【導(dǎo)讀】上報人力資源部。上報分管副總經(jīng)理和總經(jīng)理批準。評結(jié)果送回人力資源部；人力資源部進行評價分析后，決定是否錄用。已過試用期的合同工必須提前一個月遞交書面辭職報告，并注明日期。部門一旦收到員工的辭職報告，須及時報到人力資源部備案。員工已經(jīng)口頭提出辭職，但未寫出書面報告，酒店將視同未提前通知。部及時辦理各項追索及相關(guān)手續(xù)。員工離店應(yīng)由部門發(fā)出離店通知單，部門經(jīng)理及相關(guān)部門在離店手續(xù)單上簽字后，該員工符合空缺職位的資格及素質(zhì)要求，或具有突出技能；國家規(guī)定的法定節(jié)假日及每周至少1天的公休日；報請酒店分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理審批后實施。根據(jù)酒店實際情況、用人原則靈活執(zhí)行。

　　

【正文】 本酒店人員進入附樓，以及避免可能引發(fā)的安全隱患而設(shè)置。 每晚 21 點至次日早 7點（暫定）門禁系統(tǒng)起用，期間只允許酒店員工持卡進入。 員工從外進入須持卡對準讀卡器，待聽到門鎖自動開啟后，開門進入并須隨手關(guān)門，員工從內(nèi)往外，只須自行開啟門鎖即可。 一般 情況下不允許員工不持卡進入，特殊情況下如員工未帶卡，須通過門上電話機（ 8824）呼叫安全值班室（ 8845）或附樓管理室（ 8406/5861634 小靈通），由相關(guān)人員確認身份并登記后進入，無法確認身份一律不得進入。 嚴禁未經(jīng)許可領(lǐng)入非酒店員工（包括親戚朋友），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴重過失處罰，并不允許互借磁卡進出。 員工須愛護使用門禁系統(tǒng)，遇有疑問請隨時向人力資源部咨詢。如發(fā)生惡意損壞門禁系統(tǒng)者，按照價值加倍處罰。 （三）洗浴 用水標準： 男員工：總金額為 元 /月 ,約 120 分鐘的流水量 。女員工 :總金額 為 元 /月 ,約150 分鐘的流水量 ?？ㄖ腥缃Y(jié)余不足 元且還有洗浴需求時 ,建議到人力資源部辦理充值。 每月初 1日，由人力資源部于系統(tǒng)中直接充值一次 ,員工手中磁卡無需交還 ,如遇六、日可提前辦理。 員工上崗之日起，即可持卡洗浴，首月用水量由人力資源部酌情分配，員工離崗交還磁卡后即自動停用。 洗浴步驟： 洗浴前將磁卡橫向插入卡糟（無正反之分）。 待指示燈亮 1秒后，將自動出水，即可洗浴。 (水閥的關(guān)閉和開啟大小，與出水 (停 )水及流量無關(guān) ) 洗浴完畢，取出磁卡即可。 注意事項： 磁卡自動防 水，但怕折損和涂劃，發(fā)卡時卡面上有口取紙標有員工姓名、部門，員工使用時應(yīng)妥善保管和持有，避免混用。如遇無法辨認可到人力資源部查證。 洗浴盡量快速控制好時間，中途可使用讀卡器操作面板上的“暫停鍵”隨時開關(guān)。 洗浴結(jié)束后，切記立即拔出磁卡，否則可能造成水量繼續(xù)流失，此類情況人力資源部不予補量。 一個月后，磁卡內(nèi)用水量如有節(jié)余，下月自動清零，不予退還現(xiàn)金；如規(guī)定用水量不足，員工可到人力資源部申購增量充值，并按 元 /噸 (成本價 )交費 ,如當月用不完 ,下月可以累計使用。 如遇員工不慎丟失、損毀磁卡，當月 用量自行作廢，并須立即到人力資源部報失 ,補辦磁卡手續(xù)，并交工本費 15元。 員工洗浴用卡可以轉(zhuǎn)借使用。 員工使用當中，如遇其它此文未提及的問題，請及時與附樓管理室或人力資源部聯(lián)系。 員工在使用過程中一定要愛護控水設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)惡意破壞者，給予除名處理。 （四）售飯機 售飯機置于員工餐廳售飯窗口處。 每月 1 日，由人力資源部按照各部門現(xiàn)行班次、餐次、餐標統(tǒng)一于系統(tǒng)中直接充值一次，員工手中磁卡無需交還，如遇六、日將提前 辦理。 員工使用時將磁卡對準售飯機感應(yīng)器，待聽到感應(yīng)器發(fā)出“嘀”一聲提示音，即表示本次劃卡成功，同時售飯機屏幕上同時顯示本次用餐金額與磁卡內(nèi)剩余金額。 員工劃卡時須同時攜帶原用《餐證》（內(nèi)附身份卡片及照片），以方便員工餐工作人員隨時抽查。員工不得相互轉(zhuǎn)借磁卡用餐，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即予扣留，并拒絕打飯。等員工交繳 50元罰金后再行返還。 一個月后，磁卡內(nèi)用餐金額如有節(jié)余，下月自動清零，不予退還現(xiàn)金；如當月限定用餐金額不足，員工可到人力資源部購買 ” 外賣餐券 ” 。 特殊情況遇餐卡忘帶，每月前二次員工可在售飯窗 口處登記，但須在第二天內(nèi)補劃卡，從第三次起員工餐工作人員有權(quán)拒絕員工用餐。 劃卡時如遇有系統(tǒng)出現(xiàn)故障無法正常劃卡，可先行登記用餐，之后立即與人力資源部聯(lián)系說明情況。 廿三、 ********請（休）假制度： （一）填寫《請假申請表》： 凡員工請休各類假期，一律提前填寫《請假申請表》。請休短期或突發(fā)性假期（如：病、事假等），提前至少 1天報請；請休長期或計劃性假期（如：婚假、探親假、年假等），提前至少 15 天報請。 《請假申請表》一式三份，分別交人力資源部、本部門、財務(wù)部，并須及時送達。 原則上， 員工休假必須待完全履行規(guī)定的審批程序后執(zhí)行，如遇特殊或緊急情況，員工可口頭（或委托他人）向直屬上級報請，可先行休假 , 但事后必須說明具體原因 , 并按規(guī)定程序辦理補假手續(xù)。 （二）審批規(guī)定與權(quán)限： 領(lǐng)班級（含）以下員工請假 1天（含）以下的由所屬主管批準生效， 1天以上不超過3 天（含）另經(jīng)部門經(jīng)理批準生效，并報送人力資源部備案， 3 天以上的由部門經(jīng)理及人力資源部批準后生效。 主管級員工請假 3天（含）以下的由部門經(jīng)理批準生效； 3天以上的，另經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準生效，并報送人力資源部審核備案。 部門副經(jīng)理，經(jīng)理助 理請假 1天的，經(jīng)部門經(jīng)理批準生效；請假 2天（含）以上的， 亦需報請分管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理批準生效，并報送人力資源部審核備案。 凡部門經(jīng)理請假，一律需報請分管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理批準生效 ,并報送人力資源部審核備案；部門副經(jīng)理、經(jīng)理助理請假 1天的、 總監(jiān)、總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理請假需報請總經(jīng)理批準，并通知總經(jīng)理辦公室，報人力資源部備案?？偨?jīng)理請假通知總經(jīng)理辦公室即可。 凡員工（無論何級別）在工作時間短暫離崗（或離店），時間在半小時以內(nèi)的，須向直屬上級口頭請示；如時間超過半小時，則按照正式請假執(zhí)行。 遇營業(yè)旺季或重 要接待等特殊情況下，酒店有權(quán)不批準員工的請（休）假申請。 酒店規(guī)定的培訓、例會、集體性活動等的請假程序及簽批程序同上述。 員工休假后返崗，凡請休 3天（含）以下的，向所屬部門辦理銷假， 3天以上的，另須向人力資源部辦理銷假。 員工休假期滿后，如因特殊情況仍不能返崗的，須按照上述程序與權(quán)限，申請辦理續(xù)假手續(xù)，否則將視為曠工。通常情況下，員工續(xù)假時間不能超過原請休假時間。 1凡未按上述程序及權(quán)限執(zhí)行的員工休假，一律視為脫崗或曠工。 1除婚假、喪假、倒（補）休、年假、護理假、公務(wù)假以外，凡事假、 病假、工傷假、計劃生育假、產(chǎn)假、孕假、哺乳假等假期內(nèi)一律包含工休日、法定及公休假日。 1未經(jīng)批準，員工不得利用各類假期在外兼職。 廿四、 ********過失管理規(guī)定 （一）過失分為三類： 輕度過失：指輕度違反有關(guān)規(guī)定（規(guī)章制度、崗位職責、工作內(nèi)容、工作程序與標準），情節(jié)較輕，且未造成酒店直接損失的違規(guī)行為。 嚴重過失：指重度違反有關(guān)規(guī)定（規(guī)章制度、崗位職責、工作內(nèi)容、工作程序與標準），情節(jié)較重，造成不良影響。 重大過失：指嚴重違反有關(guān)規(guī)定（國家法律法規(guī)、酒店規(guī)章制度、崗位職責、工作內(nèi)容、工作 程序與標準），有損酒店聲譽或造成經(jīng)濟損失，情節(jié)惡劣，影響極壞。 （二）員工過失處罰分為兩種形式： 《現(xiàn)金處罰單》適用于輕度過失的員工，且有可諒解和接受的原因，目的是給予員工少許的懲戒的情形。此單簽發(fā)權(quán)限同《過失單》，不記入員工檔案。 《過失單》適用于情節(jié)較重，使用《現(xiàn)金處罰單》不足以達到懲戒目的的情形。其處罰級別分為：口頭警告、書面警告、嚴重警告、降職（或撤職）、辭退、開除。其中口頭警告適用于輕度過失，書面警告可酌情適用于輕度和嚴重過失，嚴重警告、降（撤）職只適用于嚴重過失，重大過失適用于辭退、開除 。每一級別附有相應(yīng)的現(xiàn)金處罰（詳細參見表單）?！哆^失單》一律進入員工檔案。 （三）處罰標準： 凡受到“口頭警告”處罰的員工，三個月內(nèi)不得加薪或晉級；受到“書面警告”處罰的員工，六個月內(nèi)不得加薪或晉級；受到“嚴重警告”處罰的員工，一年內(nèi)不得加薪或晉級，所有獎金扣減至少 50%。 試用期（見習期）內(nèi)，凡受到“口頭警告”處罰的員工，試用期（見習期）延長至少一個月；受到“書面警告”（含）以上處罰者，自動辭退（或取消見習資格）。 《現(xiàn)金處罰單》與《過失單》實行累進制，一個年度內(nèi)被簽發(fā) 3張?zhí)幜P單及過失單，則另 計過失一次，處罰標準視情節(jié)輕重決定。 凡受到辭退及開除處罰的員工，《過失單》生效之日即員工停職之日，酒店與員工的 勞動關(guān)系同時終止。 若員工在一個年度內(nèi)被簽發(fā)三張書面警告以上的過失單（含），或六個月內(nèi)被簽發(fā)二張嚴重警告過失單（含），將自動按照辭退處理。 （四）員工過失的簽批權(quán)限： 主管（含）以上至總經(jīng)理，有權(quán)對所屬（分管）部門內(nèi)的犯過失員工（包括管理人員）簽發(fā)《過失單》。 行政總值班可行使總經(jīng)理權(quán)限。大堂經(jīng)理在值期間，有權(quán)在大堂區(qū)域?qū)频曛鞴埽ê┮韵氯魏我幻^失員工簽發(fā)《過失單》。 人力 資源總監(jiān)（經(jīng)理）有權(quán)對酒店內(nèi)副經(jīng)理（ B級）及以下過失員工簽發(fā)《過失單》。 所有員工《過失單》均須報送人力資源部審批后生效。 凡屬“嚴重警告，降（撤）職”以上處罰的，須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準生效；屬“辭退、開除”處罰的，另需工會簽注意見，并由總經(jīng)理簽字生效。 （五）員工過失行為描述： 以下所列為員工通常所犯過失行為（情節(jié)）的描述，既是酒店判定員工過失級別的依據(jù)，也是員工自我行為約束的參照，共分為三個部分，具體內(nèi)容如下： 輕度過失： 在當班、出席會議、參加培訓或其它重要活動時偶爾遲到、早退、誤崗。 上、 下班不按規(guī)定簽到或打卡。 未經(jīng)許可使用客用通道進出酒店。 當班時間處理私務(wù)或做與工作無關(guān)的事（如接待私人拜訪、聽廣播、看電視、讀閑書、看報、玩游戲、接打私人電話、吃東西、嚼口香糖、洗漱、洗浴、理發(fā)等）。 進出酒店時拒絕保安人員檢查隨身攜帶物品。 工作時間儀表不整，不佩帶工號牌或不按規(guī)定著裝。 遇到客人或上級不問候、不避讓，態(tài)度冷漠。 擅自調(diào)換班次或值班時間。 非當班時間在酒店營業(yè)區(qū)內(nèi)閑逛或逗留。 未經(jīng)許可使用客用設(shè)施（如客用電梯、電話、衛(wèi)生間、擦鞋機等），穿越客用區(qū)域。 在客用區(qū)域（如大堂 、餐廳、樓層、停車場等）吸煙。 在公共區(qū)域內(nèi)行為不檢、舉止散漫（如大聲喧嘩、追逐打鬧、拉拉扯扯、說笑聊天或粗言穢語）。 擅自將店外人員帶入工作現(xiàn)場，或安排在員工餐廳、員工宿舍、員工浴室用餐、留宿或洗浴。 不按規(guī)定時間、地點或程序用餐。 轉(zhuǎn)讓或借用他人身份卡用餐、洗浴等。 私自調(diào)換更衣柜（袋）或更換柜（袋）鎖。 私自調(diào)換宿舍、床位、家具等。 在酒店內(nèi)亂扔雜物、煙頭，隨地吐痰、涂污墻壁等。 未經(jīng)許可占用酒店公用區(qū)域擺放（懸掛）雜物。 未經(jīng)許可穿著工作制服離開酒店。 對部門員工或同事過失知情 不報，有意包庇。 輕度違反酒店安全管理條例。 其它輕度違反酒店各項管理制度、操作規(guī)范及相關(guān)規(guī)定的行為。 嚴重過失： 連續(xù)兩次觸犯輕度過失。 未經(jīng)批準無故缺勤（曠工）。 在當班、出席會議、參加培訓或其它重要活動時屢次遲到、早退、誤崗。 委托他人為自己（簽到）打卡或替他人（簽到）打卡。 使用客房、餐廳、廚房、康樂等營業(yè)區(qū)域內(nèi)客用設(shè)施或物品（如床位、電話、衛(wèi)生間、電視、一次性物品、餐具、食品、酒水等）。 當班時間脫崗、串崗、睡覺、聊天或蓄意怠崗、延誤工作等。 未經(jīng)批準，自作安排，我行我素。 拒不服從調(diào)配與管理，頂撞上級。 不與同事協(xié)作，不按規(guī)定完成工作任務(wù)，服務(wù)不到位。 部門內(nèi)部私自對員工進行經(jīng)濟處罰，或截流員工工資、獎勵。 對待酒店客人、同事、上級態(tài)度無禮、言語粗魯。 拒絕客人提出的合理服務(wù)需求或違抗酒店、上級合理的指令。 因違反操作規(guī)程而損壞酒店或客人財物，造成不良影響。 公然嘲笑或惡意詆毀他人。 在酒店內(nèi)尋釁滋事、粗言穢語，擾亂酒店秩序。 工作時間飲酒或帶酒氣上崗。 未經(jīng)許可在酒店內(nèi)販賣物品，募捐財物或張貼（散放）宣傳品。 私配酒店鑰匙或擅自安（加）鎖。 浪費、損 壞或不愛護使用酒店為員工提供的設(shè)施、設(shè)備、用具、宣傳品、裝飾品及其它物品和食物等。 發(fā)現(xiàn)酒店、客人或同事的人身及財物遺失、損壞或發(fā)生險情等情況知而不報或捏造事實瞞報。 收取客人小費或禮品不上交。 重度違反酒店安全管理條例。 其它重度違反酒店各項管理制度、操作規(guī)范及相關(guān)規(guī)定的行為。 重大過失： 連續(xù)兩次觸犯重度過失。 未經(jīng)許可連續(xù)缺勤或曠工。 因工作失職導(dǎo)致客人惡性投訴，嚴重影響酒店聲譽或使酒店遭受嚴重損失。 在緊急情況下或重大活動中，擅自行事，不服從指令。 利用職權(quán)營私舞弊、假公濟私（ 如擅自入住客房或在酒店營業(yè)場所消費后，隨意簽單掛賬或隱瞞事實，不予付賬等）。 私自涂改、偽造酒店文件、單據(jù)、記錄等，從中謀取私利或逃避責任。 向客人索要小費、物品或其它報酬。 在酒店內(nèi)撿到財物擅自隱匿，不上交。 偷竊、占用或惡意損壞酒店、客人、同事的財物。 侮辱、謾罵、恐嚇、威脅、毆打他人。 組織煽動罷工，聚眾斗毆鬧事。 與客人爭吵，與同事打架。 與客人私下進行不正當交易。 向其它酒店或任何機構(gòu)泄露酒店機密。 參與非法外幣兌換。