工程報(bào)修操作流程-資料下載頁
2025-06-27 04:25本頁面
【正文】 清理一下現(xiàn)場，給業(yè)戶打個(gè)招呼后在公共區(qū)域迎候清潔人員到來。清潔人員如在接到通知十分鐘內(nèi)仍未趕到現(xiàn)場，由維修人員做好記錄并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 在業(yè)戶面前，任何人員不得抱怨大廈其他部門或人員工作質(zhì)量問題。 在業(yè)戶要求提供服務(wù)時(shí)，物業(yè)管理處人員不得以任何借口推托。即使由于客觀原因無法完成時(shí)，也應(yīng)采取積極配合態(tài)度，并盡可能滿足業(yè)戶要求。 工程部各專業(yè)人員要將每次維修內(nèi)容做出登記，未完成項(xiàng)目要注明原因，主管要每天檢查維修記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)。 工程部應(yīng)對(duì)維修人員進(jìn)行有關(guān)入戶維修的培訓(xùn)，確保為業(yè)戶提供高校、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 維修驗(yàn)收制度： 凡屬業(yè)戶的有償維修作業(yè)，在維修之前請業(yè)戶確認(rèn)金額，在維修完成后請業(yè)戶指定的負(fù)責(zé)人進(jìn)行查驗(yàn)并簽字。 凡屬公共區(qū)域及管理處辦公區(qū)域的維修作業(yè)，應(yīng)在維修完成后馬上將維修單返回管家部。管家部集中查驗(yàn)當(dāng)天報(bào)修完成的項(xiàng)目，未通過驗(yàn)收的維修單，交回工程部繼續(xù)維修并報(bào)部門經(jīng)理。5. 記錄/表格 《工程維修單》 《工程維修單追蹤統(tǒng)計(jì)表》 《工程有償維修單追蹤統(tǒng)計(jì)表》 6. 相關(guān)/支持性文件 無
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