富麗假日酒店員工手冊-資料下載頁
2025-06-26 23:26本頁面
【正文】 客人私做交易、行賄、受賄或有其它不道德行為；無事生非、打架斗毆、破壞工作秩序；隨意泄露客人信息、企業(yè)秘密或尚未在企業(yè)內(nèi)發(fā)布執(zhí)行的各類事項(xiàng)；違反崗位責(zé)任制、安全操作規(guī)程、違章指揮造成事故；因違反國家對食品衛(wèi)生的有關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致賓客或員工食物中毒；對客人投訴意見進(jìn)行敷衍、涂改、撕毀、不按時(shí)上交；連續(xù)曠工2天以上或一年內(nèi)累計(jì)3天以上；1與客人做淫穢性交易，為客人拉皮條或參與此類活動(dòng)；1在工作時(shí)間從事第二職業(yè)或其它與工作無關(guān)的營利性活動(dòng)；1未經(jīng)許可私自用酒店食品、飲料、物品免費(fèi)款待朋友、親屬或免費(fèi)安排住宿；1服務(wù)不周造成客人惡性投訴；1違反國家計(jì)劃生育規(guī)定；1故意制造、開具各類虛假證明；1在病休證明上弄虛作假騙取休息；1酗酒、賭博、打架、斗毆、恫嚇、吸毒或其它流氓行為；1將槍支、彈藥及其它傷人兇器、易燃、易爆物品帶入酒店；未通過正當(dāng)渠道、正當(dāng)方式，反映意見，且不聽勸阻，故意擾亂會場、辦公秩序或在公共場所、賓客活動(dòng)區(qū)吵鬧；2故意破壞或違反企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行；2嚴(yán)重違反企業(yè)《員工手冊》等其它各項(xiàng)規(guī)章制度。 員工違紀(jì)、過失次數(shù)以十二個(gè)月內(nèi)累計(jì)統(tǒng)計(jì)，累計(jì)二次輕度過失和二次重度過失或三次輕度過失和一次重度過失，將給予解除勞動(dòng)合同處理。（四）處理及執(zhí)行權(quán)限輕度過失第一次：書面警告，第二次：過失，第三次：最后警告，按獎(jiǎng)懲條例執(zhí)行處罰， 酒店總經(jīng)理有行使權(quán)限。三次以上：辭退或開除，按獎(jiǎng)懲條例執(zhí)行處罰，酒店總經(jīng)理核實(shí)后公司人事部審批。 重度過失第一次：過失，第二次：最后警告，按上述規(guī)定執(zhí)行處罰，酒店總經(jīng)理有行使權(quán)限。第三次：辭退或開除，按獎(jiǎng)懲條例執(zhí)行處罰，酒店總經(jīng)理核實(shí)后報(bào)公司人事部審批。嚴(yán)重過失第一次：辭退或開除，按上述規(guī)定執(zhí)行處罰，酒店總經(jīng)理核實(shí)后報(bào)公司人事部審批。六、《過失單》填寫及執(zhí)行處理程序管理人員發(fā)現(xiàn)員工違紀(jì)時(shí)，應(yīng)立即填寫過失單，記錄違紀(jì)人姓名，違紀(jì)時(shí)間及違紀(jì)事實(shí)，交違紀(jì)人簽字，違紀(jì)人拒絕簽字時(shí)，由違紀(jì)人主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。由酒店核準(zhǔn)違紀(jì)次數(shù)及處分等級，交行使處分權(quán)限人簽字后，分別送達(dá)違紀(jì)人及所屬主管。對違紀(jì)員工做辭退或開除處理時(shí)，酒店總經(jīng)理應(yīng)報(bào)公司人事部批準(zhǔn)。違紀(jì)處罰時(shí)間以一年為限第八章 安全守則為確保國家財(cái)產(chǎn)及賓客、員工安全，全體員工必須牢記：沒有安全就沒有旅游事業(yè)，安全最重要。一、安全守則 認(rèn)真貫徹執(zhí)行“誰主管誰負(fù)責(zé)，誰在崗誰負(fù)責(zé)，誰操作誰負(fù)責(zé)”的安全崗位責(zé)任制。 嚴(yán)格吸煙管制，不準(zhǔn)在庫房或存放易燃品地點(diǎn)吸煙，不準(zhǔn)亂扔煙頭、火柴棒。 3嚴(yán)禁私自安裝各種電器設(shè)備，亂架電線，對酒店長住客人電器設(shè)備應(yīng)進(jìn)行經(jīng)常性檢查。 嚴(yán)禁將槍支、彈藥、有毒物品、易燃易爆物品帶入企業(yè)，發(fā)現(xiàn)上述物品時(shí)，要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。 不準(zhǔn)擅自動(dòng)用、拆卸各種消防設(shè)備和消防工具。 不準(zhǔn)將大數(shù)額現(xiàn)金及貴重物品存放更衣柜內(nèi)或辦公室。 嚴(yán)格執(zhí)行訪客登記制度，發(fā)現(xiàn)形跡可疑者應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。 熟知本部門、本崗位安全防范重點(diǎn)部位，加強(qiáng)安全檢查，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和安全責(zé)任制。 下班后、上班前必須認(rèn)真檢查本崗位安全狀況，消除不安全隱患。 未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)在員工宿舍留宿外部人員。 1認(rèn)真執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，嚴(yán)防食物中毒。二、防火措施 發(fā)生火情，無論大小，必須立即采取以下措施： 向酒店領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，如火情較大，發(fā)展迅速，應(yīng)立即撥打酒店總機(jī)報(bào)警電話，報(bào)警時(shí)講清火災(zāi)具體地點(diǎn)、燃燒物品、火勢大小、報(bào)警人姓名和崗位。 利用現(xiàn)場滅火器材積極滅火。 關(guān)閉著火現(xiàn)場的所有門窗，切斷電源。 如火勢可導(dǎo)致生命危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)積極協(xié)助指揮人員疏導(dǎo)客人及現(xiàn)場多余人員從安全通道撤離，嚴(yán)禁使用電梯。 在火災(zāi)現(xiàn)場要提高警惕，防范不法分子亂中做案。 必須絕對服從火災(zāi)現(xiàn)場最高管理者的指揮，奮力撲救，積極滅火，發(fā)揚(yáng)獻(xiàn)身精神。第九章 修訂與解釋企業(yè)根據(jù)管理需要，經(jīng)協(xié)商后可修訂員工手冊內(nèi)容。倘因手冊內(nèi)容與國家之規(guī)定相抵觸時(shí)，則按國家規(guī)定辦理。11 /
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