【正文】 機(jī)會，并讓他們充分施展才能，一定要形成這樣的組織氛圍。貫徹實(shí)力主義，組織就會得到強(qiáng)化，并最終達(dá)到為全體員工謀福利的目的。與年齡或者資歷無關(guān)。提高工作能力，磨練人格，擁有了真正的實(shí)力，這才具備了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人的資格。第4章燃起團(tuán)隊(duì)的斗志無論如何都要完成計(jì)劃，我們必須成為具備這種堅(jiān)強(qiáng)意志的、燃燒般的團(tuán)隊(duì)。懷有強(qiáng)烈而持久的愿望要實(shí)現(xiàn)高目標(biāo)，首先，必須懷抱“非實(shí)現(xiàn)不可”的強(qiáng)烈而持久的愿望。不管什么目標(biāo)，首先，“無論如何都要完滿實(shí)現(xiàn)”這個念頭，要在心中強(qiáng)烈地想象、描繪。愿望純粹而強(qiáng)烈，日思夜想、苦思冥想、反反復(fù)復(fù)、念念不忘，那么，這種愿望就會滲透到潛意識。一旦進(jìn)入這種狀態(tài)，就會很自然地讓自己朝著愿望實(shí)現(xiàn)的方向前進(jìn)?！皩?shí)現(xiàn)新的計(jì)劃關(guān)鍵在于不屈不撓、一心一意。因此，必須抱定信念，志氣高昂，堅(jiān)韌不拔干到底?！边@是一位哲學(xué)家的話。意思是：“新的計(jì)劃能不能實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵在于無論碰到什么困難都決不退縮的一顆心（不屈不撓之心）”。這句話告訴我們，拂去“這目標(biāo)或許達(dá)不成”的疑慮，把“非實(shí)現(xiàn)不可”的愿望，以“高尚的思想和強(qiáng)烈的意志，堅(jiān)韌不拔干到底”的精神堅(jiān)持下去，那么，不管多高的目標(biāo)都能實(shí)現(xiàn)。即使揭示了高目標(biāo)，但心中只有稍微一點(diǎn)消極的念頭，比如“雖然那么想了，但實(shí)現(xiàn)很難”。那么事業(yè)就不可能成功。因?yàn)樽约翰幌嘈诺氖虑?，不會真正努力去干。“首先，你要想”。這是一切的開始。不成功不罷休人是脆弱的動物。計(jì)劃不會達(dá)成的念頭一出來，就會拼命找理由，要把不能達(dá)成的結(jié)論正當(dāng)化。即使遭遇困難的狀況也決不逃避，決不放棄，不成功不罷休?！斑€有什么好辦法呢？”改變思路，不懈努力，結(jié)果不是失敗，而是計(jì)劃必定實(shí)現(xiàn)。另外，懷著“無論如何也要”的強(qiáng)烈愿望，以誠摯的態(tài)度，堅(jiān)韌不拔、持續(xù)努力的時(shí)候，會突然意識到平時(shí)忽視的視角，找到解決問題的線索。要想成功，就要相信自己的可能性，抱著被稱為“執(zhí)念”的一腔熱情，百折不撓，摸爬滾打，堅(jiān)持到底。就是說，需要“不成功誓不罷休”的精神。特別是領(lǐng)導(dǎo)人，必須具備燃燒的斗魂，懷著“必定實(shí)現(xiàn)”的堅(jiān)強(qiáng)意志，指引大家達(dá)成目標(biāo)。有言實(shí)行我們重視“有言實(shí)行”。自己的想法和目標(biāo)要用語言表達(dá)出來。用語言宣布需要極大的勇氣。但是，一旦宣布，周圍的壓力和你自己給自己的壓力將促使你振奮，把你自己逼入非成功不可的境地。說出口的話就是承諾，理所當(dāng)然，伴隨而來的是兌現(xiàn)承諾的責(zé)任，因?yàn)?，必須?shí)現(xiàn)。抓住晨會、說明會、碰頭會等所有機(jī)會，主動地把自己的想法和目標(biāo)向大家說清楚，當(dāng)著眾人的面，說出口的話會成為實(shí)行的動力。具備真正的勇氣正確地開展工作需要勇氣。平時(shí)，我們往往怕得罪人而不敢把該說的話說明白，不敢把正確的事情以正確的方式貫徹到底。明知走艱難的路方向正確，結(jié)果卻仍選擇安易之道。后來才懊悔：“當(dāng)初應(yīng)該鼓起勇氣選擇正確的路”。一般來說，面臨困難的工作或新的工作，不考慮風(fēng)險(xiǎn)，自己主動舉手，勇猛挑戰(zhàn)的人，我們常常認(rèn)為他們就是有勇氣的人。但是，“真正的勇氣”與這類豪杰之士的勇氣并不相同。所謂“真正的勇氣”，是對狀況冷靜判斷、在充分理解風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)之上采取行動的人，在身經(jīng)百戰(zhàn)中學(xué)到的，是能把信念貫徹始終的人才具備的東西。特別是有關(guān)安全的問題，我們有這樣的說法：“要有被人稱為膽小鬼的勇氣”，“困惑時(shí)先考虎安全”。即使一時(shí)遭到批判，我們?nèi)匀槐仨毐е鴮ψ鹳F的生命高度負(fù)責(zé)的使命感、責(zé)任感采取行動，這也是“真正的勇氣”。第5章不斷創(chuàng)新為了構(gòu)建優(yōu)秀的日航，所有部門都要反復(fù)鉆研創(chuàng)新，不斷向新事物發(fā)起挑戰(zhàn)。今天勝于昨天、明天勝過今天我們常認(rèn)為，相同的工作，只要不厭其煩、努力去做就好，這是不對的。拼命努力做好交給自己的工作，這一點(diǎn)雖然重要，但僅僅這樣還不夠。決不能漫不經(jīng)心地重復(fù)相同的工作。在各自的職場，全體人員都要不斷鉆研創(chuàng)新，孕育出新的、創(chuàng)造性的事物，提升附加價(jià)值。只有這樣，才能在嚴(yán)酷的競爭中取勝。為此，在每天的工作中，要經(jīng)常帶著:“為什么？”的疑問，思考“有沒有更好的方法呢？”，這點(diǎn)很重要。不管什么工種、什么工作，都要相信有進(jìn)一步改善改良的余地，“今天要比昨天好，明天要比今天好”，反復(fù)鉆研創(chuàng)新。不滿于今天的工作，哪怕是微笑的改善改良，都要積極去做，不斷積累。這樣每個人的小小的創(chuàng)意改進(jìn)積累起來，就能帶來巨大的進(jìn)步，就能提高企業(yè)的價(jià)值。 樂觀構(gòu)思、悲觀計(jì)劃、樂觀實(shí)行 想要成就新的事業(yè)，首先，抱有“非這樣不可”的夢想與希望，樂觀地設(shè)定目標(biāo)。這比什么都重要。要開創(chuàng)新事業(yè)、要進(jìn)行革新，如果顧慮重重，現(xiàn)在頭腦里把事情想得太難，結(jié)果就不敢動手，當(dāng)然也不會成功。凡事不著手干就無從開始。要相信自己具備無限的可能性，自己對自己說“我行，一定成功！”，自我激勵，樂觀構(gòu)想，振奮自己。但到了制定計(jì)劃的階段，在保持“無論如何必須成功”的強(qiáng)烈意志的同時(shí)，對構(gòu)想的具體內(nèi)容卻要悲觀地審視，在什么地方可能出現(xiàn)什么障礙，要設(shè)想到可能發(fā)生的一切問題，慎重地、細(xì)致地思考對策，做好充分準(zhǔn)備。而在實(shí)行的階段，又要抱定無論如何非實(shí)現(xiàn)不可的決心，抱定“必然成功”的自信，積極，樂觀，無所顧忌，勇往之前。思考到“看見結(jié)果”為止 在開展一項(xiàng)全新的工作時(shí)，“意象訓(xùn)練”必不可缺。從各個角度把能夠考慮到的一切要素都放在頭腦里，反復(fù)地進(jìn)行模擬演練，達(dá)到可以“看見”事情結(jié)果的一種心理狀態(tài)。 飛機(jī)駕駛員對各種各樣的機(jī)場的各種各樣的著陸進(jìn)入方式，一次又一次，反復(fù)在頭腦中進(jìn)行模擬演練。這樣，在實(shí)際航運(yùn)中，即使過去沒到的機(jī)場，即使平時(shí)沒用過的著陸進(jìn)入方式，也照樣能熟練的著陸。這是因?yàn)樵陬^腦中事先“看見了”著陸的狀態(tài)。不管目標(biāo)多高，只要反復(fù)進(jìn)行模擬演練，這樣做如何，那樣做又如何，認(rèn)真地、仔細(xì)地把整個過程在頭腦中反復(fù)思考推敲。這樣在不知不覺中，想象和現(xiàn)實(shí)的界線逐步消失，尚未著手的事情卻感覺到仿佛已經(jīng)做過，由此逐漸產(chǎn)生出一定能做好的自信。只有深思熟慮到這種“看見結(jié)果”的狀態(tài)，才能完成前人從未做過的事業(yè)、創(chuàng)造性的事業(yè)、或者需要突破重重壁障的極度困難的事業(yè)。 決策果斷，行動迅速在工作中怎樣才能迅速做出正確決策非常重要。社會在不斷變化，決斷、行動如果缺乏速度感，就不能在殘酷的競爭中取勝，就將被時(shí)代淘汰。過多的協(xié)調(diào)協(xié)商，拖泥帶水、得不出結(jié)論的會議，這種時(shí)間耗費(fèi)不起。自覺地認(rèn)識到我們在何等嚴(yán)酷的壞境中，充分意識到時(shí)間的價(jià)值，超越組織的藩籬，直來直去，真心相告。 鼓足勇氣，以“作為人，何謂正確？”做基準(zhǔn)進(jìn)行判斷，得出結(jié)論后，團(tuán)結(jié)一致，立即付之行動。這點(diǎn)非常必要。 勇于挑戰(zhàn)人往往愿意維持現(xiàn)狀而不喜變革。但科學(xué)技術(shù)在進(jìn)步，旅客的期望、需求在變化。我們?nèi)绻心嘤谶^去，不向前進(jìn)步，公司不僅不會發(fā)展，甚至連維持也不可能。我們必須預(yù)先察知旅客的需求，不斷創(chuàng)造新的價(jià)值。所謂挑戰(zhàn)，就是制定高目標(biāo)，在否定現(xiàn)狀的同時(shí)不斷創(chuàng)造新事物。挑戰(zhàn)一詞聽起來似乎勇猛而豪爽，但它意味著挑起戰(zhàn)斗，在它的背后，必須有與困難正面對峙的勇氣，必須有不辭任何勞苦的忍耐力，必須付出非凡的努力。是我們公司開啟了日本航空的歷史。人們沒有做過的事，誰也沒有走過的道路，由我們開拓。如果我們不能繼承這種開拓者的精神，公司就不可能發(fā)展。向全新的事情發(fā)動挑戰(zhàn)，比起維持現(xiàn)狀，比起追隨他人，風(fēng)險(xiǎn)更大，或許得不到周圍的理解而要付出格外的辛勞。但其反面，挑戰(zhàn)成功時(shí)的喜悅也是其他任何東西無法代替的。不要怕失敗，嘗試全新的事情?！叭蘸皆诓粩噙M(jìn)化！”為了獲得這樣的評價(jià)，讓我們果斷的向新事物發(fā)起挑戰(zhàn)吧！樹立高目標(biāo)在自己的人生和工作中，自己“想要這樣”、“想成為那樣”，就是要具備很大的夢想和很高的目標(biāo)，這點(diǎn)非常重要。只有擁有高目標(biāo)的人才能夠取得偉大的成功。只追求低目標(biāo)的人，所得亦低。但是，瞄準(zhǔn)高目標(biāo)，需要相應(yīng)的準(zhǔn)備。以登山為例，登什么樣的山，登山者所需的準(zhǔn)備，包括心理準(zhǔn)備都不同。如果是登一座小山，那么，著輕裝，抱郊游的心態(tài)就行。但如果要攀登險(xiǎn)峻的高山，那么，就需要相應(yīng)的裝備和精神上的準(zhǔn)備。工作和人生中的目標(biāo)也一樣。如果自己設(shè)定了高目標(biāo)，那么就必須學(xué)習(xí)、掌握實(shí)現(xiàn)這高目標(biāo)所需要的思維方式。只要抱著實(shí)現(xiàn)這目標(biāo)的堅(jiān)強(qiáng)意志，一步一步，持續(xù)地付出不亞于任何人的努力，就一定能到達(dá)那險(xiǎn)峻的高山之巔。我們制定的企業(yè)理念是：“追求全體員物質(zhì)和精神兩方面的幸?！?。一是為旅客提供最好的服務(wù)。一是提高企業(yè)自身價(jià)值，為社會的進(jìn)步和發(fā)展作貢獻(xiàn)。這就是我們要攀登的高山。全體員工一條心，朝著這個高目標(biāo)，不斷努力，我們就一定能到達(dá)，一定能成功。20