【正文】 本人所提供的客戶資料和其他各種數(shù)據(jù)資料負(fù)責(zé)。溝通關(guān)系：□ 內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān) 協(xié)調(diào)公司各部門；□ 外部協(xié)調(diào)關(guān)系：協(xié)調(diào)各個客戶職業(yè)渠道：□ 晉升：設(shè)計部經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理；□ 轉(zhuǎn)崗：其他部門經(jīng)理；□ 降職：家裝顧問、客戶代表、客服專員。職位名稱客戶代表職位編號SJ012直屬上級客服部主管所屬部門設(shè)計部客服部制訂日期直轄人數(shù)0崗位級別職員參考底薪頁碼1/1崗位目的：（目標(biāo)）：n 負(fù)責(zé)客戶咨詢和回訪，展示公司形象，開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加業(yè)務(wù)推廣范圍。職位任職要求：l 教育背景：大專以上學(xué)歷，形象好氣質(zhì)佳l 經(jīng)驗背景：一年以上從事家裝行業(yè)或者三年以上專職客戶售后服務(wù)工作經(jīng)驗l 專業(yè)知識：家裝常識，對顧客心理有所了解，隨機(jī)應(yīng)變力強(qiáng)l 資質(zhì)要求：掌握基本的家裝知識，具有服務(wù)知識和理念l 崗位必備技能：聲音甜美，說服力強(qiáng)，具有良好的服務(wù)意識l 崗位必備能力：具有良好的語言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變力強(qiáng)l 其他要求：性格活潑，工作積極主動，愛崗敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊精神崗位職責(zé)：崗位職責(zé)工作依據(jù)□ 深入學(xué)習(xí)和認(rèn)識公司的企業(yè)文化，向客戶宣揚(yáng)企業(yè)精神；□ 負(fù)責(zé)樓盤調(diào)研，并搜集家裝行業(yè)的相關(guān)資料和信息；□ 通過電話溝通了解客戶需求，尋求意向客戶并完成銷售業(yè)績；□ 通過客服信息平臺，向有效號碼發(fā)送家裝信息，進(jìn)行信息推廣業(yè)務(wù)；□ 開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，維護(hù)老客戶關(guān)系；□ 協(xié)助設(shè)計師對有效客戶的跟進(jìn)直至簽單，并做好售前、售中、售后回訪工作，與客戶建立良好關(guān)系；□ 做好客戶檔案資料的登記管理工作；□ 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作相關(guān)事項。關(guān)鍵績效指標(biāo)□ 各項數(shù)據(jù)報表上交的準(zhǔn)確性；□ 本部門各項業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成率（產(chǎn)值、設(shè)計費等）；□ 本部門的利潤完成率；□ 談單的成功率；□ 本部門客戶投訴率。權(quán)責(zé)說明：216。 權(quán)利：□ 對部門設(shè)計師的工作有監(jiān)督建議權(quán)；□ 對市場部的工作有監(jiān)督建議權(quán)；216。 責(zé)任：□ 對公司下達(dá)的產(chǎn)值任務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé)；□ 對部門的工作順暢負(fù)責(zé)；□ 對來訪客人的咨詢服務(wù)負(fù)責(zé)；□ 對公司的定期回訪負(fù)責(zé)；□ 對本人所提供的客戶資料和其他各種數(shù)據(jù)資料負(fù)責(zé)。溝通關(guān)系：□ 內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)：協(xié)調(diào)公司各部門□ 外部協(xié)調(diào)關(guān)系：協(xié)調(diào)各客戶 職業(yè)渠道：□ 晉升：客服主管、營銷經(jīng)理□ 轉(zhuǎn)崗：市場專員□ 降職： 無職位名稱客服專員職位編號SJ013直屬上級客服部主管所屬部門設(shè)計部客服部制訂日期直轄人數(shù)0崗位級別職員參考底薪頁碼1/1崗位目的：（目標(biāo)）：n職位任職要求：l 教育背景：大專以上學(xué)歷，形象好氣質(zhì)佳l 經(jīng)驗背景：一年以上從事家裝行業(yè)或者三年以上專職客戶售后服務(wù)工作經(jīng)驗l 專業(yè)知識：家裝常識，對顧客心理有所了解，隨機(jī)應(yīng)變力強(qiáng)l 資質(zhì)要求：掌握基本的家裝知識，具有服務(wù)知識和理念l 崗位必備技能：聲音甜美，說服力強(qiáng)，具有良好的服務(wù)意識l 崗位必備能力：具有良好的語言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變力強(qiáng)l 其他要求：性格活潑，工作積極主動，愛崗敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊精神崗位職責(zé)：崗位職責(zé)工作依據(jù)□ 整理從部門內(nèi)部獲取以往客戶信息；□ 建立和維護(hù)公司市場信息和客戶資料庫；□ 協(xié)助部門主管對以往客戶進(jìn)行定期回訪：1）開工后回訪客戶；2）隱蔽工程完工后回訪客戶；3）中期工程完工后回訪客戶；4）成品訂購安裝完工后回訪客戶；5）竣工驗收前后回訪客戶；6）交工后每隔一個月回訪一次客戶，三個月后，每隔半年回訪一次客戶。□ 準(zhǔn)備工地上文字性標(biāo)語材料，驗收表格，巡查表格，施工記錄，現(xiàn)場交底單，工程施工標(biāo)準(zhǔn)材料品牌制定單等□ 協(xié)助公司收集和登記客戶建議及工程售后問題□ 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作相關(guān)事項。關(guān)鍵績效指標(biāo)□權(quán)責(zé)說明：216。 權(quán)利：216。 責(zé)任：□溝通關(guān)系：□ 內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)：□ 外部協(xié)調(diào)關(guān)系： 職業(yè)渠道：□ 晉升：客服主管、營銷經(jīng)理□ 轉(zhuǎn)崗：市場專員□ 降職： 無文件名稱工程部部門架構(gòu)文件編號KD010版次A0制訂部門工程部制訂日期頁碼1/1工程部經(jīng)理工程監(jiān)理項目經(jīng)理4人材料部專員1人施工員若干總編制： 人部門職能參考文件遵守公司各種規(guī)章制度，確保工程順利實施準(zhǔn)確理解工程任務(wù)要求，制定相應(yīng)工作計劃，按工作程勛保質(zhì)保量地完成施工任務(wù)，體現(xiàn)設(shè)計意圖，確保顧客滿意率。制定施工安全制度和行為規(guī)范，進(jìn)行崗前安全教育；實行現(xiàn)場管理和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不違章作業(yè)。負(fù)責(zé)工程項目建設(shè)、裝修以及設(shè)備的維修。出現(xiàn)緊急情況，及時向上級作電話或書面報告按時向上級通報工程進(jìn)展情況合理使用原材料，在保證質(zhì)量的前提下節(jié)能降耗負(fù)責(zé)辦公區(qū)辦公用用具及施工區(qū)電器設(shè)備的正常維修完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作修訂履歷NO原版次修訂后版次修訂日期123核 準(zhǔn)審 核制 訂 職位名稱工程部經(jīng)理職位編號GC001直屬上級客服部主管所屬部門工程部制訂日期直轄人數(shù)6崗位級別初級經(jīng)理參考底薪頁碼1/1崗位目的：（目標(biāo)）：n 加強(qiáng)施工的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化，符合公司管理要求，保證公司工程建設(shè)的順利完成。職位任職要求：l 教育背景：建筑工程或者相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，大專以上學(xué)歷l 經(jīng)驗背景：有2年以上裝修經(jīng)驗或者同崗位經(jīng)驗4年以上。l 專業(yè)知識：工程造價、工程管理、法律法規(guī)、工程技術(shù)。l 資質(zhì)要求： 項目資格等級證、熟悉國家相關(guān)行業(yè)法律制度、懂得施工的詳細(xì)流程l 崗位必備技能：掌握行國家建筑行業(yè)的驗收經(jīng)驗，有一定的工程渠道人脈l 崗位必備能力：能有較強(qiáng)的處理工地糾紛的能力、擁有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力l 其他要求：責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致，服從管理崗位職責(zé)：崗位職責(zé)工作依據(jù)□ 主持工程部日常工作，監(jiān)督、指導(dǎo)工程管理制度的執(zhí)行狀況；□ 負(fù)責(zé)工程部管理人員的專業(yè)技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并制定所屬人員的績效考評工作；□ 建設(shè)優(yōu)秀管理團(tuán)隊，負(fù)責(zé)家裝監(jiān)理的錄用、培訓(xùn)增強(qiáng)核心競爭力；□ 嚴(yán)格按照公司施工順序、施工工藝要求組織施工，做好分階段驗收記錄工作，對各道工序嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)；□ 進(jìn)行施工現(xiàn)場的管理、協(xié)調(diào)工作，與客戶、工隊長等各方面進(jìn)行充分溝通、保證工程按期完工；□ 嚴(yán)格控制工程進(jìn)度，嚴(yán)格控制材料使用和驗收工作；□ 檢查工地使用材料的質(zhì)量，做好統(tǒng)計、存檔工作；□ 熟悉工程管理、成本控制等方面的工作，了解建材價格和施工工藝，配合完成家裝工程的預(yù)算和決算；□ 施工組織與協(xié)調(diào)公關(guān)能力強(qiáng)，服務(wù)意識強(qiáng)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和獨立開展工作能力，負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)助解決重大客戶投訴等相關(guān)事宜；□ 合理分配施工任務(wù)，確保施工組織優(yōu)化、高效□ 積極配合其它各部門開展工作，具有良好的團(tuán)隊合作能力和溝通能力，有強(qiáng)烈的責(zé)任心。關(guān)鍵績效指標(biāo)□權(quán)責(zé)說明：216。 權(quán)利：216。 責(zé)任：□溝通關(guān)系：□ 內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)：協(xié)調(diào)公司各部門□ 外部協(xié)調(diào)關(guān)系： 職業(yè)渠道：□ 晉升：客服主管、營銷經(jīng)理□ 轉(zhuǎn)崗：市場專員□ 降職： 無職位名稱項目經(jīng)理職位編號GC002直屬上級客服部主管所屬部門工程部制訂日期直轄人數(shù)崗位級別職工參考底薪頁碼1/1崗位目的：（目標(biāo)）：n 負(fù)責(zé)開發(fā)項目施工計劃的執(zhí)行，并協(xié)助工程部經(jīng)理參與公司項目前期的方案計劃制定以及論證工作，具體負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的管理工作。職位任職要求：l 教育背景：建筑工程或者相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，中專以上學(xué)歷l 經(jīng)驗背景：有2年以上項目工程經(jīng)驗l 專業(yè)知識：工程造價、工程管理、法律法規(guī)、工程技術(shù)。l 資質(zhì)要求： 項目資格等級證、熟悉國家相關(guān)行業(yè)法律制度、懂得施工的詳細(xì)流程l 崗位必備技能：掌握行國家建筑行業(yè)的驗收經(jīng)驗，有一定的工程渠道人脈l 崗位必備能力：能有較強(qiáng)的處理工地糾紛的能力、擁有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力l 其他要求：責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致，服從管理崗位職責(zé)：崗位職責(zé)工作依據(jù)□ 項目經(jīng)理在工程部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作；□ 負(fù)責(zé)公司所承接項目的施工組織、勞動力、材料安排等各項施工管理工作；□ 負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場文明安全施工工作； □ 負(fù)責(zé)管理所承接項目的施工質(zhì)量；□ 嚴(yán)格遵守公司關(guān)于使用施工材料、售后服務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù)等各項辦法； □ 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他部門任務(wù)； □ 積極配合公司其他部門的工作。關(guān)鍵績效指標(biāo)□權(quán)責(zé)說明：216。 權(quán)利：216。 責(zé)任：□溝通關(guān)系：□ 內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)：協(xié)調(diào)公司各部門□ 外部協(xié)調(diào)關(guān)系： 職業(yè)渠道：□ 晉升：客服主管、營銷經(jīng)理□ 轉(zhuǎn)崗：市場專員□ 降職： 無職位名稱工程部監(jiān)理職位編號GC002直屬上級客服部主管所屬部門工程部制訂日期直轄人數(shù)崗位級別職員參考底薪頁碼1/1崗位目的：（目標(biāo)）：n 負(fù)責(zé)對項目進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督、檢測和計量等具體監(jiān)理工作。核查并記錄進(jìn)場材料、設(shè)備、構(gòu)配件的原始憑證、檢測報告等質(zhì)量證明文件，以及施工人員的使用情況和竣工后的檢驗工作。職位任職要求：l 教育背景：建筑工程或者相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，大專以上學(xué)歷；l 經(jīng)驗背景：有2年以上裝修經(jīng)驗或者同崗位經(jīng)驗4年以上；l 專業(yè)知識：工程造價、工程管理、法律法規(guī)、工程技術(shù)；l 資質(zhì)要求： 項目資格等級證、熟悉國家相關(guān)行業(yè)法律制度、懂得施工的詳細(xì)流程；l 崗位必備技能：掌握行國家建筑行業(yè)的驗收經(jīng)驗，有一定的工程渠道人脈；l 崗位必備能力：能有較強(qiáng)的處理工地糾紛的能力、擁有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；l 其他要求：責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致，服從管理。崗位職責(zé)：崗位職責(zé)工作依據(jù)□ 負(fù)責(zé)監(jiān)理所承接工程在施工過程中的質(zhì)量、用料、工藝、工期及安全文明施工等內(nèi)容； □ 進(jìn)行施工過程中的隱蔽工程驗收、工程竣工驗收工作； □ 對所分管監(jiān)理的每個工地做好監(jiān)理記錄，及時處理施工中發(fā)現(xiàn)的各種問題； □ 嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于施工管理的各項辦法及獎罰條例，對施工現(xiàn)場出現(xiàn)的違紀(jì)事件執(zhí)罰；□ 及時向工程部經(jīng)理匯報監(jiān)理情況，協(xié)助工程部經(jīng)理對施工單位進(jìn)行管理； □ 對重大質(zhì)量事故或施工單位其他重大違紀(jì)現(xiàn)象，不能處理的，須及時向工程部經(jīng)理報告， 并提出處理意見； □ 完成直屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；□ 積極配合其他部門的工作。關(guān)鍵績效指標(biāo)□權(quán)責(zé)說明：216。 權(quán)利：216。 責(zé)任：□溝通關(guān)系：□ 內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)：□ 外部協(xié)調(diào)關(guān)系： 職業(yè)渠道：□ 晉升：□ 轉(zhuǎn)崗：□ 降職： 無文件名稱行政部部門架構(gòu)文件編號KD011版次A0制訂部門行政部制訂日期頁碼1/1總編制： 1人人力行政部主管部門職能參考文件建立健全公司行政管理制度及辦公流程，做好本土化的人力資源建設(shè)，確保行政工作制度規(guī)范的順暢；做好公司員工的招聘、培訓(xùn)培養(yǎng)、績效考核、薪酬核算、勞動合同的簽訂與管理、組織架構(gòu)的調(diào)整與梳理、公司文件資料及人事檔案的整理和存檔；代表公司解決勞動爭議；創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境；組織企業(yè)活動與會議并做好文件整理存檔；協(xié)調(diào)各個部門工作，做好公司內(nèi)部員工正式溝通，創(chuàng)造良好的溝通氛圍；代表公司解決勞動爭議；創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境；組織企業(yè)活動與會議并做好文件整理存檔；協(xié)調(diào)各個部門工作，做好公司內(nèi)部員工正式溝通，創(chuàng)造良好的溝通氛圍；做好經(jīng)營理念的宣傳、企業(yè)文化的對外傳播；保障后勤保障工作（辦公用品、固定資產(chǎn)、車輛使用等）；核 準(zhǔn)審 核制 訂 修訂履歷NO原版次修訂后版次修訂日期123職位名稱人力行政部主管職位編號XZ001直屬上級客服部主管所屬部門行政部制訂日期直轄人數(shù)崗位級別初級主管參考底薪頁碼1/3崗位目的：（目標(biāo)）：n 全面主持公司行政管理中心各項工作，協(xié)助公司總經(jīng)理制定、組織實施公司人力資源戰(zhàn)略、建設(shè)發(fā)展人力資源各項構(gòu)成體系，最大限度地開發(fā)人力資源，為實現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人力保障并做好公司后勤保障工作。職位任職要求：l 教育背景：企業(yè)管理、人力資源管理及相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷；l 經(jīng)驗背景：，五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；l 專業(yè)知識：熟悉企業(yè)運作流程及人力資源管理的各個業(yè)務(wù)模塊操作，熟悉掌握國家相關(guān)法律法規(guī)；熟悉操作相關(guān)辦公軟件；l 資質(zhì)要求：必須通過國家的專業(yè)培訓(xùn)，具有國家中級以上職稱；l 崗位必備技能：熟悉人事工作流程，熟悉國家、地方及企業(yè)關(guān)于合同管理、薪酬制度、用人機(jī)制、保險福利待遇等法律法規(guī)；l 崗位必備能力具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、