企業(yè)行為與員工關系的概念-資料下載頁
2025-06-27 09:12本頁面
【正文】 念是GE革命的核心 創(chuàng)造一個認識一致的團隊 全員學習 共享的價值觀 再來看看文化與創(chuàng)新之間的關系。首先，我要介紹通用電氣是怎樣做的。1981年，通用是破產(chǎn)的邊緣，杰克上來就把它變成了非常成功的企業(yè)，他主要做了4件事：第一是觀念的改革。1）通用從傳統(tǒng)上來說是制造業(yè)，可是杰克認為應該當作服務業(yè)來做。2）一定要標桿學習，就是一定要向好的學。杰克樹了三個標桿：寶潔的市場管理、豐田的品質(zhì)管理、通用汽車的技術管理，要所有的人去學。3）杰克認為，作為一個員工，要全力以赴。當杰克作了三個觀念的改造后，就創(chuàng)造了一個認識一致的團隊，一起學習，有通用電氣的價值觀：做全世界第一第二大的企業(yè)。因此，要做文化的改造或技術的創(chuàng)新。首先一個就是要從觀念上的改變，這就是為什么開始時我要談這個時代變化的概念，中國文化對大家的影響，只有觀念改了，其它的很多方面才能改變，這也就是通用電氣成功的原因。 控制在于個人 自我學習 自我領導 終生學習 超越變化 在談觀念改造的時候，請大家學到一個非常根本的概念——所有的控制最終在于個人。制度其控制不了你，真正能控制人的是自己，這是最大的觀念改造。如果你想真正控制自己，請觀注三個概念：自我學習、終身學習、成為自我的領導，一定要變成這樣。曾有人問我：陳老師，為什么這么強調(diào)學習？我認為一個根本的原因就是現(xiàn)在要創(chuàng)新，而創(chuàng)新只有一人辦法——學習。中國與美國對于學習這個概念理解相差很遠。美國或西方人是這樣一個學習心態(tài)，你任何一個好的東西，他都很欣賞，他一定會向你學，但他在骨子里認定最好的還是他。而我們正好反過來：人家任何好東西都不欣賞，也不愿意學，但骨子里認定最差的那個是我！這是二者最大的差別。見到人家做的東西，我們常會說：這算什么，我以前就做過。以此否定人家，這恰恰是不正確的學習方法、學習態(tài)度。我曾說文化是有象征性的，如果以娛樂作為其中一個象征最能說明問題。美國的文化可以說是“橋牌文化”，橋牌講究合作，如果我跟你合作，就一定默契地將對手打倒；如果游戲規(guī)則變了，我得跟原來的對手之一合作，另二個人合作，我將不會受以前的搭檔的影響，與新伙伴默契地將新的對手打倒。日本是很典型的“圍棋文化”，一定是自己人抱團，把對手圍死為止。我們是什么 ？是“麻將文化”，最欣賞的是“自摸”，誰也不靠，獎勵最高，如果我做不成，就想辦法搗亂，誰也別做成，如果有人成了，就很難受。在載體上很能體現(xiàn)文化，如果我們每個人都象“麻將文化”這樣就很麻煩了。我們需要大家去改變，要有學習的心態(tài)，控制好自己。八、企業(yè)文化如何建立如何塑造企業(yè)文化使命宣言——價值觀 組織結(jié)構(gòu)——規(guī)章制度 以身作則——賞罰制度 工作習慣——溝通 工作環(huán)境——教育培訓 傳達文化的方式 傳達文化的方式有多種，以下是常用的幾種： 明文規(guī)定公司哲理、信約 空間設計 行為模范、教學、指導 故事、傳奇、神話 對危機的反應 組織設計系統(tǒng)、程序 招聘、提升、解雇的程序 至于文化的構(gòu)建，我想粗略地講一講。從概念上來說，有很多辦法，有機會可以再展開來講。從行為上講，可以從十個角度去做，我比較關心對于傳遞文化方式的了解。如果企業(yè)要做技術創(chuàng)新，一定要有文化氛圍的支持，文化的概念要很明確。怎樣傳遞才合適？常用的辦法是幾種，如“明文規(guī)定”，通過公司的哲理和信約來告訴員工。我感觸最深的美國的幾家公司的做法。象貝爾實驗室，它規(guī)定得很明確：在這個公司里，如果你想做一件事情，你向上級匯報你的打算。在貝爾來說，這還不算好的員工。好的員工是這樣的：如果想到一件事情該怎么做，然后就去做，并做成功，然后再向大家宣布，我做成了什么東西。這就是好的員工。所以要進貝爾做個好員工，就必須有這個能力。貝爾沒有固定的位置，沒年薪制，沒有薪水，這些都不給你，只是給你一個額度。你要做的就是一個項目的計劃，說服上級財務部門獲得撥款，在全貝爾實驗室找人陪你做，能夠找到人陪你做，撥款用完，成果也出來，在貝爾就有位置。下一次，可能是別人做項目組合你。你要經(jīng)常有人組合你，你才能在貝爾活下去。這就是貝爾的管理模式。這是一種文化。美國有一家公司的管理條文很簡單，我看過以后非常的驚訝。公司的制度只有一張紙：第一條 在任何情況下充分運用你的判斷力；第二條 除第一條外別無其他條款。這就是公司的管理制度。 空間設計也是這樣，康佳曾是全國最大平面的辦公室，所有的隔墻全部打掉，全層敞開，所有的文員、職能部門就在這一層里辦公，為什么呢？前面說過國內(nèi)的情況是大家不愿意與別人合作，很希望自己是一個獨立的空間，可是康佳要做最大的家電企業(yè)，必須要合作，敞開的空間就會規(guī)范你的行為，促使合作，至少，你說話的聲音要小，大聲了別人都可以聽到；至少你不能經(jīng)常上廁所，如果你走來走去，別人就會數(shù)落：這家伙走了好幾趟了。你心里會這樣想。我問過其中的員工，他們回答說：確實是這樣！你所有的眼光只能望著桌面，你一抬頭，別人都能望見，你民不能隨便張望。因此，集中度非常高，其實所做的只是改變了空間。 行為模范與教學指導也非常重要。最后要會講故事。文化很重要的一點是講故事。說到做文化的水準，中國其實一直都很高。怎樣使人們變得更好，從前的《增廣賢文》之類的，講了很多故事；要求大家報國，我們就講岳飛的故事；六、七十年代，我們講雷鋒的故事。文化可以從故事傳遞出去。 九、領導在塑造企業(yè)文化中的角色 企業(yè)領導是企業(yè)的靈魂： 從“頭”做起 讓員工了解企業(yè)的前景/遠景 溝通、授權(quán) 贏得民心 領導+管理 慶賀小成功 領導與管理 領導： 定立方向、建立團隊 鼓勵與啟發(fā)、改變與改善 管理 規(guī)劃與預算、組織與分工 控制與解決問題、穩(wěn)定和一致 企業(yè)文化到底怎么做，領導很重要，我有個觀點：文化是旗手的文化。領導是企業(yè)的根本靈魂。 員工一定要從自己做起，一定要了解企業(yè)的全景和遠景，不要安于現(xiàn)狀，誰安于現(xiàn)狀，將來誰就會痛苦。最近有本書《窮爸爸、富爸爸》，這其實是講財務方面的書，它告訴你，一個人的一生怎樣變成財務上自由的人。其中有個觀點，我非常接受——什么叫做財富？就是從某一天起，如果你什么都不做，你那天擁有的東西可以讓你活多久，那就是財富。這把財富說得非常透徹。 怎樣做規(guī)劃、預算、組織和分工，控制和解決問題，穩(wěn)定和一致，我為什么要談這個話題，是因為中國的文化是做領導工作的人多，做管理工作的人少。似乎每個人都是領導，不信你問一個人，他會說出一大堆怎樣改的話。而做管理工作的人很少，當有一個人真的可以做領導工作的時候，他偏偏又去做管理的工作，這就是我們現(xiàn)在缺乏效率的主要原因。我常與學生討論，中國為什么沒有大型的企業(yè)，就是因為想當領導的人多，喜歡做管理的人少，我曾讓學生辯論一個題目：“寧做雞首，不做鳳尾”，讓他們自己選擇站在正方或反方，63個MBA學生，60個選“寧為雞首”，3個人選“為鳳尾”！所以在美國平均80個人構(gòu)建一個企業(yè)，而國內(nèi)是平均12個構(gòu)建一個企業(yè)，這樣怎么競爭！ 十、改革文化 從“頭”做起（身隨頭動、兵隨將轉(zhuǎn)） 從“小”做起（大處著眼、小處著手） 從“好”做起（好的開始是成功的一半） 我們中國人其實很聰明，我們的創(chuàng)新做不好，是因為文化對創(chuàng)新有約束，當我們把文化改造好的時候，創(chuàng)新工作就能獲得成效。17 / 17
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