【正文】 這是利用對(duì)方的特征、個(gè)性、諧音，以產(chǎn)生聯(lián)想的記憶方法。（1）特征聯(lián)想：譬如對(duì)方叫李茂生，而他的特征是毛發(fā)茂盛，可用毛發(fā)茂盛聯(lián)想到他的姓名。（2）個(gè)性聯(lián)想：譬如對(duì)方叫林文彬，而他的個(gè)性文質(zhì)彬彬，則可從個(gè)性聯(lián)想到姓名。（3）諧音：譬如對(duì)方叫程安興，則可用“請(qǐng)安心”來聯(lián)想。當(dāng)時(shí)我以三天為一單位，采取地毯重疊式直接訪問，此種推銷方法可圖解。圖中○△□等符號(hào)代表每戶要訪問的家庭。第一天的○與第七天的○，第二天的△與第八天的△，第三天的□與第九天的□，當(dāng)然都不是同一戶人家，只為了便于辯認(rèn)而用相同符號(hào)。另外，圖中所劃的○△□的符號(hào)都是 10個(gè)，事實(shí)上我每天要求自己訪問 15戶。有關(guān)訪問的詳情說明如下：第一天：區(qū)域不拘，采取地毯式挨家挨戶推銷。15戶訪問完畢后回家休息。第二天；接連第一天的訪問，從第 16戶開始挨家挨戶推銷，訪問到第30戶完畢后休息（共訪問 15戶）。第三天：繼續(xù)第二天的訪問，從第 31戶開始挨家挨戶推銷，訪問到第45戶完畢后休息（共訪問 15戶）。至此，三天的訪問家庭已有 45戶。對(duì)每一個(gè)受訪的準(zhǔn)客戶而言，第一次與第二次之間的訪問時(shí)間如果隔太久，準(zhǔn)客戶對(duì)你的印象勢(shì)必淡薄了，一切又得重新開始。依照我的經(jīng)驗(yàn)，訪問的間隔期間以三天最為合適，不能再長(zhǎng)。第四天：對(duì)第一天所訪問過的 15戶，在這一天進(jìn)行第二次訪問，前往催促。第五天：對(duì)第二天所訪問過的 15戶，在這一天進(jìn)行第二次訪問，前往催促。第六天：對(duì)第三天所訪問地的 15戶，在這一天進(jìn)行第二次訪問，前往催促。如此循環(huán)往復(fù)，日久見功夫。《滴水不漏——經(jīng)理人記事本活用術(shù)》如何書寫備忘錄一、備忘錄的“三棲功能”若有人問你：“為什么要寫備忘錄？”這時(shí)你該如何回答？要是我的話，我會(huì)這么說：“備忘是為了記錄可能遺忘（的事情）之用”。人類如果不是善忘的動(dòng)物，就不需要備忘錄了。換言之“有了備忘錄就可以忘記”。因此，接下來若是論及看著備忘錄才想起的備忘錄書寫方法，就沒什么意義。那么以下所謂的容易令人回想起的備忘錄書寫方法，又是指什么呢？有一位名叫 H艾賓克豪斯（1850～1909）的德國(guó)心理學(xué)家，他的最大成就是針對(duì)人類記憶與其能維持的時(shí)間所提出的研究報(bào)告。以下是實(shí)驗(yàn)?zāi)康?，“記憶毫無意義的文章，以測(cè)驗(yàn)出隨著時(shí)間的經(jīng)過，人類還能記得多少”。有人根據(jù)艾賓克豪斯所獲得的“記憶的比例與時(shí)間的經(jīng)過有關(guān)”的實(shí)驗(yàn)結(jié)果，而認(rèn)為“人類是善忘的動(dòng)物”。但在此我所要講的重點(diǎn)是，這個(gè)實(shí)驗(yàn)所研究的是對(duì)無意義的文章記憶比率。無意義的事是任何人都會(huì)忘記的，但反過來說，有意義的事就應(yīng)該很難忘記。例如，為了要背誦歷史上的年號(hào)，我們可以將年號(hào)以諧音的方式，編成一串有意義的句子以便記憶。這樣是賦予枯燥無味的數(shù)字一些有趣意義，以強(qiáng)化人類的記憶。而另一種強(qiáng)化記憶的方法，就是相關(guān)事物的聯(lián)想法。你是否曾經(jīng)有過在學(xué)?？荚嚂r(shí)，舉目看教室外的風(fēng)景和黑板的樣子，試圖聯(lián)想出那些怎么也想不起來的答案的經(jīng)驗(yàn)？而這種“賦予意義’和“擁有許多供回憶之用的相關(guān)信息”的方法，就是為了強(qiáng)化記憶。換句話說，使用諧音串連的句子，賦予備忘錄意義，就比較不容易忘東忘西。而且情報(bào)量越多越好，反而能因此記下來很多事物；這兩點(diǎn)也就是我們要談的寫備忘錄要訣。□為了創(chuàng)新構(gòu)想而作備忘錄把現(xiàn)在所想到的事，隨意寫在紙片上。但是請(qǐng)注意，一張紙只能記一件事。等紙片累積到 50張左右，你根據(jù)現(xiàn)在所要做的主題將 4～5張紙片分成一組。過程中自然有不少錯(cuò)誤的嘗試，因此最后大致可分成以 10張左右組成的一組。即使有許多組的張數(shù)非常少，你也不必在意。而不包括在主題內(nèi)容范圍內(nèi)的紙片，也不必把它丟棄。進(jìn)行到此階段，就已完成了準(zhǔn)備工作。請(qǐng)?jiān)囍页瞿軐⑦@些小組串加起來的句子。甚至，以小組中的話語為關(guān)鍵字，寫出兩張稿紙的文章。如此之后，你的腦海中，應(yīng)該有相當(dāng)具體化的概念?！鴷鴮憘渫浀?10大要點(diǎn)供回憶用的情報(bào)是越多越有助益，所以一想到事情就記錄下來。常聽人說：“情報(bào)必須經(jīng)過篩選”，但我以為情報(bào)的定義是“就算目前役價(jià)值也不可丟棄，而且保留得越多越有助益”。因此要盡可能的多記錄一些資料。所記下的情報(bào)中，有一些是業(yè)已被其他活動(dòng)加工過的資料，直接可作為記錄保存下來的。若能善加保存的話，將可作為極佳的個(gè)人資料。備忘的事項(xiàng)原本是片斷的，各個(gè)之間都沒什么太大的意義與關(guān)聯(lián)性。但若是聚在一起的話，將可能從中尋找出不少資料而能創(chuàng)造新意。二、備忘錄的五項(xiàng)要訣記事本的版面空間極為狹窄，在這有限的空間中，要盡可能地記下所需的資料。了解了基本要訣的話，將可減少在時(shí)間和體力方面的浪費(fèi)?！跎朴脴?biāo)題在這里提到的標(biāo)題，不必把它想得很困難，而只是要使所說的話讓別人了解即可，最重要的是把.. 5W1H加入。寫備忘錄是不可能把所有資料全部記下，因而記入備忘錄中的資料是有選擇的。換言之，既然是寫備忘錄，寫到某種程度也就夠了。我對(duì)于構(gòu)思、資料、留言所使用的備忘錄，首先都會(huì)寫上日期，這點(diǎn)常為人所忽略。因?yàn)閷懮先掌诘脑?，事后不論是再整理或再閱讀也都十分方便。例如寫電話留言時(shí)，就記下“91/08/24 送來貨品”，最好連時(shí)間也記下?！鮾?nèi)容只須記重點(diǎn)備忘錄是以速度決勝負(fù)，不能像寫文章似的長(zhǎng)篇大論，而是以條列式的重點(diǎn)短文書寫。會(huì)議、演講、電話留言只要記下關(guān)鍵字，事后能還原至相當(dāng)?shù)某潭燃纯?。不過在這種情況下，要多匯集可作為資料來源的關(guān)鍵用語，并盡可能及早整理關(guān)鍵字匯?！鯏?shù)字一定要記下當(dāng)客戶打電話來問：“商品還有存貨嗎？”。但很遺憾的是已經(jīng)賣完了，于是對(duì)方又問：“何時(shí)可再迸貨？”這時(shí)就非答不可。除了回答“我不知道”外，若是回答道“還有兩星期左右”以及“在下個(gè)月.. 5號(hào)左右會(huì)進(jìn)貨”，這兩種回答哪一種感覺比較有誠意呢？我想大多數(shù)的人都會(huì)選后者，因?yàn)檫@種回答比較具體，這就是數(shù)字所具有的最大功用。數(shù)字在越復(fù)雜的內(nèi)容中，就越能發(fā)揮其說服力，這點(diǎn)請(qǐng)各位多必記下。寫備忘錄時(shí)也是一樣，要盡量寫上數(shù)字?？赡艿脑挘€可以加上圖解、表格等形式來表達(dá)，如此將會(huì)更正確。雖說是圖表形式，但本質(zhì)上仍是備忘錄，只要以幾個(gè)點(diǎn)來畫圖表，再加入座標(biāo)，即可描出大致的情況?？傊槐靥谝饧?xì)微的部分，只要能看出重點(diǎn)的所在，這才是寫備忘錄的重點(diǎn)。□以“5W2H”整理備忘錄備忘錄所書寫的內(nèi)容要有意義，但是有時(shí)候備忘錄也必須加以整理。在這時(shí)若能知道備忘錄的整理要訣，那可就方便多了。這時(shí)的備忘錄（尤其是業(yè)務(wù)上的備忘錄）必須以.. 5W2H為基礎(chǔ)來思考。①Who（誰）負(fù)責(zé)人、協(xié)助人②Why（為什么）目的、理由③What（是什么）主題、作業(yè)內(nèi)容④When（何時(shí)）期限、時(shí)間⑤where（何處）場(chǎng)所③How（如何）方法、順序、手段③How（如何）方法、順序、手段反過來說，寫備忘錄時(shí)，應(yīng)考慮在事后記錄者能立刻回想出這些內(nèi)容。至于接到命令或指令時(shí)，這.. 7個(gè)項(xiàng)目也都能有效地派上用場(chǎng)?！跻詴灤?zhèn)渫浛磿俏业氖群弥唬喿x書籍時(shí)，我常把書簽夾在書里代替?zhèn)渫?。?dāng)有中意的內(nèi)容時(shí)，能夠迅速就書簽抄寫在該頁，而不會(huì)在一轉(zhuǎn)身或接電話時(shí)就忘了。因此在寫報(bào)告或作文章時(shí)，整理起來就很方便。因?yàn)槭潞笤匍喿x時(shí)，也比較容易掌握內(nèi)容。而留言用的備忘錄，專有名詞、時(shí)間（日期）、數(shù)字千萬不可遺漏。常有訪客來訪但要我的對(duì)象不在，而有代收名片的情形。這時(shí)若在名片上稍加注明，它所具備的情報(bào)價(jià)值就大不相同。還有在幫他人寫備忘錄要比寫自己的更謹(jǐn)慎，這雖然并不容易，但也值得去學(xué)習(xí)。三、備忘錄有哪些在會(huì)議中對(duì)主持人與發(fā)言者的記錄方式是不一樣的。因而備忘錄的重點(diǎn)整理，也須依人或情況而有所變通。記錄者的會(huì)議記錄主持人與記錄人員的配合程度，是會(huì)議能否順利進(jìn)行的關(guān)鍵。若以棒球來作比喻的話，就相當(dāng)于投手與捕手之間的關(guān)系。其中最重要的是，一開始要讓所有與會(huì)人員都知道參加者的姓名。因此，手邊除了要有參加者的座位順序的備忘錄外，似乎還應(yīng)該配置名牌。另外，還應(yīng)該有整理參加者意見、引導(dǎo)其他話題的技巧等，而事先也應(yīng)準(zhǔn)備能記人發(fā)言者意見的紙張。當(dāng)然事前也不能忘了進(jìn)行過程中，時(shí)間上的分配與控制。列席者的會(huì)議記錄既然是談?wù)撟约旱囊庖?，就?yīng)積極地以自己的觀點(diǎn)來論述。若是事先已知道會(huì)議的內(nèi)容，那么與會(huì)者就有收集資料的必要。以記事本來整理的話，最好是使用攜帶型會(huì)來得比較方便。有一位善于整理情報(bào)的 T先生，他就在紙張上畫出會(huì)議中桌椅擺放的圖形，并將發(fā)言者的意見以漫畫的方式記下。在視覺效果上，這的確是個(gè)很有趣的點(diǎn)子，而會(huì)議的報(bào)告書，則以影印記事本的方式提出。我想不論在任何場(chǎng)合中都一樣，最淺顯易懂的方法就是一條條列舉出來。習(xí)慣于條列式的做法，可說是書寫會(huì)議備忘錄的最佳方法。我是以助詞來連接數(shù)個(gè)關(guān)鍵字，寫成有意義的短文、斷句等方式，以進(jìn)行條列記錄的工作。由于備忘的紙張很小所以容易寫得亂七八糟，但是我們應(yīng)該抱著為了易于了解“即使浪費(fèi)紙張也是應(yīng)該”的想法。常有許多沒什么名氣的人聚在一起的會(huì)議，我曾經(jīng)出席過好幾次這樣的會(huì)議。這類的會(huì)議，一開始多半是彼此互通姓名，這樣可以比較容易提出意見。事后，也得向公司提出報(bào)告書，所以仍得寫備忘錄。寫報(bào)告書固然辛苦，但擴(kuò)大人際關(guān)系所獲得的喜悅，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過書寫報(bào)告書時(shí)的枯燥無味。無論是怎樣的會(huì)議，只要掌握到會(huì)議的流程，就不會(huì)有白白浪費(fèi)時(shí)間之慮。然而，這其中是否有捷徑呢？遇到自治會(huì)（如大樓或社區(qū)的管理委員會(huì)）與 PTA（學(xué)校之姐妹會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)）等會(huì)議時(shí)，就可以趁機(jī)訓(xùn)練本領(lǐng)。對(duì)其他的出席者而言，或許對(duì)拙劣的會(huì)議感到厭煩（例如婚禮），但若是抱著自我學(xué)習(xí)及試試膽量的心情，有機(jī)會(huì)的話就該接受。參加這類的會(huì)議，大致說來都有助于雙方共同體的建立，而且在孩子面前也有助于重振父（母）權(quán)的效果。一談起會(huì)議記錄，可能馬上就會(huì)有人說：會(huì)議記錄那還不簡(jiǎn)單，有個(gè)本子就可記，沒有本子，找張紙也可以記。這事兒誰還不會(huì)做？其實(shí)不然。在會(huì)議活動(dòng)當(dāng)中，作為與會(huì)人個(gè)人，根據(jù)自己的需要隨便記點(diǎn)兒什么是一回事，而作為會(huì)議活動(dòng)中的一項(xiàng)工作，作為會(huì)議的組織者根據(jù)工作的需要所安排的會(huì)議的正式記錄卻又是一回事——個(gè)人記錄隨隨便便可以，而真的作為會(huì)議所正式安排的記錄，要隨隨便便記就萬萬不行了。而作為會(huì)議活動(dòng)中的一項(xiàng)工作，作為會(huì)議的組織者根據(jù)工作的需要所安排的會(huì)議的正式記錄卻又是一回事——個(gè)人記錄隨隨便便可以，而真的作為會(huì)議所正式安排的記錄，要隨隨便便記就萬萬不行了。實(shí)際情況就是這樣：會(huì)議記錄看似簡(jiǎn)單，其實(shí)并不簡(jiǎn)單，其中也大有學(xué)問呢?。?）會(huì)議記錄種類這實(shí)際的會(huì)議活動(dòng)當(dāng)中，會(huì)議記錄的形式多種多樣。如果依據(jù)特定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)會(huì)議記錄進(jìn)行劃分的話，可將會(huì)議記錄劃分為以下幾類：①依據(jù)記錄的方式，會(huì)議記錄可分為手工記錄和自動(dòng)記錄（錄音、錄像和電子計(jì)算機(jī)語文自動(dòng)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)）；②依據(jù)記錄的載體形式，會(huì)議記錄可分為文字記錄、語言記錄和圖像記錄；③依據(jù)記錄的繁簡(jiǎn)程度，會(huì)議記錄可分為詳細(xì)記錄、簡(jiǎn)要記錄和摘要記錄；④依據(jù)記錄的會(huì)議性質(zhì)，會(huì)議記錄可分為正式記錄和非正式記錄。就是在以手工所進(jìn)行的文字記錄當(dāng)中，如果對(duì)記錄的形式作進(jìn)一步的劃分的話，又可以分為通用文字記錄和特定符號(hào)記錄（速記。）（2）會(huì)議記錄作用會(huì)議記錄的作用主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：①曉喻作用。即通過特定的記錄形式將會(huì)議進(jìn)行的情況記錄下來，之后，利用會(huì)議記錄向更大范圍的人員傳達(dá)、告知，使更多的沒有參加會(huì)議的人員，通過會(huì)議的記錄而了解到會(huì)議的有關(guān)內(nèi)容。②憑據(jù)作用。會(huì)議記錄的憑據(jù)作用亦體現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一，在會(huì)議進(jìn)行過程中，會(huì)議主辦者若要撰制反映會(huì)議情況的其他文書，如會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議紀(jì)要和會(huì)議總結(jié)等，也通常都要從會(huì)議記錄中獲得有關(guān)會(huì)議的基本情況和素材，從而使會(huì)議記錄成為撰制其他會(huì)議文書的憑據(jù)；其二，是在會(huì)議之外或會(huì)議之后，當(dāng)有關(guān)人員對(duì)會(huì)議的有關(guān)情況產(chǎn)生了某種不確定性的時(shí)候（加以對(duì)會(huì)議的一些內(nèi)容產(chǎn)生疑問、歧義或因各種訴訟活動(dòng)，而需要對(duì)會(huì)議的某些情況作出證實(shí)時(shí)），會(huì)議記錄都具有并可以顯示極好的憑據(jù)作用。（3）會(huì)議記錄規(guī)則所謂會(huì)議記錄規(guī)則就是作為會(huì)議記錄人在記錄過程中必須依循的基本原則。會(huì)議記錄的規(guī)則主要有三條：①記錄要素要完整。即不管記錄的繁簡(jiǎn)程度如何，都要保證在記錄中將會(huì)議的一些基本要素記下（如會(huì)議名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人、列席人、主持人及會(huì)議內(nèi)容等），不可缺項(xiàng)。②記錄形式要得當(dāng)。首先在記錄的載體形式上選擇要得當(dāng)，如究竟是采取文字記錄的形式還是采取音像記錄的形式，這要從實(shí)際的需要和效果考慮。其次，對(duì)記錄的繁簡(jiǎn)程度的掌握上也要得當(dāng)，要根據(jù)會(huì)議的內(nèi)容和會(huì)議主持人的授意，當(dāng)繁則繁，當(dāng)簡(jiǎn)則簡(jiǎn)。③要忠實(shí)記錄。即記錄人在對(duì)會(huì)議上發(fā)言、講話和插話作出記錄的過程，應(yīng)忠實(shí)于講話人講話的內(nèi)容，既不能對(duì)講話人所講的內(nèi)容隨意增刪，也不能曲解人意或把自己的意見強(qiáng)加于他人。（4）會(huì)議記錄格式會(huì)議記錄一般由兩部分組成：①會(huì)議的基本情況。如會(huì)議的名稱、會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、出席人、列席人、主持人、記錄人等。②會(huì)議內(nèi)容。對(duì)會(huì)議基本情況的記錄，有記錄人自行記錄和填寫會(huì)議記錄單兩種方式。在實(shí)際的會(huì)議活動(dòng)當(dāng)中，屬例會(huì)性質(zhì)的工作會(huì)議、辦公會(huì)議，因使用專門的會(huì)議記錄本記錄（注意：不要使用活頁式記錄本，會(huì)議記錄本應(yīng)有頁碼編號(hào)，并保證其頁碼完整、不缺損），所以，多采取第一種方式；一些專題會(huì)議或代表大會(huì)的記錄多采取第二種方式。會(huì)議名稱會(huì)議時(shí)間19年月日午時(shí)分至?xí)r分會(huì)議地點(diǎn)記錄人出席與列席缺席會(huì)議主席審閱簽字主議要題發(fā)言記錄（5）記錄人會(huì)議記錄人是由會(huì)議主持人、會(huì)議組織者指定或受與會(huì)人員的委托，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議進(jìn)行的情況作出正式記錄的人。在會(huì)議活動(dòng)中，會(huì)議記錄人具有特定的身份和職責(zé)，是對(duì)會(huì)議作出正式記錄的具體承擔(dān)者，因此，必須通過特定的方式才可確定。具體方法有兩種：其一，由會(huì)議組織者或會(huì)議主持人在會(huì)議工作人員當(dāng)中指定：其二，由與會(huì)人員共同指定。沒有經(jīng)過特定的程序作出指定而對(duì)會(huì)議進(jìn)行情況自行記錄的與會(huì)人員，不管其本身所具有的社會(huì)身份如何，都