【正文】 “最近過得怎樣”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，來替代直接式問好。問候的態(tài)度：問候是敬意的一種表現(xiàn)，態(tài)度上一定要注意：主動：向她人問候時，要積極、主動。那同樣當(dāng)別人首先問候自己之后，要立即予以回應(yīng)，千萬不要擺出一幅高不可攀的樣子。熱情：向她人問候時，要表現(xiàn)得熱情、友好、真誠。毫無表情，或者拉長苦瓜臉表情冷漠的問候不如不問候。大方：向她人問候時，主動、熱情的態(tài)度，必須表現(xiàn)得大方。矯揉造作、神態(tài)夸張，或者扭扭捏捏，反而會給人留下虛情假意的壞印象。而且一定要專注。問候的時候，要面含笑意，與她人有正面的視覺交流，以做到眼到、口到、意到。不要在問候?qū)Ψ降臅r候，目光游離、東張西望，這樣會讓對方不知所措。問候的次序：在正式場合，問候一定要講究次序。一對一的問候：一對一，兩人之間的問候，通常是“位低者先問候”。即身份較低者或年輕者首先問候身份較高者或年長者。一對多的問候：如果同時遇到多人，特別在正式會面的時候。這時既可以籠統(tǒng)地加以問候，比如說“大家好”；也可以逐個加以問候。當(dāng)一個人逐一問候多人時，既可以由“尊”而“卑”、由“長”而“幼”地依次而行，也可以由“近”而“遠”依次而行。四．介紹禮儀“第一印象是黃金”。介紹禮儀是禮儀中的基本、也是很重要的內(nèi)容。介紹是人與人進行相互溝通的出發(fā)點，最突出的作用，就是縮短人與人之間的距離。在社交或商務(wù)場合，如能正確地利用介紹，不僅可以擴大自己的交際圈，廣交朋友，而且有助于進行必要的自我展示、自我宣傳，并且替自己在人際交往中消除誤會，減少麻煩。介紹有多種方式。1．介紹自己在社交活動中，如果想結(jié)識某個人或某些人，而又沒有人引見，可以自己充當(dāng)自己的介紹人，把自己介紹給對方。確定自我介紹的具體內(nèi)容，要兼顧實際需要、所處場景，要具有鮮明的針對性，不要“千人一面”。有時可以把自己的姓名同名人的姓氏或是常用名詞相結(jié)合，以增強別人的記憶。比如，姓名是“張英”的，就可以介紹為：張是弓長張，英雄的“英”。介紹時可以把自己的名片拿出遞交給對方。但如果介紹人在場，自我介紹會被認為是不禮貌的。2．介紹別人在為他人做介紹時，可以遵循這樣的順序：把年輕的介紹給年長的；把職務(wù)低的介紹給職務(wù)高的。如果介紹對象雙方的年齡、職務(wù)相當(dāng)，異性就要遵從“女士優(yōu)先”的原則，即把男士介紹給女士；對于同性，可以根據(jù)實際情況靈活掌握，比如把和你熟悉的介紹給和你不熟悉的；介紹雙方職務(wù)有高有低的時候，就把職務(wù)低的介紹給職務(wù)高的；也可以從左到右或從右到左的介紹等。為別人介紹之前不僅要征求一下被介紹雙方的意見，在開始介紹時再打一下招呼，不要上去開口即講，讓被介紹者措手不及。當(dāng)介紹者詢問是不是要有意認識某人時，不要拒絕或扭扭捏捏，而應(yīng)欣然表示接受。實在不愿意時，要委婉說明原因。當(dāng)介紹者走上前來，開始為你進行介紹時，被介紹者雙方都應(yīng)該起身站立，面含微笑，大大方方地目視介紹者或?qū)Ψ?。?dāng)介紹者介紹完畢后，被介紹者雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序進行握手，彼此問候一下對方，也可以互遞名片，作為聯(lián)絡(luò)方式。不論是給別人做介紹還是自我介紹，被介紹雙方態(tài)度都應(yīng)謙和、友好、不卑不亢，切忌傲慢無禮或畏畏縮縮。電話接聽技巧①電話***響過三聲之內(nèi)接起電話②注意聲音和表情你說話必須清晰，正對著話筒，發(fā)音準(zhǔn)確。通電話時，你不能大吼也不能喃喃細語，而應(yīng)該用你正常的聲音——并盡量用熱情和友好的語氣。你還應(yīng)該調(diào)整好你的表情。你的微笑可以通過電話傳遞。使用禮貌用語如“謝謝您”，“請問有什么可以幫忙的嗎？”“不用謝。”③復(fù)誦來電要點電話接聽完畢之前，不要忘記復(fù)誦一遍來電的要點，防止記錄錯誤或者偏差而帶來的誤會，使整個工作的效率更高。例如，應(yīng)該對會面時間、地點、聯(lián)系電話、區(qū)域號碼等各方面的信息進行核查校對，盡可能地避免錯誤。④最后道謝 ⑤讓客戶先收線不管是什么行業(yè)都要在打電話和接電話過程中都應(yīng)該牢記讓客戶先收線。因為一旦先掛上電話，對方一定會聽到“喀嗒”的聲音，這會讓客戶感到很不舒服。因此，在電話即將結(jié)束時，應(yīng)該禮貌地請客戶先收線，這時整個電話才算圓滿結(jié)束。⑥當(dāng)你正在通電話，又碰上客人來訪時，原則上應(yīng)先招待來訪客人，此時應(yīng)盡快和通話對方致歉，得到許可后掛斷電話。不過，電話內(nèi)容很重要而不能馬上掛斷時，應(yīng)告知來訪的客人稍等，然后繼續(xù)通話。第五篇：禮儀隊招新總結(jié)禮儀隊招新總結(jié)藝術(shù)設(shè)計學(xué)院女生部禮儀隊在團委以及學(xué)生會主席團的指導(dǎo)下，在學(xué)生會各部門的大力支持下，圓滿的完成了招新工作。禮儀隊現(xiàn)有成員10人，內(nèi)設(shè)隊長一名，副隊長一名，隊員在隊長的帶領(lǐng)下主要負責(zé)一些大型的頒獎典禮、會議和各種重要的接待活動,在其中擔(dān)任迎賓,引導(dǎo)，接待以及頒獎等工作。一、招新目的。為了給我院學(xué)生搭建一個展現(xiàn)自我的舞臺和提供學(xué)習(xí)禮儀的機會，并且能在實踐中學(xué)習(xí)美，創(chuàng)造美，展現(xiàn)美，我院禮儀隊面向藝術(shù)設(shè)計學(xué)院全體學(xué)生招禮儀隊隊員！我院禮儀隊一直奉行外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)。定期為隊員作專業(yè)的形體訓(xùn)練、禮儀學(xué)習(xí)方面的培訓(xùn)，使每位成員都有能充分展示大學(xué)生的風(fēng)采！二、招新條件。對禮儀接待工作有興趣和熱情；氣質(zhì)優(yōu)雅，儀態(tài)大方；女生身高162以上，積極參與活動，認真完成。：頒獎禮儀工作。各種晚會，比賽的禮儀工作。四．準(zhǔn)備工作。宣傳：面試前三天在草莓園展出宣傳板，標(biāo)明招新目的、招新對象與要求、禮儀隊主要工作、報名方式、咨詢方式。場地申請：申請藝設(shè)教室一間五、工作流程。10月8日，通知宣傳部出禮儀隊招新的宣傳板。10月9日~10 月12日，在草莓園展出宣傳板，進行面試時間通知。10月13日晚，提前到會場進行布置，安排選手及嘉賓座位，共進行4個項目考核：自我介紹、儀態(tài)展示、情景模擬和評委提問10月18日當(dāng)選通告，、注意事項。評選公正公平按照要求挑選人員，注重整個團隊得整體形象七、后期工作。組織全體工作成員召開活動總結(jié)會議，總結(jié)經(jīng)驗。抽樣采訪學(xué)生，收集大家對本次活動的評價與建議。組織女生部成員編寫活動總結(jié)書，想院領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。本學(xué)期禮儀隊的招新工作得到了非常順利的進行，這離不開各部門的支持。特別感謝心理健康協(xié)會和勞保部的協(xié)助。相信在大家的共同努力下，我院禮儀隊一定能夠建設(shè)得越來越好女生部匯報