【正文】 色，進行差異化教育，個性化教育，把他們某一方面的高智商發(fā)揮到極致，可能會產(chǎn)生一些創(chuàng)新性和創(chuàng)造性很強的人出來。【案例】偏執(zhí)之才微分幾何之父陳省身先生為什么選擇數(shù)學，并對數(shù)學那么癡迷？他自己說，是因為別的他不會，20歲時跑步還跑不過女生，搞音樂感到太吵，處理人際關(guān)系太難，而對數(shù)學特別感興趣。他后來雖然知識面也很廣，但他對數(shù)學就很偏執(zhí)。今天作為企業(yè)家，對企業(yè)的經(jīng)營管理就要有一種“病態(tài)的偏執(zhí)狂”精神，有人甚至調(diào)侃說：“要成功，先發(fā)瘋”；作為老師，對教學也要有一種熱心、熱愛、熱衷，就是要有一種發(fā)瘋式的醉心于、潛心于、癡心于教學的精神。這樣，就會去鉆研，就會去創(chuàng)新，就會去創(chuàng)造，就通過自己智商的提高把教育教學搞得更好。198。 鼓勵創(chuàng)新意識要進行創(chuàng)新創(chuàng)造的訓練、要進行創(chuàng)新思維的訓練和創(chuàng)造發(fā)明的訓練，就要培養(yǎng)好奇心、想像力和探索精神——對司空見慣、熟視無睹的東西多問一個“為什么”，創(chuàng)新的思想就出來了。尤其是要進行另辟蹊徑、有獨特見解的訓練，例如，鼓勵學生有多種解題方法，鼓勵學生找替代性解題方法，不要給學生布置太多有標準答案的解題，有一些甚至可以是怪異的解題和思維。【案例】圓珠筆圓珠筆是一種書寫方便的文具。但圓珠筆的油墨外漏問題一直是圓珠筆不受消費者歡迎的難題，人們認為它的市場前景廣闊，于是，一直在思考解決這一難題。從分析圓珠筆漏油的原因入手去尋找解決辦法。圓珠筆的圓珠磨損小了，就漏油。針對這個原因，就要用耐磨的材料做圓珠，材料可選擇不銹鋼和寶石制作。但效果還是不理想，一是價格太高，二是不可能真正解決漏油問題—仍有縫隙。一位發(fā)明家另辟蹊徑，換了一下思路，產(chǎn)生出新的構(gòu)想：從油的量的方面尋找解決的方法。既然圓珠筆大約寫到2．5萬個字就漏油，那么，就控制圓珠筆的油量，讓它寫到1．5萬個字左右油就用完了，便棄之不用。結(jié)果獲得成功。第五講 掀起情商蓋頭來智商誠可貴，情商“價”更高（一）智商不是成功的惟一因素198。 高智商、低情商者的命運智商是取勝的法寶，這很容易讓人認為，只要智商高,事業(yè)就一定能成功，就一定能取勝。其實，這是一個誤區(qū)。智商雖然是成功的極為重要的因素，但影響一個人一生的，更多的是性格、世界觀、價值觀以及耐心、信心、毅力、情緒、情感等品質(zhì)。【案例】周瑜的悲劇“以智取勝”的周瑜，人長得很帥，智商高，會領(lǐng)兵打仗，33歲火燒赤壁打了大勝仗，五六萬人馬打敗了號稱百萬大軍的曹操的軍隊，但就是這樣一個特別聰明的人，卻被諸葛亮三氣而死。在《三國演義》中關(guān)于“孔明三氣周公瑾”寫道：周瑜昏絕徐徐醒來，仰天長嘆：“既生瑜，何生亮！”，連叫數(shù)聲而亡，壽36歲。當時，周瑜的事業(yè)已經(jīng)成功，如日中天，他本來應該是取得更大勝利，獲得更大成功的，但他順利時趾高氣揚，逆境時卻認為“既生瑜，何生亮”，心胸狹窄，容不得人，愛動怒，愛生氣，忌賢妒能，多次想把諸葛亮殺掉。所以，他不但沒有取得更大勝利，沒有獲得持續(xù)的成功，反而被諸葛亮一氣、二氣、連續(xù)三氣后，早早地撒手人寰。點評：有“智”者，事竟成，但只有智商還不能完全取勝，要想持續(xù)地取勝，還必須有情商。只有有“情”者，才能取得更大的成功。這里所說的“情”指的是人的情商，這是人的非智力因素，給智商不太高的人展現(xiàn)了成功的希望，開啟了成功的又一道希望之門。因為在智商外多了個情商，所以成功可以另辟蹊徑?！景咐恳粋€軟糖實驗的啟示1960年，著名心理學家瓦爾特．米歇爾進行了一個軟糖實驗。他在斯坦福大學附屬幼兒園里選擇了一群4歲的小孩，這些小孩多數(shù)是斯坦福大學教職員工及研究生的子女。老師讓這些小孩進入一個大廳，在每一位小孩面前放一塊軟糖，并對孩子們說：“老師出去一會兒，如果你能在老師回來之前還沒有把自己面前的軟糖吃掉，老師回來后就再獎勵你一塊。如果你沒有等到老師回來就把軟糖吃掉了，你就只能得到你面前的這一塊?！痹谑畮追昼姷牡却校行┖⒆尤狈刂颇芰?，經(jīng)不住糖的甜蜜誘惑，把糖吃掉了；而有的孩子卻盡量堅持下來了，得到了兩塊糖。他們以什么方式堅持下來的呢？有的把頭放在手臂上，閉上眼睛，不去看那誘人的軟糖；有的自言自語、唱歌、玩弄自己的手腳；有的努力讓自己睡著。研究者對接受這次實驗的小孩進行了長期跟蹤調(diào)查。中學時的評估是：4歲時能夠耐心等待的人大都在校表現(xiàn)優(yōu)異，入學考試成績普遍比較好。而那些控制不住自己，提前吃軟糖的人，大都表現(xiàn)相對較差。進入社會后，那些只得到一塊軟糖的孩子普遍不如得到兩塊軟糖的孩子取得的成績大。點評：這項并不神秘的實驗，使人們意識到對智力在人生成就方面所起的作用估價有些偏高，一定還應該有其他的因素在起重要作用，情商就是其中很重要的一個方面。【案例】林黛玉的智商與情商《紅樓夢》中的林黛玉很聰明，詩文做得很好，人又長得很漂亮，《紅樓夢》第2回中就描寫她“年方五歲，生得聰明俊秀”；第3回寫她是“年紀雖小，其舉止言談不俗，有一段風流態(tài)度”；王熙鳳也稱贊林黛玉的美貌：“天下真有這樣標致人兒，我今日才算看見了”；賈寶玉一見到林黛玉，似曾相識，忍不住直叫“神仙似的妹妹”。可以說，林黛玉有嬌花照水之貌，弱柳扶風之姿，聰明絕頂，詩才超群，可謂女子中的“極品”。但是，在《紅樓夢》里，只要一寫到林黛玉，就是與消極、悲切、哭泣、埋怨連在一起的，后來，林黛玉身體不行，戀愛不幸，使一朵好花過早凋謝?！都t樓夢》第26回中描述有：黛玉，越想越覺傷感，便也不顧蒼苔露冷，花徑風寒，獨立墻角邊花陰之下，悲悲切切，嗚咽起來?！都t樓夢》第27回中描述有：那黛玉倚著床欄桿，兩手抱著膝，眼睛含著淚，好似木雕泥塑一般，直坐到二更天方才睡去。《紅樓夢》第45回中描述有林黛玉的《秋窗風雨夕》：秋花慘淡秋草黃，耿耿秋燈秋夜長。已覺秋窗秋不盡，那堪風雨助凄涼！《紅樓夢》第70回中描述有林黛玉的《唐多令》：粉墮百花州，香殘燕子樓。一團團逐隊成球。漂泊亦如人命薄，空繾綣，說風流。草木也知愁，韶華竟白頭。嘆今生誰舍誰收。嫁與東風春不管，憑爾去，忍淹留？林黛玉寫的 “葬花詞” 第一行“花謝花飛飛滿天，紅消香斷有誰憐？”中間一行“一年三百六十日，風刀霜劍嚴相逼?！弊詈笠恍小耙怀罕M紅顏老，花落人亡兩不知！”詞中以花喻人，非常傷感。而她的情敵薛寶釵卻不同，《紅樓夢》第70回：薛寶釵吟的詞《臨江仙》也說花處飄，但她卻是這樣寫的：“好風憑借力，送我上青云”，這是一種積極向上、催人奮進的境界。點評：客觀上講，林黛玉最親近的外婆、舅母和表嫂們合謀用調(diào)包計毀了她的幸福，但林黛玉自己也是有責任的。從上面這些對她的描寫和她寫的詩看，都反映了林黛玉很糟糕的心境，她認為環(huán)境太差，整個大觀園，甚至全世界任何人都對不起她，她真是消極到家了，她也沒有很好地調(diào)整自己的心態(tài)。因此，非常漂亮而智商特別高的林黛玉，沒有得到應有的成功。在現(xiàn)代社會，出現(xiàn)了不少神童。而且，現(xiàn)代社會的兒童，一代比一代更聰明，他們的智力、他們的知識面、他們學習知識的能力都越來越強。但人們對現(xiàn)代社會的一些現(xiàn)象進行了觀察、反思，得出的結(jié)論認為神童不等于成功?！景咐可裢拿\從20世紀20年代，美國有的心理學家就曾對1528名智商在151分以上的智力超常的兒童進行了跟蹤研究，其中只有一小部分成就很大，大部分成就平平。我國也有一些學校辦了一些“神童”班，20多年過去了，有不少“神童”并沒有像人們想像的那樣長大后很有出息。神童們的發(fā)展，也有卓越者與平庸者之分。美國科學家分析了“神童”中的卓越者與平庸者的區(qū)別，發(fā)現(xiàn)他們的智商都非常高，沒有太大的差別，但在完成任務的堅毅精神、自信而有進取心、謹慎、好勝心等四個方面，成就很大的神童明顯超出成就平平的神童。而不少神童，他們智力超群，但在自理能力、人際關(guān)系、承受壓力、個人性格等方面，可能存在一些弱點。美國曾經(jīng)對95名哈佛畢業(yè)生進行追蹤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，那些大學生里考試成績最高者，在以后的收入、成就、行業(yè)地位等方面并不一定都比成績低的人更好。同時，在生活滿意度、友情、家庭以及愛情上也不見得都更理想。點評：智商不是成功的惟一因素，高智商的人不一定都能成大器。一部分高智商的學生還有他的另一面：有的學生雖然也很聰明，但性格孤僻、怪異、不易合作；自卑、脆弱，不能面對挫折；急躁、固執(zhí)、自負，情緒不穩(wěn)定；冷漠、易怒、神經(jīng)質(zhì)，難與周圍人溝通；以我為中心，什么都只是“我”、“我”、“我”，不考慮他人，不顧及他人，不關(guān)心他人，只要人家圍著自己轉(zhuǎn)。例如，大學生馬加爵、中學生馬斌，智商不低，但他們的行為令人震驚，令人痛心，匪夷所思。再如，有的大專家智商特別高，做科研課題是一把好手，也有一定名氣，但是，就是不能與人很好地合作，對人苛刻、挑剔，不能原諒人，不能寬容人，人們對他只能是敬而遠之，敬而畏之，到后來，成為孤家寡人。198。 高情商、低智商者的命運低智商的人不等于沒有發(fā)展的機會。智商偏弱和低智商的兒童是可以得到發(fā)展的，但一般不是靠醫(yī)學可以解決的，是靠社會給他們一次又一次的機會,主要的方法還是教育與自我教育。成大器的也不一定都是高智商的人。有不少人智力并不太出眾，甚至大家認為他可能是低智商的，但后來卻成就了事業(yè)，大獲成功?！景咐客`頓的成功英國著名將領(lǐng)兼政治家威靈頓，小時候，連他的母親都認為他是低能兒。他幾乎是學校里最差的學生，別人都說他遲鈍、呆笨又懶散，好像他什么都不行。他沒有什么特長，想都沒有想過要參軍入伍，在父母和教師眼里，他的刻苦和毅力是惟一可取的優(yōu)點。但是在他46歲時，打敗了當時世界上除他以外最偉大的將軍拿破侖。點評：心理學家調(diào)查了40多名獲得諾貝爾獎的名人，研究證明，他們當中并不是所有的人從小就有很高的智商，他們的成功更多的是由于在情商上高人一籌。198。 培養(yǎng)和提高情商的意義一個大學本科生所學的知識，真正能應用到企業(yè)、機關(guān)的只有5%～10%。在一家企業(yè)，一個單位，領(lǐng)導、同事和自己，已經(jīng)很少提及當年讀書的學校、專業(yè)和成績，更多的是你的現(xiàn)實表現(xiàn)，而當年在學校的讀書、專業(yè)和成績是基礎(chǔ)，也是為現(xiàn)實表現(xiàn)服務的。例如，美國有位記者，后來改行專門研究企業(yè)管理。一次同學會時，他發(fā)現(xiàn)當時在班上成績平平的同學后來反而很多獲得了成功，而當時成績好、智商高的同學，后來不少人成就平平。他又讓人了解其他班級，也是如此。于是，他認為，智力水平高低不是成材的決定性因素。由此，他得出了這樣的結(jié)論：一個人成功的要素中，智商只占到20%，而80%是心態(tài)心情，是情緒情感！情商是一個特別重要的原因。也就是說，智商再高，情商不高，不一定能成功，不一定能持續(xù)地成功；智商不太高，但情商較高，很有可能成功。1995年美國哈佛大學教授丹尼爾戈爾曼在他的一本書《情緒智力》中，提出了一個讓人不得不承認而又令人十分擔憂的全球化的普遍趨勢：現(xiàn)代兒童比較孤單、憂郁、易怒、任性、容易緊張、焦慮、沖動以及好斗。這種現(xiàn)象和趨勢當然使世人震驚，受到世人的高度關(guān)注，人們越來越認為情商對成功和取勝的作用超過了智商?！肚榫w智力》還指出：真正決定一個人成功與否的關(guān)鍵，是情商能力而不是智商能力。英國的比爾里卡多認為：“在許多情況下，非智力因素的作用比智力因素的作用更重要，人的成功80%是情商的作用，智商只有20%的作用?！边@就有了所謂“智商誠可貴，情商價更高”之說?！景咐繕淞⒆⒅馗咔樯痰娜瞬庞^2003年圣誕節(jié)休假，當時的微軟全球副總裁李開復從美國西雅圖飛到北京，應邀為北航、北郵和清華三所高校的中國大學生發(fā)表了“樹立什么樣的人才觀”的演講。李開復先生說，大家認為，在高新技術(shù)企業(yè)，領(lǐng)導的智商很重要，但實際上，情商的重要性超過了智商。美國一家很有名的研究機構(gòu)調(diào)查了188個公司，測試了每個公司的高級主管的智商和情商與工作表現(xiàn)之間的聯(lián)系。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，情商的影響力是智商的9倍。智商差一點的人如果擁有更高的情商指數(shù)，也一樣能成功。點評：未來的社會是高速發(fā)展的社會，人們將遇到快節(jié)奏的生活，高頻率、高負荷的工作和復雜的人際關(guān)系，越來越激烈的競爭，人們的心理壓力會越來越大，加上天災人禍，還有紛紜繁雜的社會，只有高智商顯然已力不從心，還必須有高情商，才能適應社會，應對自如；才能自我管理，自我調(diào)節(jié)，避免盲目沖動，擺脫憂郁焦慮；才能百折不撓，走出困境，獲得成功。人們普遍認識到，家長都在盼子成龍，望女成鳳，非常關(guān)切孩子們的聰明度，注重培養(yǎng)他們智商的提高，努力使孩子學業(yè)聰慧，這是無可厚非的。與此同時，還要特別注意孩子的情緒和情感，注重情商的培養(yǎng)和提高。 （二）搭乘情商列車，成就非凡事業(yè)情商主宰人生，情商是決定個人命運的最關(guān)鍵因素，是影響個人成功和幸福的最重要的因素。美國心理學家對美國的歷屆總統(tǒng)有一個研究成果：認為富蘭克林羅斯福是個二流智力、一流情商的政治家，故而被公認為美國歷史上一個卓越的領(lǐng)導人。而有的總統(tǒng)，具有一流智慧，但是情商能力卻一團糟，因此一遇到事件的沖擊，好多年后情緒還調(diào)整不過來。情商之所以更能促進人們的事業(yè)成功，最根本的原因在于：198。 堅定的信念人是生活在希望之中的，對未來充滿希望。只要人們有堅定的信念，堅信自己能成功，堅信企業(yè)能發(fā)展，就能最大限度地激發(fā)人的進取精神。因為沒有進取精神，就談不上如何去進取。198。 適應性強包括適應制度、體制、價值觀、文化、環(huán)境、團隊。適應性強，才可能把自己融入一個團隊，才可能發(fā)揮出團隊的效能。198。 顧全大局顧全大局才能站在公司、組織、社會、整體的層面考慮問題，而不是只考慮自己。198。 合作精神強情商高能使一個人的合作精神增強，加強團隊合作，實現(xiàn)雙贏、多贏、共贏。198。 充分利用情緒情感成就事業(yè)情商情感能成就事業(yè)，這一方面是要通過控制情緒、管理情感，避免情緒化和感情用事，實施有效的努力；另一方面，也是更重要的一個方面，要充分利用情緒和情感的有利的一方面。以水為例，水可以形成水患、水害、水觴，也可以形成水利、水益、水好?？梢允撬馃o情，也可以是水火情深。可以通過提高情商，使自己每天都有一個快樂的好心情，面對生活、面對工作、面對學習、面對困難、面對競爭、面對壓力；可以通過提高情商，營造一個良好的情緒氛圍，使你的員工生活在一個快樂的世界里，愉快地工作；也可以運用你的情商領(lǐng)導藝術(shù)，調(diào)動部下努力工作的情緒，調(diào)動他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性。情緒情感有助于改善人際關(guān)系，包括上下級之間、同事之間、商家廠家與客