集團(tuán)公司、房管員工個(gè)人述職報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-04-17 12:53本頁(yè)面
【正文】 議、經(jīng)費(fèi)和時(shí)間等，這使得酒店的營(yíng)銷(xiāo)受到了一定的沖擊，針對(duì)這一情況，努力鞏固老客源，積極開(kāi)拓新客源才是出路，一方面，我們加強(qiáng)了對(duì)對(duì)XX 省廳、局級(jí)單位的拜訪(fǎng)力度，另一方面，我們積極強(qiáng)化和 XX 省的一些國(guó)有企業(yè)、大型民企等單位的聯(lián)系和溝通，二是提升素質(zhì)、狠抓服務(wù)。在強(qiáng)化管理方面注重員工綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的提升。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)等形式，努力提高員工的綜合素質(zhì)，使之達(dá)到五星級(jí)大酒店的標(biāo)準(zhǔn)，另外，在服務(wù)質(zhì)量上做好功課，在會(huì)議客人報(bào)到及會(huì)議召開(kāi)期間，主 動(dòng)加班加點(diǎn)，放棄節(jié)假日休息，急賓客所急，想 賓客所想，盡可能為客人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為會(huì)議客人對(duì)酒店進(jìn)行更好的宣傳及客人對(duì)酒店的滿(mǎn)意度打下基礎(chǔ)。三是樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)的大理念。在日常工作為了充分調(diào)動(dòng)部門(mén)員工的積極性，我們強(qiáng)化了全員大營(yíng)銷(xiāo)的理念，即部門(mén)全體員工都有一定的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，根據(jù)自己營(yíng)銷(xiāo)額度完成的情況再給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)這樣的方式，形成了全員參與營(yíng)銷(xiāo)，全員注重營(yíng)銷(xiāo)的格局，調(diào)動(dòng)了員工的積極性，服務(wù)了營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的完成。 (三 )工作德勤守紀(jì)方面 今年以來(lái)，在工作實(shí)際中，我處處嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照單位的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，不遲到，不早退，工作 盡心盡責(zé)，團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)的每位成員，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，受到團(tuán)隊(duì)成員的一致認(rèn)可。 三、存在的不足 20XX年的銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)雖然圓滿(mǎn)的完成，但離開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，同事們的期望還有一定的差距，自己在很多發(fā)面還有一些不足，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。 一是，執(zhí)行力有待提高。在具體的實(shí)踐工作過(guò)程中，執(zhí)行力還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，很多工作過(guò)程中存在著拖拉現(xiàn)象，辦事效率待提高。 二是，工作的創(chuàng)新度有待提高。在日常工作中雖能夠嚴(yán)格按章辦事，完成各項(xiàng)任務(wù)，但自我獨(dú)立思考的能力較弱， 靈變思想不足。 三是，營(yíng)銷(xiāo)模式缺乏新亮點(diǎn)，大型團(tuán)隊(duì)會(huì)議、淡季療養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)處于弱勢(shì)。 四是，人才缺乏。辦事處目前擁有員工共 **名，銷(xiāo)售人員 **名，總體而言辦事處銷(xiāo)售力量薄弱，人才培養(yǎng)工作仍需加大力度。 四、關(guān)于 20XX 年市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)思路 凝心聚力、揚(yáng)帆起航。 20XX 年已到來(lái)，今年我們的工作思路是在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，圍繞酒店 20XX 年年度目標(biāo)銷(xiāo)售任務(wù)，全力做好各項(xiàng)銷(xiāo)售工作，具體而言： 一是，注重服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)。今年，服務(wù)質(zhì)量上我們將狠下苦功，打造精品服務(wù)，塑造服務(wù)品牌，將成為我們工作的重點(diǎn)。 二是，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式。針對(duì)淡季弱勢(shì)，努力在大型團(tuán)隊(duì)會(huì)議、淡季療養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)弱勢(shì)等方面探索創(chuàng)新出亮點(diǎn)。 三是，強(qiáng)化人才管理。今年，我們將強(qiáng)化在人才培養(yǎng)方面的管理力度，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，注重人才培養(yǎng)質(zhì)量。 四是，強(qiáng)化憂(yōu)患意識(shí)，樹(shù)立全員大營(yíng)銷(xiāo)的思路。今年，我們將繼續(xù)推進(jìn)全員大營(yíng)銷(xiāo)的管理思路，制定目標(biāo)，細(xì)化考核，不斷增強(qiáng)員工的緊迫感和責(zé)任感，提升憂(yōu)患責(zé)任意識(shí)。 五是，加強(qiáng)辦事處的文化建設(shè)，結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展文體活動(dòng)，不斷提高辦事處成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力。 20XX 年離我們業(yè)已遠(yuǎn)去，展望 20XX 年，相信程度辦事處在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，通過(guò)全體員工的共同努力，我們必將迎來(lái)嶄新的一頁(yè)。
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