物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急處理方案-資料下載頁
2025-10-29 14:47本頁面
【導(dǎo)讀】事態(tài)的發(fā)展，或保證出色完成上級交辦的臨時(shí)任務(wù)。子的突然襲擊等。筒、封窗用膠紙、繩、便攜式抽水泵等）；膳食安排由公司統(tǒng)籌辦理。整個(gè)行動(dòng)調(diào)配由物業(yè)經(jīng)理指揮及監(jiān)督。若業(yè)戶單元受到損毀，應(yīng)盡快回復(fù)政正常，登記受損情況及拍照。壞，在必要時(shí)可把設(shè)備關(guān)掉及切斷電源免生意外。檢查各排水系統(tǒng)及設(shè)施是否處于待命狀態(tài)。成立現(xiàn)場指揮小組，以最高職位者為總指揮。立刻使用便攜式抽水泵把水排出大樓外。在二十四小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司提交事件報(bào)告，辦理賠償手續(xù)。當(dāng)消防人員到達(dá)現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)是誤報(bào)時(shí)，應(yīng)立刻用對講機(jī)通知消防中心。任何員工在大樓范圍發(fā)現(xiàn)失火均應(yīng)保持冷靜。立刻用對講機(jī)或到最近報(bào)警點(diǎn)報(bào)警，要求增援。當(dāng)發(fā)生了刑事案，立刻派保安員到場，封鎖現(xiàn)場，保持原狀。協(xié)助公安調(diào)查及搜集證物。并當(dāng)面點(diǎn)清所拾獲的財(cái)物，記錄在部門交班本上。
【正文】 。 填寫事件報(bào)告。 第 9 頁 ,共 10 頁 3. 電力中斷 當(dāng)發(fā)現(xiàn)大樓電力供應(yīng)中斷時(shí)，立刻通知當(dāng)值技工前往現(xiàn)場檢查。 通知保安部加強(qiáng)保安力量，在電力中斷時(shí)間，向業(yè)戶做好解釋工作。 檢查后備發(fā)電機(jī)是否能起動(dòng)。 檢查應(yīng)急照明，呼吁業(yè)戶保持冷靜，不要驚恐及亂跑。 電工先把停電部份的開關(guān)關(guān)掉，待電力恢復(fù)后，再續(xù)一合上，免負(fù)載突然增加。 檢查所有電梯斷電平層系統(tǒng)是否發(fā)揮功能或查證是否有人被困，按電梯困人救助程序處理。 4. 刑事案件（兇殺、盜竊、搶劫） 當(dāng)發(fā)生了刑事案，立刻派保安員到場，封鎖現(xiàn)場，保持原狀。 通知物業(yè)經(jīng)理或主任到場，了解實(shí)況后，向物業(yè)經(jīng)理請示是否報(bào)警（打 110報(bào)警電 話）。 現(xiàn)場拍照存檔及向事主詢問有關(guān)案發(fā)詳情，記錄在案。 協(xié)助公安調(diào)查及搜集證物。 5. 拾獲財(cái)物 當(dāng)拾獲財(cái)物后立刻通知上級。 第 10 頁 ,共 10 頁 在現(xiàn)場嘗試找尋失物主人。 當(dāng)把財(cái)物帶回辦公室交給主管。 并當(dāng)面點(diǎn)清所拾獲的財(cái)物，記錄在部門交班本上。 所有財(cái)物封存，交物業(yè)經(jīng)理或負(fù)責(zé)人保管。 當(dāng)失主到管理公司認(rèn)領(lǐng)失物時(shí)，應(yīng)核對身份財(cái)物屬實(shí)，失主在財(cái)物認(rèn)領(lǐng)本上簽名及領(lǐng)回。 若失物在管理公司存放超過六個(gè)月，應(yīng)向公司匯報(bào)尋求處理方法。 6. 顧客 /商戶 暈倒 疏散圍觀人員，以免影響空氣流通。 檢查暈倒者的呼吸情況，心跳脈搏、呼吸道是否暢通等。 如嚴(yán)重 者盡快送往醫(yī)院檢查。 盡快聯(lián)絡(luò)通知其家屬。 編寫事件報(bào)告。
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