【正文】 導(dǎo)要親自過(guò)問(wèn)或親赴現(xiàn)場(chǎng)，宣傳有關(guān)法規(guī)，做深入細(xì)致的教育疏導(dǎo)工作。屬鬧事型事件的，立即向公安部門報(bào)告，公安部門及時(shí)介入，并維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大；屬重大的群體性事件的，要及時(shí)向農(nóng)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門通報(bào)。摸清底細(xì)，分析情況。在具體處置前，要認(rèn)真聽取各方意見(jiàn)，摸清底細(xì)，細(xì)致分析問(wèn)題發(fā)生的根源和群眾所要達(dá)到的目的，找準(zhǔn)解決問(wèn)題和矛盾的癥結(jié)所在。抓住重點(diǎn)，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。一方面對(duì)群體性、突發(fā)性事件反映的問(wèn)題要及時(shí)協(xié)調(diào)處理，另一方面對(duì)參與群體性、突發(fā)性事件的頭面人物和活躍分子，要重點(diǎn)做好工作。三、處置方法堅(jiān)持原則，掌握政策。根據(jù)不同情況，按有關(guān)政策法規(guī)研究相應(yīng)措施。對(duì)群眾的合理要求，要給予同情與關(guān)注，盡快解決；對(duì)基本合理的要求，要盡力解決；對(duì)過(guò)分要求原則上不應(yīng)讓步，并作好解釋工作，降低期望值；對(duì)無(wú)理的要求，要理直氣壯給予批評(píng)教育，堅(jiān)決不予解決。對(duì)確需解決的問(wèn)題，在方法上可讓群眾派幾名代表?yè)駮r(shí)參加共同協(xié)商，其余群眾勸散回家，同時(shí)要統(tǒng)一口徑，防止反復(fù)。寬嚴(yán)適度，依法處置。在群體性、突發(fā)性事件處理過(guò)程中，要以疏導(dǎo)教育為主、為先，團(tuán)結(jié)教育爭(zhēng)取大多數(shù)群眾，勸散不再參與。同時(shí)對(duì)在現(xiàn)場(chǎng)破壞公私財(cái)物，毆打他人，妨礙執(zhí)法公務(wù)，嚴(yán)重影響工作秩序和工程建設(shè)生產(chǎn)秩序、交通秩序的肇事者，及時(shí)由公安機(jī)關(guān)強(qiáng)制帶離現(xiàn)場(chǎng)，從快依法懲處，對(duì)個(gè)別無(wú)理取鬧、有意挑起事端的組織者、策劃者，及時(shí)搜集證據(jù)材料，依法予以處置。四、組織事件處置隊(duì)伍根據(jù)群體性、突發(fā)性事件最新動(dòng)態(tài)，建立各階段事件處置隊(duì)伍。第一階段，群體性、突發(fā)性事件發(fā)生地的領(lǐng)導(dǎo)向上級(jí)報(bào)告后，應(yīng)立即組織事件處置隊(duì)伍，避免事態(tài)擴(kuò)大。第二階段，居民組領(lǐng)導(dǎo)在接到報(bào)告后要以最快速度趕赴事件現(xiàn)場(chǎng)，宣傳有關(guān)法規(guī)，做深入細(xì)致的教育疏導(dǎo)工作。事件涉及單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要積極主動(dòng)出面干預(yù)。第三階段，事件難以控制時(shí)，由居民租領(lǐng)導(dǎo)、綜治辦成員等到場(chǎng)穩(wěn)定情緒，控制局面，做過(guò)細(xì)思想工作。第四階段，事態(tài)存在擴(kuò)大趨勢(shì)時(shí)，居民組所有工作人員均需到場(chǎng)。班子成員要摸清底細(xì)，找準(zhǔn)解決問(wèn)題和矛盾的方法。其余工作人員作好解釋工作，勸散群眾回家。第五階段，如出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)破壞公私財(cái)物、毆打他人，嚴(yán)重影響工作秩序和工程建設(shè)生產(chǎn)秩序、交通秩序時(shí)，要立即向農(nóng)場(chǎng)分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并請(qǐng)公安部門協(xié)助處置。五、責(zé)任追究對(duì)群體性、突發(fā)性事件的肇事者、鬧事者及有關(guān)責(zé)任人員，請(qǐng)公安司法部門根據(jù)情節(jié)輕重，及時(shí)依法作出相應(yīng)處理。對(duì)玩忽職守造成事態(tài)擴(kuò)大的工作人員，將按有關(guān)規(guī)定從重處理。第五篇：微機(jī)室突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案校園網(wǎng)和計(jì)算機(jī)教室多媒體教室突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案校園網(wǎng)和計(jì)算機(jī)教室多媒體教室使用之時(shí),為健全突發(fā)公共事件應(yīng)對(duì)機(jī)制，提高突發(fā)公共事件處置能力，有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理各類突發(fā)公共事件，確保師生生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)學(xué)校正常教學(xué)生活秩序，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校已普及多媒體教學(xué)實(shí)際情況，制定本預(yù)案。一、適用范圍本預(yù)案適用于我校校園網(wǎng)和計(jì)算機(jī)教室多媒體教室使用之時(shí)突發(fā)公共事件處置工作。所指突發(fā)公共事件主要內(nèi)容有：事故災(zāi)難類突發(fā)事件包括：學(xué)校計(jì)算機(jī)教室和多媒體教室發(fā)生漏電、火災(zāi)、建筑物倒塌、擁擠踩踏、傳染性疾病等事故；影響學(xué)校安全穩(wěn)定的其它突發(fā)災(zāi)難事故等。自然災(zāi)害類突發(fā)事件包括：氣象、地質(zhì)、地震等災(zāi)害及由此誘發(fā)的各種次生及衍生性災(zāi)害。網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件包括：利用校園網(wǎng)絡(luò)發(fā)送有害信息，進(jìn)行反動(dòng)、色情、迷信等宣傳活動(dòng)；竊取國(guó)家及教育行政部門、學(xué)校保密信息，可能造成嚴(yán)重后果的事件；各種破壞校園網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的事件等。其它影響學(xué)校安全與穩(wěn)定的突發(fā)公共事件。二、工作原則分年級(jí)組、分部、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室、處（室）負(fù)責(zé)管理 按“誰(shuí)管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，年級(jí)組、分部、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室、處（室）負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，負(fù)有觀察、檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)完善保障措施的職責(zé)，負(fù)有與有關(guān)部門配合協(xié)作的職責(zé)。預(yù)防為主，立足防范。強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案對(duì)日常工作預(yù)防的指導(dǎo)作用。從細(xì)節(jié)抓起，做到早發(fā)現(xiàn)，早解決。增強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的針對(duì)性和操作性，提高應(yīng)急反應(yīng)水平。同時(shí)加強(qiáng)與其他職能部門的聯(lián)系溝通，建立快速反應(yīng)機(jī)制。一旦發(fā)生突發(fā)公共事件，要根據(jù)事件類型、級(jí)別等因素迅速啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案，做到快速反應(yīng)，正確應(yīng)對(duì)，果斷處置，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，減少各種損失。區(qū)分性質(zhì)，處置得當(dāng)。處置突發(fā)公共事件要根據(jù)事件類型、級(jí)別等因素采取相應(yīng)對(duì)策，積極化解矛盾，做好善后工作，維護(hù)學(xué)校正常秩序。按“可散不可聚，可順不可激，可分不可結(jié)”的原則進(jìn)行疏導(dǎo)。三、信息報(bào)送 1．信息報(bào)送原則①迅速：校園網(wǎng)和計(jì)算機(jī)教室多媒體教室突發(fā)公共事件，管理者責(zé)任人必須在第一時(shí)間向校電教室、校辦室、安全辦、總務(wù)處和校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。②準(zhǔn)確：信息內(nèi)容必須客觀祥實(shí)，不得主觀臆斷，不得漏報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)；事件發(fā)展變化的情況應(yīng)及時(shí)續(xù)報(bào)。信息報(bào)送機(jī)制 ①緊急電話報(bào)告系統(tǒng)根據(jù)事件類型、規(guī)模、緊迫程度和可能的發(fā)展趨勢(shì)，立即電話通告相關(guān)人員。②文件報(bào)送系統(tǒng)報(bào)告校領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容要有書面材料，并根據(jù)相關(guān)預(yù)案和領(lǐng)導(dǎo)批示開展工作。信息報(bào)送的主要內(nèi)容①事件發(fā)生的基本情況（包括時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模、涉及人員、破壞程度以及人員傷亡情況等）；②事件的原因、性質(zhì)判斷和影響程度、發(fā)展趨勢(shì)估計(jì)； ③本部門已經(jīng)采取的措施； ④事件處置過(guò)程和結(jié)果； ⑤其他需要報(bào)送的事項(xiàng)。四、各類突發(fā)公共事件的處置事故災(zāi)難類突發(fā)事件①火災(zāi)發(fā)生立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，現(xiàn)場(chǎng)的管理人員要迅速組織疏散、滅火，同時(shí)向當(dāng)?shù)?19指揮中心報(bào)警。②迅速切斷水、電等誘發(fā)突發(fā)事件發(fā)生的因素，避免繼發(fā)性危害。③搶救傷員，配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治；④通道擁擠踩踏事故發(fā)生，現(xiàn)場(chǎng)的管理人員要及時(shí)組織疏散排查隱患，并報(bào)告有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。⑤現(xiàn)場(chǎng)的管理人員要盡量控制局面，開展現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)、救護(hù)工作，對(duì)傷員進(jìn)行緊急搶救處置后盡快送往醫(yī)院；自然災(zāi)害類突發(fā)事件 ①預(yù)報(bào)后的應(yīng)急反應(yīng)在各級(jí)政府發(fā)布自然災(zāi)害預(yù)警預(yù)報(bào)后，根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的安排應(yīng)宣布預(yù)備應(yīng)急期；②加強(qiáng)宣傳工作，要求學(xué)生不信謠、不傳謠，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。檢查學(xué)校應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備情況，必要時(shí)組織學(xué)生疏散；③在學(xué)校統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，全力確保校園安全，減少損失，同時(shí)協(xié)助學(xué)校向上級(jí)行政部門報(bào)告災(zāi)情和工作情況。④在學(xué)校統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，首先做好本單部門搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，同時(shí)配合相關(guān)部門做好其他工作。網(wǎng)絡(luò)和信息安全類突發(fā)事件①發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上散布不良信息時(shí)，關(guān)閉校園網(wǎng)干線的所有出入口，關(guān)閉校園網(wǎng)內(nèi)的所有計(jì)算機(jī)，查尋校園網(wǎng)內(nèi)的所有計(jì)算機(jī)的使用登記，使用有關(guān)技術(shù)對(duì)每臺(tái)進(jìn)行痕跡鑒定，保留證據(jù)并報(bào)告有關(guān)刑偵部門；②發(fā)現(xiàn)校園網(wǎng)受到非法侵入時(shí)，關(guān)閉校園網(wǎng)干線的所有出入口，判斷破壞的來(lái)源與性質(zhì)，斷開影響安全與穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，斷開與破壞來(lái)源的網(wǎng)絡(luò)物理連接，跟蹤并鎖定破壞來(lái)源的IP或其它網(wǎng)絡(luò)用戶信息，修復(fù)被破壞的信息，恢復(fù)信息系統(tǒng)。③其它沒(méi)有列出的不確定因素造成的災(zāi)害，可根據(jù)總的安全原則，結(jié)合具體的情況，做出相應(yīng)的處理。五、善后與恢復(fù)應(yīng)急處置后，重點(diǎn)應(yīng)轉(zhuǎn)向善后恢復(fù)，盡快恢復(fù)學(xué)校正常教學(xué)生活秩序。協(xié)助有關(guān)部門做好事故傷（亡）人員的救治工作；協(xié)助有關(guān)部門及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布有關(guān)信息，疏導(dǎo)學(xué)生員工情緒，穩(wěn)定校園和社會(huì)秩序。涉及網(wǎng)絡(luò)安全的重要系統(tǒng)采用高可靠硬件、軟件工具，落實(shí)數(shù)據(jù)備份機(jī)制，遵守安全操作規(guī)范；安裝穩(wěn)定的操作系統(tǒng)和最新補(bǔ)丁，并定期更新；安裝有效的防病毒軟件，并及時(shí)更新病毒定義碼；對(duì)用戶和管理員進(jìn)行安全技術(shù)培訓(xùn)；重要數(shù)據(jù)定期備份。全面整治安全隱患，避免類似事故再次發(fā)生。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。追究事故中失職、瀆職人員責(zé)任。車輞鎮(zhèn)中心小學(xué) 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