科龍電器公司各級(jí)工作人員培訓(xùn)手冊(cè)-資料下載頁
【導(dǎo)讀】配合科龍集團(tuán)的活動(dòng)，促進(jìn)容聲冰箱、科龍冰箱在旺季的銷售，容聲。配合容聲“精銳一族”、科龍“天琴座”產(chǎn)品上市，為下一輪的產(chǎn)品。同時(shí)標(biāo)明原價(jià)和龍喜價(jià)，龍喜價(jià)由商家讓利。生態(tài)獎(jiǎng)，刮中金色“科龍冰箱”標(biāo)志，獲得。公布，并且專函通知獲獎(jiǎng)?wù)摺５诙纬楠?jiǎng)：7月8日全國范圍內(nèi)舉行。中獎(jiǎng)名單通過6月16日?qǐng)?bào)紙廣告公。箱幸運(yùn)熱線活動(dòng)”6月11日前抽出的幸運(yùn)獎(jiǎng)項(xiàng)。活動(dòng)，并作出明確的工作分工。編制活動(dòng)執(zhí)行方案及預(yù)算，并負(fù)責(zé)督促。所轄店的導(dǎo)購員管理及監(jiān)控。及時(shí)反映商場促銷情況。各品牌的宣傳物料必須貼上本次活動(dòng)“科技精品大放送”的小標(biāo)志，導(dǎo)購員職責(zé)明確（各分公司的目標(biāo)銷量一定要層層分解至每個(gè)導(dǎo)購。培訓(xùn)時(shí)應(yīng)充分使用現(xiàn)場模擬演練的方式對(duì)導(dǎo)購員、業(yè)務(wù)員進(jìn)行有效的。業(yè)務(wù)員必須嫻熟本次活動(dòng)的執(zhí)行程序及操作規(guī)范。至少要有2次培訓(xùn)，才能保證培訓(xùn)質(zhì)量，因?yàn)樗械匿N量都靠導(dǎo)購員。告知商場內(nèi)促銷活動(dòng)地點(diǎn)。對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行現(xiàn)場產(chǎn)品推介
【正文】 印章，以區(qū)分科龍冰箱的刮獎(jiǎng)卡和容聲冰箱的刮獎(jiǎng)卡。 在整個(gè)活動(dòng)過程中，科龍、容聲的刮卡必須保持分開，包括刮獎(jiǎng)卡的查收、分發(fā)、刮獎(jiǎng)、兌現(xiàn)、回收、抽獎(jiǎng)，以及活動(dòng)結(jié)束后的匯總審核，都必須將兩種刮獎(jiǎng)卡對(duì) 應(yīng)分開。 四、 紅色刮獎(jiǎng)卡的操作（商場導(dǎo)購員） 1. 商場導(dǎo)購員活動(dòng)前必須經(jīng)過刮獎(jiǎng)操作培訓(xùn)，清楚刮卡的使用規(guī)則和對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)品內(nèi)容。 2. 活動(dòng)期間，有刮卡箱（用抽獎(jiǎng)箱代）的商場將刮卡分別置于容聲（科龍）的刮卡箱內(nèi)，由購機(jī)用戶（已付款開票）抽取一張容聲（科龍）刮卡。沒刮卡箱的商場由導(dǎo)購員發(fā)給購機(jī)用戶（已付款開票）一張容聲（科龍）刮獎(jiǎng)卡（也可由購票用戶選?。?。 3. 要求購機(jī)者現(xiàn)場立刻刮卡對(duì)獎(jiǎng)，過后不補(bǔ)發(fā)刮卡和對(duì)獎(jiǎng)。 4. 商場導(dǎo)購員必須嚴(yán)格執(zhí)行“買一臺(tái)容聲（科龍）冰箱，抽（領(lǐng)）取一張容聲（科龍）刮獎(jiǎng)卡，消費(fèi)者現(xiàn)場刮獎(jiǎng)對(duì)獎(jiǎng)，填寫卡后資料，馬上回收刮獎(jiǎng)卡并區(qū)分保管”的程序。 5. 刮卡操作流程：導(dǎo)購解說 ━━購機(jī)━━開付款單━━付款━━開發(fā)票━━抽（領(lǐng)）取一張刮卡━━對(duì)獎(jiǎng)━━發(fā)獎(jiǎng)━━填寫卡后資料━━回收刮獎(jiǎng)卡（二三等獎(jiǎng)“科龍電器”）━━登記匯總━━將已刮出卡交業(yè)務(wù)員收回━━交分公司推廣專員。 6. 當(dāng)購機(jī)者刮出現(xiàn)金大獎(jiǎng)（金色容聲冰箱 1000 元，金色科龍冰箱 888元），導(dǎo)購員在填寫卡后資料后，親自到收款臺(tái)辦理退款手續(xù)，將現(xiàn)金獎(jiǎng)送給中獎(jiǎng)?wù)摺? 7. 現(xiàn)金獎(jiǎng)退款手續(xù)包括：憑發(fā)票和填好的中獎(jiǎng)卡辦理，發(fā)票復(fù)印件及該 中獎(jiǎng)卡留在商場收款處，商場收款處在中獎(jiǎng)卡上加蓋公章后留待結(jié)算使用 。 8. 當(dāng)商場不同意以退款方式墊付獎(jiǎng)金時(shí)，導(dǎo)購員應(yīng)立刻聯(lián)系區(qū)域業(yè)務(wù)員，由業(yè)務(wù)員立即到現(xiàn)場代支解決，后與分公司結(jié)算。 9. 不允許購機(jī)用戶將刮卡帶走，不允許只憑刮卡（非現(xiàn)場購機(jī)）到商場對(duì)獎(jiǎng)。 五、 業(yè)務(wù)員的操作要求： 1. 業(yè)務(wù)員必須在活動(dòng)前與活動(dòng)商場進(jìn)行友好溝通和協(xié)商（見“ 科龍（容聲）冰箱促銷活動(dòng)通知書及協(xié)議”） ，要求商場配合好此次活動(dòng)，并爭取與商場簽訂以退機(jī)款方式代墊一等獎(jiǎng)（現(xiàn)金獎(jiǎng)）的協(xié)議。 2. 如商場不同意代墊現(xiàn)金獎(jiǎng)，業(yè)務(wù)員必須做好自行代墊現(xiàn)金獎(jiǎng)的準(zhǔn)備。 3. 科龍冰箱抽獎(jiǎng)卡收集： 業(yè)務(wù)員分別在 6 月 10 日前（僅 9 個(gè)重點(diǎn)城市）和 7 月 7 日前 分兩次收回已刮出的科龍冰箱獎(jiǎng)刮卡（刮中一等獎(jiǎng)的卡除外），交回分公司參加第三重抽獎(jiǎng)（其中深圳市的第一次抽獎(jiǎng)在深圳舉行，抽獎(jiǎng)后刮卡再匯總到廣州參加第二次抽獎(jiǎng)）。 4. 容聲冰箱抽獎(jiǎng)卡收集 : 業(yè)務(wù)員分別在 6 月 10 日前和 7 月 7 日前分兩次收回已刮出的容聲冰箱獎(jiǎng)刮卡（刮中一等獎(jiǎng)的卡除外），交回分公司參加第三重抽獎(jiǎng) （其中深圳、寧波、青島和大連的第一次抽獎(jiǎng)直接在本城市現(xiàn)場活動(dòng)進(jìn)行，第一次 抽獎(jiǎng)后的刮卡再匯總到各自分公司參加第二次抽獎(jiǎng)）。 5. 業(yè)務(wù)員于 7 月 7 日前與商場辦理現(xiàn)金獎(jiǎng)結(jié)算手續(xù)，包括收回現(xiàn)金中獎(jiǎng)卡、中獎(jiǎng)購機(jī)發(fā)票復(fù)印件、商場收據(jù)， 加上與商場簽訂的“現(xiàn)金獎(jiǎng)促銷活動(dòng)協(xié)議”，交由推廣專員匯總，以便日后沖抵商場貨款。 六、 抽獎(jiǎng)過程的抽獎(jiǎng)卡管理 1. 所有回收參加抽獎(jiǎng)的刮卡由推廣專員保管。 2. 所有回收參加抽獎(jiǎng)的刮卡保留在抽獎(jiǎng)箱內(nèi)（第一次已抽出中獎(jiǎng)的除外）。 3. 第一次抽獎(jiǎng)未抽中的刮卡繼續(xù)參加第二次抽獎(jiǎng)。 七、 刮獎(jiǎng)卡的回收及管理 1. 總部分配的全部刮獎(jiǎng)卡在活動(dòng)結(jié)束后必須全部回收，包括經(jīng)過刮獎(jiǎng)和抽獎(jiǎng)的刮獎(jiǎng)卡和未刮出的刮獎(jiǎng)卡。 2. 所有刮卡（刮出、未刮出）、獎(jiǎng)品（送出、未送出）及記錄數(shù)據(jù)必須全部吻合。 3. 推廣專員對(duì)分公司全部刮卡的分發(fā)、回收、保管及管理過程，并負(fù)責(zé)相關(guān)問題的解釋 。 4. 如遇到刮卡操作上的問題，分公司推廣專員不能解釋或決定的，請(qǐng)即致電推廣執(zhí)行科楊紅春，電話： 07656623707 或 076566283382035。 注： 6 月 11 日進(jìn)行大型現(xiàn)場活動(dòng)的 21 個(gè)城市包括： 9個(gè)重點(diǎn)城市：廣州、深圳、杭州、成都、北京、南京、武漢、哈爾濱、昆明 12個(gè)重點(diǎn)城市：濟(jì)南、長沙、重慶、天津、石家莊、南昌、寧波、鄭州、沈陽、福州、大連、青島 （完）
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