【正文】 可以從企業(yè)內(nèi)外兩個(gè)方面來(lái)分析。一方面，企業(yè)通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任可以獲得積累良好的社會(huì)聲譽(yù)、優(yōu)良的關(guān)系資本，贏得國(guó)際市場(chǎng)認(rèn)可，這些企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)要素對(duì)于一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力提升與構(gòu)建來(lái)講都是非常重要的，而這些都與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)密切相關(guān)，從外部形成與其他企業(yè)不同的差異。另一方面，企業(yè)通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品、制度、企業(yè)文化也起到提升的作用，這是企業(yè)對(duì)自身的升級(jí)。本節(jié)著重從社會(huì)責(zé)任角度探討責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力的形成，所以本節(jié)存在這樣一個(gè)潛在的前提，即企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)結(jié)合其自身的能力去實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任。下面對(duì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力的形成進(jìn)行具體的分析。 企業(yè)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力形成的外部因素分析企業(yè)聲譽(yù)是企業(yè)在與其公眾（主要有顧客、協(xié)作者、投資者、員工、政府、新聞界、社區(qū)等）的社會(huì)交往中自然形成的，是企業(yè)行為能力與公眾認(rèn)知兩方面相互作用的結(jié)果，它是公眾對(duì)企業(yè)的各種因素認(rèn)知基礎(chǔ)上所留下的一個(gè)總體印象，它對(duì)社會(huì)、政府、消費(fèi)者都產(chǎn)生重要的影響。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任之所以能提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，是因?yàn)槠髽I(yè)承擔(dān)社會(huì)能形成良好的企業(yè)聲譽(yù)。而良好的企業(yè)聲譽(yù)是企業(yè)所擁有的最獨(dú)特的、價(jià)值最大異質(zhì)資源，它能提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、提升企業(yè)整體價(jià)值。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任而形成企業(yè)社會(huì)聲譽(yù)，可以為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的生存和發(fā)展環(huán)境，相對(duì)于其他企業(yè)來(lái)說(shuō)更有利于企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展，因而相對(duì)于其他企業(yè)來(lái)說(shuō)，就更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而表現(xiàn)出來(lái)的就是我們所說(shuō)的企業(yè)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)正在由產(chǎn)品、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向企業(yè)社會(huì)公眾形象的競(jìng)爭(zhēng)。而企業(yè)社會(huì)公眾形象的建立與企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任是有關(guān)系的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，因社會(huì)責(zé)任方面的負(fù)面新聞對(duì)企業(yè)家、企業(yè)產(chǎn)品形象會(huì)產(chǎn)生超過(guò)想象的傷害，一個(gè)原本發(fā)展得很好的企業(yè)常常因?yàn)榘l(fā)生在外界看來(lái)很小的一件事情而發(fā)生戲劇性的滑坡，甚至如大廈轟然坍塌。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目的是盈利，但如果忽視了社會(huì)責(zé)任就不算成功的企業(yè)。只有注重社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，才能在長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展中樹(shù)立起自身的品牌，只有給予社會(huì)最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，社會(huì)才會(huì)對(duì)企業(yè)回報(bào)及認(rèn)同，在這樣的良性循環(huán)下，企業(yè)自身才是最終的受益者。企業(yè)越是注重社會(huì)責(zé)任，其產(chǎn)品和服務(wù)就越有可能獲得更大的市場(chǎng)份額?，F(xiàn)在的顧客，社會(huì)意識(shí)逐步加強(qiáng)，不單單注重產(chǎn)品是否能滿足自己的關(guān)鍵購(gòu)買(mǎi)因素，如價(jià)格、質(zhì)量、安全、便利等，更關(guān)心產(chǎn)品是如何生產(chǎn)出來(lái)的。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，接受一件由剝削童工、婦女或囚犯所制造出來(lái)的商品已變得不可思議?？梢?jiàn)在注重企業(yè)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的今天，只有當(dāng)企業(yè)遵守了基于道義的社會(huì)責(zé)任，它才可能贏得社會(huì)的認(rèn)同，提高品牌聲譽(yù)，并贏得眾多的顧客，企業(yè)才有可能進(jìn)一步發(fā)展、壯大。正如星巴克的 CEO奧林史密斯（Orin Smith）所言，星巴克的最大成就之一，就是說(shuō)服顧客支付3美元的高價(jià)，購(gòu)買(mǎi)一杯“有社會(huì)責(zé)任的咖啡”。世界管理大師彼得德魯克認(rèn)為：“企業(yè)并不是為著自己的目的，而是為著實(shí)現(xiàn)某種特別的社會(huì)目的，并滿足社會(huì)、社區(qū)或個(gè)人的某種特別需要而存在的。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是形成企業(yè)聲譽(yù)一個(gè)相當(dāng)重要的因素，在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，可以說(shuō)是最為主要的影響因素。因?yàn)樵谖磥?lái)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸會(huì)從有形的產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)等硬性資源的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)移到無(wú)形資產(chǎn)領(lǐng)域，企業(yè)聲譽(yù)將成為企業(yè)成功的持續(xù)驅(qū)動(dòng)力。在實(shí)踐中，企業(yè)利用社會(huì)責(zé)任行為作為建立社會(huì)聲譽(yù)和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已得到廣大的承認(rèn)。企業(yè)的聲譽(yù)就是競(jìng)爭(zhēng)力的一種構(gòu)建因素。 Drumwright, . Socially responsible Organizational buying: Environmental Conern as a noneconomic buying Criterion[J].Journal of marketing,1994,58:PP119.Miles和Covin通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源的分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)聲譽(yù)是企業(yè)一種非常有力的無(wú)形資產(chǎn)，企業(yè)可以用以樹(shù)立積極的社會(huì)形象，來(lái)提高自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 Miles,. and . Enviormental marketing: A source of Reputational, petive, and Financial Advantage[J].Journal of Business Ethics,2000,23,P299311. 關(guān)系資本與企業(yè)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力的形成所謂企業(yè)關(guān)系資本是指，對(duì)企業(yè)與內(nèi)部外部的對(duì)象（包括組織與個(gè)人）之間經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期交往、合作互利行為所結(jié)成的一系列認(rèn)同關(guān)系進(jìn)行投資和運(yùn)營(yíng)使之持續(xù)增值并給企業(yè)帶來(lái)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種無(wú)形資產(chǎn)。 田金花,[J]. 2006,(4):68.在本文當(dāng)中主要是指企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者負(fù)責(zé)而形成的良好的社會(huì)關(guān)系。關(guān)系資本是企業(yè)利潤(rùn)來(lái)源的關(guān)鍵資產(chǎn)之一，其不可模仿性和不可替代性使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得以維持下去。關(guān)系資本不同于普通的實(shí)體資本，一般性資本可以被競(jìng)爭(zhēng)者在市場(chǎng)上簡(jiǎn)單地購(gòu)買(mǎi)而得到，而關(guān)系資本是無(wú)法在有形的市場(chǎng)上交易的， 因?yàn)檫@種特殊資本的所有權(quán)是被人所共享的，是所有者集合簽訂的心理契約， 并隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷變化。而且，要成功地復(fù)制企業(yè)文化和人際關(guān)系是非常復(fù)雜的活動(dòng)， 這些復(fù)雜的社會(huì)過(guò)程可能會(huì)受到管理能力的限制。正是這種難以模仿性和不可替代性成為企業(yè)關(guān)鍵資產(chǎn)的顯著特征，不僅為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 而且還使這種優(yōu)勢(shì)維持下去。關(guān)系資本經(jīng)營(yíng)的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)的資源配置形式，傳統(tǒng)的資源配置方式是靠市場(chǎng)的調(diào)控，企業(yè)要獲得自身發(fā)展成長(zhǎng)所需的各種資源必須通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制，但是企業(yè)通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任而形成的關(guān)系資本會(huì)為企業(yè)帶來(lái)額外的好處。比如企業(yè)與政府之間的關(guān)系，就可能給此企業(yè)更為優(yōu)惠的政策條件，而比其他企業(yè)獲得更大的優(yōu)勢(shì)，而與投資人的關(guān)系，就會(huì)為企業(yè)帶來(lái)潛在相當(dāng)大的資金來(lái)源，與合作者的關(guān)系資本就會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更小的交易成本、合作管理成本等。關(guān)系使企業(yè)同時(shí)獲得了外部市場(chǎng)的利益優(yōu)勢(shì)和內(nèi)部組織控制的成本優(yōu)勢(shì)。當(dāng)內(nèi)部組織交易成本小于通過(guò)外部市場(chǎng)來(lái)組織交易的成本，說(shuō)明內(nèi)部化具有成本優(yōu)勢(shì)；一旦內(nèi)部化的收益小于其成本，這時(shí)純粹的內(nèi)部化是不利的。關(guān)系資本的存在剛好彌補(bǔ)這一不足，因?yàn)槠髽I(yè)能夠通過(guò)自己的關(guān)系網(wǎng)利用外部市場(chǎng)來(lái)組織內(nèi)部交易成本， 即利用外部市場(chǎng)來(lái)組織一項(xiàng)交易時(shí)所獲得的較大收益值來(lái)替代同樣的活動(dòng)在內(nèi)部科層組織時(shí)獲得的較小收益值，從而使該企業(yè)同時(shí)獲得了外部市場(chǎng)的利益優(yōu)勢(shì)和內(nèi)部組織的成本優(yōu)勢(shì)。而這些優(yōu)勢(shì)可以為企業(yè)帶來(lái)足夠強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的發(fā)展壯大很大程度上取決于能否擁有良好的社會(huì)關(guān)系。若逃避社會(huì)責(zé)任，企業(yè)將受到社會(huì)的鄙視，消費(fèi)者不屑購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品的結(jié)果必然導(dǎo)致該企業(yè)的消亡。相反，企業(yè)注重履行對(duì)利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任，則就是在進(jìn)行關(guān)系資本的投資，長(zhǎng)期的關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任，那么企業(yè)關(guān)系資本也就在不斷的沉淀積累，為企業(yè)帶來(lái)具有獨(dú)特的，持久的關(guān)系資本，并使企業(yè)在很大程度上擺脫了物質(zhì)資源有限性的約束。這種關(guān)系資本能夠支撐企業(yè)具有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),形成企業(yè)的責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)注入持久的生命活力,使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能長(zhǎng)盛不衰。 國(guó)際市場(chǎng)認(rèn)可與企業(yè)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力的形成此外，對(duì)于即將全面走向國(guó)際化的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任而形成責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力還體現(xiàn)在以下重要的方面。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不僅能提升企業(yè)社會(huì)形象，積累雄厚的關(guān)系資本，它還可以獲得進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的通行證，獲得國(guó)際市場(chǎng)認(rèn)可。具有社會(huì)責(zé)任感是決定企業(yè)能否在全球化運(yùn)作中取得成功的決定性因素之一。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮中，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注成為現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新潮流，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任被列入許多大公司的議程。越來(lái)越多的投資者在購(gòu)買(mǎi)股票前進(jìn)行深入的研究和篩選，避免投資那些直接或間接違反勞工標(biāo)準(zhǔn)的公司。越來(lái)越多的股東動(dòng)議要求公司實(shí)施社會(huì)責(zé)任政策，采用獨(dú)立的方法監(jiān)督供應(yīng)商的勞工問(wèn)題，甚至要求公司撤出某些勞工問(wèn)題嚴(yán)重的地區(qū)。在全球化的背景下，社會(huì)責(zé)任已成為對(duì)一流企業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的公認(rèn)指標(biāo)。從1997年美國(guó)推出SA8000，1999年推出“道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)”，到2001年英國(guó)的FootsieforGood，國(guó)際社會(huì)越來(lái)越看重社會(huì)責(zé)任，并加以量化。傳統(tǒng)上，中國(guó)企業(yè)一直習(xí)慣于追求短期經(jīng)濟(jì)效益的快速增長(zhǎng)，忽視企業(yè)倫理道德的長(zhǎng)期建設(shè)，忽視了社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。隨著中國(guó)逐步介入全球化，全球500家大公司已有三分之二以上在中國(guó)設(shè)立了企業(yè)或機(jī)構(gòu)，中國(guó)正在成為“世界工廠”。與此同時(shí)，中國(guó)的勞工問(wèn)題也日益突出，并被國(guó)際社會(huì)所關(guān)注。海外的勞工組織和NGO組織對(duì)于外資企業(yè)在中國(guó)違反勞工標(biāo)準(zhǔn)的行為進(jìn)行了強(qiáng)烈的批評(píng)，一些勞工組織和跨國(guó)公司還針對(duì)中國(guó)的勞工問(wèn)題，制定了專(zhuān)門(mén)的“工廠守則”，要求中國(guó)的出口加工企業(yè)遵守。如美國(guó)國(guó)際勞工權(quán)利基金（ILRF）、全球交流組織（Global Exchange）等21個(gè)勞工組織、消費(fèi)者組織、人權(quán)組織聯(lián)合起草，并有多家跨國(guó)公司簽署了“中國(guó)商業(yè)原則”，該原則宣稱(chēng)：“我們要確保我們?cè)谥袊?guó)的商業(yè)活動(dòng)尊重國(guó)際勞工組織（ILO）制定的基本勞工標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)合國(guó)《經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化公約》規(guī)定的基本人權(quán)標(biāo)準(zhǔn)、中國(guó)政府簽署的《公民和政治權(quán)利公約》以及中國(guó)法律?！睆氖缕髽I(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)證的國(guó)際組織，也都相繼在中國(guó)登陸。90年代中期以來(lái)，中國(guó)沿海地區(qū)的數(shù)千家為跨國(guó)公司供貨商的企業(yè)，已經(jīng)接受過(guò)跨國(guó)公司的社會(huì)責(zé)任檢查。面對(duì)國(guó)際市場(chǎng)，社會(huì)責(zé)任成為了中國(guó)企業(yè)“走出去”的關(guān)卡，面對(duì)各種陌生的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，企業(yè)就會(huì)意識(shí)到履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是多么重要。它不僅能讓企業(yè)獲得各種各樣的社會(huì)責(zé)任認(rèn)證，而且能讓我國(guó)企業(yè)突破種種貿(mào)易壁壘和市場(chǎng)壁壘。這也正是履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。綜上所述，本文用下面的模型來(lái)總結(jié)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力的外部形成機(jī)理。企業(yè)聲譽(yù)企業(yè)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力國(guó)際市場(chǎng)認(rèn)可關(guān)系資本企業(yè)社會(huì)責(zé)任圖 責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力外部形成 企業(yè)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力形成的內(nèi)部因素分析企業(yè)在產(chǎn)品鏈條各階段都有社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)，產(chǎn)品是企業(yè)向市場(chǎng)提供的能夠滿足消費(fèi)者和擁有某種需要的任何有形物品和無(wú)形服務(wù)。有形物品包括實(shí)體及其品質(zhì)、特色、式樣、商標(biāo)和包裝。無(wú)形服務(wù)包括可以給消費(fèi)者帶來(lái)附加利益和心理上的滿足感及信任感的售后服務(wù)，保證，產(chǎn)品形象，銷(xiāo)售聲譽(yù)等等，這就是產(chǎn)品的整體概念。企業(yè)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力首先體現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品上，在這一層次上，企業(yè)的負(fù)有社會(huì)責(zé)任的產(chǎn)品更加符合人類(lèi)生態(tài)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的要求，更加滿足了消費(fèi)者健康、安全、環(huán)保等需求。從而比傳統(tǒng)的產(chǎn)品更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這也是消費(fèi)者更會(huì)選擇有社會(huì)責(zé)任的產(chǎn)品動(dòng)機(jī)所在。企業(yè)應(yīng)該以一種資源的高效利用和循環(huán)利用為核心，以減量化，再利用為原則，以低消耗，低排放，高效率為基本特征，符合可持續(xù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式，這是企業(yè)打造責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)消費(fèi)者提供優(yōu)良的產(chǎn)品，這是企業(yè)滿足消費(fèi)者的利益，是企業(yè)最為基本的社會(huì)責(zé)任，因?yàn)楫a(chǎn)品如果不被消費(fèi)者認(rèn)同的話，就無(wú)法為企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)利益，從而無(wú)法完成企業(yè)最為基本的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，更不用說(shuō)形成責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力。 企業(yè)責(zé)任型制度是企業(yè)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力形成的中堅(jiān)力量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的直接來(lái)源主要由企業(yè)內(nèi)部資源及其配置，運(yùn)作效率和效果決定，但是企業(yè)不可能脫離其所在的環(huán)境，企業(yè)經(jīng)營(yíng)內(nèi)外部環(huán)境是互相關(guān)系，甚至一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境又可以構(gòu)成另一個(gè)企業(yè)的外部環(huán)境，因此制度層的責(zé)任是企業(yè)整體責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力的中堅(jiān)力量。制度層競(jìng)爭(zhēng)力，包括各種經(jīng)營(yíng)管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺(tái)，企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，資源關(guān)系，企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度，企業(yè)治理結(jié)構(gòu)等。企業(yè)社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)要平衡處理與股東、供應(yīng)商以及消費(fèi)者等利益相關(guān)者的利益關(guān)系，而這些要求必須在企業(yè)內(nèi)部以制度形式規(guī)范實(shí)現(xiàn)。通過(guò)對(duì)制度層社會(huì)責(zé)任的強(qiáng)化，可以對(duì)企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生優(yōu)化的作用，對(duì)公司治理結(jié)構(gòu)產(chǎn)生良好的影響，對(duì)企業(yè)的合作者，以及對(duì)待自己?jiǎn)T工都會(huì)產(chǎn)生好的規(guī)范作用。比如許多跨國(guó)公司實(shí)施了生產(chǎn)守則，要求產(chǎn)品供應(yīng)鏈的所有合作伙伴遵守這一生產(chǎn)守則，目的就是使企業(yè)從原材料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)這一整個(gè)過(guò)程都要符合企業(yè)社會(huì)責(zé)任的要求。而我國(guó)在這一方面還處在被動(dòng)的執(zhí)行階段。所以我國(guó)企業(yè)也要盡快按照企業(yè)社會(huì)責(zé)任的要求在制度層上實(shí)現(xiàn)自己的責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力，從而給企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)提供制度保障。 企業(yè)責(zé)任型文化是企業(yè)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力形成的核心企業(yè)文化對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響比產(chǎn)品、技術(shù)和市場(chǎng)等因素更全面、更深刻、更持久。企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期的生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并能夠被企業(yè)成員認(rèn)可和遵循的本企業(yè)特征的價(jià)值觀，行為規(guī)范和思維模式的總合。企業(yè)社會(huì)責(zé)任在企業(yè)核心層競(jìng)爭(zhēng)力這個(gè)層次上對(duì)企業(yè)的文化產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)力，企業(yè)社會(huì)責(zé)任為企業(yè)文化注入了持續(xù)發(fā)展的一種理念，使企業(yè)文化更加適合企業(yè)的持久發(fā)展，并與社會(huì)，環(huán)境，消費(fèi)者一起共生共存，從成功企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷來(lái)看，正是由于這些企業(yè)堅(jiān)守其核心價(jià)值觀，并受此核心價(jià)值觀的驅(qū)動(dòng)，企業(yè)才有了正確的戰(zhàn)略，并有了與戰(zhàn)略相匹配的組織結(jié)構(gòu)。同時(shí)企業(yè)文化也影響著管理制度和人力資源制度、激勵(lì)獎(jiǎng)懲制度，并最終影響員工的行為，從而從根本上促進(jìn)這些公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大。那些成功企業(yè)之所以成功，主要因?yàn)樗麄兂晒Φ亟鉀Q了企業(yè)生存和發(fā)展的基本命題。企業(yè)要保持長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的能力，就必須把社會(huì)責(zé)任融入到企業(yè)的文化中去，綜上所述，企業(yè)社會(huì)責(zé)任從企業(yè)內(nèi)部的三個(gè)層面提升了企業(yè)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力。我們總結(jié)如下圖：企業(yè)責(zé)任型產(chǎn)品企業(yè)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)責(zé)任型文化企業(yè)責(zé)任型制度企業(yè)社會(huì)責(zé)任 責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)部形成機(jī)理本章講述了企業(yè)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)外部構(gòu)成要素，從企業(yè)聲譽(yù)、關(guān)系資本以及國(guó)際市場(chǎng)認(rèn)可三個(gè)外部要素以及企業(yè)責(zé)任型產(chǎn)品、企業(yè)責(zé)任型制度、企業(yè)責(zé)任型文化三個(gè)內(nèi)部要素闡述了責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力的形成，解決了責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力如何來(lái)的問(wèn)題。但是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力都是在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐漸積累起來(lái)的，特別是責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力，它是一個(gè)整合的概念，企業(yè)只有在社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域里持續(xù)不斷地履行，才能獲取，而不僅僅是一時(shí)的短期行為。那么責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中如何得以實(shí)現(xiàn)？這個(gè)問(wèn)題便是接下來(lái)要討論的。第四章 企業(yè)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)模型企業(yè)應(yīng)該如何在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)其責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力？目前的確沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的、系統(tǒng)的研究討論，因此本文在探討了企業(yè)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力的形成以后，對(duì)這一現(xiàn)實(shí)、緊要的問(wèn)題進(jìn)行探索。本章總結(jié)一些優(yōu)秀的企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面獲得責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力上的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以相關(guān)理論為基礎(chǔ)，提出責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)模式，希望能對(duì)目前處于責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代背景下的企業(yè)提供幫助與指導(dǎo)。 成功實(shí)現(xiàn)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)案例 通用汽車(chē)公司的社會(huì)責(zé)任框架和