1商丘供電公司20xx—20xx年行風(fēng)評(píng)議實(shí)施方案-商丘供電公司-資料下載頁
2024-11-07 03:27本頁面
【導(dǎo)讀】建和諧中原”為主題的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)。公司行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案。評(píng)議、突出重點(diǎn)，自評(píng)為主、督導(dǎo)為輔的方法進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督檢查。級(jí)供電企業(yè)及時(shí)制定實(shí)施方案、健全評(píng)議機(jī)構(gòu)、召開動(dòng)員會(huì)，真進(jìn)行調(diào)研，選擇幾件群眾最急需、受益面廣泛的實(shí)事好事，讓人民群眾得到實(shí)惠。省政府糾風(fēng)辦在全省統(tǒng)一組織發(fā)放5. 萬份意見建議問卷調(diào)查，商丘市發(fā)放3000份征求意見卡，進(jìn)行分析梳理并向縣級(jí)供電企業(yè)反饋。統(tǒng)一測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一投放回收時(shí)間和集中統(tǒng)計(jì)匯總的原則，將于2020年下半年組織實(shí)施30萬份問卷測(cè)評(píng)活動(dòng)。市、縣政府糾風(fēng)辦對(duì)問卷測(cè)評(píng)群眾滿意。核，確定各參評(píng)單位的社會(huì)滿意度。讓社會(huì)贊譽(yù)、讓政府放心”。準(zhǔn)化管理年”活動(dòng)，積極構(gòu)建和完善服務(wù)體系。電監(jiān)管報(bào)告》披露問題的整改工作，舉一反三，查找原因，戶投訴問題作為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的切入點(diǎn)。
【正文】 提升服務(wù)水平。 供電企業(yè)要進(jìn)一步夯實(shí)服務(wù)工作基礎(chǔ)，積極開拓電力市場(chǎng)。 一是認(rèn)真分析研究電力市場(chǎng)變化規(guī)律，扎實(shí)開展客戶供電設(shè)施安全隱患排查，切實(shí)提高安全用電管理水平，不斷完善電網(wǎng)企業(yè)與電力客戶、發(fā)電企業(yè)的溝通機(jī)制，營(yíng)造和諧的發(fā)展環(huán)境。二是強(qiáng)化營(yíng)銷管理工作，積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。努力做到服務(wù)流程優(yōu)化，信息傳遞快捷，市場(chǎng)反應(yīng)靈敏，適應(yīng)營(yíng)銷管理集約化、精細(xì)化、現(xiàn)代化的需要。三是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段和服務(wù)方法，以優(yōu)質(zhì)、高效、便捷為服務(wù)目標(biāo)，全面推行辦事公開制、 首問負(fù)責(zé)制、客戶經(jīng)理制、一次告知制和全程代理制。 4. 夯實(shí)基礎(chǔ)，強(qiáng)化管理，積極推進(jìn)農(nóng)電服務(wù)。 市公司將加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)縣級(jí)供電企業(yè)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的督導(dǎo)檢查，加大對(duì)農(nóng)村電價(jià)執(zhí)行情況和電費(fèi)管理情況的檢查力度。按照國(guó)網(wǎng)公司“新農(nóng)村新電力新服務(wù)”的農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)籌安排“農(nóng)田機(jī)井通電”工程、中西部農(nóng)網(wǎng)完善工程和新農(nóng)村電氣化建設(shè)工程， 積極為“家電下鄉(xiāng)”政策提供配套供電服務(wù)， 為推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展多辦實(shí)事好事。 突出抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，自覺維護(hù)電力政策法規(guī)的嚴(yán)肅性，嚴(yán)禁搭車收費(fèi)、自立收費(fèi)項(xiàng)目和擅自更改 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為，加強(qiáng)農(nóng)村臨時(shí)用電管理， 切實(shí)減輕農(nóng)民用電負(fù)擔(dān)， 全面提高農(nóng)村地區(qū)供電服務(wù)水平。 5. 嚴(yán)格監(jiān)督，規(guī)范服務(wù)，加大行風(fēng)檢查力度。 要繼續(xù)堅(jiān)持把行風(fēng)稽查作為促進(jìn)電力行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重要手段。各單位要加大對(duì)越級(jí)行風(fēng)投訴的查處力度和行風(fēng)明察暗訪工作力度、加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督考核力度和行風(fēng)違紀(jì)案件的查處力度，對(duì)損害客戶利益的“吃、拿、卡、要、報(bào)”等違規(guī)行為、對(duì)違反供電服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”等以電謀私行為，要嚴(yán)肅處理，決不姑息，并按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制等有關(guān)規(guī)定實(shí)施責(zé)任追究。
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