【正文】 彈出流程所處環(huán)節(jié)圖頁(yè)面；2) 點(diǎn)擊任務(wù)列表的任務(wù)單號(hào)或者任務(wù)單標(biāo)題，彈出具體處理頁(yè)面；3) 點(diǎn)擊分頁(yè)工具條，實(shí)現(xiàn)分頁(yè)效果。 結(jié)單1. 點(diǎn)擊政企客戶支撐/項(xiàng)目實(shí)施管控/工作任務(wù)單/待處理，選擇任務(wù)單當(dāng)前狀態(tài)為“結(jié)單”的單子，進(jìn)入結(jié)單頁(yè)面。圖表 231 建單人結(jié)單2. 操作說(shuō)明1) 如果該工單有附件，點(diǎn)擊“附件”，可以下載此附件；2) 點(diǎn)擊 “操作記錄”或者前面的“箭頭圖標(biāo)”，可以看到其詳細(xì)的處理過(guò)程；3) 點(diǎn)擊“工單處理信息”或者前面的“箭頭圖標(biāo)”，可以看到其詳細(xì)的處理信息；4) 帶紅 *號(hào)的修改意見(jiàn)為必填項(xiàng)；5) 點(diǎn)擊 “結(jié)單”按鈕，對(duì)此工作任務(wù)單進(jìn)行結(jié)單處理；6) 點(diǎn)擊 “關(guān)閉” 按鈕，不對(duì)工單做任何處理，關(guān)閉頁(yè)面窗口。 工單查詢（所有人）25 / 35 查詢條件輸入1. 點(diǎn)擊 “政企客戶支撐 /項(xiàng)目實(shí)施管控/工作任務(wù)單 /工單查詢，進(jìn)入工單查詢條件輸入頁(yè)面。圖表 232 工單查詢條件輸入2. 操作說(shuō)明1) 輸入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，列出工單查詢結(jié)果列表，其中任務(wù)單編號(hào)和標(biāo)題支持模糊查詢；2) 省級(jí)用戶查詢時(shí)能查詢到本省的工作任務(wù)單信息；集團(tuán)用戶可以查詢所有的工作任務(wù)單信息；3) 點(diǎn)擊 “重置”按鈕，清空查詢條件。 查詢結(jié)果顯示1. 點(diǎn)擊政企客戶支撐/項(xiàng)目實(shí)施管控/工作任務(wù)單/工單查詢，點(diǎn)擊“查詢”按鈕。圖表 233 工單查詢列表2. 操作說(shuō)明1) 點(diǎn)擊 “工作任務(wù)單編號(hào)”，顯示工作任務(wù)單的詳細(xì)信息； 一次回單通過(guò)率統(tǒng)計(jì)（集團(tuán)，?。?查詢條件輸入26 / 351. 點(diǎn)擊 “政企客戶支撐 /項(xiàng)目實(shí)施管控/工作任務(wù)單 /一次回單通過(guò)率統(tǒng)計(jì)，進(jìn)入一次回單通過(guò)率統(tǒng)計(jì)條件輸入頁(yè)面。圖表 234 一次回單通過(guò)率統(tǒng)計(jì)條件輸入2. 操作說(shuō)明1) 輸入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，列出一次回單通過(guò)率查詢結(jié)果列表；2) 省級(jí)用戶查詢時(shí)能查詢到本省的一次回單通過(guò)率統(tǒng)計(jì)信息；集團(tuán)用戶可以查詢所有的一次回單通過(guò)率信息；3) 點(diǎn)擊 “重置”按鈕，清空查詢條件。 查詢結(jié)果顯示1. 點(diǎn)擊政企客戶支撐/項(xiàng)目實(shí)施管控/工作任務(wù)單/一次回單通過(guò)率統(tǒng)計(jì)，點(diǎn)擊“查詢”按鈕。圖表 235 一次回單通過(guò)率統(tǒng)計(jì)結(jié)果2. 操作說(shuō)明1) 點(diǎn)擊 “工作任務(wù)單編號(hào)”，顯示工作任務(wù)單的詳細(xì)信息； 接單及時(shí)率統(tǒng)計(jì)（集團(tuán)，?。?7 / 35 查詢條件輸入1. 點(diǎn)擊 “政企客戶支撐 /項(xiàng)目實(shí)施管控/工作任務(wù)單 /接單及時(shí)率統(tǒng)計(jì)，進(jìn)入接單及時(shí)率統(tǒng)計(jì)條件輸入頁(yè)面。圖表 236 接單及時(shí)率統(tǒng)計(jì)條件輸入2. 操作說(shuō)明1) 輸入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，列出及時(shí)率查詢結(jié)果列表；2) 省級(jí)用戶查詢時(shí)能查詢到本省的接單及時(shí)率統(tǒng)計(jì)信息；集團(tuán)用戶可以查詢所有的接單及時(shí)率信息；3) 點(diǎn)擊 “重置”按鈕，清空查詢條件。 查詢結(jié)果顯示1. 點(diǎn)擊政企客戶支撐/項(xiàng)目實(shí)施管控/工作任務(wù)單/接單及時(shí)率統(tǒng)計(jì)，點(diǎn)擊“查詢”按鈕。圖表 237 及時(shí)率統(tǒng)計(jì)結(jié)果 回單及時(shí)率統(tǒng)計(jì)（集團(tuán)，?。?8 / 35 查詢條件輸入1. 點(diǎn)擊 “政企客戶支撐 /項(xiàng)目實(shí)施管控/工作任務(wù)單 /回單及時(shí)率統(tǒng)計(jì)，進(jìn)入回單及時(shí)率統(tǒng)計(jì)條件輸入頁(yè)面。圖表 238 回單及時(shí)率統(tǒng)計(jì)條件輸入2. 操作說(shuō)明1) 輸入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，列出及時(shí)率查詢結(jié)果列表；2) 省級(jí)用戶查詢時(shí)能查詢到本省的接單及時(shí)率統(tǒng)計(jì)信息；集團(tuán)用戶可以查詢所有的接單及時(shí)率信息；3) 點(diǎn)擊 “重置”按鈕，清空查詢條件。 查詢結(jié)果顯示1. 點(diǎn)擊政企客戶支撐/項(xiàng)目實(shí)施管控/工作任務(wù)單/回單及時(shí)率統(tǒng)計(jì)，點(diǎn)擊“查詢”按鈕。圖表 239 及時(shí)率統(tǒng)計(jì)結(jié)果 項(xiàng)目實(shí)施管控工位和人員管理 工位查詢29 / 351. 點(diǎn)擊“政企客戶支撐售中 /項(xiàng)目實(shí)施管控工位和人員管理，集團(tuán)用戶得到如圖236 所示的界面，在頁(yè)面左側(cè)選擇組織后，顯示出該組織下的所有工位；如果是省用戶，左側(cè)的樹(shù)只顯示出該省和其下屬的本地網(wǎng)；如果是本地網(wǎng)用戶，左側(cè)的樹(shù)只顯示其所在的本地網(wǎng)；圖表 238 政企工位查詢界面 新增工位1. 操作說(shuō)明1) 點(diǎn)擊 “增加工位”按鈕，出現(xiàn)如圖所示的界面2) 填寫(xiě)完信息后，點(diǎn)擊“提交按鈕”保存工位信息，帶紅*的為必填項(xiàng)；30 / 35圖表 239 政企工位新增界面 工位管理1. 操作說(shuō)明1) 選擇人員列表中的復(fù)選框，可以對(duì)該工位下的人員進(jìn)行刪除操作圖表 240 政企工位管理界面2) 點(diǎn)擊“增加”按鈕，跳出如圖 239 所示的頁(yè)面，在此頁(yè)面中，輸出查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，然后在查詢結(jié)果列表中選擇一個(gè)或者多個(gè)用戶進(jìn)行添加操作；31 / 35圖表 241 項(xiàng)目實(shí)施管控工位增加用戶第 3 章 項(xiàng)目工程師管理 功能描述工程師管理模塊用于增加、維護(hù)項(xiàng)目實(shí)施管控模塊的工程師信息等。 工程師添加1. 點(diǎn)擊“政企客戶支撐/信息共享/項(xiàng)目 工程師管理/添加，進(jìn)入工程師添加頁(yè)面。圖表 31 省級(jí)用戶工程師添加圖表 32 集團(tuán)用戶工程師添加32 / 352. 操作說(shuō)明1) 省級(jí)用戶添加工程師時(shí)，所在省默認(rèn)為登錄用戶所在省不可更改；可以選擇本省的所有本地網(wǎng)；2) 集團(tuán)用戶添加工程師時(shí)，可以選擇所有?。?) 點(diǎn)擊界面中的“提交”按鈕，把新增的工程師保存到數(shù)據(jù)庫(kù)中；4) 點(diǎn)擊界面中的所有“重置”按鈕都是把頁(yè)面恢復(fù)到初始頁(yè)面。 工程師查詢 查詢條件輸入1. 點(diǎn)擊“政企客戶支撐/信息共享/項(xiàng)目工程師管理/查詢”，進(jìn)入工程師查詢頁(yè)面。圖表 33 查詢條件輸入頁(yè)面2. 操作說(shuō)明1) 所有需要手填的條件，都是模糊查詢；2) 點(diǎn)擊 “重置”，查詢條件初始化；3) 在每頁(yè)顯示行數(shù)中輸入數(shù)字，既為列表頁(yè)面顯示的行數(shù)，默認(rèn)顯示 10 行。 列表顯示1. 點(diǎn)擊“工程師查詢頁(yè)面中的“查詢”按鈕，查詢出相關(guān)列表。圖表 34 查詢列表顯示頁(yè)面2. 操作說(shuō)明1) 頁(yè)面顯示查詢后的工程師列表，省級(jí)用戶默認(rèn)顯示該省的工程師列表；集團(tuán)用戶則可顯示所有省的工程師列表；33 / 352) 點(diǎn)擊工程師名字顯示工程師的詳細(xì)信息； 工程師詳細(xì)頁(yè)面1. 點(diǎn)擊工程師查詢列表中的“工程師姓名”，顯示工程師詳細(xì)信息頁(yè)面。圖表 35 工程師詳細(xì)信息顯示頁(yè)面2. 操作說(shuō)明1) 點(diǎn)擊 “關(guān)閉”，關(guān)閉該頁(yè)面； 項(xiàng)目工程師維護(hù) 維護(hù)條件輸入1. 點(diǎn)擊 “政企客戶支撐 /信息共享/項(xiàng)目工程師管理 /維護(hù)”，進(jìn)入工程師維護(hù)查詢條件輸入頁(yè)面，同工程師查詢條件輸入。 維護(hù)列表顯示1. 點(diǎn)擊工程師維護(hù)頁(yè)面中的“查詢”按鈕，查詢出相關(guān)列表。圖表 36 工程師維護(hù)列表顯示2. 操作說(shuō)明1) 點(diǎn)擊工程師姓名，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到工程師修改頁(yè)面；2) 選擇需刪除的列表，點(diǎn)擊“刪除”，刪除選中的工程師（可多選）； 工程師修改頁(yè)面1. 在工程師維護(hù)列表中，點(diǎn)擊工程師姓名連接，彈出工程師修改頁(yè)面。34 / 35圖表 37 集團(tuán)用戶工程師修改頁(yè)面圖表 38 省級(jí)工用戶程師修改頁(yè)面2. 操作說(shuō)明1) 省級(jí)用戶在工程師修改頁(yè)面中，不可更改該工程師的所在省，但可以更改所屬本地網(wǎng)，集團(tuán)用戶則不受此限制。2) 點(diǎn)擊界面中的“提交”按鈕，把新增的工程師保存到數(shù)據(jù)庫(kù)中；3) 點(diǎn)擊界面中的所有“重置”按鈕是把頁(yè)面恢復(fù)到初始頁(yè)面。