),提高他們的管理技巧和指導(dǎo)技巧。(2)對(duì)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)優(yōu)秀的電商營(yíng)銷人員是公司電商銷售目標(biāo)
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