【正文】 、設計代表、施工單位共同商討處理意見和方法、措施，必要時還應請專家參與處理意見。監(jiān)理工程師應監(jiān)督施工單位嚴格執(zhí)行相關質量事故處理規(guī)定，同時做好記錄和有關技術資料、照片整理存檔等工作。5 、工程質量的事后控制措施1）、 分部、分項工程驗收凡分部、分項工程完工后，由施工單位初驗合格，提出驗收申報表，再由監(jiān)理工程師進行驗收。2）、項目交、竣工驗收施工單位應在驗收前將編好的全部竣工文件及繪制的竣工圖，提供監(jiān)理一份、審查確認完整后，報業(yè)主，其余分發(fā)有關接管、使用單位保管。三、交工及缺陷責任期的監(jiān)理內容及措施（一）、交工驗收 交工驗收的前提1)、提交交工申請：監(jiān)理工程師書面收到承包商提交的交工申請報告。交工申請報告的主要內容將包括工程概況、工程施工過程描述、交工程數量、交工工程質量評定情況、質量缺陷處理情況、剩余工程及完成計劃、交工資料整理情況、現場清理情況和有關合約事宜辦理情況等。2)、工程實際已經完成：監(jiān)理工程師對承包商申請交工的全部工程進行全面檢查，確認其主體工程已經完成，剩余工程很少，可在缺陷責任期內完成，且不影響正常使用和行車、施工安全。3)、工程檢驗合格：監(jiān)理工程師對工程質量檢驗和評定結果符合規(guī)范要求，且資料齊全；監(jiān)理工程師以不同形式向承包商簽發(fā)的監(jiān)理指令均得到令監(jiān)理工程師滿意的解決，且證明資料齊全。4)、現場清理完畢：監(jiān)理工程師確認承包商對其申請交工的工程已經進行了全面的現場清理（包括工程現場、臨時用地、材料場地和取棄土場地等），結果令人滿意。5)、交工資料齊全：監(jiān)理工程師確認承包商已根據合同規(guī)定完成或基本完成所有的交工資料，并整理裝訂成冊。 交工驗收程序1)、成立交工驗收小組：業(yè)主組織成立由業(yè)主代表、設計代表、監(jiān)理工程師、接管單位代表等參加交工驗收小組，建議邀請質量監(jiān)督部門參加。2)、制定工作規(guī)劃：交工驗收小組制訂交工驗收工作計劃。3)、審查交工申請報告：審查的要點是交工工程范圍是否明確，質量評定是否真實，質量缺陷處理是否得當，交工資料是否全面合規(guī)，剩余工程計劃安排是否合理可行。小組將書面寫出審查意見，并明確表明是否接受交工申請，進行工程現場檢查。4)、進行現場檢查：檢查分成外觀檢查、實測實量和現場清理三部分。檢查中發(fā)現的所有問題與缺陷將進行詳細的記錄。檢查小組將對檢查情況進行全面評價，重點分析工程缺陷是否已被修復或可立即修復或可作為剩余工程完成。 5)、編寫檢查報告：無論檢查小組是否同意簽發(fā)交工證書，均將編寫檢查報告。其主要內容包括概述、交工驗收小組的組成、交工驗收工作規(guī)劃、交工申請審查情況、現場檢查情況、資料檢查情況、質量缺陷情況、小組的結論和交工申請等附件。評價報告將發(fā)給承包商、業(yè)主和有關方面。（二）、缺陷責任期工作計劃如交工驗收小組同意承包商工程交工，在簽發(fā)工程交工證書之前，承包商將根據交工申請中的剩余工程及其完成計劃和交工驗收小組交工評價報告的有關要求或結論，編制缺陷責任期工作計劃，提交交工驗收小組審批。（三）、交工證書簽發(fā)交工證書的前提是交工驗收小組同意、缺陷責任期工作計劃得到交工驗收小組批準。交工證書由交工驗收小組簽發(fā)，日期以交工驗收小組決定的日期為準。交工證書必須包括以下內容： 獲取交工的工程范圍、工程獲得交工的日期、交工的主要結論、審查交工工程的單位、交工證書各方的簽字。（四）、工程監(jiān)理報告在簽發(fā)交工證書后，監(jiān)理工程師將向業(yè)主和上級主管部門提交監(jiān)理工作報告。工程監(jiān)理報告的主要內容為：1)、工程概況；2)、監(jiān)理組織機構和工作期限；3)、質量監(jiān)理評述和質量評定結論；4)、進度監(jiān)理評述和進度控制結論；5)、費用監(jiān)理評述和費用評估結論；6)、合同監(jiān)理評述和合同控制結論；7)、工程中存在的問題、處理的意見或建議。8)、其它事項。（五）、交工結算報告在交工證書簽發(fā)以后，監(jiān)理工程師將及時組織交工結算工作。并寫出交工結算評估報告。報告的主要內容包括結算過程概述、結算組織和人員、結算范圍、結算的原則和方法、結算結論、費用組成分析、存在的問題及其建議。（六）、缺陷責任終止證書工程進入缺陷責任期后，監(jiān)理將根據承包商的缺陷責任其工作計劃，成立專門的監(jiān)理組織，負責缺陷責任期的監(jiān)理工作。缺陷責任期監(jiān)理工作的主要內容為：1)、核查承包商缺陷責任其工作計劃執(zhí)行情況，發(fā)現問題，及時處理。2)、經常檢查已完工程，重點是質量缺陷及其修復情況。3)、對缺陷責任發(fā)生的原因和責任進行調查。并對因非承包商原因造成由承包商進行修復的質量缺陷，做出費用評估。簽發(fā)缺陷責任終止證書的必要條件1)、監(jiān)理工程師確認承包商完成全部剩余工程；2)、全部剩余工程質量得到監(jiān)理工程師認可；3)、承包商提出書面申請。 缺陷責任終止證書簽發(fā)程序 1)、受理承包商提出的書面申請：終止缺陷責任申請書的主要內容包括缺陷責任其工作計劃的執(zhí)行情況，缺陷責任期內監(jiān)理工程師發(fā)現并指示承包商進行修復工程的完成情況，交工資料的完成情況等。 2)、成立缺陷責任期工作檢查小組：監(jiān)理工程師確認具備簽發(fā)缺陷責任終止證書的條件后，將成立由業(yè)主代表和監(jiān)理工程師參加的檢查小組，建議邀請設計單位和監(jiān)督單位參加。3)、檢查缺陷責任終止申請：小組對申請報告的完整性、真實性、合理性進行審查，并確認是否滿足合同規(guī)定。4)、最終檢查和評價：最終檢查重點是剩余工程及其缺陷工程的完成情況和整個工程的使用情況。評價主要圍繞現場檢查結果進行。除合理磨損外，工程均將達到合同規(guī)定的標準。5)、編寫檢查報告：檢查小組必須編寫檢查報告，報業(yè)主，送承包商。檢查報告的主要內容包括工作概述、現場檢查情況、對缺陷責任期工作的評議、小組結論及有關附件。6)、簽發(fā)證書：監(jiān)理工程師收到檢查小組的報告，并確認缺陷責任期工作已經達到合同規(guī)定標準時，將簽發(fā)缺陷責任終止證書。簽發(fā)日期將以工程最終通過檢驗的日期為準。證書的主要內容包括獲得證書的工程范圍、審查缺陷責任期工作的單位、工程交工日期、合同缺陷責任終止日期和各方簽字。（七）、缺陷責任期人員安排我們將根據剩余工作量，按照招標文件的要求，配備缺陷責任期的監(jiān)理工作人員，包括：現場巡視、檢查的監(jiān)理人員，負責質量檢驗及處理合同事宜、辦理支付、督促交工資料的合同管理人員，負責總體協調的總監(jiān)、計量合同工程師等完成缺陷責任期的監(jiān)理工作，并隨著工程的情況變動增加人員。四、質量事故處理監(jiān)理內容及措施質量事故進行處理的目的對質量事故進行處理的目的是控制質量事故影響的范圍、程度和損失，并使其得到妥善處理。質量事故處理程序(1)、當發(fā)生質量事故時，承包商應立即暫停該項目的施工，保護好現場，并采取有效措施不使后果擴大。(2)、質量事故發(fā)生后在規(guī)定的期限內，承包商應立即填寫質量事故報告單，迅速通知監(jiān)理工程師及有關部門，并隨后以書面形式報告質量事故的發(fā)生時間、發(fā)生部位、初步認定原因、事故的性質、造成的損失、采取的應急措施和進一步處理的意見。(3)、承包商將于事故發(fā)生后在合同規(guī)定的期限內，提出質量事故補救措施或處理方案，報監(jiān)理組審批。當承包商提出的補救措施或處理方法不能滿足監(jiān)理工程師要求時，將予以退回，承包商將于3日內重新申報，直至達到監(jiān)理工程師滿意。(4)、監(jiān)理部在正式審批以前，監(jiān)理組將邀請業(yè)主代表、設計單位代表、質量監(jiān)督部門代表及其他有關方面人員召開專題會議進一步討論擬采用處理方案。討論通過的處理方案，會后監(jiān)理組以書面形式批準。(5)、重大質量事故，在召開方案論證會以前，監(jiān)理組還將召開預備會議。(6)、在承包商按監(jiān)理工程師批準的處理方案實施完畢后，監(jiān)理組將組織監(jiān)理工程師對處理結果進行驗證，必要的將進行試驗或檢測。 (7)、對于每一起質量事故，監(jiān)理組將建立專門的檔案，詳細記載從發(fā)生、發(fā)展、處理到驗證的整個過程和結果。出現工程質量問題時所采取的對策1）、在各項工程施工的過程中或完工以后，現場監(jiān)理人員如發(fā)現工程項目存在著技術規(guī)范所不容許的質量缺陷，或不能與公認的良好工程質量相匹配時，根據缺陷的性質和嚴重程度，按以下方式處理，并立即報告監(jiān)理組相關專業(yè)監(jiān)理工程師：①當質量缺陷發(fā)生在萌芽狀態(tài)時，及時發(fā)出警告信息，要求承包人立刻更換不合格的材料、設備或不稱職的施工人員，或要求立刻改變不正確的施工方法及操作工藝；②當質量缺陷正在出現時，立刻向承包人發(fā)出暫時停工指令，承包人應馬上采取有效措施以保證施工質量，承包人在對質量缺陷進行了正確的補救處理后，報監(jiān)理工程師現場核驗符合要求后再書面通知恢復施工；③當質量缺陷發(fā)生在某道工序或單項工程完工以后，而且質量缺陷的存在將對下道工序分項工程產生質量影響時，監(jiān)理工程師將拒絕檢查驗收和計量，并要求承包人進行返工處理。2）、質量事故處理措施在施工過程中如果出現質量事故，監(jiān)理部及專業(yè)監(jiān)理工程師應：①盡快到達事故現場，檢查事故情況，分析事故原因并對事故的前因后果做好記錄；②通過事故現場的檢查、分析事故的原因，對事故作出處理，將情況抄報建設單位并通報承包人；對于較大事故，監(jiān)理組應盡快以電話或電傳形式通知建設單位有關負責人，并由監(jiān)理組提出意見后報建設單位審查，同時知會質量監(jiān)督站；③建設單位在接到監(jiān)理部的質量事故處理意見后，應派員到事故現場進行調查，了解事故的前因后果，在掌握情況的基礎上，對監(jiān)理組處理意見作出批復；④建設單位批復對事故的處理意見后，監(jiān)理部應指示專業(yè)監(jiān)理工程師監(jiān)督承包人的執(zhí)行，并將執(zhí)行結果做好記錄；⑤當發(fā)現在施工過程中存在質量事故隱患時，專業(yè)監(jiān)理工程師應及時書面通報承包人現場負責人，并要求其采取切實的措施消除各種可能出現質量事故。如屬于施工方法問題，應要求施工單位調整施工方法，嚴格按照施工規(guī)范組織施工；如屬于使用材料問題，則應要求施工單位更換材料，同時應做好材料使用前的質量檢驗工作；⑥當施工中出現不可預見的、可能危及施工人員生命和對國家財產造成損失的突發(fā)事故時，應及時作出處理，防止事態(tài)的發(fā)展，保護國家財產和施工人員的生命安全；⑦事故結束后，監(jiān)理工程師應敦促承包人按規(guī)定填寫事故報告，經總監(jiān)理工程師審核后報建設單位。質量保證措施為保證本工程的施工質量，我公司首先建立健全本工程監(jiān)理內部質量管理保證體系，并協助業(yè)主建立落實本工程三級質量保證體系，即“政府監(jiān)督、社會監(jiān)理、企業(yè)自檢”，這是確保本工程質量優(yōu)良的真正有效的措施。監(jiān)理內部三層次質量管理機構設置為總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師、現場監(jiān)理，監(jiān)理中心試驗室貫穿于其中，對總監(jiān)理工程師負責。整個體系組織上的保障為“以項目總監(jiān)理工程師為主體、專業(yè)監(jiān)理工程師對總監(jiān)理工程師負責、現場監(jiān)理人員對專業(yè)監(jiān)理工程師負責”的機構設置，以健全的監(jiān)理制度、嚴格的施工監(jiān)理程序為制度保障，以工程建設過程監(jiān)理的檢查核實、簽認、審批、試驗、測量與檢測、旁站、工地巡視、簽發(fā)指令文件等作為有效的控制手段，監(jiān)理中心試驗室對總監(jiān)理工程師負責，試驗室的工作貫穿于整個體系中，為工程監(jiān)理工作提供科學的工程數據。工程施工監(jiān)理的質量保證體系是在整個工程的三級質量保證體系下才能很好的發(fā)揮作用的，所以協助業(yè)主建立并落實三級質量保證體系是極為重要的，而這其中承包人的自檢又是工程質量控制中重要的一環(huán)，更是基礎。監(jiān)理工程師必須嚴格檢查核實承包人現場質量控制體系，質檢人員的配置、儀器設備到場情況、工地試驗室配置等，督促承包人建立和完善自身的質量保證體系，并在工程實施過程中全面落實到位，這是監(jiān)理工作的一個重要部分，也是保證工程質量的關鍵。質量事故處理流程圖是否質量事故發(fā)生質量事故報告單編制質量事故處理方案采取措施召開方案論證會預備會召開方案論證會通過否按批準方案實施完善方案資料整理保存驗證？未通過第九節(jié) 進度控制工作方法及措施進度控制的工作任務針對本工程的特點，監(jiān)理工程師將圍繞優(yōu)質高效這個主題，從以下幾個方面來開展有成效的監(jiān)理工作。(1) 明確項目建設方、施工方和監(jiān)理方的權利和義務，為順利進入施工準備奠定合同基礎。(2) 協助業(yè)主及時辦理好各項施工許可手續(xù)。(3) 協助業(yè)主為施工單位順利進場創(chuàng)造條件，提供滿足需要的臨時施工用水、用電接駁點及施工臨時設施建造場地。(4) 協助業(yè)主及時進行城市規(guī)劃坐標點的確認及與施工單位辦理控制坐標點交接手續(xù)。(5) 及時組織施工圖紙的會審工作，使參建各方明確設計技術要求及施工注意事項。(6) 及時組織對承包商所報送的施工組織設計進行審核，并提出修改意見。(7) 明確施工進度控制各階段工期目標。(8) 督促施工中標單位及時依據已明確的施工圖紙、現場施工條件及施工單位的人力安排、機械設備安排、回填土的進場安排等情況，以及監(jiān)理部對施工組織設計的審核修改意見，重新調整 編制出本工程正式的、能指導施工作業(yè)的施工組織設計，并及時報監(jiān)理工程師審核批復。(9) 明確規(guī)定施工單位組織人力、機械設備、土方的調配日期，并明確處罰條款。(10) 及時檢查施工單位施工準備進展情況，并向業(yè)主通報。如果施工單位施工準備進展緩慢，應及時發(fā)文督促施工單位加快施工準備進度。(11) 在業(yè)主授權情況下及時簽發(fā)施工開工令，盡可能早的明確施工單位開工計時日期。(12) 每日檢查施工實際進度，及時與計劃進度進行比較，認真分析查找影響施工進度原因，及時提醒施工單位進行動態(tài)調整。(13) 及時掌握施工情況，需要設計、地質勘探部門及質監(jiān)部門的配合時，能及時協調處理，確保不因人為因素造成施工受阻。(14) 及時進行工序施工質量確認，及時組織材料有見證取樣送檢和確認、隱蔽驗收等質量檢查驗收工作。(15) 及時形成施工期間監(jiān)理日志，為進度控制形成可追溯資料。進度控制的工作方法根據本工程項目業(yè)主對進度預定目標，監(jiān)理工程師將從以下幾個方面來對工程進度加以最有效的控制(1) 進度事前控制i. 預測和分析影響進度計劃的可能因素，根據初步分析，本項目要特別注意施工場地的取得時間和現場施工條件準備情況對項目進度可能產生的影響。ii. 制訂控制性進度計劃。在總進