互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行的影響研究-資料下載頁
2025-06-25 00:56本頁面
【正文】 還可以根據(jù)客戶的多元化的實際需求實現(xiàn)業(yè)務水平與質量的提高，甚至于可以實現(xiàn)提供個性化的服務，對于這樣個性化的服務客戶不需要花費更多的成本，以此使之具有“上帝”感覺。五、移動互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)銀行發(fā)展對策（一）商業(yè)銀行創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略從目前商業(yè)銀行的發(fā)展趨向來說，實質上就是交互式的金融服務營銷，這一趨勢對于商業(yè)銀行的市場營銷渠道、市場營銷的手段、市場營銷的產(chǎn)品、市場營銷的服務等方面的發(fā)展提出更高的要求，據(jù)此而言，建議將商業(yè)銀行置于優(yōu)先發(fā)展的位置，以商業(yè)銀行的發(fā)展帶動銀行其他業(yè)務的發(fā)展，使商業(yè)銀行擔負起金融產(chǎn)品的創(chuàng)新、市場營銷、客戶服務，以及經(jīng)濟效益的提升的綜合性功能。一是將產(chǎn)品的創(chuàng)新與市場營銷渠道構建相交融，致力于營銷渠道的標準化建設，使之具有可以容納多樣式金融產(chǎn)品的能力，同時采取技術的升級改造，從而使客戶可以通過簡易化的操作就能夠獲得相應的體驗。二是提高商業(yè)銀行市場營銷的精準度。將商業(yè)銀行的市場營銷予以有效延伸，在增加其覆蓋面的基礎上確定目標客戶，從而可以大大提高商業(yè)銀行市場營銷精準度。（二）整合優(yōu)化商業(yè)銀行業(yè)務流程制度建設是完善商業(yè)銀行業(yè)務管理的基礎。制度建設要適應現(xiàn)代現(xiàn)代銀行經(jīng)營理念，要緊跟流程變革和業(yè)務創(chuàng)新，對現(xiàn)行的商業(yè)銀行業(yè)務制度和流程進行徹底的檢查、全面整合和完善，強化制度的自我修正功能，關鍵是要建立有效落實制度的長效機制，強化管理責任，制度分解到崗，責任到人，建立責任定性、考核定量的管理考評制度，建立合適的風險控制的獎懲制度，從根本上解決各類規(guī)章制度之間缺乏足夠的相互制約性問題。（三）實施具有差異化的產(chǎn)品服務創(chuàng)新針對產(chǎn)品的周期性理論，對于處于成熟時期的金融產(chǎn)品就可以實現(xiàn)差異化的產(chǎn)品服務創(chuàng)新，具體來說，就是在移動互聯(lián)網(wǎng)的技術支撐下對目標客戶群體予以研究，由此而推出符合個性要求的產(chǎn)品，就以農(nóng)業(yè)銀行為例，農(nóng)業(yè)銀行根據(jù)不同的客戶要求推出智博、智睿、智翼、智信四個版本的網(wǎng)銀產(chǎn)品，在收費與服務上存在一定的差別，工商銀行則是根據(jù)商業(yè)銀行客戶的征信實施星級管理，星級管理與其享受到的網(wǎng)銀產(chǎn)品的服務具有直接性的關系，差異化的產(chǎn)品服務可以有效增加客戶的滿意度，并促使其發(fā)生漸進。四、結語傳統(tǒng)意義上的銀行與客戶之間的關系并沒有實現(xiàn)有效性的銜接，從服務的角度來說，傳統(tǒng)化的銀行雖然也是十分重視服務，但是這一服務存在滯后性的問題，即客戶的需求無法在第一時間內(nèi)得到傳達與解決，而當前在移動互聯(lián)網(wǎng)的大背景下這一問題在一定程度上得到解決，即借助于互聯(lián)網(wǎng)，商業(yè)銀行可以將觸角伸向社會經(jīng)濟家庭的各個角落，并且可以在第一時間內(nèi)及時傳達客戶的意見與建議，并做到及時反饋，銀行的服務因此的得到有效的眼神，從而使得社會公眾的金融需求得到較大的滿足，據(jù)此而言，商業(yè)銀行的發(fā)展已經(jīng)處于金融轉型期，在經(jīng)濟全球化與市場開放性進一步加大的背景下，準確對商業(yè)銀行的交互式的金融服務營銷性質地位是十分重要的，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的進一步發(fā)展，商業(yè)銀行就應該從樹立創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略、整合優(yōu)化商業(yè)銀行業(yè)務流程、實施具有差異化的產(chǎn)品服務創(chuàng)新等方面著力。參考文獻：[1] 陳一稀,魏博文.傳統(tǒng)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融小微融資的比較研究[J].(02) [2] [J].(02) [3] ——基于測度指標體系的構建與分析[J]. (01) [4] [J].(01) [5] 孫杰,[J].(01) [6] 徐嵐,“互聯(lián)網(wǎng)金融”對于國內(nèi)傳統(tǒng)銀行業(yè)的沖擊[J].(07) [7] [J].(07) [8] [J].(05) 1. 若不給自己設限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。用一些事情，總會看清一些人。有時候覺得自己像個神經(jīng)病。既糾結了自己，又打擾了別人。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻給她的是一些色彩，它奉獻給你的也是一些色彩。你必須努力，當有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。學習參
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