iso9001中八項(xiàng)原則的理解-資料下載頁
2025-06-25 06:57本頁面
【正文】 果評審的要求，它應(yīng)當(dāng)是每位員工都必須做的。（四）建立目標(biāo)以指導(dǎo)，測量跟蹤持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)是一種循環(huán)的活動，每一輪改進(jìn)活動都應(yīng)首先建立相應(yīng)的目標(biāo)，以指導(dǎo)和評估改進(jìn)的結(jié)果。管理評審活動（）恰好符合這一活動的基本情形。七、基于事實(shí)的決策方法有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。成功的結(jié)果取決于活動實(shí)施之前的精心策劃和正確的決策，決策是一個(gè)在行動之前選擇最佳行動方案的過程。決策作為過程就應(yīng)有信息或數(shù)據(jù)輸入。決策過程輸出即決策方案是否理想，取決于輸入的信息和數(shù)據(jù)以及決策活動本身的水平。決策方案水平也決定了某一結(jié)果的成功與否。 由 上得知，當(dāng)輸入的信息和數(shù)據(jù)足夠且可靠，也就是能準(zhǔn)確反映事實(shí)，為決策奠定了重要的基礎(chǔ)。而決策過程中的活動應(yīng)包括一些必不可少的邏輯活動。例如為決策的 活動制定目標(biāo)，確定需解決的問題，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)進(jìn)行的活動，決策形成的方案的可行性的評估等。這里包括了決策邏輯思維方法，即依據(jù)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行邏輯分析的 方法。可能統(tǒng)計(jì)技術(shù)是一種有效的數(shù)學(xué)工具。依照這一過程形成決策方案應(yīng)是可行或最佳的，是一種有效的決策，這也被認(rèn)為是基于事實(shí)的有效的決策方法?；谑聦?shí)的決策方法的優(yōu)點(diǎn)在于，決策是理智的，增強(qiáng)了依據(jù)事實(shí)證實(shí)過去決策的有效性的能力，也增強(qiáng)了評估、判斷和決策的能力。 應(yīng)用基于事實(shí)的決策方法，組織將會采取下述活動；（一） 確保數(shù)據(jù)和信息足夠精確和可靠這 是決策正確的保證條件。在GB/T190012000標(biāo)準(zhǔn)中，對記錄的控制（）是這一活動的具體要求。有效的溝通活動 ()可以做到提供準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)和信息。對監(jiān)視和測量裝置的控制()為測量和監(jiān)控結(jié)果的可靠和準(zhǔn)確提供最重要的保證基礎(chǔ)。（二） 讓數(shù)據(jù)/信息需要者能得到數(shù)據(jù)/信息這是有效決策能夠進(jìn)行的保證。在GB/T190012000標(biāo)準(zhǔn)中，記錄保存（）為這一活動提供了保證條件。設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入()的信息為設(shè)計(jì)人員提供了所需的信息。（三） 使用正確的方法分析數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)技術(shù)可幫助我們正確并準(zhǔn)確地分析數(shù)據(jù)以得到恰當(dāng)?shù)男畔⒂糜跊Q策。在GB/T190012000標(biāo)準(zhǔn)中，許多活動都用這種要求，例如過程的監(jiān)視和測量（），測量、分析和改進(jìn)的總則要求()，顧客滿意()的測量和監(jiān)控等。（四） 基于事實(shí)分析，權(quán)衡經(jīng)驗(yàn)與直覺，做出決策并采取措施將依據(jù)數(shù)據(jù)和信息分析所得到的結(jié)果與經(jīng)驗(yàn)和直覺平衡，可能會進(jìn)一步判斷，確認(rèn)結(jié)果的可靠性，依據(jù)可靠的結(jié)果所做的決策是可行的。在此方案基礎(chǔ)上采取措施，將獲得滿意的結(jié)果。 在GB/T190012000標(biāo)準(zhǔn)中，所有的策劃活動（、）都要求基于事實(shí)分析，并在權(quán)衡經(jīng)驗(yàn)與直覺之后完成策劃方案。當(dāng)然，數(shù)據(jù)分析（）也包括含了這種要求，基于事實(shí)分析，所采取的措施將是理性的，結(jié)果將會是有效的。八、與供方互利的關(guān)系組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。隨著生產(chǎn)社會化的不斷的發(fā)展，組織的生產(chǎn)活動分 工越來越細(xì)，專業(yè)化程度越來越高。通常某一產(chǎn)品不可能由一個(gè)組織從最初的原材料開始加工直至形成顧客使用的產(chǎn)品并銷售給最終顧客。這往往是通過多個(gè)組織分 工協(xié)作，即通過供應(yīng)鏈來完成的。因此任何一個(gè)組織都有其供方或合作伙伴。供方或合作伙伴所提供的材料、零部件或服務(wù)對組織的最終產(chǎn)品有著重要的影響。供方 或合作伙伴提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，將使組織為顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品提供保證，最終確保顧客滿意。組織的市場擴(kuò)大，則為供方或合作伙伴增加了提供更多產(chǎn)品的機(jī) 會。所以，組織與供方或合作伙伴是互相依存的。組織與供方 的良好合作交流將最終促使組織與供方或合作伙伴均增強(qiáng)創(chuàng)造價(jià)值的能力，優(yōu)化成本和資源，對市場或顧客的要求聯(lián)合起來作出靈活快速的反應(yīng)并最終使雙方都獲得效益。應(yīng)用與供方互利的關(guān)系原則，組織將會采取的措施：（一） 在對短期收益和長期利益綜合平衡的基礎(chǔ)上，確立與供方的關(guān)系任何一個(gè)組織都存在著眾多的供方或合作伙伴。組織與供方或合作伙伴存在著相互的利益關(guān)系。為了雙方的利益，組織應(yīng)考慮與供方或合作伙伴建立伙伴關(guān)系或聯(lián)盟關(guān)系（）。在這種情形下，組織既要考慮短期的利益也要考慮長期合作所帶來的效益。（二） 與供方或合作伙伴共享專門技術(shù)和資源充分意識到組織與供方或合作伙伴的利益是一致的，是實(shí)現(xiàn)這一活動的關(guān)鍵。由于競爭的加劇和顧客要求越來越高，組織之間的競爭不僅僅取決于組織的能力，同時(shí)也取決于供方過程的能力，組織應(yīng)考慮讓關(guān)鍵的供方分享自己的技術(shù)和資源。（三） 識別和選擇關(guān)鍵供方組 織應(yīng)運(yùn)用過程方法，識別構(gòu)成產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的各分過程及其相互作用，應(yīng)用管理的系統(tǒng)方法管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程。其中識別并選擇起著關(guān)鍵作用的供方或合作伙伴也構(gòu) 成了實(shí)現(xiàn)過程的組成的部分，合適的供方對顧客的滿意和組織的業(yè)績可起到相當(dāng)重要的作用。供方與合作伙伴的范圍可能有：材料或零部件供應(yīng)方、提供某種加工活 動的合作伙伴、某項(xiàng)服務(wù)（如技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、檢驗(yàn)、運(yùn)輸?shù)龋┑奶峁┱叩龋ǎ＝M織可通過數(shù)據(jù)分析（）提供有關(guān)供方的信息，以供評價(jià)和選擇 使用()。（四） 清晰與開放的溝通組織與供方或合作伙伴的相互溝通，對于產(chǎn)品最終能滿足顧客的要求是必不可少的環(huán)節(jié)。溝通將使雙方減少損失，在最大程度上獲得收益。通常采購信息應(yīng)當(dāng)予以溝通（），這一溝通的方式和渠道應(yīng)當(dāng)有利于溝通實(shí)施。（五） 對供方所做出的改進(jìn)和取得的成果進(jìn)行評價(jià)并予以鼓勵(lì)實(shí)施這一活動將會進(jìn)一步促進(jìn)組織與供方或合作伙伴的密切關(guān)系，增進(jìn)供方或合作伙伴改進(jìn)產(chǎn)品的積極性，增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力，共同取得顧客的滿意。組織的數(shù)據(jù)分析（）活動和對供方提供產(chǎn)品驗(yàn)證活動（）將為這一活動提供準(zhǔn)確的信息。10 / 1
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