【正文】 將已采用有效可行之矯正行動(dòng)與管制有效方法，應(yīng)用于其它類似制程或產(chǎn)品上，來消除潛在不符合原因. 解決問題方法：當(dāng)外部或內(nèi)部出現(xiàn)與規(guī)格或要求不符合的產(chǎn)品時(shí)，公司內(nèi)應(yīng)采取有紀(jì)律的問題解決方法；當(dāng)外部不合格品發(fā)生時(shí)，公司內(nèi)應(yīng)依照顧客規(guī)定的方式處理. 退貨產(chǎn)品試驗(yàn)/分析客戶退回之產(chǎn)品，質(zhì)檢部門進(jìn)行分析并記錄。客戶要求時(shí)，記錄由質(zhì)檢部門提供，并應(yīng)適當(dāng)提出矯正措施及制程變更，以防止再發(fā)生。. 矯正及預(yù)防措施處理數(shù)據(jù)由質(zhì)檢部門匯整，供管理審查檢討分析。. 預(yù)防措施：. 制訂“矯正及預(yù)防措施管理程序”，對(duì)相關(guān)預(yù)防措施進(jìn)行管制(1) 預(yù)防措施應(yīng)針對(duì)潛在問題之影響采取適當(dāng)?shù)奶幚怼?2) 鑒別潛在不符合事項(xiàng) 與其原因(3) 評(píng)估、決定及實(shí)施必要的措施，以預(yù)防不符合事項(xiàng)之發(fā)生(4) 記錄措施實(shí)施后之結(jié)果，并提交管理審查。6. 相關(guān)文件：. 客戶服務(wù)及抱怨處理程序S020000. 矯正與預(yù)防措施管理程序Q070000. 持續(xù)改進(jìn)與溝通管理程序Z0100007. 附件：無ISO9001/2000系統(tǒng)文件對(duì)照表系統(tǒng)條文要求項(xiàng)目QM品質(zhì)手冊(cè)文件編號(hào)程序文件責(zé)任單位第1章 公司簡(jiǎn)介企業(yè)管理中心第2章 公司經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與方針企業(yè)管理中心第3章 公司組織圖企業(yè)管理中心4.品質(zhì)管理系統(tǒng)第41章 一般要求QM01品質(zhì)手冊(cè)企業(yè)管理中心第42章 文件化要求A010000文件管理程序企業(yè)管理中心T020000圖面及技術(shù)資料管理程序技術(shù)部Z040000品質(zhì)記錄管理程序企業(yè)管理中心5.管理階層責(zé)任第51章管理階層承諾第52章客戶為重第53章品質(zhì)政策 劃第54章規(guī) 劃Z050000品質(zhì)系統(tǒng)規(guī)劃程序管代、職權(quán)及溝通第55章責(zé)任、職權(quán)及溝通QM01品質(zhì)手冊(cè)企業(yè)管理中心第56章管理階層審查A050000年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理程序企業(yè)管理中心Z020000管理審查程序企業(yè)管理中心6.資源管理第61章資源提供第62章人力資源A020000員工教育訓(xùn)練管理程序企業(yè)管理中心第63章基礎(chǔ)設(shè)施E010000生產(chǎn)設(shè)備管理程序設(shè)備科T030000模具管理程序技術(shù)部Q010000檢驗(yàn)設(shè)備管理程序質(zhì)檢部第64章工作環(huán)境A030000工廠、設(shè)備設(shè)施管理程序設(shè)備科A040000工作環(huán)境與安全衛(wèi)生管理程序企業(yè)管理中心第7章產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)第71章產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)之規(guī)劃Z050000品質(zhì)系統(tǒng)規(guī)劃程序管代第72章客戶有關(guān)之過程T020000圖面及技術(shù)資料管理程序技術(shù)部S010000業(yè)務(wù)作業(yè)管理程序營(yíng)銷中心S020000客戶服務(wù)及抱怨處理程序質(zhì)檢部第73章設(shè)計(jì)與開發(fā)T010000新產(chǎn)品開發(fā)管理程序技術(shù)部E020000制程設(shè)計(jì)管理程序生管部第74章采購P010000采購管理程序生管部P010000采購管理程序生管部Q020000檢驗(yàn)與測(cè)驗(yàn)管理程序質(zhì)檢部Q040000進(jìn)料檢驗(yàn)管理程序質(zhì)檢部第75章生產(chǎn)與服務(wù)供B010000生產(chǎn)管理管制程序生管部Q070000產(chǎn)品鑒別與追溯性管理程序質(zhì)檢部E010000生產(chǎn)設(shè)備管理程序設(shè)備科M020000制程能力提升管理程序生管部T030000模具管理程序技術(shù)部第7章產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)T010000新產(chǎn)品開發(fā)管理程序技術(shù)部M010000生產(chǎn)制程管理程序生管部S040000客戶供應(yīng)品管理程序營(yíng)銷中心Q020000檢驗(yàn)與測(cè)驗(yàn)管理程序質(zhì)檢部W010000倉儲(chǔ)管理程序生管部第76章監(jiān)視與量測(cè)裝置之管制Q010000檢驗(yàn)設(shè)備管理程序質(zhì)檢部Q060000矯正與預(yù)防措施管理程序質(zhì)檢部Q030000實(shí)驗(yàn)室管理程序質(zhì)檢部8.量測(cè)分析及改進(jìn)第81章概述Q080000統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用管理程序質(zhì)檢部第82章監(jiān)控與量測(cè)S030000客戶滿意度調(diào)查管理程序營(yíng)銷中心Z030000內(nèi)部稽核管理程序企業(yè)管理中心Q020000檢驗(yàn)與測(cè)試管理程序質(zhì)檢部第83章不合格產(chǎn)品之管制Q050000不合格品管理程序質(zhì)檢部第84章資料分析Q080000統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用管理程序質(zhì)檢部第85章改進(jìn)Z010000持續(xù)改進(jìn)與溝通管理程序管代S020000客戶服務(wù)及抱怨處理程序質(zhì)檢部/營(yíng)銷中心Q060000矯正與預(yù)防措施管理程序質(zhì)檢部＊客戶特定要求 (附件一) 管 理 代 表 授 權(quán) 宣 告 書本公司根據(jù)既定之品質(zhì)政策，制定符合ISO9001/2000品質(zhì)管理系統(tǒng)之保證制度。1. 為確保制度之落實(shí)，本人已指示各級(jí)主管與員工于工作崗位上確實(shí)遵行，并授權(quán)　曾波、方海軍　先生分別為一分廠、三分廠和二分廠的管理代表，負(fù)責(zé)品質(zhì)系統(tǒng)之持續(xù)有效運(yùn)作與維護(hù)，并向最高管理階層報(bào)告系統(tǒng)實(shí)施成效，以供管理審查及改善之依據(jù)。2. 同時(shí)指定代理人，以協(xié)助系統(tǒng)之持續(xù)有效運(yùn)作。. 品質(zhì)系統(tǒng)代理人為 質(zhì)檢部 最高主管。公司組織章程：明訂公司之組織及各部門主管權(quán)責(zé)，使之能有效的運(yùn)作，達(dá)到良好的組織分工 ：本公司各單位三．管理內(nèi)容： （一）公司組織表（如附件）：： （1）執(zhí)行董事會(huì)指示事項(xiàng) （2）公司發(fā)展策略、方針目標(biāo)指示 （3）強(qiáng)化組織發(fā)展，整合集團(tuán)資源 ： （1）對(duì)董事長(zhǎng)指示事項(xiàng)負(fù)責(zé) （2）決定與確保公司經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo)的達(dá)成 （3）制定公司之品質(zhì)政策與目標(biāo) （4）督促品質(zhì)手冊(cè)的確實(shí)執(zhí)行 （5）定期審查品質(zhì)系統(tǒng)之適用性： （1）確保品質(zhì)管理系統(tǒng)之流程建立和維持 （2）向總經(jīng)理報(bào)告品質(zhì)管理系統(tǒng)執(zhí)行的績(jī)效和改善的任何需要 （3）在公司內(nèi)提升對(duì)客戶要求的認(rèn)知 （4）與外界就品質(zhì)管理系統(tǒng)相關(guān)事宜的聯(lián)系 ：（1） 協(xié)助總監(jiān)處理公司事務(wù)（2） 執(zhí)行總經(jīng)理交辦事項(xiàng) （3） 專案性工作推動(dòng) ： （1）經(jīng)（副）理之權(quán)責(zé)： ，計(jì)劃與執(zhí)行 ，運(yùn)用與調(diào)度，籌劃分析 ： （1）經(jīng)（副）理之權(quán)責(zé)： ，L/C及押匯作業(yè)之處理 ，協(xié)調(diào)之窗 ： （1）經(jīng)（副）理之權(quán)責(zé)： ，研討公差與編制零件總表，作業(yè)工程圖等事項(xiàng) ，驗(yàn)收及建卡等作業(yè)之處理 ，更正與廢止 ，以防止不良發(fā)生 ： （1）經(jīng)（副）理之權(quán)責(zé)： ，修改，控制與計(jì)劃變更協(xié)調(diào) E供應(yīng)商之選定與管理規(guī)劃 、量試、量產(chǎn)零件之采購及交期掌握 ： （1）經(jīng)（副）理之權(quán)責(zé)： F執(zhí)行生產(chǎn)模，治，刀，工，量，檢具管理達(dá)成最佳使用狀況 ，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)員養(yǎng)成 ： （1）經(jīng)（副）理之權(quán)責(zé)： 、刀具、工具設(shè)備、檢具之設(shè)計(jì)、開發(fā)與制作 、刀、檢具圖面及技術(shù)資料制訂及管理 F設(shè)備需求規(guī)劃、管理及維護(hù) ： （1）經(jīng)（副）理之權(quán)責(zé)：，質(zhì)檢部最高主管為對(duì)外之品質(zhì)責(zé)任者 ，完成品質(zhì)檢查必要與否的判定，并訂定量產(chǎn)檢具之開發(fā)日程 ，所有品質(zhì)問題之處理，改善及跟催 ： （1）經(jīng)（副）理之權(quán)責(zé)： ，總務(wù)，庶務(wù)等管理 ，執(zhí)行，監(jiān)督，考核 ，對(duì)內(nèi)發(fā)布公告 ，外廠區(qū)之環(huán)境整潔，人員安全及相關(guān)事宜 四．附注：本章程經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后公布實(shí)施，修改時(shí)亦同