參加展會禮儀培訓(xùn)手冊-資料下載頁
2025-06-26 13:28本頁面
【正文】 遞接物品的手姿 遞送物品時，應(yīng)注意的問題有： Ⅰ 雙手為宜雙手遞物于人最佳。不方便雙手并用時，也要采用右手。以左手遞物，通常被視為失禮之舉。尤其是對亞洲國家的觀展人員。 Ⅱ 遞于手中遞給他人的物品，以直接交到對方手中為好。不到萬不得已，最好不要將所遞的物品放在他處。 Ⅲ 主動上前若雙方相距過遠(yuǎn)，遞物者理當(dāng)主動走近接物者。假如自己坐著的話，還應(yīng)盡量在遞物時起身站立為好。 Ⅳ 方便接拿在遞物于人時，應(yīng)為對方留出便于接取物品的地方，不要讓其感到接物時無從下手。將帶有文字的物品遞交他人時，還須使之正面面對對方。Ⅴ 尖、刃內(nèi)向?qū)Ъ?、帶刃或其他易于傷人的物品遞于他人時，切勿以尖、刃直指對方。合乎服務(wù)禮儀的做法是，應(yīng)當(dāng)使其朝向自己，或是朝向他處。 Ⅵ 接取物品時，主要應(yīng)注意應(yīng)當(dāng)目視對方，而不要只顧注視物品，一定要用雙手或右手，絕不能單用左手。必要時，應(yīng)當(dāng)起身而立，并主動走近對方。 ②、展示物品的手姿 在工作中如需要將物品向他人進行展示時，有三點注意事項。 Ⅰ 便于觀看要將被展示之物正面面對對方，舉至一定的高度，并令其所用的時間能讓觀眾感到滿足。當(dāng)四周皆有觀眾時，展示物品還須變換不同角度。 Ⅱ 操作標(biāo)準(zhǔn)展示物品時，不論是口頭介紹還是動手操作，均應(yīng)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。解說時，要口齒清晰，語速舒緩。動手操作時，則應(yīng)手法干凈、利索，速度適宜，并經(jīng)常進行必要的重復(fù)。 Ⅲ 手位正確在展示物品時，手位的共同之處，是應(yīng)使物品在身體一側(cè)展示，不宜擋住本人頭部。具體而言，一是將物品舉至高于雙眼之處。這一手位適于被人圍觀時采用。二是將物品舉至雙臂橫伸時，自肩至肘之處，其上不過眼部，下不過胸部，這手位易于給人以安定感，便于他人看清展示之物。㈦、迎賓禮與送賓禮①、規(guī)范的迎賓禮儀胸背部成一直線，保持微笑 一般前傾15度，特別致謝或致歉則應(yīng)30 度。女營業(yè)員雙手移至大腿前方身體向前鞠躬15度 聲音響亮地說歡迎語 八顆牙 目視對方眉宇 注意音量音調(diào) 注意鞠躬的頻率約8秒鐘 嚴(yán)肅認(rèn)真、誠懇真切②、規(guī)范的送賓禮儀身體向前鞠躬30度 聲音響亮地說歡迎語 八顆牙 目視對方眉宇 注意音量音調(diào) 注意鞠躬的頻率約8秒鐘 嚴(yán)肅認(rèn)真、誠懇真切㈧、化妝技巧 高交會期間女性工作人員應(yīng)該化妝上崗服務(wù)，這也是禮儀中的重要內(nèi)容之一。而且要求在正式場合化妝應(yīng)淡雅、自然、簡潔、適度、避短。 化妝禁忌： ① 離奇出眾禁止志愿者在化工作妝時脫離自己的角色定位，追求荒誕、怪異、神秘的妝容，或者是有意使自己的化妝出格，從而產(chǎn)生令人咋舌的效果。 ② 殘妝示人要經(jīng)常在化妝后進行檢查，以防止自己的妝容出現(xiàn)了殘缺。出汗之后、休息之后、用餐之后，尤其應(yīng)當(dāng)及時自察妝容。 ③ 修飾避人④ 不要在公共場所化妝，不要在高交會服務(wù)期間補妝，補妝之時，宜選擇洗手間或無旁人在場的場所。 ㈨、男性女性標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)儀容 第13頁，共13頁
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