【導(dǎo)讀】營(yíng)絹紡原料發(fā)展到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一體化。目前，公司員工800多人，擁。有電腦等先進(jìn)辦公設(shè)施多套，工業(yè)縫紉機(jī)等服裝生產(chǎn)設(shè)備80臺(tái)/套；針織橫機(jī)60臺(tái)/套，及大量輔助設(shè)備?？缮a(chǎn)各類真絲、全棉、化。纖服裝及絲綢織品，紡織品。年生產(chǎn)量可達(dá)200萬件/套，全年產(chǎn)值?？蛇_(dá)，利稅超百萬元。生產(chǎn)的產(chǎn)品以工藝精湛，款式新穎，國(guó)、意大利等地。本手冊(cè)覆蓋上述主要產(chǎn)品。量體系，展望未來，青田將是您真誠(chéng)信賴的合作伙伴。制,受控版本在封面上蓋受控字樣.以顧客為中心,提供高品質(zhì)產(chǎn)品。產(chǎn)品合格率保持100%，創(chuàng)國(guó)際名牌。級(jí)人員都能理解質(zhì)量方針并堅(jiān)持執(zhí)行.人員的職責(zé),權(quán)限和相互關(guān)系.D.任命管理者代表,并為其有效開展工作提必要的條件.A.確保按照GB/T19002-ISO9002標(biāo)準(zhǔn)要求建立,實(shí)施并保持質(zhì)量體系.

　　

【正文】 ,質(zhì)量記錄應(yīng)予保存 ,來自分承包的質(zhì)量記錄同樣要保存 . b 質(zhì)量記錄應(yīng)有符合規(guī)定的編號(hào) ,其標(biāo)識(shí)的對(duì)象 ,類別 ,性質(zhì) ,順序和名稱 ,予相關(guān)的程序文件保持一致 ,質(zhì)量記錄的表式由公司辦公 室應(yīng)有統(tǒng)一管理 .公司辦公室應(yīng)有質(zhì)量記錄目錄和樣張 ,明 確保存地點(diǎn)與保存期 . c 質(zhì)量記錄由各分管部門定期負(fù)責(zé)收集整理 ,長(zhǎng)期保存的質(zhì)量記錄送交公司辦公室歸檔保管 . d 每年對(duì)一年來的質(zhì)量記錄進(jìn)行整理 ,分類編目 ,建立檔案目錄 ,便于檢索 . e 各部門對(duì)自己保管的質(zhì)量記錄要進(jìn)行等級(jí) ,建賬 ,便于存取 . f 質(zhì)量記錄應(yīng)保存在適宜的環(huán)境中 ,做到防潮 ,防火 ,防蟲蛀和丟失 ,按規(guī)定保存期保存 . g 查閱記錄應(yīng)得到部門負(fù)責(zé)人同意 ,復(fù)印需得到公司辦公室主任批準(zhǔn) ,記錄原件一律不借出 . h 實(shí)效的質(zhì)量記錄處理與銷毀由記錄保管人登記造冊(cè) ,填寫銷毀清單 ,報(bào)管理者代表批準(zhǔn)后 ,由兩名以上監(jiān)銷人員負(fù)責(zé)銷毀 . I 合同要求時(shí) ,在商定期限內(nèi)的質(zhì)量記錄 ,可提供給客戶或其代表評(píng)價(jià)時(shí)查閱 . 5. 引用文件 . QT0216A99 《質(zhì)量記錄控制程序》 6. 記錄 . 質(zhì)量記錄目錄 保 存在公司辦公室，保存期為長(zhǎng)期 . 質(zhì)量記錄銷毀清單 保存在相應(yīng)歸口部門 .保存期 3年 . 蘇州市 0000 發(fā)展有限公司質(zhì)量手冊(cè) 范圍文件編號(hào)： QT－ 01－ A－ 99 頁碼 ：第 1 頁 共 1 頁 章節(jié)號(hào) ： 第 A 版 修改碼： 0 標(biāo)題：內(nèi)部質(zhì)量審核 1. 目的 . 定期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核 ,以便確定質(zhì)量活動(dòng)和相應(yīng)的結(jié)果是否符合計(jì)劃安排和判斷質(zhì)量體系的有效性 . 2. 范圍 . 適用于本公司進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核的控制 . 3. 職責(zé) . . 管理者代表負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核的策劃 ,批準(zhǔn)審核計(jì)劃 . . 公司辦公室 負(fù)責(zé)組織審核 . 各部門對(duì)質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng) ,負(fù)責(zé)制定糾正措施 ,并組織實(shí)施 4. 措施和方法 . . 制定并實(shí)施《內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序》 . 公司辦公室負(fù)責(zé)編制內(nèi)部質(zhì)量審核年度計(jì)劃 ,報(bào)管理者代表審批 . . 根據(jù)所審核的活動(dòng)的實(shí)際情況和重要性來安排審核計(jì)劃 ,確保全部要素及所涉及的部門每年至少審核一次 ,第二次審核的間隔時(shí)間不超過一年 .根據(jù)實(shí)際需要也可隨時(shí)組織審核 . . 審核向?qū)徍诵〗M負(fù)責(zé)實(shí)施 .審核小組由與審核的活動(dòng)無直接責(zé)任的具有內(nèi)審員資格的人員組成 ,審核組長(zhǎng)負(fù)責(zé)審核全部活 動(dòng) . 記錄審核結(jié)果 ,審核結(jié)束后 ,審核組長(zhǎng)編制審核報(bào)告 .審核報(bào)告應(yīng)包括審核部門 ,審核員的范圍 ,依據(jù)以及所發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng) . . 審核報(bào)告經(jīng)管理者代表批準(zhǔn) ,分發(fā)給被審核部門和管理者代表及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo) . . 責(zé)任部門根據(jù)不符合報(bào)告 ,對(duì)不符合原因進(jìn)行調(diào)查分析 ,舉一反三及時(shí)采取糾正措施 . . 公司辦公室通過督促 ,跟蹤 ,檢查等方式 ,促使責(zé)任部門對(duì)不符合項(xiàng)實(shí)施糾正措施 ,并驗(yàn)證糾正措施的有效性 . 5. 引用文件 . QT0217A99 《內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序》 QT0214A99 《糾正和預(yù)防措施控制程序》 6. 記錄 . 內(nèi)部控制審核計(jì)劃 . 內(nèi)部質(zhì)量審核記錄 內(nèi)部質(zhì)量審核報(bào)告 不符合報(bào)告 上述記錄保存在公司辦公室 .保存期 3年 . 蘇州 0000 有展公司質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) :QT01A99 頁碼 :第 1 頁 共 1 頁 章節(jié)號(hào) : 第 A 版 修改碼 :0 標(biāo)題 :培訓(xùn) 1. 目的。 提高全體員工素質(zhì) ,滿足質(zhì)量保證的需要。 2. 范圍 適用于與質(zhì)量有影響的所有人員的培訓(xùn)。 3. 職責(zé) 辦公室是培訓(xùn)管理部門， 制定培訓(xùn)年度計(jì)劃，實(shí)施培訓(xùn)，各有關(guān)部門做好配合工作。 4．措施和方法。 4． 1．制定并實(shí)施《培訓(xùn)程序》，確保從事對(duì)質(zhì)量有影響的工作人員都進(jìn)行培訓(xùn)，以滿足生產(chǎn)過程中質(zhì)量控制的需要。 4． 2．公司辦公室根據(jù)公司實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理后批準(zhǔn)后組織實(shí)施。 A．對(duì)全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，室講質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，使全體員工都能理解本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)以為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)能承擔(dān)的責(zé)任。 B．對(duì)各級(jí)負(fù)責(zé)人進(jìn)行質(zhì)量管理知識(shí)的培訓(xùn)，使他們懂得質(zhì)量體系并掌握全面參與體系運(yùn)行所需的方法和技術(shù)，以及評(píng)價(jià)體系有 效性所依據(jù)的準(zhǔn)則。 C．對(duì)操作人員，尤其是新上崗或轉(zhuǎn)崗人員就完成其任務(wù)所需的程序和技能進(jìn)行全面培訓(xùn)，使他們能 —— 正確操作他們必須操作的儀器、工具和機(jī)器 —— 閱讀和理解所提供的文件 —— 工作場(chǎng)所的安全等。 4． 3．培訓(xùn)方式 A．公司內(nèi)部培訓(xùn)。 B．聘請(qǐng)外單位來公司培訓(xùn)。 C．外送培訓(xùn)等。 4． 4 特殊工種人員如檢驗(yàn)員 .內(nèi)審員 ,電工等到必須取得相應(yīng)的資格認(rèn)可證書 ,做到持證上崗。 4． 5公司辦公室建立員工培訓(xùn)檔案，保存適當(dāng)?shù)呐?訓(xùn)記錄。 5．引用文件： QT021SA99 《培訓(xùn)控制程序》 6．記錄 年度培訓(xùn)計(jì)劃 員工培訓(xùn)檔案 培訓(xùn)記錄 上述記錄保存在公司辦公室，除職工培訓(xùn)檔案 長(zhǎng)期保存外，其余記錄保存 3年。 蘇州 0000 有展公司質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) :QT01A99 頁碼 :第 1 頁 共 1 頁 章節(jié)號(hào) : 第 A 版 修改碼 :0 標(biāo)題 :服務(wù) 1． 目的 向顧客提供適當(dāng)?shù)姆?wù)，最大程度地滿足客戶 的要求。 2． 范圍 適用于公司的售后服務(wù)。 3． 職責(zé) 營(yíng)銷部負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，生產(chǎn)技術(shù)部及其它相關(guān)部門配合。 4． 措施 和方法 4． 1 公司制定并實(shí)施《服務(wù)控制程序》，做好服務(wù)的實(shí)施、驗(yàn)證和配合。 4． 2 營(yíng)銷部對(duì)用戶來函來電，要求服務(wù)應(yīng)及時(shí)給予處理。 4． 3 營(yíng)銷部對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)證，確保顧客滿意，采取必要措施，方便用戶，盡量滿足顧客提出的服務(wù)的服務(wù)要求，處理好顧客投訴。 4． 4 經(jīng)服務(wù)證實(shí)的重大質(zhì)量問題，營(yíng)銷部應(yīng)及時(shí)向管理者代表和總經(jīng)理報(bào)告。 4． 5 營(yíng)銷部負(fù)責(zé)建立并保存好服務(wù)記錄。 5． 引用文件： QT0219A99 《服務(wù)控制程序》 6． 記錄 用戶來函、來電、來訪記錄 服務(wù)實(shí)旋 記錄 服務(wù)驗(yàn)證記錄 服務(wù)報(bào)告 上述記錄保存在營(yíng)銷部，保存期三年。 蘇州 0000 有展公司質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) :QT01A99 頁碼 :第 1 頁 共 1 頁 章節(jié)號(hào) : 第 A 版 修改碼 :0 文件名稱：統(tǒng)計(jì)技術(shù) 1． 目的 正確應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，為質(zhì)量改進(jìn)提供可靠的信 息。 2． 范圍 適用于驗(yàn)證工序能力和產(chǎn)品特性。 3． 職責(zé) 3． 1．生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)選定和控制統(tǒng)計(jì)技術(shù)與方法 的使用。 3． 2．公司辦公室對(duì)使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)有關(guān)人員進(jìn)行培 訓(xùn)。 3． 3．管理者代表審批統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用 4． 措施和方法 4． 1．制定并實(shí) 施《計(jì)技術(shù)應(yīng)用控制程序》，保產(chǎn)品質(zhì)量得到 有效的控制及提供正確的信息 ,為質(zhì)量改進(jìn)服務(wù)。 4． 2．生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)，選用統(tǒng)計(jì)技 術(shù)。 4． 3．使用部門應(yīng)按規(guī)定的要求和方法正確使用統(tǒng) 計(jì)技術(shù)與方法。 4． 4．對(duì)使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)所得的進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，使 其為指導(dǎo)生產(chǎn)服務(wù)。 4． 5．根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，針對(duì)質(zhì)量問題，公司辦公室 確定采取糾正措施，預(yù)防措施或改進(jìn)措施。 4． 6．生產(chǎn)技術(shù)部做好統(tǒng)計(jì)技術(shù)資料的保管。 5． 引用文件： QT0220A99 《統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用控制程序》 6. 記錄 統(tǒng)計(jì)技術(shù)記錄 統(tǒng)計(jì)結(jié)果 應(yīng)用報(bào)告等 上述記錄保存在生產(chǎn)技術(shù)部 ,保存期二年。 蘇州市 0000 發(fā)展有限公司質(zhì)量手冊(cè) 范圍文件編號(hào)： QT— 01— A99 頁碼：第 1 頁 共 1 頁 章節(jié)號(hào)： 第 A 版 修改碼： 0 標(biāo)題：質(zhì)量體系程序文件明細(xì)表 文件編號(hào) 文件名稱 QT0200A99 程序文件編寫導(dǎo)則 QT0201A99 管理評(píng)審程序 QT0202A99 質(zhì)量策劃控制程序 QT0203A99 合同評(píng)審控制程序 QT0205A99 文件和資料控制程序 QT0206A99 采購(gòu)控制程序 QT0207A99 顧客提供產(chǎn)品的控制程序 QT0208A99 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序 QT0209A99 過程控制程序 QT0210A99 檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序 QT0211A99 檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備控制程序 QT0212A99 檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)控制程序 QT0213A99 不合格品控制程序 QT0214A99 糾正和 預(yù)防措施控制程序 QT0215A99 搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝、防護(hù)和交付控制程序 QT0216A99 質(zhì)量記錄控制程序 QT0217A99 內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序 QT0218A99 培訓(xùn)控制程序 QT0219A99 服務(wù)控制程序 QT0220A99 統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用控制程序