裕華酒店員工手冊-資料下載頁
2025-06-29 08:10本頁面
【正文】 屑、果皮、煙頭、雜物等；上班時行為懶散、無精打采、動作緩慢、工作效率低；因事因病缺勤，未能及時電話請假（4小時之內(nèi)）；1無故或借故不參加飯店組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；1在培訓(xùn)課上隨意交談、打鬧、不專心聽講或考試作弊；1上班時未經(jīng)批準因私打電話或私自會客；1不遵守崗位責任制，違反操作規(guī)程和服務(wù)程序；1不按規(guī)定地點存放自行車和其他私人車輛；1不按規(guī)定時間用餐、將食品帶出員工餐廳；1私自帶領(lǐng)外單位人員或親屬在員工餐廳就餐；1在規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)，未能向客人提供服務(wù)；推委或拒絕其它部門正當要求者；2工作場所物品擺放混亂，所屬工作區(qū)域衛(wèi)生較差；2上班時吃東西或嚼口香糖等；2進出飯店拒絕接受警衛(wèi)人員檢查；2工作、服務(wù)、衛(wèi)生未能達到規(guī)定標準；2嘲諷或模仿客人動作；2未經(jīng)批準在員工宿舍內(nèi)留外部人員住宿；2 輕度違反《員工手冊》等其它各項規(guī)章制度。（二）企業(yè)對有下列行為之一的員工，根據(jù)當事人所犯過失的性質(zhì)給予20—50元的經(jīng)濟處罰：因個人原因拒不服從管理人員的指揮或工作安排；辦事推諉、不承擔責任、耽誤工作；管理人員對違紀現(xiàn)象視而不見、偏袒或說情；不能按規(guī)定程序為賓客提供禮貌服務(wù)，導(dǎo)致賓客一般性投訴；在酒店內(nèi)吸煙上班時睡覺、玩游戲、聽音樂、打撲克或變相賭博者；值班人員不在崗位明顯處值班或值班睡覺者；上班時飲酒或帶有酒氣上班；在企業(yè)內(nèi)墻壁、地面、電梯、衛(wèi)生間、門窗等公共場所亂寫亂畫；故意毀壞企業(yè)配置的公共設(shè)施、設(shè)備；1未通過正當渠道、正當方式，反映意見；1擅自移動或拆卸消防器材；1向客人索要小費或其它物品；1在同事之間、領(lǐng)導(dǎo)之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間撥弄是非，制造不團結(jié)；編造、傳播有損企業(yè)或員工聲譽的謠言；1擅自動用專供客人使用的物品和器具的；1違反企業(yè)操作規(guī)程或因工作失職造成嚴重后果的；1值班人員不按規(guī)定檢查，不填檢查記錄的；(三)企業(yè)對有下列行為之一的員工，根據(jù)當事人所犯過失的性質(zhì)，給予100元以上的經(jīng)濟處罰，嚴重的給予開除處理：國家法律、法規(guī)、條例，被司法機關(guān)追究刑事責任或拘留審查；偷拿酒店、客人、同事物品；與客人私做交易、行賄、受賄或有其它不道德行為；無事生非、打架斗毆、破壞工作秩序；隨意泄露客人信息、企業(yè)秘密或尚未在企業(yè)內(nèi)發(fā)布執(zhí)行的各類事項；違反崗位責任制、安全操作規(guī)程、違章指揮造成事故；因違反國家對食品衛(wèi)生的有關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致賓客或員工食物中毒；對客人投訴意見進行敷衍、涂改、撕毀、不按時上交；在工作時間從事第二職業(yè)或其它與工作無關(guān)的營利性活動；未經(jīng)許可私自用酒店食品、飲料、物品免費款待朋友、親屬；1服務(wù)不周造成客人惡性投訴；1篡改、偽造、銷毀原始記錄、帳單、憑證等、從中謀利，中飽私囊；；1酗酒、賭博、打架、斗毆、恫嚇、吸毒或其它流氓行為；1將易燃、易爆物品帶入酒店；1未通過正當渠道、正當方式反映意見，且不聽勸阻故意擾亂會場、辦公秩序或在公共場所、賓客活動區(qū)吵鬧；1故意破壞或違反企業(yè)各項規(guī)章制度的執(zhí)行；1嚴重違反企業(yè)《員工手冊》等其它各項規(guī)章制度。 本手冊內(nèi)容如與國家法律、政策有矛盾，以國家法律、政策為準。如酒店管理當局對其中某些條款進行修改，以修改條文為準。某某酒店管理當局會根據(jù)實際情況的需要，對本手冊內(nèi)容作出適當?shù)男薷募把a充。13 / 13
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