論秘書(shū)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)改后1-資料下載頁(yè)
2025-06-26 16:24本頁(yè)面
【正文】 培訓(xùn)，認(rèn)為自己工作好幾年了工作處理的有條有理，完全不用培訓(xùn)。過(guò)了不久，機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化，各種先進(jìn)的設(shè)備能用的都用上了。這讓鄭大姐不知所措，這些東西鄭大姐都不知道怎么用。相反秘書(shū)小朱在工作中越來(lái)越順利了，領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始偏向小朱秘書(shū)了。在裁剪人員時(shí)候，鄭大姐因?yàn)槭裁炊疾粫?huì)導(dǎo)致提前退休了。從上述案例，我們可看出，作為秘書(shū)人員要樹(shù)立終生學(xué)習(xí)觀，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)因秘書(shū)工作是一項(xiàng)綜合性工作，作為一名秘書(shū)，僅僅了解自己的工作職責(zé)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，秘書(shū)有一個(gè)別名“雜家”，也就是各方面都要懂一點(diǎn)。不要不斷的學(xué)習(xí)，讓自己知道的更多，讓自己在各個(gè)方面都懂。秘書(shū)只有寬廣的知識(shí)面才能更加簡(jiǎn)單的處理工作，才能做好領(lǐng)導(dǎo)左膀右臂的工作。為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的服務(wù)，提高工作能力，提升工作成績(jī)，使自己的工作得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。另外，秘書(shū)還要重視學(xué)習(xí)知識(shí)和各項(xiàng)技能。秘書(shū)的工作根據(jù)所處的位置和所處的部門(mén)不同會(huì)有不同的能力和知識(shí)的要求，工作方式也是各式各樣。例如文字排版，打印，信息分析研究，對(duì)外聯(lián)系辦公等等。這種各式各樣的工作就使得秘書(shū)要有各種各樣的技能，還要具有寬闊的知識(shí)面。因此，作為秘書(shū)不僅在文書(shū)工作，寫(xiě)作能力好以外，還應(yīng)該在與客戶交談，對(duì)政府下達(dá)的文件，社會(huì)現(xiàn)象社會(huì)需求等等問(wèn)題上做出正確的反應(yīng)以及隨機(jī)應(yīng)變的能力。還應(yīng)該正確運(yùn)用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)解決平常生活中的各種問(wèn)題。因此，秘書(shū)平時(shí)就要把握空余的時(shí)間學(xué)習(xí)各種知識(shí)各種能力，重視寫(xiě)作，翻譯，和領(lǐng)導(dǎo)或者客戶以及相關(guān)部門(mén)的溝通能力，通過(guò)在各種場(chǎng)合工作來(lái)提高自己的能力，積累工作經(jīng)驗(yàn)。還要正確翻譯和分析各種各樣的信息，再進(jìn)行篩選，讓領(lǐng)導(dǎo)收到即使有效的信息從而減輕領(lǐng)導(dǎo)工作負(fù)擔(dān)，做出利于公司的決策。（四） 培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞拿貢?shū)德，是指具有優(yōu)秀的職業(yè)道德和社會(huì)道德。才，是指具有優(yōu)秀的工作能力和知識(shí)儲(chǔ)備。一流的人才必然是二者兼?zhèn)洹Ｍ瑫r(shí)具有德和才兩者的人還一定要有科學(xué)創(chuàng)新等思想和正確的道德觀社會(huì)觀。必須是能力多元，素質(zhì)全面的人。只有這樣的人，才能在這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)時(shí)代脫穎而出，大放異彩。作為秘書(shū)，提高綜合素質(zhì)是必不可少的，只有提高素質(zhì)和素養(yǎng)，才能做一個(gè)優(yōu)秀的秘書(shū)。只有高素質(zhì)高品質(zhì)的人才能在工作中發(fā)揮超常，才能以大局為重，才會(huì)站在公司總體的角度上思考問(wèn)題，才能幫助領(lǐng)導(dǎo)解決各種各樣的困難問(wèn)題，做出利于公司發(fā)展的決策。一家企業(yè)在招聘助理，在經(jīng)過(guò)重重篩選后剩下五位。在最后一輪激烈的選拔中給這五位候選人一個(gè)記憶深刻的教訓(xùn)?？紙?chǎng)是在一個(gè)擁有五層的辦公樓，五位候選人被工作人員帶入考場(chǎng)，等他們到五層的時(shí)候考官卻宣布考試結(jié)束。并且只有最后一位被錄取了。頓時(shí)，五位候選者都很疑惑，總經(jīng)理接著解釋到：“你們進(jìn)入辦公室的過(guò)程就是考試?！闭?qǐng)看錄像：在你們上樓上到二樓時(shí)候，臺(tái)階上有一個(gè)一角的硬幣，只有最后那個(gè)候選人撿了起來(lái)并交給我。進(jìn)入辦公室后，他就交給了我。在你們上樓上到第三層時(shí)候有一個(gè)工作人員抱著很多資料出來(lái)并不小心灑落一地，也只有最后一位幫工作人員撿了起來(lái)。上面這個(gè)例子雖然反應(yīng)的是一個(gè)小小的事情，但是卻體現(xiàn)了一個(gè)人的修養(yǎng)。修養(yǎng)也是一種良好的品質(zhì)，也擁有優(yōu)勢(shì)。修養(yǎng)與知識(shí)是相輔相成的，有了好的修養(yǎng)才能利用好知識(shí)，才能讓一個(gè)人的優(yōu)秀品質(zhì)充分發(fā)揮。結(jié)語(yǔ)總之，隨著時(shí)代的不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)在各行業(yè)的廣泛應(yīng)用，作為一名現(xiàn)代秘書(shū)人員，秘書(shū)服務(wù)意識(shí)也應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的變化，做出相應(yīng)的改變。服務(wù)意識(shí)是秘書(shū)工作的基礎(chǔ)，因此需要通過(guò)秘書(shū)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)來(lái)加強(qiáng)秘書(shū)服務(wù)意識(shí)的，同時(shí)，幫助文秘人員樹(shù)立綜合性，智能性，自覺(jué)性的現(xiàn)代服務(wù)意識(shí)。只有這樣秘書(shū)才能在當(dāng)今發(fā)展迅速的社會(huì)里做好自己的工作，才能成為一名稱(chēng)職的秘書(shū)。參考文獻(xiàn)：[1] 潘月杰、劉琪主編.《如何做秘書(shū)工作》. 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社. 2006 年 4 月[2] 劉立祥. 《論企業(yè)秘書(shū)的有效服務(wù)》. 湖南商學(xué)院學(xué)報(bào). 2003 年1 月 [3] 王 寧. 《一個(gè)合格的現(xiàn)代企業(yè)秘書(shū)》. 長(zhǎng)治市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào). 2004 年 3 月[4] 《現(xiàn)代秘書(shū)如何為領(lǐng)導(dǎo)提供智能服務(wù)》.《秘書(shū)》.2003年08期[5] 廖金澤.《秘書(shū)怎么辦》.[6] 汪 力.《秘書(shū)是怎樣煉成的》.[7] 孫 榮.《秘書(shū)工作案例》.歡迎您的光臨，！希望您提出您寶貴的意見(jiàn)，你的意見(jiàn)是我進(jìn)步的動(dòng)力。贈(zèng)語(yǔ)； 如果我們做與不做都會(huì)有人笑，如果做不好與做得好還會(huì)有人笑，那么我們索性就做得更好，來(lái)給人笑吧！ 現(xiàn)在你不玩命的學(xué)，以后命玩你。我不知道年少輕狂，我只知道勝者為王。不要做金錢(qián)、權(quán)利的奴隸；應(yīng)學(xué)會(huì)做“金錢(qián)、權(quán)利”的主人。什么時(shí)候離光明最近？那就是你覺(jué)得黑暗太黑的時(shí)候。最值得欣賞的風(fēng)景，是自己奮斗的足跡。壓力不是有人比你努力，而是那些比你牛幾倍的人依然比你努力。學(xué)習(xí)資料
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