【正文】 3．　支持性文件3．　質量改進與服務控制程序3． 顧客滿意信息反饋表吉林省粟峰電梯有限公司電梯安裝維修保證手冊 　　　 第39頁共48頁編號：LFDT/ZS—2012 　　 質量控制要素第 1 版 　　　 第 0 次修訂、考核及管理3． 公司制定并實施《人員培訓控制程序》3． 培訓對象為從事對質量有影響的管理人員、技術人員、檢驗人員、試驗人員和操作人員。培訓內容為《質量保證手冊》、及質量體系文件，相關作業(yè)指導書等，考核合格后上崗。3． 關鍵、特殊工種人員均應經(jīng)專業(yè)技術培訓和考核，取得相應的資格證書。焊工應取得工程部的上崗證。3． 對生產工人應定期進行理論和操作技術、安全技術、工藝紀律的教育。3． 培訓和考核記錄、資格證書，由公司辦或指定相關部門保管備查。3． 培訓程序3． 有培訓需求的部門將申請交辦公室，辦公室制定培訓計劃，經(jīng)批準后，發(fā)致申請部門。3． 各部門根據(jù)人員培訓計劃，對培訓對象進行內部或委外培訓。3． 培訓結束后，各部門整理、保存培訓記錄，填寫人員培訓情況統(tǒng)計表上報公司辦公室。辦公室對培訓合格的人員發(fā)放證書，并建立個人培訓檔案。3． 辦公室根據(jù)培訓結果辦理聘用上崗證書，對特殊工種已有資格證書才，則關鍵人物證書可以替代上崗證書。3． 辦公室結合日?；蚨ㄆ诳己?，做好人員培訓總結工作，并編制下一年的培訓計劃，并根據(jù)有關部門申請，制定新的人員的培訓計劃。吉林省粟峰電梯有限公司電梯安裝維修保證手冊 　　　 第40頁共48頁編號：LFDT/ZS—2012 　　 質量控制要素第 1 版 　　　 第 0 次修訂3．12．1 公司執(zhí)行國家特種設備安裝、維修許可制度、證書使用和管理制度、產品安全性能監(jiān)督檢驗等規(guī)定。3．12．2　 適用于公司電梯安裝、維修許可證書的使用和管理、接受許可的審查和接受產品安全性能監(jiān)督檢驗。3．12．3　 公司法人對執(zhí)行遵守電梯安裝及維修許可制度負全責，對許可證書使用和字處理有最高的權限。最終檢驗責任人接受安全監(jiān)察、監(jiān)督檢驗和用戶檢查的具體工作，并接受質保工程師的監(jiān)督和檢查。3．12．4　 按照《特種設備安全監(jiān)察條例》的規(guī)定，公司接受省質量技術監(jiān)督局和主管部門組織的關于許可證書使用、生產條件、產品質量狀況及其管理等方面的審查。3．12．5　 接受質量技術監(jiān)督行政部門對本公司質保體系運行情況情況和產品質量的監(jiān)檢，公司負責產品的安裝、維修、保養(yǎng)質量和質保體系的正常運轉。3．12．6　 電梯安裝、維修、保養(yǎng)許可審查人員在本公司許可審查時，享有查閱有關圖紙、程序、記錄、試驗結果及其他必要的文件資料的權利，公司積極提供方便的工作條件，并認真整改在審查中發(fā)現(xiàn)的問題。3．12．7 本公司嚴格按《電梯安裝、維修、保養(yǎng)許可》批準的類別、品種范圍提供服務。在任何情況下決不涂改、轉讓、轉借《電梯安裝、維修、保養(yǎng)許可證》。吉林省粟峰電梯有限公司電梯安裝維修保證手冊 　　　 第41頁共48頁編號：JDQZ/ZS—2012 　　 質量控制要素第 1 版 　　　 第 0 次修訂3．12．8《電梯安裝、維修、保養(yǎng)許可證》有效期為4年，本公司必須在《電梯安裝、維修、保養(yǎng)許可證》有效期6個月前，向發(fā)證機構提出書面換證申請。3．12．19 我公司對產品安全性能負責，密切配合監(jiān)檢機構開展產品安全性能監(jiān)檢工作?！≡诠景l(fā)生下列情況時，15日內應向省質量技術監(jiān)督機構、安全監(jiān)察機構和評審機構備案：　3．12．101）更換法人或質量保證工程師；　　　　　　2）質量保證手冊改版；　　　　　　3）單位名稱或地址改變；吉林省粟峰電梯有限公司電梯安裝維修保證手冊 　　　 第42頁 共48頁編號：LFDT/ZS—2012 　　質量控制系統(tǒng)、控制環(huán)節(jié)、控制點第 1 版 　　　 第 0 次修訂 V不合格不合格 V土建整改（土建施工單位）開始安裝（安裝單位）建設方、供貨方解決（續(xù)上圖）整　　　改（安裝單位）完成后自檢（安裝單位）指示整改自檢合格填報（安裝告知書）（安裝單位）整改不合格項目　　　檢查安裝質量現(xiàn)場檢查（監(jiān)理單位）土建整改 〈土建施工笮位〉檢查合格報當?shù)丶夹g監(jiān)督局現(xiàn)場檢查（安裝單位） 合格　資料整理申辦電梯使用證50 / 51吉林省粟峰電梯有限公司電梯安裝維修保證手冊 　　　 第44頁 共48頁編號：LFDT/ZS—2012 　　質量控制系統(tǒng)、控制環(huán)節(jié)、控制點第 1 版 　　　 第 0 次修訂、控制點一覽表項序檢查項目允許偏差或允許值檢查方法檢驗程度1當對重將緩沖器完全壓縮時，轎廂上方的空程不得小于h值h=+V:電梯額定速度(m/s)用鋼尺量全部檢查2曳引輪的垂直度偏差≤用吊線、鋼尺量全部檢查3曳引機承重梁伸入梁或剪力墻的深度(a)，過中心線長(b) a75mm b≥20mm用鋼尺量全部檢查4機房內接地裝置電阻值4Ω接地表測全部檢查5機房內外露可導電部分必須可靠接地 巡 查6線間電阻和線地電阻搖表檢測全部檢查7轎廂導軌間距偏差(a)， 對重導軌間距偏差(b) a≤0—+2 b≤0+3 用鋼尺量全部檢查8導軌安裝垂直度每5m長≤用吊線、鋼尺量全部檢查9導軌接頭處間隙≤塞尺檢查抽 檢10導軌接頭處臺階≤游標尺檢查抽 檢11轎廂平層精度≤15mm用鋼尺量抽 檢12當一個層門或轎廂門非正常打開時，電梯不得啟動或繼續(xù)運行查 看全部檢查13鋼線繩頭組合必須安全可靠，且每個繩頭組合必須安裝防松、防脫裝置。 查 看全部檢查14鋼絲繩嚴禁有死彎查 看全部檢查15多根鋼絲繩的每根繩張力平均偏差值≤5%彈簧稱、鋼尺量全部檢查16限速器由原生產廠調好，其封記必須完好，無拆動痕跡。查 看全部檢查吉林省粟峰電梯有限公司電梯安裝維修保證手冊 　　　 第45頁 共48頁編號：LFDT/ZS—2012 　　質量控制系統(tǒng)、控制環(huán)節(jié)、控制點第 1 版 　　　 第 0 次修訂4．3維修質量控制程序圖及控制環(huán)節(jié)點一、總則為提高電梯維修質量，向用戶提供可靠的服務，對公司所屬的各電梯維 修隊和協(xié)作單位的電梯，由質保組負責檢查驗收。在維修過程中應執(zhí)行自檢、互驗制度，電梯維修完畢后，質保組應根據(jù) 本公司“電梯維修自驗單”和“電梯維修質量標準”對電梯全面檢查驗收。電梯維修的質量驗收屬工程經(jīng)營部的質保組。二、電梯報驗工作程序電梯維修結束后，由該工程的維修負責人填寫本公司“電梯維修報驗單”，并向質保組申報驗收。維修隊在驗收前應做好如下準備工作：〈1〉做好電梯維修后的自檢工作，并要求填寫好“電梯維修自驗單”《有數(shù)據(jù)要求的， 應填寫實測數(shù)據(jù)、〈2〉會同用戶備好電梯試驗用的靜壓物體和做好電梯各部位的清潔工作。三、電梯驗收的規(guī)定質保組按規(guī)定日期進行驗收時，若發(fā)現(xiàn)電梯維修工作尚未全部結束或已 結束，但未作自檢工作和未填寫“電梯安裝自驗單”的，質保組組有權要求維吉林省粟峰電梯有限公司電梯安裝維修保證手冊 　　　 第46頁共48頁編號：LFDT/ZS—2012 　　質量控制系統(tǒng)、控制環(huán)節(jié)、控制點第 1 版 　　　 第 0 次修訂修隊 即補作自檢，而后再驗收，維修質量太差無法正常驗收時，驗收人員有權拒絕驗電梯驗收時，維修隊需有維修負責人及鉗工、電工配合進行驗收工作直 至驗收結束，并備足必須的維修工具。質保組根據(jù)“電梯維修自驗單”和“電梯維修質量標準”，會同用戶共同檢查 驗收，驗收合格后，由經(jīng)營組檢驗人員填發(fā)“維修質量合格證書”一式三份，并會 同用戶驗收代表共同簽字認可，然后分別交用戶、維修隊和本公司工程經(jīng)營部存 檔。在驗收過程中，本公司人員〈包括協(xié)作維修隊人員〉應注意內外有別，維護 公司聲譽。電梯維修驗收中，若發(fā)現(xiàn)某些零部件質量不合格要求，應及時反饋到公 司，并提出改進的意見和建議，若造成維修時的尺寸偏差，驗收人員有權處理， 維修人員應予執(zhí)行，其處理結果必須用書面說明交工程經(jīng)營部，并將此反饋到公 司采取措施，以杜絕類似情況的再發(fā)生。驗收人員將驗收中的一切數(shù)據(jù)及驗收中發(fā)現(xiàn)的問題如實記錄在自驗單上， 不得填寫假數(shù)據(jù)或隱瞞不報，但不應在驗收合格證上填不利公司聲譽的語言。 四、電梯維修質量的評分和考核質保組人員驗收電梯時，按本公司電梯維修質量評分標準，對電梯維修 質量進行評分。評分應實事求是，評分結果由經(jīng)營組人員和維修負責人共同簽字 生效〈總分100分，94分為及格》吉林省粟峰電梯有限公司電梯安裝維修保證手冊 　　　 第47頁共48頁編號：LFDT/ZS—2012 　　質量控制系統(tǒng)、控制環(huán)節(jié)、控制點第 1 版 　　　 第 0 次修訂驗收中有關返修問題的處理：〈 1〉對返工量較大，而不便返工或返工后會引起其它質量后果的，但對安全指標和 運行系統(tǒng)影響不大的，驗收人員有權決定，可作不返工處理，但維修隊須對該項目申報回復， 并按標準扣除該項目全部分數(shù)。〈 2〉對按規(guī)定日期完成的返工項目，經(jīng)驗收合格，按規(guī)定給予應得分數(shù)的507。電梯驗收期限：層站數(shù)在7層或7層以下的低層梯為三天，層站數(shù)超過 7層以上的高層梯為五天，外地驗收應酌情加上路程天數(shù)，若因維修質量差，返工又不能按規(guī)定日期內完成的，作一次驗收不合格處理。質保組按規(guī)定日期進行驗收時，若發(fā)現(xiàn)維修工作尚未結束或未作自驗工 作及填寫自檢單，均作一次性報驗不合格處理。五、維修質量責任電梯驗收移交用戶。在使用中若發(fā)現(xiàn)運行不正常，由維修隊派員前往進 行鑒定處理；〈 1〉屬于維修質量問題，由原維修人員負責免費返工處理。電梯發(fā)生質量事故，由質保組和安裝隊派員鑒定。 〈 1 〉屬維修質量問題隊維修對負責解決?！?〉屬用戶未按規(guī)定使用而造成的質量事故，由工程經(jīng)營部負責與用戶協(xié)商解決。吉林省粟峰電梯有限公司電梯安裝維修保證手冊 　　　 第48頁共48頁編號：LFDT/ZS—2012 　　質量控制系統(tǒng)、控制環(huán)節(jié)、控制點第 1 版 　　　 第 0 次修訂質保組未按規(guī)定的程序和方法進行檢驗，以及因錯檢或漏檢等造成的事 故，由驗收人員負責、漏檢責任。在處理質量問題時，如因驗收人員的錯誤決定 而導致質量問題，由驗收人員負全責。屬有關部門應工作差錯而造成的質量事故，由檢驗人員提供依據(jù)和信息， 追究有關部門的責任。由于不注意維護公司聲譽而造成不良影響者，要按情節(jié)予以處理。六、維修質量檢驗主要由質保組負責，維修質量檢員由工程指派