【正文】 愛護有加，然而，才過了3個月便發(fā)現(xiàn)變速箱異響，經(jīng)4S店檢查確認是倒檔齒輪打齒所致，4S店隨后得出的結(jié)論是“用戶人為損壞，不在保修之列”。新車僅用了三個月變速箱就出現(xiàn)問題，這原本是極其少見的情況，如果說僅僅只有一人反映此問題，或許可以看作是用戶操作不當?shù)囊馔鈸p壞，但是，在短時間內(nèi)，卻有多位車主反映了類似的問題，這不得不讓人深思。記者查詢發(fā)現(xiàn)，有20多位車主反映了捷達變速箱問題，并且?guī)缀跛型对V人反映的情況與投訴人如出一轍。另外，4S店給出的結(jié)論也是出奇的一致“人為損壞，不予保修”。由于車主對廠商的處理結(jié)果表示不滿，紛紛通過各種渠道投訴，以尋求幫助。在這些投訴人中，黑龍江程先生反映的情況頗具代表性。程先生的愛車最近掛倒檔倒車時，總會出現(xiàn)異響，自己聽了半天也沒找到發(fā)異響的地方，就一直沒當回事，日前，他正好有時間便去了一趟一汽大眾的4S店。在4S店，程先生剛將故障原由描述完，維修人員也只是隨便聽了聽，便非?？隙ǖ卣f是倒檔齒輪打齒了，還十分肯定地說這是用戶操作不當造成的。維修員如此輕易地便得出故障結(jié)論，這讓程先生感到非常奇怪，因為醫(yī)生給病人看病還得講究“望聞問切”，而一汽大眾的4S店只是聽了聽，也沒有進行檢查，甚至都沒有咨詢過車主，便一下子就得出了結(jié)論，仿佛就像背出來一樣簡單。抱著對一汽大眾的信任，程先生拔打了一汽大眾的售后電話，然而，接線員的說法幾乎和4S店一模一樣，甚至他剛說到變速箱有異響，接線員就立即告知是倒檔齒輪打齒了，是人為誤操作造成的，并說這不是產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題。不僅如此，該接線員甚至還重復了幾遍這樣一句話：先生，這是你人為誤操作造成的。接線員的話讓程先生極其郁悶，因為問題得不到半點解決，并且廠家一點解決的誠意也沒有。讓程先生覺得好笑的是，在他問什么叫誤操作的時候，明顯能聽到一汽大眾客服那邊有翻筆記本的聲音，看來一汽大眾對于導致倒檔齒輪故障的“誤操作”早已整理成文，并隨時“恭迎”車主咨詢了。據(jù)了解，今年下半年，由于變速箱存在滲油的風險，并進行檢查整修。維修專家表示，變速箱滲油發(fā)展到一定程度時，會造成變速箱內(nèi)部的損壞。同時廠家透露，底盤號區(qū)間只是一個范圍，存在問題的車輛只是其中一部分，并不是全部。目前，問題車輛已經(jīng)全部修整完畢。但從最近有關(guān)的投訴內(nèi)容來看還是有相當一部分捷達的變速箱存在問題。從目的情況來看，有關(guān)捷達變速箱損壞的問題顯然并非個案，甚至有可能是一起涉及大面積車輛的產(chǎn)品質(zhì)量事件。盡管眾多車主對4S店(廠家)作出的人為損壞的鑒定結(jié)論不滿，但是要推翻卻非易事。因為車主需要自己出資尋求權(quán)威的檢測機構(gòu)進行檢測，不管是鑒定費用還是鑒定時間，都不是普通車主所能承受的。所以對于車主來說，通過網(wǎng)絡(luò)尋求幫助成了他們最好也是最便捷的途徑。很多車主甚至表示，他們希望通過網(wǎng)絡(luò)能尋找到更多的車主，以便集體向廠商交涉，另外，如果交涉解決不了問題，他們也希望采用集體訴訟的方式來維護自身的合法權(quán)益。結(jié) 論 隨著車輛的增加，變速器技術(shù)也在迅猛發(fā)展，汽車變速器故障發(fā)生率也在隨之增加。由于變速器的結(jié)構(gòu)和原理相對比較復雜，因此它的故障診斷目前還是汽修行業(yè)中的難點。本文介紹了大眾捷達變速器的常見故障及其解決方法。通過研究變速器故障診斷與維修，學到了變速器的工作原理和主要元件的檢修方法，以及故障診斷的思路方法和流程。了解變速器常見故障的現(xiàn)象特征和主要元器件的損壞形式。以及熟悉了變速器檢修時注意事項。給以后的進一步學習與檢修打下了結(jié)實的基礎(chǔ)。 不管是使用中出現(xiàn)問題，還是維修檢測中出現(xiàn)問題。這些都是我們所需要考慮和反省的。都是推動變速器在汽車行業(yè)不可估計的基石。 對于我來說掌握了這門技術(shù)，我需要花更多的時間和經(jīng)歷。我要不斷地提高，不斷地學習。從失敗中找原因，從問題中找經(jīng)驗，不斷豐富自己。 致 謝大學三年學習時光已經(jīng)接近尾聲，在此我想對我的母校，我的父母、親人們，我的老師和同學們表達我由衷的謝意。感謝我的家人對我大學三年學習的默默支持；感謝我的母校遼寧石油化工大學給了我在大學三年深造的機會，讓我能繼續(xù)學習和提高；感謝汽修的老師和同學們?nèi)陙淼年P(guān)心和鼓勵。老師們課堂上的激情洋溢，課堂下的諄諄教誨；同學們在學習中的認真熱情，生活上的熱心主動，所有這些都讓我的三年充滿了感動。 這次畢業(yè)論文設(shè)計我得到了很多老師和同學的幫助，其中我的論文指導老師遲德霞老師對我的關(guān)心和支持尤為重要。每次遇到難題，我最先做的就是向遲老師尋求幫助，而遲老師每次不管忙或閑，總會抽空來找我面談，然后一起商量解決的辦法。遲老師平日里工作繁多，但我做畢業(yè)設(shè)計的每個階段，從選題到查閱資料，論文提綱的確定，中期論文的修改，后期論文格式調(diào)整等各個環(huán)節(jié)中都給予了我悉心的指導。這幾個月以來，遲老師不僅在學業(yè)上給我以精心指導，同時還在思想給我以無微不至的關(guān)懷，在此謹向遲老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。感謝在整個畢業(yè)設(shè)計期間和我密切合作的同學，和曾經(jīng)在各個方面給予過我?guī)椭幕锇閭儯诖?，我再一次真誠地向幫助過我的老師和同學表示感謝！同時我也非常熱愛我的母校遼寧石油化工大學！參考文獻[1]J厄爾賈維克．汽車變速器與變速驅(qū)動橋［M］．北京：機械工業(yè)出版社，1998．[2]AE斯卡沃勒爾．汽車傳動結(jié)構(gòu)原理與維修應用［M］．北京：機械工業(yè)出版社，2004．[3]賀萍．汽車傳動技術(shù)［M］．北京：機械工業(yè)出版社，2009．[4]胡光輝，仇雅莉．汽車變速器原理與檢修［M］．北京：機械工業(yè)出版社，2008．[5]揭琳鋒．汽車變速器原理與維修［M］．北京：北京大學出版社，2004．[6]李騰芳．汽車故障速查與應急竅門［M］．長沙：湖南科學技術(shù)出版社，2005．[7]解振宇．變速器的故障診斷［J］．黑龍江：農(nóng)機使用與維修，2009．[8]劉國慶．變速器故障診斷與檢修［J］．黑龍江：科技論壇，2004．[9]李淑平．常見汽車變速器優(yōu)缺點比較［J］．南京：職教與成教，2005．[10]徐連香，徐兵，孫影，劉偉．汽車變速箱常見故障及分析［J］．長春：機械制造與研究，2009．[11]蘇丕利，王巖峰．汽車變速器常見故障診斷與排除［J］．南京：重型汽車，2002．[12]豐吉賀．變速器發(fā)展趨勢及使用技巧［J］．長春：農(nóng)業(yè)與技術(shù)，2009．[13]Xu Bing，Liu Wei．Failures Analysis of the Automobile Gearbox［J］．Changchun：Changchun University of technology，2009．[14]薛慶文．汽車變速器技術(shù)及發(fā)展趨勢［J］．北京：汽車維修與保養(yǎng)，2008．