【導讀】到今天為止，我來到會寧項目物業(yè)部門已經近30. 受到這份工作和之前的工作比起來，它需要更大的耐心和責任心。得這與每個員工的辛勤工作，不怕苦不怕累的精神是分不開的；普通的表現(xiàn)卻沒有更優(yōu)秀的表現(xiàn)。對本職工作及物業(yè)這份工作更加了解更加熱愛。務水平的提高，也造成了工作效率低下。電話，這樣很影響工作。有業(yè)主電話時，客服接接通后，需要維。需要多次打電話催促，維修拖延處理；服務水平低，維修不及時，習，提升服務意識，提高服務技術。程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范及相應考核制度；級都不給上級找麻煩；點定時的巡邏工作就可以順利的展開。營造安全放心的氛圍。相信每個業(yè)主都會主動上繳物業(yè)費的。其次，成立收費小組，通過。費小組，保潔，維修配合，盡快解決業(yè)主的問題；如還行不通，最后，對與還未繳納費用的

　　

【正文】 電腦及使用相關辦公軟件，中英文輸入速度在 60字 /分鐘； (4)具良好的協(xié)調溝通能力； (5)具較強的語言文字組織表達能力，國粵語流利，懂英語； (6)熟悉文件、檔案資料的分類、歸檔，整理工作； (7)熟悉行政業(yè)務。 C、考核要點： (1)對辦公區(qū)的整潔檢查； (2)對員工的儀容儀表、行為舉止檢查； (3)對會議紀律予以檢查； (4)對辦公紀律予以 檢查； (5)對員工宿舍內務情況予以檢查； (6)對各部門的物品、鑰匙清點、登記； (7)對文件資料進行分類、立檔；物業(yè)檔案的管理； （ 8）對工作日記的收集、分發(fā)，督促各種工作任務的落實情況；提醒各部門在公司要求期限交辦的各項事務； 保安部 （ 1）負責各物業(yè)轄區(qū)內的治安保衛(wèi)工作，通過日常執(zhí)勤站崗、巡邏，發(fā)現(xiàn)治安隱患，防患未然。 （ 2）加強保安隊伍建設，嚴格保安紀律管理。 （ 3）搞好交通管理，確保物業(yè)轄區(qū)內道路交通安全，做到道路完好，車輛無損，人員安全。 （ 4）堅持預防 為主、防消結合，搞好轄區(qū)內防火安全工作。負責全體員工的安全與防火教育，并堅持不懈地提醒用戶（業(yè)主）小心燭融。做好綠化防火工作。 （ 5）搞好公司內部的保衛(wèi)工作，保障公司正常運作及員工生命財產安全。 （ 6）做好重點部位、重點人物的安全保衛(wèi)工作，做好轄區(qū)內重點經濟單位、文化單位的保衛(wèi)工作。 （ 7）積極協(xié)助地方治安工作，加強治安聯(lián)防，做好群防群治。 （ 8）辦理公司與社會司法部門之間的相關事務，融洽公司與公司法機關、消防管理部門的關系。 物管部 （ 1）做好樓宇接管驗收，協(xié)調建設單位與用戶 （業(yè)主）的關系，確保樓宇交接順利。 （ 2）辦理用戶（業(yè)主）收樓，做好物業(yè)管理各環(huán)節(jié)的宣傳解釋工作。 （ 3）做好投訴接待，最大限度地處理投訴或為用戶（業(yè)主）尋求解決問題的最佳途徑。 （ 4）搞好轄區(qū)內道路、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，對相關從業(yè)人員實行量化標準管理，確保轄區(qū)容貌常新。 （ 5）做好綠化養(yǎng)護工作，定期施肥、噴水、修剪，保障轄區(qū)空氣清新。 （ 6）為用戶（業(yè)主）提供有償家政服務，為物業(yè)公司開辟創(chuàng)收財源。 （ 7）協(xié)助財務部門收取管理費、水電費、等相關費用。 （ 8）協(xié)助相關部門做好轄 區(qū)文化宣傳工作，協(xié)助政府部門做好轄區(qū)計生管理、人口管理 等項工作。 工程部 （ 1）負責物業(yè)轄區(qū)內物業(yè)及公共設施、設備的養(yǎng)護、維修，確保其正常運作。 （ 2）例行檢查與突擊維修相結合，確保轄區(qū)供電、供水正常，保障電話、電視線路在轄區(qū)內正常、完好。 （ 3）做好用戶（業(yè)主）裝修申請、裝修圖紙的審驗、把關，并對裝修過程進行監(jiān)督，確保用戶（業(yè)主）裝修過程中不損壞公用設施，不破壞樓宇外觀，不拆動主體結構。 （ 4）做好自用物業(yè)，辦公設備、生活設施的維護、保養(yǎng)和維修工作，保障公司設備、設施運作正常 化。 （ 5）積極協(xié)調相關部門開展有償裝修服務、有償維修服務，為公司增加收入。 （ 6）建立健全設備運行和維修臺帳，建立好設備檔案，做到物盡其用。 （ 7）提出并組織實施對物業(yè)的大、中、小修，并力爭增收節(jié)支。 計財部 （ 1） 制定公司財務計劃和管理費預（決）算方案。 （ 2） 監(jiān)控公司資金運用，確保?？顚Ｓ?。 （ 3） 負責各項收費及對收費業(yè)務進行系統(tǒng)化管理。 （ 4） 做好公司財務報表及費用分析、效益分析報告。 （ 5） 與工商、稅務、物價、用戶（業(yè)主）等政府職能機構和相關 業(yè)務部門搞好關系，接受監(jiān)督檢查，努力做好工作。 （ 6） 做好民主理財，按期公布管理費收支狀況，接受用戶（業(yè)主）監(jiān)督。 會所 （ 1）全面負責社區(qū)文化活動，做到有計劃、有制度、有落實、 有總結。 （ 2）貫徹健康 +文化 +經營 +服務的理念，充分利用文化活動場 所和會所組織文體活動并注重實效。 （ 3）倡導和營造小區(qū)和諧友愛、積極向上的良好氣氛。 （４）創(chuàng)辦、組織成立各種文娛、體育團體 /小組，如“樂隊” “藍球隊”“羽毛球隊”“乒乓球隊”“老年人舞蹈隊”“書畫組”等。 （５ ）管理好室內外活動設施、場地、物盡其用，收費合理。檢 查、保養(yǎng)、各設施、場地正常使用，符合安全規(guī)定，保證整潔、干凈。與政府部門、各文體機構保持密切聯(lián)系。 （６）擬定每月運作收支，并于月末分析、報告；每日與財務結清所收費用。 （７）安排員工福利活動。 （８）部門的專業(yè)培訓、教育，樹立良好的服務意識。 （９）提出盈利性活動建議，協(xié)助商場的促銷活動，臨時性場地租賃。 （ 10）完成上級交辦的其他任務。 （二）物業(yè)公司下屬物管處主要人員職責 管理處主任 A、職務說明 崗位名稱： 管理處主任 直接上級：物業(yè)公司經理 直接下級：物業(yè)助理 /前臺文員 /房管員 /保安主管 /工程主管 /清潔主管 / 間接下屬：保安領班、電工 （ 1）執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，堅持“依法管理，專業(yè)服務，信譽第一，用戶（業(yè)主）至上”的服務宗旨。 （ 2）對公司負責，做好轄區(qū)的周檢和不合格服務的處理。 （ 3）合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工與協(xié)作，責任到人，同 時關心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極工作態(tài)度。 （ 4）負責制定、貫徹、落實管理處員工有良好精神面貌和積極工作態(tài)度。 （ 5）負責 轄區(qū)的裝修審批，協(xié)調違章和投訴的處理工作，落實安全防火管理。 （ 6）按公司規(guī)定及結合轄區(qū)的實際情況對員工實施考核，做到獎罰分明。 （ 7）每星期組織管理員和各班長召開例會，總結本周工作的落實情況，討論下星期的工作計劃。 （ 8）負責做好管理處與公司，供水、供電、工商、公安等部門的關系，便于開展各項工作。 （ 9）完成公司交辦的其他工作任務。 B、任職條件 （ 1）大專以上學歷， 35歲以下； （ 2）有 3年以上任職大型物業(yè)管理經驗，物業(yè)主任同等職位任職 2 年，持物業(yè)管理上崗證； （ 3）熟悉 物業(yè)管理相關的法規(guī)及行業(yè)情況；熟悉物管工作，豐富的物管實際經驗，有較全的專業(yè)技能知識； （ 4）具相當強的敬業(yè)精神、責任心，作風正派； （ 5）良好的溝通協(xié)調能力；具應急應變處理能力；樂于鉆研，刻苦努力，親力親為；有一定的管理不平； （ 6）良好服務意識，具較強的語言文字組織表達能力，國粵語流利； （ 7）熟悉電腦操作，能熟練編制部門各項工作計劃及工作規(guī)程； 三、考核要點 （ 1）不按時上班； （ 2）離崗、串崗； （ 3）不按規(guī)定著裝； （ 4）儀容儀表差； （ 5）維修單跟進率 100%； （ 6）有效投訴處理率 100%； （ 7）區(qū)域應收費率月度 90%以上，季度 95%以上，年度 98%以上； （ 8）督導物業(yè)助理巡樓率 100%； （ 9）區(qū)域清潔綠化保潔率達 98%； （ 10）員工素質技能停滯不前，重復犯同一錯誤； （ 11）及時上交各類分析表 100%； 篇十：物業(yè)公司維修部 2020年工作總結 新的一年即將到來，回顧過去的一年所做的工作總結如下： 積極配合各區(qū)片做好各項維修工作，做到了隨報隨修，做到了讓業(yè)主滿意，是我最大的心愿。 做好各配電室的定時保養(yǎng) ，保證了電器設備的正常運行。 為了某某文園和某某城三期正常交房，我們維修科及時完成 了兩個小區(qū)住戶電表的安裝，保證了公司正常交房。 做好了對地熱井，供暖系統(tǒng)的維護保養(yǎng)工作，確保了在供暖時正常運行。在保證供暖的情況下，我們維修科積極想辦法，降低成本，為公司創(chuàng)造更高的利潤。 今年下半年山某某園交工，隨著供暖泵房的安裝交工，我到某某文園熟悉供暖流程和設備的使用調節(jié)情況。在公司的領導下，保證了某某文園的正常供暖。 某某花園在供暖時，地下管道多次漏水，我們維修科加班加點，及時性把管道修復 ，保證了文軒花園的正常供暖。嘉和 A 在供暖期間，地熱井出現(xiàn)了兩次故障，我們隨時對地熱井進行了維修，保證了嘉和 A的正常供暖。 在明年的工作中，我會更加努力學習業(yè)務，提高自身工作能力，為我們公司的美好明天，做出自己的貢獻。 物業(yè)公司維修部 2020年工作總結二： 歲月如梭，時間飛逝，轉間 2020 年即將到來，在過去的一年里在領導和同事的幫助下，業(yè)務水平和綜合素質有了明顯的提高，回顧過去一年里工作總結如下： 2020 年 2 月份公司領導交給我一個新的任務司機，在開車的時候做到不搶，不快，不酒后駕駛，做到了 安全第一，維護好車，把故障消滅在萌牙狀態(tài)，在出車前細心的檢查好車輛輪胎的氣壓，剎車制動轉向燈，儀盤表，做到安全出行。 積極配合各區(qū)片維修，做到時報時候在維修中思考找出捷徑 把工作做好，在維修時和業(yè)主溝通講解安全用電，日常維修的常識和故障排除方法。 電梯的運行和維護，在電梯出現(xiàn)故障的第一時間到達現(xiàn)場，確保被困人員的安全，積極和電梯維護人員學電梯維修技術，確保電梯正常運行。 對發(fā)電機組的維護保養(yǎng)，保證發(fā)電機的良好性能，做到停電不停電梯，不給公司造成不好的影響。 對地熱井供暖系統(tǒng)的維 護保養(yǎng)，檢查維護控制盤、線路、開關、確保供暖期間不出故障。 在新的一年里跟上公司的發(fā)展，找出自己的不足，加強學習提高技能爭取為公司多做貢獻，愿公司的明天更輝煌燦爛。 物業(yè)公司維修部 2020年工作總結三： 忙忙碌碌中 2020年就要過去了。作為維修部的一員，我在這一年中干了許多， 也學到了許多。大量的維修豐富了我的維修技能，使我在工作中發(fā)揮了自己的特長?？偟膩碚f，今年主要做了以下六點： 配合電梯維保公司對電梯進行維護保養(yǎng)。 配合某某服務中心、振興路服務中心畫停車線，規(guī)范了小區(qū)內車輛 停放秩序，為業(yè)主提供了方便。 對各小區(qū)的室外管道進行檢修保溫，延長了管道的使用壽命。 定期對二次供水設備進行檢查，以便發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，避免了事故的發(fā)生，保證了業(yè)主的生活用水。 供暖前對各區(qū)片泵房設備進行了保養(yǎng)、調試保證了冬季的正常供暖。 供暖以來配合各區(qū)片房管，對暖氣管道進行定期檢查，及時維修，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活居住環(huán)境。 在 2020 年工作中存在很多不足，我會在 2020 年努力學習業(yè)務知識，加強自身能力的提高，為公司發(fā)展貢獻我的一份力量。 物業(yè)公司維修部 2020 年工作總結四： 2020年是輝煌的一年，我來到某某物業(yè)工作，在領導和同事的幫助下，各方面能力有了提高，并且逐步了解到維修在物業(yè)管理企業(yè)中的重要性。 對 2020年下半年的工作總結出以下幾點： 一、來到公司時，正值某某社區(qū)交工驗收時期，配合房管員交房驗收，并對該小區(qū)的設施設備及其流程操作進行熟悉，為以后的維修工作夯實基礎。 二、在配合各區(qū)片維修，我們接到電話，第一時間到達現(xiàn)場，堅持當日事，當日畢，秉承小修不過夜的宗旨，為全體業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。 三、為保證全體業(yè)主的生活用水，對二次 供水設備定期檢查，以便發(fā)現(xiàn)問題及時處理，避免了事故的發(fā)生，為業(yè)主的生活帶來了方便。 四、對各區(qū)域供暖泵房設備進行了維修，保養(yǎng)工作，為今年冬季供暖奠定了基礎。 以上是 2020 年下半年的工作總結，不到之處敬請領導給予指正，我愿為公司的發(fā)展貢獻我的一份力量，在新的一年里，我會加倍努力工作。 【大眾健康網(wǎng)溫馨提示】“讀者文萃”提供的“工作總結、心得體會、思想?yún)R報、實習報告、工作計劃、規(guī)章制度、入團申請書、入黨申請書、求職簡歷、合同范本、小說、論文、作文”等范文，均來自 于網(wǎng)友投稿、原創(chuàng)、整理，僅供學習 參考使用，請勿做其他用途。其版權歸原作者所有，如有侵犯您的權利，請及時通知我們，我們會立刻刪除。真誠的希望您積極上傳推薦原創(chuàng)文章，實現(xiàn)資源共享，讓我們共同提高，共同進步