招聘管理案例分析(答案)-資料下載頁
2025-06-25 01:20本頁面
【正文】 有6． 面試考官：假設(shè)因?yàn)槟銈儧]有達(dá)成一致意見，由于崗位空缺而導(dǎo)致公司最近出現(xiàn)了安全問題，你會(huì)怎么辦？（情景式）11． 閱讀案例，回答問題張和娜是一家全國(guó)性連鎖零售公司的區(qū)域人力資源經(jīng)理，她正負(fù)責(zé)招聘一名分店經(jīng) 理。在面談中，張和娜會(huì)比較隨意地提出一些問題，諸如“你做過些什么樣的工作”、“你的業(yè)績(jī)?cè)趺礃印?、“你的團(tuán)隊(duì)管理效果怎么樣”、“你還有些什么樣的特長(zhǎng)”、“你離職的原因是什么”等問題，而且對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者的問題還不一樣．其中有一名叫周軍濤的應(yīng)聘者佩侃而談，介紹自己足營(yíng)銷專業(yè)的碩士，并展示出了豐高的工作經(jīng)歷。其上一份工作是某化妝品公司的銷售經(jīng)理，自己的業(yè)績(jī)出色，是公司的個(gè)人銷售冠軍，做事有魄力等等，他的表現(xiàn)使張和娜眼前一亮，周軍濤不僅符合公司崗位基奉的學(xué)歷和上作經(jīng)歷要求，還具有豐富的投資經(jīng)驗(yàn)，在現(xiàn)有的分店經(jīng)理中可以稱得上是高素質(zhì)的典范。而周軍濤尋找新工作的惟一理由，是他已經(jīng)厭倦了要花兩個(gè)小時(shí)才能到達(dá)公司，而現(xiàn)在的離家比較近。在張和娜向區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)認(rèn)可后，和周軍濤簽訂了勞動(dòng)合同，完成了新經(jīng)理培訓(xùn)，并開始在分店工作”大約兩個(gè)月后，張和娜開接到顧客對(duì)周軍濤的電話，郵件和信件投訴的信息。他們抱怨周軍濤為人粗魯、愛諷刺他人，且居高自傲，在員工管理中不尊重人，做事沒商量的余地．不聽別人的意見。在周軍濤接管這家分店后的一個(gè)月內(nèi)，就有兩名資深的職員辭職，之后不久，其他職員也開始離職，這使得這家分店的員工流動(dòng)率達(dá)到其他分店的兩倍。問題：(1)從本案例來看，在進(jìn)行分店經(jīng)理招聘時(shí)，該公司的分店經(jīng)理招聘屬于什么類型的面試？這種面試的缺點(diǎn)是什么？(2)請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一道行為性問題來采集周軍濤的團(tuán)隊(duì)管理能力，并表述出追問的問題。(3)結(jié)合案例，清為張和娜經(jīng)理設(shè)計(jì)至少3條分店經(jīng)理崗位關(guān)鍵能力指標(biāo)，及其對(duì)應(yīng)的兩種甄選方法：(1)從本案例來看，在進(jìn)行分店經(jīng)理招聘時(shí)，該公司的分店經(jīng)理招聘屬于什么類型的面試？這種面試的缺點(diǎn)是什么？從結(jié)構(gòu)化程度來看，屬于非結(jié)構(gòu)化面試。缺點(diǎn)是隨意性強(qiáng)，不利于對(duì)問題和信息進(jìn)行有效收集，面試主觀性強(qiáng)，效果差。(2)請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一道行為性問題來采集周軍濤的團(tuán)隊(duì)管理能力，并表述出追問的問題。 你曾經(jīng)是銷售主管，你遇到的最大的難題是什么？你是怎么解決的？為什么想到這個(gè)辦法？最終效果如何？(3)結(jié)合案例，清為張和娜經(jīng)理設(shè)計(jì)至少3條分店經(jīng)理崗位關(guān)鍵能力指標(biāo)，及其對(duì)應(yīng)的兩種甄選方法： 關(guān)鍵能力指標(biāo)：1) 溝通協(xié)調(diào)能力——評(píng)價(jià)中心技術(shù)2) 語言表達(dá)能力——面試3) 個(gè)性特征——心理測(cè)驗(yàn)4) 組織協(xié)調(diào)能力——評(píng)價(jià)中心技術(shù)（無領(lǐng)導(dǎo)小組討論）12． 閱讀案例，回答問題某企業(yè)為招聘一些高素質(zhì)管理人員，先后在報(bào)紙上做廣告，花去3000元，參加高級(jí)人才交流會(huì)入場(chǎng)2000元，會(huì)場(chǎng)布置費(fèi)500元，請(qǐng)?jiān)u估公司做測(cè)試花去2000元，同時(shí)到外地參加一個(gè)招聘會(huì)共發(fā)生差旅費(fèi)500元，期間打廣告一次1000元。共有3000人應(yīng)聘，通過測(cè)試被選中100人，通過面試，正式錄用50人，花去安置費(fèi)1500元（該公司計(jì)劃招100人）試計(jì)算總成本效用、招驀成本效用、選拔成本效用、人員錄用效用、錄用比、招聘完成比、應(yīng)聘比。總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本（招聘費(fèi)+選拔費(fèi)+安置費(fèi)） =50/（3000+2000+500+1000+2000+1500+500）招募成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間費(fèi)用 =3000/（3000+2000+500+1000+500）選拔成本效用=選中人數(shù)/選拔期間費(fèi)用 =100/2000(測(cè))人員錄用效用=錄用人員/錄用期間費(fèi)用 =50/1500錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)100% =50/3000100%=%越小,說明人員素質(zhì)越高招聘完成比=錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)100% =50/100100%=50%表明計(jì)劃只完成一半應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)100% =3000/100100%=3000%越大,說明信息發(fā)布效果好寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。能干的人，不在情緒上計(jì)較，只在做事上認(rèn)真；無能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計(jì)較。拼一個(gè)春夏秋冬！贏一個(gè)無悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人.學(xué)習(xí)好幫手
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