【正文】 . 顧 問 資 源 計(jì) 劃角色 準(zhǔn)備 藍(lán)圖 實(shí)現(xiàn) 上線準(zhǔn)備 支持 總?cè)颂鞌?shù)　 每階段人天數(shù) 　項(xiàng)目總監(jiān) 2 3 　 2 1 8項(xiàng)目經(jīng)理 5 35 45 25 20 130項(xiàng)目質(zhì)量控制 5 3 　 2 2 12銷售模塊顧問 5 55 45 30 30 165財(cái)務(wù)模塊顧問 5 70 90 30 30 225采購、物料管理模塊顧問 5 40 50 20 35 150制造模塊顧問 5 55 45 15 30 150ABAP 開發(fā)技術(shù)顧問 　 　 55 15 5 75Basis 顧問 　 5 　 5 　 10合計(jì)人天數(shù) 32 266 330 144 153 925? 說明：? 由于本合同為范圍總包合同，XX 以上項(xiàng)目管理人員以及模塊顧問的人天僅為評估工作量所用，不須客戶簽署人天工時單；XX 承諾投入資源將不低于此人天數(shù)。由于項(xiàng)目原因增加工作量雙方另行簽署“范圍變更”協(xié)議。? ABAP 開發(fā)顧問人天總數(shù)為 75 人天，使用開發(fā)顧問須客戶項(xiàng)目經(jīng)理簽署“人天工時單”。項(xiàng) 目 名 稱 項(xiàng)目工作說明XXERP 實(shí)施項(xiàng)目 項(xiàng) 目 編 號:北京 XX 科技有限公司 第 18 頁 總 20 頁? XX 提供的 ABAP 開發(fā)人天請客戶根據(jù)開發(fā)需求的輕重緩急合理分配使用，XX 在項(xiàng)目初期會通過培訓(xùn)，將項(xiàng)目中需要使用到的 ABAP 開發(fā)知識全面?zhèn)魇诮o客戶?？蛻粼谟猛?ABAP 開發(fā)人天后，額外的開發(fā)工作須按每日 3200 元付費(fèi)。4. 提 交 物 驗(yàn) 收提交物驗(yàn)收：XX 將上述提交物交付給客戶后，客戶項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)于 5 個工作日內(nèi)以書面形式指出其中的問題，在 XX 項(xiàng)目經(jīng)理將交付件內(nèi)容按客戶要求更新后并提交給客戶后，上述提交物被視作已通過客戶驗(yàn)收；如果客戶要求延長回應(yīng)時間，可由雙方項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商確定。若客戶對提交物無異議或處理逾期，則上述交付件被視作已通過驗(yàn)收。5. 前 提 假 設(shè)為保證 XXSAP ERP 項(xiàng)目的成功實(shí)施，XX 本 SOW 是基于如下假設(shè)前提，以下前提的變更將可能影響項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃與服務(wù)價格。. 項(xiàng) 目 管 理 方 面 :? 在項(xiàng)目實(shí)施中采用 XX 的方法論體系，客戶需認(rèn)可該方法并且能夠按照該實(shí)施策略執(zhí)行? 雙方主要項(xiàng)目小組成員能夠根據(jù)項(xiàng)目工作計(jì)劃，在整個項(xiàng)目實(shí)施期間能夠按照資源計(jì)劃從事本項(xiàng)目工作；? 客戶應(yīng)確?？蛻繇?xiàng)目組的成員能代表客戶說明和建立在業(yè)務(wù)流程上、政策上和制度上的需求，客戶項(xiàng)目組成員應(yīng)能對項(xiàng)目實(shí)施過程中客戶方面可能產(chǎn)生的意見分歧作出決定、尋找替代方案、或?qū)で笊霞壒芾韺拥臎Q策；? 任何可能影響項(xiàng)目計(jì)劃的第三方因素(非 XX)應(yīng)由客戶控制和管理，由 XX 提供的第三方服務(wù)/ 產(chǎn)品除外；? 客戶內(nèi)部的溝通與變革管理應(yīng)由客戶負(fù)責(zé)；? 項(xiàng)目實(shí)施的詳細(xì)計(jì)劃將由顧問方和用戶的項(xiàng)目關(guān)鍵人員共同制定，項(xiàng)目經(jīng)理可以在項(xiàng)目實(shí)施過程中做適當(dāng)調(diào)整；? 項(xiàng)目實(shí)施的成功在很大程度上取決于用戶的配合，能夠及時的解決企業(yè)在實(shí)施項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題，這些問題可以劃分為組織和業(yè)務(wù)流程變革、技術(shù)和實(shí)際業(yè)務(wù)操作三類。原則上，對于這些問題，XX 顧問提出建議性方案，用戶應(yīng)該在一周時項(xiàng) 目 名 稱 項(xiàng)目工作說明XXERP 實(shí)施項(xiàng)目 項(xiàng) 目 編 號:北京 XX 科技有限公司 第 19 頁 總 20 頁間內(nèi)作出最終確認(rèn)，對于一些較難解決的問題，則由雙方共同商定解決的時間安排；? XX 能夠按時提交有關(guān)文檔，客戶方面能夠在規(guī)定的 2 個工作日內(nèi)給予確認(rèn)與否的答復(fù)。如果是否定的答復(fù)應(yīng)有書面的緣由說明；? 客戶應(yīng)明確簽字代表，以及簽字代表的授權(quán)人，以保證項(xiàng)目能夠按照工作計(jì)劃順利進(jìn)行； . 軟 件 及 二 次 開 發(fā) 方 面 :? XX 在藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段將提供 ABAP 培訓(xùn)，客戶的開發(fā)人員將在 XXABAP 顧問的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)報(bào)表制作，表單和客戶化程序的開發(fā)工作；? 對于客戶化報(bào)表開發(fā)，XX 提供不超過 20 張報(bào)表的開發(fā)樣板，具體開發(fā)工作由客戶負(fù)責(zé)；? 對于系統(tǒng)接口的開發(fā)：XX 的開發(fā)人員將參與 SAP 系統(tǒng)內(nèi)的開發(fā)，但客戶原有系統(tǒng)的開發(fā)和改進(jìn)將由客戶的技術(shù)人員負(fù)責(zé)；? 客戶應(yīng)提供遺留系統(tǒng)或外部系統(tǒng)的技術(shù)人員協(xié)助 SAP 接口程序的開發(fā)，并提供本項(xiàng)目可以加以利用的知識和技術(shù)；. 數(shù) 據(jù) 工 作 ：? 在用戶內(nèi)部使用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)組織結(jié)構(gòu)是實(shí)施 SAP 成功的基礎(chǔ)，客戶公司應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)工作組織與項(xiàng)目組配合進(jìn)行相關(guān)的工作，XX 的模塊顧問指導(dǎo)客戶數(shù)據(jù)搜集和整理工作；? 客戶能夠按照項(xiàng)目工作計(jì)劃的要求，及時提供實(shí)施 ERP 系統(tǒng)所要求的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息并配合整個項(xiàng)目的進(jìn)度；? XX 項(xiàng)目組各模塊顧問負(fù)責(zé)提出實(shí)施的數(shù)據(jù)遷移策略和計(jì)劃，包括定義 SAP 數(shù)據(jù)搜集和裝載模板、裝載程序、測試和數(shù)據(jù)裝載。XX 假設(shè)客戶將負(fù)責(zé)源數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備、整理、轉(zhuǎn)換及負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并且指導(dǎo)客戶組開展準(zhǔn)確性的驗(yàn)證；? 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換來源將限于要被遷移到 SAP ERP 系統(tǒng)中涉及的數(shù)據(jù)；? XX 將指導(dǎo)客戶將主數(shù)據(jù)及未結(jié)事務(wù)處理數(shù)據(jù)遷移到 SAP ERP 系統(tǒng)中；? 由于數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性導(dǎo)致上線不成功的，客戶將承擔(dān)再次上線造成額外工作量的費(fèi)用增加。項(xiàng) 目 名 稱 項(xiàng)目工作說明XXERP 實(shí)施項(xiàng)目 項(xiàng) 目 編 號:北京 XX 科技有限公司 第 20 頁 總 20 頁. 基 礎(chǔ) 設(shè) 施 ：? 客戶將為項(xiàng)目組在現(xiàn)場的工作提供合適的辦公條件，在項(xiàng)目進(jìn)行期間，XX 項(xiàng)目組的工作人員將在客戶安排的辦公室辦公。這些應(yīng)該包含：安靜的工作空間，開發(fā)用的機(jī)器，外部電話線，及為完成本咨詢項(xiàng)目必要的辦公室設(shè)備，辦公室文具、紙張和其它資源。XX 項(xiàng)目組將不需要為辦公場地支付任何費(fèi)用；? 項(xiàng)目開始后兩周內(nèi)，我們建議系統(tǒng)服務(wù)器配置的計(jì)劃，我們將審察客戶的開發(fā)和測試服務(wù)器的配置是否符合要求，并且確定生產(chǎn)服務(wù)器的安裝時間? 客戶將準(zhǔn)備工作現(xiàn)場的服務(wù)器的設(shè)施和服務(wù)器的位置；? 客戶的工作人員將對數(shù)據(jù)中心的日常運(yùn)營負(fù)責(zé)。這包括每天服務(wù)器的備份，與XX 項(xiàng)目組響應(yīng)中心的聯(lián)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)和防火墻，第三方廠商，服務(wù)器的維護(hù)等等；? 由于客戶基礎(chǔ)設(shè)施沒有按時到位，以及基礎(chǔ)設(shè)施的故障造成項(xiàng)目進(jìn)度延期，客戶將承擔(dān)相關(guān)延期費(fèi)用。. 工 作 范 圍 ：? XX 項(xiàng)目組認(rèn)為客戶 ERP 項(xiàng)目的實(shí)施將根據(jù)建議的 SAP 模塊提供的標(biāo)準(zhǔn)功能，任何增加、增強(qiáng)或修改將通過變更控制流程作為變更請求處理；? 由于項(xiàng)目實(shí)施中客戶組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)模式的調(diào)整，從而影響到客戶已確認(rèn)的 ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)和項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，責(zé)任不由 XX 承擔(dān)，其中導(dǎo)致實(shí)施的額外費(fèi)用另計(jì)；? 任何超出 XX 控制范圍的因素所造成的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃延誤， XX 將不會對此負(fù)責(zé)。例如：SAP 軟件缺點(diǎn)、缺陷、客戶參加項(xiàng)目實(shí)施的人員未能及時投入、客戶參加項(xiàng)目實(shí)施人員不具備確認(rèn)需求/設(shè)計(jì)及實(shí)施的能力等；. 培 訓(xùn) ：? 客戶也須與 XX 項(xiàng)目組一起制訂培訓(xùn)計(jì)劃和安排培訓(xùn)課程，派遣客戶員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)和與項(xiàng)目組一起工作；? 客戶應(yīng)確保實(shí)施組的關(guān)鍵用戶具備基本的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力；? 在藍(lán)圖規(guī)劃階段開始之前，客戶核心項(xiàng)目組成員應(yīng)接受相關(guān)的 SAP 產(chǎn)品知識的培訓(xùn)。