保險業(yè)運營模式變革和優(yōu)化的路徑與趨勢畢業(yè)論文-資料下載頁
2025-06-26 06:10本頁面
【正文】 的保險產(chǎn)品和服務(wù)體系。此外，不同的客戶對銷售渠道表現(xiàn)出不同的偏好，而且不同的產(chǎn)品也需要有不同的銷售渠道與之相匹配，保險企業(yè)要建立起多元化的渠道體系?！ ‖F(xiàn)代信息技術(shù)有力地促進了保險企業(yè)管理轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)了后援集中，提高了運營效率。未來保險企業(yè)要運用先進的IT技術(shù)驅(qū)動保險產(chǎn)品、服務(wù)和銷售渠道的不斷創(chuàng)新，促進IT技術(shù)與業(yè)務(wù)深度融合為統(tǒng)一的、相互交織的整體，提供滿足客戶多樣化需求的全面風(fēng)險管理解決方案，既能快捷、方便地開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化的基本產(chǎn)品和服務(wù)，又能靈活配置、組合產(chǎn)品和服務(wù)，并為客戶提供增值服務(wù)。同時，通過制定和實施渠道組合策略，既能更大限度發(fā)揮傳統(tǒng)銷售渠道的作用和優(yōu)勢，又能大力促進網(wǎng)絡(luò)銷售、電話銷售等新興銷售渠道的拓展，通過多元化渠道針對客戶細(xì)分市場進行銷售。 (三)綜合經(jīng)營深化促進保險產(chǎn)業(yè)鏈IT系統(tǒng)整合 綜合經(jīng)營和集團化發(fā)展促使保險企業(yè)沿產(chǎn)業(yè)鏈橫向、產(chǎn)業(yè)鏈縱向及到產(chǎn)業(yè)鏈外開辟新業(yè)務(wù)。產(chǎn)業(yè)鏈橫向涵蓋多險種業(yè)務(wù)線，包括產(chǎn)險、壽險、健康險、企業(yè)年金等，產(chǎn)業(yè)鏈縱向是在多險種業(yè)務(wù)線的基礎(chǔ)上，沿保險行業(yè)價值鏈向上或向下拓展，即在承保業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之上綜合經(jīng)營保險中介、資產(chǎn)管理、風(fēng)險管理服務(wù)等業(yè)務(wù)。此外，保險企業(yè)還可以突破產(chǎn)業(yè)鏈橫向和產(chǎn)業(yè)鏈縱向，開展銀行、證券和信托等其他業(yè)務(wù)。 隨著財富的不斷累積和需求層次的不斷提升，客房的綜合理財需求越來越強烈，推動著金融保險業(yè)綜合經(jīng)營不斷深化。一方面，從在組織架構(gòu)上建國際化、多元化金融保險化集團逐步演進為金融保險產(chǎn)品、服務(wù)的相互滲透，實現(xiàn)各種保險產(chǎn)品以及保險產(chǎn)品與銀行產(chǎn)品、證券產(chǎn)品和投資產(chǎn)品的融合，為綜合經(jīng)營注入了實質(zhì)性的內(nèi)涵，為客戶提供全方位、“一攬子”的綜合金融保險服務(wù)，提高保險企業(yè)(集團)的協(xié)同效應(yīng)和競爭優(yōu)勢。另一方面，與此相對應(yīng)，金融保險服務(wù)模式不斷升級和優(yōu)化，由“多站式”服務(wù)升級到“一站式”服務(wù)，并逐步向“無站式”服務(wù)過渡?！ 檫m應(yīng)金融保險業(yè)務(wù)綜合經(jīng)營不斷深化的發(fā)展趨勢，IT系統(tǒng)不僅要為保險企業(yè)(集團)提供高效的運營支持，更要加強對各業(yè)務(wù)單元的系統(tǒng)整合，消除保險企業(yè)(集團)中各個機構(gòu)之間、各業(yè)務(wù)單元之間的邊界，整合保險企業(yè)(集團)內(nèi)外部資源，優(yōu)化金融保險業(yè)價值鏈條，為保險企業(yè)(集團)挖掘和滿足客戶綜合金融保險服務(wù)需求提供保障與支持，創(chuàng)造更高的客戶價值和盈利能力。通過創(chuàng)建中式的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理功能，使業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可以從各個產(chǎn)品線、各個子系統(tǒng)有效地集中在一起，以保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)更加完整、準(zhǔn)確、可靠，并通過先進的數(shù)據(jù)收集機制和完整的數(shù)據(jù)倉庫提供包括客戶行業(yè)數(shù)據(jù)的全面客戶視圖，準(zhǔn)確地分析客戶的價值、質(zhì)量，采用商業(yè)智能和高級搜索功能進行有效的客戶建議管理，利用嵌入式的分析功能、業(yè)務(wù)規(guī)則引擎進行實時決策，深度開發(fā)客戶，提供全面服務(wù)，讓客戶在一個企業(yè)、一個文化、一個品牌和一個系統(tǒng)下，享受到統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化、全方位的服務(wù)，提高單一客戶對企業(yè)的價值貢獻度，高客戶滿意度和企業(yè)競爭力。文章來源：中顧法律網(wǎng) (免費法律咨詢，就上中顧法律網(wǎng)）
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