【正文】 A）：無不合格項。 （2）良（B）：有1項不合格項。 （3）中（C）：有2項不合格項。 （4）差（D）：有超過3項（包括3項）不合格項。 周檢： （1）優(yōu)（A）：當(dāng)日檢查無不合格項 + 本周所有日檢沒有被評為D級的記錄（或5次被評為A級）。 （2）良（B）：當(dāng)日檢查有1項不合格項 + 本周所有日檢沒有被評為D級的記錄（或4次被評為A級）。 （3）中（C）：當(dāng)日檢查有2項不合格項 + 本周所有日檢沒有超過2次（包括2次）D級的記錄。 （4）差（D）：當(dāng)日檢查有3項以上（包括3項）不合格項 + 本周所有日檢有超過2次D級的記錄。 以上標(biāo)準(zhǔn)由當(dāng)日檢查情況和日檢記錄兩部分組成，有一部分未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)即下降一個等級。 月綜合考評： （1）優(yōu)（A）：周檢有超過5次被評為B級以上等級。 （2）良（B）：周檢有超過4次被評為B級且D級未超過1次。 （3）中（C）：周檢被評為D級未超過2次。 （4）差（D）：周檢被評為D級超過3次。 三、獎罰標(biāo)準(zhǔn)： 員工月收入由基本工資和浮動工資兩部分組成。其中保潔員基本工資為350元，保潔班長基本工資為550元。 月考評等級為優(yōu)（A）的，發(fā)給浮動工資200元。 月考評等級為良（B）的，發(fā)給浮動工資150元。 月考評等級為中（C）的，發(fā)給浮動工資100元。 月考評等級為差（D）的，發(fā)給浮動工資50元。 員工違反《員工手冊》相關(guān)規(guī)定的，按其規(guī)定執(zhí)行。 四、區(qū)域劃分 樓層保潔員 （1）工作范圍：公寓公共樓道及設(shè)施的保潔，架空平臺地面、綠地的保潔。 （2）配備人員：1名（待業(yè)主入住后，配備2名） 地面保潔員（A區(qū)） （1）工作范圍：**居、**苑區(qū)域所有聯(lián)排別墅區(qū)地面、綠地的保潔，該區(qū)域內(nèi)道路的保潔。 （2）配備人員：1名 地面保潔員（B區(qū)） （1）工作范圍：**居區(qū)域所有聯(lián)排別墅區(qū)地面的保潔、綠地的保潔、該區(qū)域內(nèi)道路的保潔、商鋪、東大門、會所、幼兒園門前保潔。 （2）配備人員：2名 地面保潔員（C區(qū)） （1）工作范圍：**苑區(qū)域（不包括獨立別墅區(qū)）所有聯(lián)排別墅區(qū)地面、綠地的保潔、該區(qū)域內(nèi)道路的保潔。 （2）配備人員：1名 地面保潔員（D區(qū)） （1）工作范圍：獨立別墅區(qū)、景觀大道、景觀廣場、觀景臺的保潔、各種娛樂、休閑設(shè)施的保潔。 （2）配備人員：1名 機動人員 （1）工作范圍：負(fù)責(zé)園區(qū)產(chǎn)生的生活垃圾、零星施工垃圾的定時清運，架空車庫地面及設(shè)施的保潔，水面的保潔，玻璃的定期清潔、園區(qū)內(nèi)配套設(shè)施的清潔、定期作業(yè)的實施以及各種突發(fā)事件的處理。 （2）配備人員：2人 本園區(qū)由公寓、聯(lián)排別墅、獨立別墅組成，此為前期方案。歡迎大家批評指正! 清潔工管理規(guī)定 為了搞好清潔衛(wèi)生服務(wù)工作，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，提高工作質(zhì)量，特制定本規(guī)定： 服從管理、明確責(zé)任、盡心盡職，爭創(chuàng)一流工作質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域公用面積的走廊、樓梯、走廊內(nèi)墻、天花、公用門窗的清潔衛(wèi)生，及時清運垃圾，達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 在規(guī)定時間內(nèi)，按區(qū)域路線范圍進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作。 在環(huán)衛(wèi)助理員的監(jiān)督檢查指導(dǎo)下，努力做好本職工作，積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，對不服從分配或工作完成不好的，進(jìn)行必要的處罰。 除做好清潔工作外，還要行使衛(wèi)生管理責(zé)任，工作中及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正一切不良衛(wèi)生習(xí)慣和行為，對嚴(yán)重影戲哪個環(huán)境衛(wèi)生的個人要及時報告環(huán)衛(wèi)助理員做出處理。 在所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)，發(fā)現(xiàn)需要加強管理或需要維修的地方要及時上報環(huán)衛(wèi)助理員。 員工之間要團結(jié)合作，互相幫助，相互學(xué)習(xí)，取長補短，提高服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 員工當(dāng)班時間內(nèi)要衣冠整潔、禮貌待人，虛心聽取住戶反映。工作中一律不準(zhǔn)與住戶發(fā)生爭吵沖突，一旦發(fā)現(xiàn)予以辭退。 對在工作中一貫不負(fù)責(zé)任，住戶反映意見較大的，經(jīng)查實后，對其進(jìn)行處罰，對教育屢教不改者，予以辭退。 清潔工應(yīng)嚴(yán)格遵守管理處所制定的勞動紀(jì)律和各項規(guī)章制度，如有違背將按管理處的有關(guān)規(guī)定予以處理，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。 1有事需請假，請假天數(shù)不得超過10天，工作空缺要自行找人替崗（必須保證服務(wù)水平及工作質(zhì)量），一天內(nèi)環(huán)衛(wèi)助理員同意后予以確認(rèn)。替崗人員按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真做好區(qū)域清潔工作，如達(dá)不到要求和標(biāo)準(zhǔn)的對替崗人和被替崗的將給予分別處理。清潔工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （有用！）清潔工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 適用于整個清潔作業(yè)的過程及檢查工作。 目的：指導(dǎo)操作員在清潔工作中進(jìn)行自檢,作為質(zhì)檢人員的檢查依據(jù),作為培訓(xùn)教材。 一、 衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn) 1） 衛(wèi)生間的門要求潔凈，無手印、無黑點、污漬、門縫及閉門器無塵土。 2） 玻璃鏡面保持光亮、無水點、水漬、無手印。 3） 臺面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無污物、無水跡、無雜物、 　　白潔光亮。 4） 瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門要保證無污跡、無塵土、無紙末。 5） 恭桶及坐墊、底盤后側(cè)墻面、小便池上下內(nèi)外要求保持干凈、無黃垢、無毛發(fā)、無雜物、光亮白潔。 6） 壓水桿及不銹鋼扶手、電鍍件要保持無水跡、無水印、無污跡、光亮如新。 7） 地面要保持干凈光潔，邊角無雜物、無污跡、無水跡。 8） 垃圾及時清倒，不得過半，垃圾袋及時更換，垃圾筒內(nèi)壁及筒后墻面要保持無污跡。 9） 排風(fēng)口、燈罩、天花板保證無塵土、無污漬。 10）衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新無異味。 11）擦手紙、衛(wèi)生紙、洗手液及時添加補充、衛(wèi)生紙要疊角。 12）衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)備完好無損，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。 二、 玻璃清洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1） 玻璃光亮、無污點、無劃傷、無塵土。 2） 邊框干凈、無污漬。 3） 地面（地毯）無水跡、無污點。 三、 會議室的清潔標(biāo)準(zhǔn) 1） 會議室的門、門面、門縫、門把手、表面無塵土、無污漬、手印。 2） 桌椅擺放整齊，干凈無塵土；椅子布面干凈無污漬、無頭發(fā)、無塵土；椅子腿無塵土；電話無污漬，擺放整齊。 3） 墻面、布面無塵土、無污漬；懸掛擺放的各種飾品無塵土，擺放整齊。 4） 白板干凈無塵、無墨跡，會后如沒有特殊情況及時清擦；板擦及板筆擺放有序；投影布會后及時復(fù)位。 5） 窗玻璃及窗框無手印、無塵土；窗簾拉伸整齊。 6） 垃圾筒內(nèi)外干凈，垃圾及時清倒。 7） 地毯上無塵土、頭發(fā)、無雜物、無污跡。 8） 排風(fēng)口、燈罩無塵土、無手印。 9） 空氣清新，無不當(dāng)氣味。 10）各種設(shè)備、設(shè)施完好無損。 四、 地板打蠟的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1） 地面清洗干凈、無殘余舊蠟、無雜物、無污跡。 2） 墻面、踢腳板及室內(nèi)擺放物干凈、無濺灑污點。 3） 打蠟均勻、薄厚適當(dāng)；邊角無雜物、無頭發(fā)。 4） 蠟面光亮無流痕、無黃斑，整體一致。 五、 辦公區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn) 1） 各辦公設(shè)施完好無損。 2） 桌面干凈無污漬、無塵土、電腦、電話無污跡；文件柜干凈無塵。 3） 屏風(fēng)板完好整齊；布面干凈無污跡無破損。 4） 玻璃、窗框無手印、無塵土；窗簾懸掛整齊。 5） 椅子布面干凈無污跡、無塵，椅子腿干凈無塵，擺放整齊。 6） 垃圾筒干凈無污；垃圾及時清倒；垃圾袋及時更換。 7） 墻面、踢腳板、消火栓完好無損，無污跡、無塵土。 8） 文件柜、展示柜、書架，各打印、復(fù)印設(shè)備無塵土、無污跡。 9） 區(qū)域地毯干凈無污跡、無塵土、雜物、無破損現(xiàn)象。 10）各綠色植物、花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。 六、 地毯清洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1） 清洗前的吸塵工作認(rèn)真全面。 2） 移動物品井然有序；回歸原位無損失。 3） 重點污漬刷洗干凈、效果好。 4） 清洗地毯徹底、全面無遺漏地塊。 5） 表面無污漬、無雜物平滑有彈性。 6） 地毯光澤好、無損傷無褪色。 七、 茶水間的清潔標(biāo)準(zhǔn) 1） 飲水機時刻保證有水，且機身干凈，標(biāo)簽朝正前方；機身及出水口處干凈無污點；水槽內(nèi)無污水、殘渣并干凈整潔。 2） 各種飲品、紙巾、紙杯擺放有序且臺面干凈、平滑無雜物、無水漬。 3） 水龍頭、水池內(nèi)干凈、光亮無污物。 4） 墻面、題腳板各電源插座、插板干凈無污點、無污物。 5） 垃圾筒內(nèi)保證垃圾不得過半，垃圾袋及時更換，垃圾筒內(nèi)外干凈無污漬，無異味；柜子、柜門內(nèi)壁干凈無污、柜門時刻關(guān)閉。 6） 地板（地毯）干凈、無污物、無污跡。 7） 茶水間的飲水機、柜子、洗手池等設(shè)施、設(shè)備完好無損。 八、 沙發(fā)、布面刷洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1） 上水均勻，布面無花斑、整體一致。 2） 重點污漬全面清除，干凈無污。 3） 布面無損傷、無起毛、無開線。 4） 扶手及底座清擦干凈。 九、 區(qū)域擦塵工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1） 桌面、臺面清潔干凈無污物、塵土，不凌亂。 2） 小柜子、高柜子無塵土，底部無黑道。 3） 椅子、沙發(fā)干凈無塵土、無污跡且擺放整齊。 4） 電話、電腦等設(shè)備無塵土、無污；擺放整齊。 5） 地毯、地面干凈無污、無塵土、無雜物。 6） 排風(fēng)口、燈罩、天花板無塵土、無污跡。 7） 域內(nèi)窗簾拉伸整齊；玻璃無手印。 十、 電腦、電話消毒工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1） 顯示器外殼、無塵土、無手印，熒光屏無塵土、無手印、無污點。 2） 機箱外殼表面干凈無塵；鍵盤干凈按鍵無塵土、無油污。 3） 電話擺放位置整齊。 4） 消毒徹底，舌彈及按鍵無污。 5） 各小縫、凹槽無塵污。 6） 電話線無損傷、干凈。 十一、排風(fēng)口清潔工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1） 清擦干凈，內(nèi)外圈無塵、無油污。 2） 中間小孔無塵土。 3） 附近天花板無污染。 4） 地板、地毯上無污染灰塵。 十二、燈罩的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1） 清潔無污、無灰塵、無手印。 2） 整體統(tǒng)一，格格相同，光亮無劃痕。 3） 燈管無灰塵、無損傷。 4） 天花板無污染，地面無塵土。 十三、走廊的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： 1） 天花板、燈罩、排風(fēng)口清潔干凈，無塵、無污、無網(wǎng)狀物。 2） 墻壁及踢腳板無塵土、無手印、無污漬；墻面懸掛物干凈、無塵土。 3） 地面（地毯）及邊角干凈無雜物、無污漬、無塵土，地板光亮，地毯清潔。 4） 走廊內(nèi)擺放物品、文件柜、花盆等物體干凈、無塵土，花盆通體干凈，盆內(nèi)無雜物。 十四、客用電梯的清潔標(biāo)準(zhǔn)： 1） 電梯門干凈、無手印、無污跡；軌道干凈無雜物。 2） 頂板、頂燈等干凈無塵土。 3） 轎箱四壁干凈無塵土、無污漬、無滑傷。 4） 地板干凈無雜物、無塵土、無污漬。 5） 內(nèi)外按鍵、控盤干凈無塵、無污。 6） 轎箱內(nèi)各種干凈、無塵土。 十五、步行梯的清潔標(biāo)準(zhǔn)： 1） 樓梯內(nèi)的頂板及燈具、排風(fēng)口無塵、無污跡。 2） 墻面及踢腳板干凈無塵土、無污跡。 3） 扶手、欄桿無塵土、無污漬。 4） 平臺及臺階無雜物、頭發(fā)，無塵土、黑道、干凈整潔。 5） 樓道內(nèi)無堆放雜物。 十六、大廳的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： 1） 天花板、燈罩、排風(fēng)口及龍骨架干凈無塵土、無污跡。 2） 墻面及踢腳板干凈、無塵土、無污漬。 3） 玻璃門及窗體玻璃干凈無手印、無污跡，窗框無塵土。 4） 前臺辦公桌面、臺面干凈無塵土、污跡。 5） 電腦、電話消毒徹底、干凈無污。 6） 文件柜、書報架擺放整齊，干凈無塵土。 7） 地面及邊角干凈、無水跡、無塵土、污物。 8） 大廳內(nèi)擺放的綠植等盆體干凈無塵土，綠葉無浮塵，盆內(nèi)無雜物 衛(wèi)生保潔細(xì)則 衛(wèi)生保潔細(xì)則 物業(yè)管理公司保潔工作主要范圍分為四個方面：寫字樓內(nèi)的公共部位衛(wèi)生；住宅區(qū)（工作區(qū)）的公共場地和樓道衛(wèi)生；生活（辦公）廢棄物處理；環(huán)境衛(wèi)生日常管理。 一、寫字樓內(nèi)的公共部位保潔 （一）保潔范圍 寫字樓內(nèi)從底樓到頂樓天臺的所有公共部位；包括樓梯、天臺、電梯間及電梯、門廳、公用衛(wèi)生間、公共活動場所（會議室）和樓宇外墻玻璃幕等。 （二）清潔標(biāo)準(zhǔn) 樓梯 A. 掃凈及拖抹所有樓梯，每天1次； B. 掃凈扶手及欄桿，每天1次； C. 洗擦扶手及欄桿，每周1次； D. 洗擦及磨光樓梯表面，每年1次； E. 擦抹樓梯間的窗戶玻璃，每月1次或按指定時間擦拭； F. 清潔樓梯間的雜物，每天1次； 電梯間及電梯 A. 掃凈及清擦電梯門表面，每天2次； B. 抹凈電梯內(nèi)壁、門及指示板，每天2次； C. 電梯內(nèi)天花板表面除塵，每月1次； D. 電梯門縫吸塵，每天1次； E. 電梯表面涂上保護(hù)膜，每周1次； F. 電梯槽底清理垃圾，每周1次； 天臺 A. 清理天臺的垃圾及雜物，隨時清理，保持干凈； B. 抹凈天臺門窗表面，每周1次； 門廳清潔 A. 掃凈和拖抹門廳地面，隨臟隨拖； B. 清擦門廳門玻璃，每天1次； C. 門廳表面墻壁除塵，每周1次； D. 門廳天花板與燈具除塵，每月1次； E. 擦抹門廳內(nèi)的設(shè)施表面，每天1次； F. 門廳地面拋光打蠟，每半年1次； 公共場所（含會議室）清潔 A. 擦抹會議室內(nèi)桌椅，每天不少于1次或隨用隨清； B. 清潔會議室內(nèi)茶具，每天1次； C. 拖抹地面，每天1次； D. 會議室內(nèi)墻面、電源開關(guān)、天棚、燈具除塵，每月1次； E. 會議室內(nèi)門窗玻璃擦抹，每周1次； 公共衛(wèi)生間清潔 A. 抹凈門窗玻璃，每周1次； B. 抹沖及洗凈衛(wèi)生設(shè)施，每天2－3次； C. 抹凈地表面，每天2－4次； D. 天花板墻表面及照明設(shè)施除塵，每周1次； E. 抹凈排風(fēng)設(shè)備，每月1次； F. 清理衛(wèi)生桶污物，每天2次； 樓宇外墻（玻璃幕墻）清潔 A. 樓宇外墻表面清洗除塵，每年1次； B. 樓宇外墻表面除污，隨時； C. 外墻表面處粘貼物，隨時； 二、住宅區(qū)（工作區(qū)）的公共場地和樓道衛(wèi)生 （一）保潔范圍 住宅區(qū)的公共場地衛(wèi)生清掃范圍包括：道路、綠化帶、公共停