【正文】 ) P36　 、特長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)來(lái)發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類，從同一圓心向外擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，這種多元化增長(zhǎng)方式稱為(　A　) P41 ，來(lái)解決某一市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研問(wèn)題，這種收集原始數(shù)據(jù)的方法稱為(　A　) P50 、部件、能源、勞動(dòng)力和資金等資源的企業(yè)或組織被稱為(　A　) P75 ，則該業(yè)務(wù)屬于(　B　) P73 ，試圖限制或扭轉(zhuǎn)不利發(fā)展因素的對(duì)策是(　B　) P73 、乙兩家電企業(yè)皆生產(chǎn)同種規(guī)格和型號(hào)的電視機(jī)，甲、乙兩企業(yè)屬于(　C　) P77 ，被稱為(　A　) P81 (　C ) P98　 13.“哪里有世界冠軍，哪里就有A公司的產(chǎn)品”，這一廣告詞所利用的參照群體類型是(　C ) P92　 、經(jīng)常購(gòu)買、不需要花費(fèi)很多時(shí)間選擇的商品，消費(fèi)者適宜采用的購(gòu)買行為是(　 D ) 　P97 ，該配貨決策是(　B　) P112 (　D　) P142 ，或是初次進(jìn)入新市場(chǎng)的大企業(yè)，一般采用的目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略是(　C　) P150 ——即能發(fā)出聲音的部分，被稱為(　B　) P166 ，許多消費(fèi)者將該酒的空瓶做為花瓶使用，則該酒的包裝策略是(　B　) P175 ，實(shí)行高價(jià)格高促銷費(fèi)用的營(yíng)銷策略是(　A　) P177 ，當(dāng)市場(chǎng)需求趨于飽和，潛在的顧客已經(jīng)很少，銷售額增長(zhǎng)緩慢，這標(biāo)志著產(chǎn)品進(jìn)入了(　A　) P177 ，企業(yè)適宜采用的定價(jià)策略是(　A ) P211　 (　C　) P208 ，不經(jīng)過(guò)任何中間商轉(zhuǎn)手的分銷渠道稱為(　A　) P223 、狀態(tài)和形勢(shì)的看法因存在分歧而產(chǎn)生渠道沖突，產(chǎn)生這種沖突的原因是(　C　) P237 (　B ) P267　 (　A　) P300 (　D　) P312 (　B　) P329 (　C　) P380二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。(　ACD　) P134 (　ABCD　) P157 (　BCE　) P226 (　ABC　) P253 (　BCDE　) P273 三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)答：某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買者和潛在購(gòu)買者的集合。答：系統(tǒng)地設(shè)計(jì)收集分析并報(bào)告與企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)與研究結(jié)果答：是指管理者經(jīng)常檢查市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行情況,看看計(jì)劃與實(shí)際是否一致,如果不一致或沒(méi)有完成計(jì)劃,就找出原因所在,并采取適當(dāng)措施和正確行動(dòng),以保證計(jì)劃的完成。答：利用技術(shù)最大程度滿足客戶的需求來(lái)達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)增加盈利目的的營(yíng)銷過(guò)程。 四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)。答：市場(chǎng)補(bǔ)缺者指精心服務(wù)于市場(chǎng)的某些細(xì)小部分，而不與主要的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，只是通過(guò)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)來(lái)占據(jù)有利的市場(chǎng)位置的企業(yè)。這種市場(chǎng)位置就叫補(bǔ)缺基點(diǎn)。 。答：馬斯洛需求層次指的是人的需求是以層次的形式出現(xiàn)的,只有低層次的需要被滿足后,較高層次的需要才會(huì)出現(xiàn)并要求得到滿足。分5個(gè)層次:生理,安全,社會(huì),自尊與自我實(shí)現(xiàn)。答：品牌有無(wú)策略 品牌使用者策略 品牌通分策略 品牌擴(kuò)展策略 多品牌策略 品牌重新定位策略 企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)策略 ——宣傳的作用。答：宣傳是指發(fā)起者無(wú)需花錢,在某種出版媒體上發(fā)布重要商業(yè)新聞,或者在廣播、電視中和銀幕、舞臺(tái)上獲得有利的報(bào)道、展示、演出, 用這種非人員形式來(lái)刺激目標(biāo)顧客對(duì)某種產(chǎn)品、服務(wù)或商業(yè)單位的需求。宣傳作為一種促銷工具, 具有以下重要作用: a賣主可以利用宣傳來(lái)介紹新產(chǎn)品、新品牌, 從而打開(kāi)市場(chǎng)銷路。b當(dāng)某種產(chǎn)品的市場(chǎng)需求和銷售下降時(shí), 賣主可利用宣傳來(lái)恢復(fù)人們對(duì)該產(chǎn)品的興趣, 以增加需求和銷售。 c知名度低的企業(yè)可利用宣傳來(lái)引起人們的注意, 提高其知名度。 d公共形象欠佳的企業(yè)可利用宣傳來(lái)改善形象。 e國(guó)家也可利用宣傳來(lái)改善國(guó)家形象, 吸引更多的外國(guó)觀光者和外國(guó)資本或爭(zhēng)取國(guó)際支援.五、案例題(本題16分)：2008年底中國(guó)進(jìn)行了成品油稅費(fèi)改革，這次改革的重點(diǎn)是：(1)取消了養(yǎng)路費(fèi)等一系列涉及汽車消費(fèi)的固定收費(fèi)；(2)汽、柴油等成品油消費(fèi)稅將實(shí)行從量定額計(jì)征。這次改革意味著汽車的使用成本將直接與用油量的多少掛鉤。耗油量越大，汽車的使用成本越高。面對(duì)這一改變，消費(fèi)者的汽車消費(fèi)觀念也發(fā)生了巨大變化。越來(lái)越多的消費(fèi)者青睞油耗較低的小排量汽車。這一政策推出后，國(guó)內(nèi)一些生產(chǎn)企業(yè)紛紛在節(jié)能汽車上做文章。比如，國(guó)內(nèi)一家原本生產(chǎn)高檔大排量汽車的A公司，決定于2009年推出一款專門以國(guó)內(nèi)中青年女性為目標(biāo)群的小排量、節(jié)能、環(huán)保型汽車，該款新車命名方法是企業(yè)名稱加上新品牌名稱。該車不僅具有耗油量低、環(huán)保等特點(diǎn)，而且有十多種顏色可供消費(fèi)者選擇。要求：請(qǐng)根據(jù)上述資料回答以下問(wèn)題：(1)該公司采用了哪種產(chǎn)品延伸策略?為什么?(4分)(2)采用上述產(chǎn)品延伸策略的風(fēng)險(xiǎn)有哪些?(6分)(3)該公司采用的品牌統(tǒng)分策略的好處有哪些?(6分)答：（1）該產(chǎn)品采用的是向下延伸策略 因?yàn)樵瓉?lái)生產(chǎn)高檔大排量車后期改為小排量車低檔車。（2）向下延伸策略的風(fēng)險(xiǎn)：有可能使得企業(yè)品牌形象受損 有可能會(huì)激怒低檔產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè) 企業(yè)原來(lái)的經(jīng)銷商可能不愿意銷售低檔產(chǎn)品因?yàn)榈蜋n產(chǎn)品的利潤(rùn)低(3)好處：在各種不同現(xiàn)產(chǎn)品前面冠以企業(yè)名稱可以使得新產(chǎn)品合法化能夠享受企業(yè)的信譽(yù)而各種不同的新產(chǎn)品分別使用不同的品牌名稱又可以使得新產(chǎn)品有不同特色
全國(guó)2012年7月高等教育自學(xué)考試市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題課程代碼：00058選擇題部分一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1．在炎炎夏季，很多羽絨服生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展打折促銷活動(dòng)，出現(xiàn)了淡季熱銷的局面。這是因?yàn)橛鸾q服的需求屬于（ C ）P14A．潛伏需求 B．充分需求C．不規(guī)則需求 D．過(guò)量需求2．目前，“健康與環(huán)?！币呀?jīng)成為很多企業(yè)所關(guān)注的主要內(nèi)容之一。這種市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)是（ D ）P19A．推銷觀念 B．生產(chǎn)觀念C．市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 D．社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念3．某啤酒生產(chǎn)企業(yè)兼并一家為其長(zhǎng)期提供大麥芽的企業(yè)，這種增長(zhǎng)戰(zhàn)略是（ A ）P239A．后向一體化 B．前向一體化C．水平一體化 D．縱向?qū)I(yè)化4．在波士頓集團(tuán)咨詢法中，評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的標(biāo)準(zhǔn)是（ A ）P233A．相對(duì)市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)增長(zhǎng)率 B．行業(yè)吸引力和業(yè)務(wù)力量C．市場(chǎng)占有率和行業(yè)吸引力 D．業(yè)務(wù)力量和相對(duì)市場(chǎng)占有率5．下列屬于不可擴(kuò)張市場(chǎng)的是（ D ）P361A．家用電器市場(chǎng) B．高檔化妝品市場(chǎng)C．汽車市場(chǎng) D．食鹽市場(chǎng)6．對(duì)于那些不愿接受訪問(wèn)或?qū)υL問(wèn)人員有偏見(jiàn)的調(diào)查對(duì)象，最有效的調(diào)查方法是（ B ）P353A．電話訪問(wèn) B．郵寄問(wèn)卷C．人員訪問(wèn) D．上門調(diào)查7．為便于顧客的購(gòu)買和使用，現(xiàn)在很多食品公司將系列方便食品放入同一包裝內(nèi)，這種包裝策略屬于（ A ）P8175A．相關(guān)包裝策略 B．相似包裝策略C．改變包裝策略 D．差異包裝策略8．某明星演唱會(huì)A區(qū)觀眾席每張票價(jià)1600元，D區(qū)觀眾席每張票價(jià)600元，這種差別定價(jià)策略是（ C ）P9213A．顧客差別定價(jià) B．產(chǎn)品形式差別定價(jià)C．產(chǎn)品部位差別定價(jià) D．銷售時(shí)間差別定價(jià)9．小張花費(fèi)大量時(shí)間和精力分析車市信息，購(gòu)買了一輛轎車作為代步工具，這種購(gòu)買行為屬于（ C ）P597A．協(xié)調(diào)型購(gòu)買 B．習(xí)慣型購(gòu)買C．復(fù)雜型購(gòu)買 D．變換型購(gòu)實(shí)10．在產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上，產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者對(duì)產(chǎn)業(yè)用品的需求受價(jià)格波動(dòng)的影響不大，這說(shuō)明產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求（ C ）P5103A．富有彈性 B．完全無(wú)彈性C．缺乏彈性 D．完全彈性11．某飲料公司處于市場(chǎng)主導(dǎo)者地位，以下哪種途徑不能幫助它擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量？（ D ）A．發(fā)現(xiàn)新用戶 B．開(kāi)辟產(chǎn)品的新用途C．增加產(chǎn)品的使用量 D．提高產(chǎn)品的價(jià)格12．在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，有些位居次席的企業(yè)采取了以進(jìn)攻為主的競(jìng)爭(zhēng)策略，以獲取更多的市場(chǎng)份額，這種競(jìng)爭(zhēng)者通常被稱為（ C ）A．市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者 B．市場(chǎng)追隨者C．市場(chǎng)挑戰(zhàn)者 D．市場(chǎng)補(bǔ)缺者13．將許多過(guò)于狹小的子市場(chǎng)組合起來(lái)“異中求同”，以便能以較低的成本和價(jià)格去滿足這一市場(chǎng)的需求，這種戰(zhàn)略是（ D ）A．市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略 B．集中性營(yíng)銷戰(zhàn)略C．市場(chǎng)定位戰(zhàn)略 D．反市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略14．某服裝生產(chǎn)企業(yè)分別針對(duì)不周性別、不同收入水平的消費(fèi)者推出不同品牌、不同價(jià)格的產(chǎn)品，并采用不同的廣告主題來(lái)宣傳這些產(chǎn)品，該企業(yè)采用的是（ B ）A．無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷 B．差異性市場(chǎng)營(yíng)銷C．集中性市場(chǎng)營(yíng)銷 D．密集性市場(chǎng)營(yíng)銷15．某石油公司所有的化工產(chǎn)品均冠以“昆山”品牌名稱，這種品牌統(tǒng)分策略屬于（ B ）A．個(gè)別品牌 B．統(tǒng)一品牌C．分類品牌 D．企業(yè)名稱加個(gè)別品牌16．一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品組合中所擁有的產(chǎn)品線的數(shù)目被稱為產(chǎn)品組合的（ A ）A．寬度 B．長(zhǎng)度C．深度 D．相關(guān)性17．某企業(yè)生產(chǎn)的彩色噴墨打印機(jī)售價(jià)較低，而其生產(chǎn)的配套墨盒價(jià)格在同類產(chǎn)品中價(jià)格較高，這種定價(jià)屬于（ C ）A．產(chǎn)品線定價(jià) B．選擇產(chǎn)品定價(jià)C．補(bǔ)充產(chǎn)品定價(jià) D．分部定價(jià)18．某國(guó)際電腦巨頭開(kāi)發(fā)出一種電腦芯片，該芯片明顯優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類芯片，該公司為此芯片設(shè)定了最高市場(chǎng)價(jià)格以獲取豐厚的利潤(rùn)。這種新產(chǎn)品定價(jià)策略被稱為（ A ）A．撇脂定價(jià) B．滲透定價(jià)C．適度定價(jià) D．溫和定價(jià)19．某超市銷售的A產(chǎn)品的供貨成本是50元，市場(chǎng)零售價(jià)是80元，如果用零售價(jià)格來(lái)衡量，A產(chǎn)品的加成率R應(yīng)該為（ A ）A．％ B．60％C．63％ D．160％20．某化妝品制造商將其產(chǎn)品銷售給批發(fā)商，批發(fā)商再銷售給超級(jí)市場(chǎng)，該化妝品制造商所采用渠道的階數(shù)是（ C ）A．零階 B．一階C．二階 D．三階21．康達(dá)公司增加了郵寄和超級(jí)市場(chǎng)兩種渠道，引起了原有渠道經(jīng)銷商的強(qiáng)烈不滿和抗議，這種渠道沖突屬于（ C ）A．水平渠道沖突 B．潛在渠道沖突C．多渠道沖突 D．垂直渠道沖突22．靈活性強(qiáng)、及時(shí)、對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的覆蓋率高、易被接受和信任，具有這些特點(diǎn)的廣告媒體是（ B ）A．雜志 B．報(bào)紙C．直接郵寄 D．戶外廣告牌23．M公司經(jīng)調(diào)研決定推出新產(chǎn)品碳酸茶，在超市讓消費(fèi)者免費(fèi)品嘗，該公司采用的促銷方式是（ D ）A．廣告 B．宣傳C．人員推銷 D．銷售促進(jìn)24．當(dāng)企業(yè)擁有單一的產(chǎn)品大類，面對(duì)不同偏好的消費(fèi)群體同時(shí)使用不同的分銷渠道時(shí)，最適宜采用的市場(chǎng)營(yíng)銷組織類型是（ A ）A．市場(chǎng)型組織 B．產(chǎn)品型組織C．職能型組織 D．地理型組織25．通用電氣公司法對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)時(shí)采用的是（ A ）A．多因素投資組合矩陣 B．波士頓矩陣C．SWOT分析矩陣 D．PEST分析矩陣26．低機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)屬于（ C ）A．理想業(yè)務(wù) B．冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)C．成熟業(yè)務(wù) D．困難業(yè)務(wù)27．在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)甄別后保留下來(lái)的產(chǎn)品創(chuàng)意還要進(jìn)一步發(fā)展為（ C ）A．核心產(chǎn)品 B．樣品C．產(chǎn)品概念 D．形式產(chǎn)品28．“以行為后果來(lái)判斷行為的道德合理性”體現(xiàn)的道德觀是（ A ）A．功利論 B．道義論C．相對(duì)主義論 D．顯要義務(wù)論29．將建立與發(fā)展同所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系作為企業(yè)營(yíng)銷的關(guān)鍵，把正確處理這些關(guān)系作為企業(yè)營(yíng)銷的核心，這指的是（ D ）A．整合營(yíng)銷 B．綠色營(yíng)銷C．交叉營(yíng)銷 D．關(guān)系營(yíng)銷30．消費(fèi)者購(gòu)買行為會(huì)受到許多心理因素的影響，其中由經(jīng)驗(yàn)引起的個(gè)人行為的改變指的是哪種心理因素？（ C ）A．動(dòng)機(jī) B．知覺(jué)C．學(xué)習(xí) D．信念和態(tài)度二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。31．根據(jù)購(gòu)買者及其購(gòu)買目的對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行劃分，市場(chǎng)包括（ ABCDE ）A．消費(fèi)者市場(chǎng) B．生產(chǎn)者市場(chǎng)C．政府市場(chǎng) D．中間商市場(chǎng)E．國(guó)際市場(chǎng)32．品牌是一個(gè)集合概念，它的整體涵義可分為6個(gè)層次，其中最持久的涵義有（ BDE ）A．屬性 B．價(jià)值C．利益 D．文化E．個(gè)性33．以下屬于產(chǎn)品整體概念中延伸產(chǎn)品層次的是（ CDE ）A．款式 B．品牌C．安裝 D．送貨E．技術(shù)培訓(xùn)34．考察企業(yè)盈利能力的指標(biāo)有（ ABCD ）A．銷售利潤(rùn)率 B．資產(chǎn)管理效率C．凈資產(chǎn)收益率 D．資產(chǎn)收益率E．固定資產(chǎn)折舊率35．影響分銷渠道設(shè)計(jì)的主要因素包括（ ABCDE ）A．顧客特性 B．產(chǎn)品特性C．中間商特性 D．競(jìng)爭(zhēng)特性E．環(huán)境特性非選擇題部分注意事項(xiàng)：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）36．同心多元化答案：同心多元化就是企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)等發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類，從同一圓心向外擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍。37．品牌擴(kuò)展策略答案：品牌擴(kuò)展策略是指企業(yè)利用其成功品牌名稱的聲譽(yù)來(lái)推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品，包括推出新的包裝規(guī)格、香味和式樣等。38．隨行就市定價(jià)答案：所謂隨行就市定價(jià)法，是指企業(yè)按照行業(yè)的平均現(xiàn)行價(jià)格水平來(lái)定價(jià)。39．銷售促進(jìn)答案：銷售促進(jìn)是指除了人員推銷、廣告、宣傳以