論秘書服務意識的培養(yǎng)改后1-資料下載頁
2025-06-26 16:24本頁面
【正文】 培訓，認為自己工作好幾年了工作處理的有條有理，完全不用培訓。過了不久，機構實現(xiàn)了辦公自動化，各種先進的設備能用的都用上了。這讓鄭大姐不知所措，這些東西鄭大姐都不知道怎么用。相反秘書小朱在工作中越來越順利了，領導開始偏向小朱秘書了。在裁剪人員時候，鄭大姐因為什么都不會導致提前退休了。從上述案例，我們可看出，作為秘書人員要樹立終生學習觀，不斷完善知識結構因秘書工作是一項綜合性工作，作為一名秘書，僅僅了解自己的工作職責還遠遠不夠，秘書有一個別名“雜家”，也就是各方面都要懂一點。不要不斷的學習，讓自己知道的更多，讓自己在各個方面都懂。秘書只有寬廣的知識面才能更加簡單的處理工作，才能做好領導左膀右臂的工作。為領導提供有效的服務，提高工作能力，提升工作成績，使自己的工作得到領導的認可。另外，秘書還要重視學習知識和各項技能。秘書的工作根據(jù)所處的位置和所處的部門不同會有不同的能力和知識的要求，工作方式也是各式各樣。例如文字排版，打印，信息分析研究，對外聯(lián)系辦公等等。這種各式各樣的工作就使得秘書要有各種各樣的技能，還要具有寬闊的知識面。因此，作為秘書不僅在文書工作，寫作能力好以外，還應該在與客戶交談，對政府下達的文件，社會現(xiàn)象社會需求等等問題上做出正確的反應以及隨機應變的能力。還應該正確運用自己的專業(yè)知識解決平常生活中的各種問題。因此，秘書平時就要把握空余的時間學習各種知識各種能力，重視寫作，翻譯，和領導或者客戶以及相關部門的溝通能力，通過在各種場合工作來提高自己的能力，積累工作經(jīng)驗。還要正確翻譯和分析各種各樣的信息，再進行篩選，讓領導收到即使有效的信息從而減輕領導工作負擔，做出利于公司的決策。（四） 培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞拿貢?，是指具有?yōu)秀的職業(yè)道德和社會道德。才，是指具有優(yōu)秀的工作能力和知識儲備。一流的人才必然是二者兼?zhèn)?。同時具有德和才兩者的人還一定要有科學創(chuàng)新等思想和正確的道德觀社會觀。必須是能力多元，素質全面的人。只有這樣的人，才能在這個人才濟濟時代脫穎而出，大放異彩。作為秘書，提高綜合素質是必不可少的，只有提高素質和素養(yǎng)，才能做一個優(yōu)秀的秘書。只有高素質高品質的人才能在工作中發(fā)揮超常，才能以大局為重，才會站在公司總體的角度上思考問題，才能幫助領導解決各種各樣的困難問題，做出利于公司發(fā)展的決策。一家企業(yè)在招聘助理，在經(jīng)過重重篩選后剩下五位。在最后一輪激烈的選拔中給這五位候選人一個記憶深刻的教訓?？紙鍪窃谝粋€擁有五層的辦公樓，五位候選人被工作人員帶入考場，等他們到五層的時候考官卻宣布考試結束。并且只有最后一位被錄取了。頓時，五位候選者都很疑惑，總經(jīng)理接著解釋到：“你們進入辦公室的過程就是考試?！闭埧翠浵瘢涸谀銈兩蠘巧系蕉菚r候，臺階上有一個一角的硬幣，只有最后那個候選人撿了起來并交給我。進入辦公室后，他就交給了我。在你們上樓上到第三層時候有一個工作人員抱著很多資料出來并不小心灑落一地，也只有最后一位幫工作人員撿了起來。上面這個例子雖然反應的是一個小小的事情，但是卻體現(xiàn)了一個人的修養(yǎng)。修養(yǎng)也是一種良好的品質，也擁有優(yōu)勢。修養(yǎng)與知識是相輔相成的，有了好的修養(yǎng)才能利用好知識，才能讓一個人的優(yōu)秀品質充分發(fā)揮。結語總之，隨著時代的不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)在各行業(yè)的廣泛應用，作為一名現(xiàn)代秘書人員，秘書服務意識也應該順應時代的變化，做出相應的改變。服務意識是秘書工作的基礎，因此需要通過秘書服務意識的培養(yǎng)來加強秘書服務意識的，同時，幫助文秘人員樹立綜合性，智能性，自覺性的現(xiàn)代服務意識。只有這樣秘書才能在當今發(fā)展迅速的社會里做好自己的工作，才能成為一名稱職的秘書。參考文獻：[1] 潘月杰、劉琪主編.《如何做秘書工作》. 首都經(jīng)濟貿易大學出版社. 2006 年 4 月[2] 劉立祥. 《論企業(yè)秘書的有效服務》. 湖南商學院學報. 2003 年1 月 [3] 王 寧. 《一個合格的現(xiàn)代企業(yè)秘書》. 長治市職業(yè)技術學院學報. 2004 年 3 月[4] 《現(xiàn)代秘書如何為領導提供智能服務》.《秘書》.2003年08期[5] 廖金澤.《秘書怎么辦》.[6] 汪 力.《秘書是怎樣煉成的》.[7] 孫 榮.《秘書工作案例》.歡迎您的光臨，！希望您提出您寶貴的意見，你的意見是我進步的動力。贈語； 如果我們做與不做都會有人笑，如果做不好與做得好還會有人笑，那么我們索性就做得更好，來給人笑吧！ 現(xiàn)在你不玩命的學，以后命玩你。我不知道年少輕狂，我只知道勝者為王。不要做金錢、權利的奴隸；應學會做“金錢、權利”的主人。什么時候離光明最近？那就是你覺得黑暗太黑的時候。最值得欣賞的風景，是自己奮斗的足跡。壓力不是有人比你努力，而是那些比你牛幾倍的人依然比你努力。學習資料
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