【正文】 G顧問，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人根據(jù)計(jì)劃配置R/3系統(tǒng)原型準(zhǔn)備amp。確認(rèn)基準(zhǔn)配置Baseline Scope worksheet業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，客戶項(xiàng)目經(jīng)理，顧問批準(zhǔn)基準(zhǔn)配置原型最終配置amp。確認(rèn)創(chuàng)建最終配置范圍計(jì)劃Business Process Master List (BPML)顧問，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人配置計(jì)劃循環(huán)確認(rèn)引導(dǎo)系統(tǒng)原型討論Final Configuration Plan – (Cycle 1n)顧問，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 修訂業(yè)務(wù)藍(lán)圖 更新業(yè)務(wù)流程/操作，反復(fù)測試配置并確認(rèn)最終配置范圍IMG顧問，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，客戶項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)最終配置計(jì)劃配置R/3系統(tǒng)流程準(zhǔn)備amp。確認(rèn)最終系統(tǒng)設(shè)置Final Configuration Plan (Cycle 1n)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目經(jīng)理，顧問，關(guān)鍵用戶批準(zhǔn)最終系統(tǒng)流程配置進(jìn)行風(fēng)險管理 引導(dǎo)項(xiàng)目組周期性的風(fēng)險評估OCM White PaperRisk Assessment Sample Size and Frequency Guide項(xiàng)目組成員風(fēng)險評估計(jì)劃記錄和評估組織風(fēng)險Sample Risk Profile Report項(xiàng)目組成員風(fēng)險分析報(bào)告系統(tǒng)管理開發(fā)系統(tǒng)打印、傳真、系統(tǒng)管理、缺陷測試、容量測試、負(fù)荷測試計(jì)劃Technical Failure Testing Checklist, Volume Test Sample Plan, Volume Test Plan / Stress Test Plan, Performing a Stress Test, Stress Test Sample Plan, Stress Testing Strategy, Perform Stress Test, Misc links to SAPNet系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員、技術(shù)支持人員、技術(shù)顧問、客戶項(xiàng)目記錄、關(guān)鍵用戶、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人最終測試計(jì)劃定義生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、管理和環(huán)境Complete Technical Questionnaires, R/3 Security Manual, IT Infrastructure Document, Define and Document Printing Infrastructure, Tuning the SAP Spool System, Misc links to SAPNet系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員、技術(shù)支持人員、技術(shù)顧問、客戶項(xiàng)目經(jīng)理、關(guān)鍵用戶、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人軟件和硬件安裝，打印服務(wù)設(shè)置，生產(chǎn)系統(tǒng)建立并檢測, 創(chuàng)建SAP系統(tǒng)操作手冊客戶化開發(fā)技術(shù)設(shè)計(jì)、評估，程式編寫、測試，集成檢測，釋放到系統(tǒng)Functional Specification forms系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫管理員、技術(shù)開發(fā)人員、技術(shù)顧問、客戶項(xiàng)目經(jīng)理、關(guān)鍵用戶業(yè)務(wù)部門批準(zhǔn)客戶化接受程式 上線前最終準(zhǔn)備我們將準(zhǔn)備正式實(shí)施運(yùn)行R/3系統(tǒng)。確認(rèn)并反復(fù)測試整個業(yè)務(wù)流程在R/3中的處理是否達(dá)到業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。最終用戶培訓(xùn)，準(zhǔn)備系統(tǒng)的上線，轉(zhuǎn)換系統(tǒng)數(shù)據(jù)，上線前將得到客戶方的批準(zhǔn)確認(rèn)，在成功的確認(rèn)這個階段完成后，意味著我們已經(jīng)準(zhǔn)備好生產(chǎn)系統(tǒng)的正式上線。任務(wù)組任務(wù)加速工具參與人完成交付系統(tǒng)管理建立生產(chǎn)系統(tǒng)管理List of Reorganization System Reports, IT Infrastructure Document, Guide to Printing Infrastructure, Systems Operational Staff Training Workshops, Misc links to SAPNet系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、關(guān)鍵用戶、顧問、客戶項(xiàng)目經(jīng)理Administration procedures are setup and verified. 生產(chǎn)系統(tǒng)打印、傳真、系統(tǒng)管理、缺陷測試、容量測試、負(fù)荷測試計(jì)劃Technical Failure Testing Checklist, Volume Test Sample Plan, Volume Test Plan / Stress Test Plan, Performing a Stress Test, Stress Test Sample Plan, Stress Testing Strategy, Perform Stress Test, Misc links to SAPNet系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員、技術(shù)支持人員、技術(shù)顧問、客戶項(xiàng)目記錄、關(guān)鍵用戶、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人最終測試完成綜合項(xiàng)目管理建立項(xiàng)目系統(tǒng)支援組Team Building Guideline項(xiàng)目支援組強(qiáng)大的客戶項(xiàng)目支援組系統(tǒng)測試引導(dǎo)生產(chǎn)系統(tǒng)最終測試顧問，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，關(guān)鍵用戶，系統(tǒng)管理員，客戶項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人測試并確認(rèn)生產(chǎn)系統(tǒng) 系統(tǒng)正式上線 amp。 繼續(xù)支持 系統(tǒng)將從預(yù)先配置的系統(tǒng)正式轉(zhuǎn)換到生產(chǎn)系統(tǒng)，我們將設(shè)置一個長期的項(xiàng)目支援小組提供項(xiàng)目的支持和培訓(xùn)給最終用戶。在這個階段，最終用戶使用將有問題出現(xiàn)，項(xiàng)目支援小組將確保用戶的問題能得到及時正確的解決。同時，系統(tǒng)管理組需要監(jiān)控系統(tǒng)的交易負(fù)荷和負(fù)責(zé)優(yōu)化整個系統(tǒng)的運(yùn)行績效。確保項(xiàng)目能得到持續(xù)的改進(jìn)提高。至此，項(xiàng)目將成功完成。任務(wù)組任務(wù)加速工具參與人完成交付生產(chǎn)系統(tǒng)支持提供用戶支持和優(yōu)化系統(tǒng)績效Refine Production Support Plan驗(yàn)證現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程的結(jié)果比較在階段1和2所定義的項(xiàng)目范圍和藍(lán)圖Project Charter項(xiàng)目管理委員會、客戶項(xiàng)目經(jīng)理、顧問項(xiàng)目完成項(xiàng)目完成統(tǒng)計(jì)并評估項(xiàng)目所出現(xiàn)的問題教訓(xùn)項(xiàng)目小組記錄和驗(yàn)證教訓(xùn)避免在未來的項(xiàng)目出現(xiàn)操作amp。持續(xù)改進(jìn)提高Continuous Knowledge Transfer 種子計(jì)劃針對某某科技ERP項(xiàng)目的特點(diǎn)，我們將實(shí)施一項(xiàng)特別的“種子計(jì)劃”—培養(yǎng)某某科技內(nèi)部SAP R/3實(shí)施顧問和技術(shù)開發(fā)顧問、關(guān)鍵用戶。我們的顧問是經(jīng)過SAP公司培訓(xùn)認(rèn)證的專業(yè)顧問，將采用SAP公司專業(yè)的培訓(xùn)方法，結(jié)合某某科技特點(diǎn)，采取多種形式的教學(xué)方式，加強(qiáng)知識的傳遞工作。力爭在項(xiàng)目第一amp。二期完成后，某某科技出現(xiàn)一批懂業(yè)務(wù)、懂管理、懂系統(tǒng)的專業(yè)人才。這批種子人才在項(xiàng)目中將與顧問協(xié)同實(shí)施工作，知識將從顧問傳遞給他們。主要由他們負(fù)責(zé)對最終用戶的操作培訓(xùn)和系統(tǒng)上線后的支援維護(hù)。這批人才就是集團(tuán)公司ERP管理的“種子”，將帶動、引導(dǎo)其他項(xiàng)目的順利實(shí)施，為集團(tuán)相關(guān)后繼項(xiàng)目的實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們將在項(xiàng)目實(shí)施階段提供SAP R/3 LEVEL1和LEVEL2的課程。具體的課程計(jì)劃與參加人員將與某某科技項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)后給出。Level 1 課程主要在項(xiàng)目實(shí)施前或前期提供一個關(guān)于SAP的總攬。這個課程比較緊湊并且提供初步認(rèn)識在SAP產(chǎn)品、R/3應(yīng)用模塊、R/3基礎(chǔ)技術(shù)、系統(tǒng)集成概念、SAP Internet解決方案等等。主要面對公司經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員。Level 2 課程將包括SAP系統(tǒng)中各模塊的基本業(yè)務(wù)處理流程。這個課程將分為特定的應(yīng)用領(lǐng)域，例如：采購、生產(chǎn)計(jì)劃、倉庫管理等等。Level 2的課程包括SAP中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程處理和模塊之間相互集成。主要面對參與項(xiàng)目實(shí)施人員。如：業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、關(guān)鍵用戶、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員等。課程時間 (days)SAP R/3 概覽1FI/CO5Sales amp。 Distribution5Materials Management5Production Planning5AM5ABAP Development5 合計(jì)319 項(xiàng)目管理1. 專業(yè)的項(xiàng)目管理我們建議由客戶方派出高層管理人員擔(dān)任整個項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方面工作，并控制項(xiàng)目的進(jìn)度和預(yù)算使用，調(diào)派資源的使用等等。我們將派出項(xiàng)目經(jīng)理配合客戶方的工作，并完成以下工作u 依據(jù)最終方案，作出詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃表，跟進(jìn)整個項(xiàng)目進(jìn)展；u 在整個項(xiàng)目實(shí)施過程，與客戶緊密合作；u 與客戶在整個項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃達(dá)成共識；u 安排定期的項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)；u 準(zhǔn)備驗(yàn)收報(bào)告；u 項(xiàng)目及配置文件移交給客戶 ；u 統(tǒng)籌及協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源的使用2. 建議的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)u 關(guān)鍵用戶需要全部時間投入到系統(tǒng)的實(shí)施工作中；u 關(guān)鍵用戶來自各個不同部門，并且是主管級別，對客戶現(xiàn)在，未來業(yè)務(wù)有良好的了解。u 管理層的全面支持是項(xiàng)目實(shí)施成功的必要條件。因此，客戶高級管理人員盡可能加入項(xiàng)目管理委員會是一個好的做法。u 基于為客戶培訓(xùn)相關(guān)SAP專業(yè)開發(fā)人員以及加快項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度考慮，有關(guān)報(bào)表和接口的開發(fā)工作建議主要由客戶電腦部承擔(dān)。某某咨詢的顧問將傳授技能并全力支持這些開發(fā)。3. 績效的評量方法下面列出項(xiàng)目的關(guān)鍵里程碑和階段成果報(bào)告： 原型設(shè)計(jì) 原型設(shè)計(jì)包括項(xiàng)目啟動會議和幫助客戶的關(guān)鍵用戶快速掌握原型設(shè)計(jì)的方法。通過原型設(shè)計(jì)制定出重要的業(yè)務(wù)流程和差異分析。某某咨詢的顧問會根據(jù)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)提供建議。與關(guān)鍵用戶一道，項(xiàng)目小組將設(shè)計(jì)未來SAP上運(yùn)行的業(yè)務(wù)流程原型，定義關(guān)鍵的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，主數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程大綱。項(xiàng)目組會分析現(xiàn)行客戶作業(yè)和SAP建議流程間的差異，并予以解決。交付成果負(fù)責(zé)執(zhí)行支持檢查詳細(xì)需求和差異分析某某咨詢客戶某某咨詢客戶客戶客戶SAP系統(tǒng)中未來的業(yè)務(wù)流程原型某某咨詢某某咨詢客戶客戶界面設(shè)計(jì)某某咨詢某某咨詢客戶客戶客戶數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換策略某某咨詢某某咨詢客戶客戶報(bào)表目錄某某咨詢某某咨詢客戶客戶客戶用戶流程摘要某某咨詢某某咨詢客戶客戶客戶 將原型和說明定案SAP中的業(yè)務(wù)設(shè)想將被設(shè)置成原型并向主管和終端用戶說明。在原型設(shè)計(jì)階段：168。 每個重要的業(yè)務(wù)流程都會在SAP中進(jìn)行模擬。168。 差異分析和用戶流程中的變化都會和關(guān)鍵用戶一起討論。168。 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換策略的概覽、系統(tǒng)集成測試計(jì)劃和用戶的培訓(xùn)計(jì)劃都會向主管和關(guān)鍵用戶做說明。交付文檔如下:交付文檔負(fù)責(zé)執(zhí)行支持檢查SAP 系統(tǒng)中的工作原型某某咨詢某某咨詢 客戶客戶客戶系統(tǒng)集成測試計(jì)劃某某咨詢 客戶某某咨詢 客戶客戶客戶向主管和用戶進(jìn)行的原型說明某某咨詢 客戶某某咨詢 客戶客戶客戶會簽已接受的原型和概念設(shè)計(jì)文檔客戶客戶某某咨詢N/A 詳細(xì)設(shè)置及執(zhí)行 在預(yù)期的數(shù)據(jù)向SAP系統(tǒng)轉(zhuǎn)換期間，關(guān)鍵用戶完成現(xiàn)有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的管理和維護(hù)。項(xiàng)目小組準(zhǔn)備關(guān)鍵數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)（如：會計(jì)科目表、業(yè)務(wù)范圍、成本中心層次結(jié)構(gòu)等），并負(fù)責(zé)終端用戶的培訓(xùn)。終端用戶負(fù)責(zé)檢驗(yàn)轉(zhuǎn)換到系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，并在項(xiàng)目小組的幫助下完成接受測試。最后終端用戶在生產(chǎn)化的系統(tǒng)中完成日常工作。交付文檔負(fù)責(zé)執(zhí)行支持檢查系統(tǒng)集成測試某某咨詢客戶某某咨詢客戶客戶客戶用戶培訓(xùn)某某咨詢某某咨詢客戶客戶客戶數(shù)據(jù)到SAP系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換客戶某某咨詢客戶客戶客戶用戶接受測試客戶某某咨詢客戶客戶客戶建立Help Desk某某咨詢某某咨詢某某咨詢客戶SAP系統(tǒng)上線某某咨詢某某咨詢客戶客戶 上線支持在上線之后某某咨詢項(xiàng)目小組將對各模塊功能書中確定的部分提供十二個月的技術(shù)支持。內(nèi)容負(fù)責(zé)執(zhí)行支持檢查建立公司內(nèi)部的Help Desk某某咨詢客戶客戶客戶特別問題的解決某某咨詢某某咨詢客戶客戶以上所有工作的執(zhí)行會進(jìn)一步與客戶協(xié)商。4. 關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)及源程序碼 系統(tǒng)上線后，某某咨詢所有的作業(yè)成果都將轉(zhuǎn)給客戶；SAP的源程序碼是開放式的，向客戶完全公開。5. 人員的配置 建議的某某咨詢顧問小組 在征得用戶同意的情況下，某某咨詢保留更換顧問的權(quán)利，但保證至少每個模塊投入一個顧問。S/N項(xiàng)目人員人次1項(xiàng)目經(jīng)理12FI/AM、CO小組1~23MM 小組1~24SD 小組1~25PP小組1~210ABAP 程序員1~2 建議客戶的人員配置客戶項(xiàng)目人員人次需投入的時間與之相等的全職人力項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理1100%1財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)小組領(lǐng)導(dǎo)1100%3FI、CO成員2100%固定資產(chǎn)150%MIS 人員2100%2后勤后勤小組領(lǐng)導(dǎo)1100%6MM小組成員1100%SD 小組成員1100%PP 小組成員1100%MIS 人員4100%4BASISMIS技術(shù)小組領(lǐng)導(dǎo)180%1MIS系統(tǒng)管理員180%1 職位與權(quán)責(zé)建議項(xiàng)目實(shí)施過程中的職權(quán)分配如下：1. 項(xiàng)目執(zhí)行委員會項(xiàng)目執(zhí)行委員會由某某科技高層管理人員，某某科技項(xiàng)目經(jīng)理和GIS項(xiàng)目經(jīng)理組成。委員會將定期（按月）或由某某科技項(xiàng)目經(jīng)理、GIS項(xiàng)目經(jīng)理確定召開，報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況和相關(guān)重大事件。主要職責(zé)包括：168。 授權(quán)必要的資源給項(xiàng)目168。 監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)展和實(shí)施對公司的影響168。 授權(quán)項(xiàng)目組的決策權(quán)168。 解決出現(xiàn)的問題168。 及時的問題