【正文】 地產(chǎn)權(quán)證書(shū)l 建設(shè)工程規(guī)劃許可證及其項(xiàng)目表、附圖l 竣工驗(yàn)收證明、地籍圖l 房屋權(quán)屬調(diào)查報(bào)告等。八、轉(zhuǎn)移登記：（宗旨是主體變了，就是轉(zhuǎn)移，主體不變，就是變更，配偶之間的登記一定是變更登記），登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在申請(qǐng)之日起二十天內(nèi)完成審核。九、變更登記，登記機(jī)構(gòu)審核自申請(qǐng)之日起二十日內(nèi)完成。十、注銷(xiāo)登記：l 房屋因倒塌、滅失的注銷(xiāo)登記l 因建設(shè)用地使用權(quán)終止的注銷(xiāo)登記l 因建設(shè)用地使用權(quán)、房屋所有權(quán)拋棄的注銷(xiāo)登記l 因行政機(jī)關(guān)、法院作出終止建設(shè)用地使用權(quán)，房屋所有權(quán)的注銷(xiāo)登記（一定生效后才能去）十一、房地產(chǎn)抵押登記審核、預(yù)告登記審核都是七日內(nèi)完成審核。十二、預(yù)告登記的變更登記：因預(yù)購(gòu)人離婚、死亡或終止。預(yù)告登記后，債權(quán)人自能夠進(jìn)行不動(dòng)產(chǎn)登記之日起三個(gè)月內(nèi)未申請(qǐng)登記的，或者債權(quán)消滅的，預(yù)告登記失效。十三、登記機(jī)構(gòu)依職權(quán)更正登記：市登記處應(yīng)當(dāng)在7日內(nèi)完成審核。十四、房地產(chǎn)登記老條例的修訂：新條例于2009年7月1日實(shí)施。 修訂的內(nèi)容主要有：l 房地產(chǎn)登記日。原條例以受理日為登記日，新條例將登記日改為記載于房地產(chǎn)登記簿之日起。l 房地產(chǎn)登記的基本單元，土地以宗地為基本單元，居住房屋原則上以套為基本單元，非成套的，已登記的維持原狀。非居住房屋以規(guī)劃確定的完整功能、可以獨(dú)立使用，并且有明確、唯一編號(hào)的房屋或者特定空間為基本單元，比如獨(dú)幢的賓館、公寓式酒店以幢為基本單元。第七章 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查基本知識(shí)一、 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人員的基本工作。單選二、 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的概念： 市場(chǎng)調(diào)查是分析市場(chǎng)、研判市場(chǎng)的基礎(chǔ)，也是營(yíng)銷(xiāo)決策的基礎(chǔ)。信息資源已和資金、材料、設(shè)備、人力等并列為企業(yè)管理的五大資源。多選（考點(diǎn)） 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查是指，根據(jù)既定的目標(biāo)和要求。運(yùn)用科學(xué)的調(diào)查方法和程序，系統(tǒng)地、全面地收集、整理房地產(chǎn)市場(chǎng)的各類(lèi)信息，從而達(dá)到為房地產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)研判和營(yíng)銷(xiāo)決策服務(wù)的目的。單選三、 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的作用： 可以使房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)充分了解，解決面臨的問(wèn)題，規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)； 還可以對(duì)產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)； 了解消費(fèi)者對(duì)住宅的要求和意見(jiàn)，從而尋找最佳的市場(chǎng)切入點(diǎn)，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率。多選四、 市場(chǎng)調(diào)查的基本原則： 客觀性原則。市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程應(yīng)實(shí)事求是； 適用性原則。市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的質(zhì)量并不體現(xiàn)在數(shù)量上，而是在對(duì)企業(yè)決策的適用性上。單選 系統(tǒng)性原則。動(dòng)態(tài)性原則。經(jīng)濟(jì)型原則?？茖W(xué)性原則。要注意對(duì)調(diào)查活動(dòng)的總結(jié)和提高。五、 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的一般程序：可以分為以下幾個(gè)步驟：確定調(diào)查目標(biāo)→初步調(diào)查→調(diào)查設(shè)計(jì)→實(shí)施調(diào)查→資料整理→報(bào)告的準(zhǔn)備與提出。其中前三個(gè)步驟為策劃階段，后三個(gè)步驟屬于調(diào)查實(shí)施階段。 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)是多樣的，既有為整體市場(chǎng)研究而進(jìn)行的宏觀調(diào)查，也有為某個(gè)具體項(xiàng)目服務(wù)的調(diào)查，此外還有為預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)所作的調(diào)查。 調(diào)查表的設(shè)計(jì)室整個(gè)調(diào)查工作的核心，既有具有科學(xué)性又要有藝術(shù)性，首先必須完成賦予的調(diào)查目標(biāo)；其次是要充分考慮受訪者的理解力和感受；第三是要易于操作。多選六、 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的基本內(nèi)容：涉及房地產(chǎn)市場(chǎng)所處的環(huán)境（如正常法規(guī)、經(jīng)濟(jì)文化等）、市場(chǎng)需求和供應(yīng)狀況、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等多個(gè)方面。七、 房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查內(nèi)容：1主要內(nèi)容包括：行業(yè)狀況、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)（數(shù)量、規(guī)模、實(shí)力、社會(huì)信譽(yù)等）、技術(shù)水平、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)狀況等。多選、單選2了解競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的實(shí)力包括資金實(shí)力、技術(shù)實(shí)力、社會(huì)信譽(yù)度、規(guī)模化經(jīng)營(yíng)水平、生產(chǎn)能力利用率、利潤(rùn)水平等。3產(chǎn)品狀況包括市場(chǎng)上現(xiàn)有的產(chǎn)品的情況和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)狀況。八、 房地產(chǎn)價(jià)格調(diào)查內(nèi)容：無(wú)論是項(xiàng)目的前期策劃或是進(jìn)展過(guò)程中，價(jià)格無(wú)疑是房地產(chǎn)商最關(guān)心的內(nèi)容之一。可分為兩種情況，一是前期為項(xiàng)目研判和市場(chǎng)定位服務(wù)；二是銷(xiāo)售過(guò)程中為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)而進(jìn)行的價(jià)格調(diào)查。 調(diào)查的主要內(nèi)容：l 環(huán)境因素：政策法規(guī)環(huán)境調(diào)查、經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查、社會(huì)文化環(huán)境調(diào)查、房地產(chǎn)基礎(chǔ)環(huán)境（房地產(chǎn)基礎(chǔ)環(huán)境調(diào)查主要包括：社區(qū)配套條件（社區(qū)的交通條件、生活和商業(yè)設(shè)施、體育和餐飲娛樂(lè)設(shè)施、社區(qū)繁榮程度等）、社區(qū)文化氛圍、社區(qū)居住質(zhì)量等）l 供求情況：供應(yīng)量的調(diào)查包括：已經(jīng)推出上市的房產(chǎn)供應(yīng)量、房地產(chǎn)市場(chǎng)的未來(lái)供應(yīng)狀況。需求量的調(diào)查包括：已經(jīng)得到實(shí)現(xiàn)的市場(chǎng)需求量、房地產(chǎn)市場(chǎng)的未來(lái)需求狀況。l 市場(chǎng)價(jià)格l 價(jià)格彈性，價(jià)格彈性是價(jià)格變動(dòng)后消費(fèi)者和開(kāi)發(fā)商的反應(yīng)，具體表現(xiàn)為開(kāi)發(fā)商各種不同的價(jià)格策略和定價(jià)方法對(duì)房地產(chǎn)租售量的影響。九、 房地產(chǎn)促銷(xiāo)調(diào)查內(nèi)容：促銷(xiāo)是促銷(xiāo)方式調(diào)查是針對(duì)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)或相關(guān)項(xiàng)目的（傳遞給消費(fèi)者與用戶，產(chǎn)生好感和信任）活動(dòng)及其效果進(jìn)行的，具體內(nèi)容包括：促銷(xiāo)方式的運(yùn)用、廣告媒體的使用、代理公司的選擇、促銷(xiāo)人員的配備、各種營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)等。單選促銷(xiāo)方式一般有以下幾種：人員促銷(xiāo)、廣告、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系和包裝。多選十、 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的方式方法：房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的方式方法可分為兩大類(lèi)：第一類(lèi)按選擇調(diào)查對(duì)象來(lái)劃分，有普查、抽樣調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查等方式；第二類(lèi)是按調(diào)查的具體方法劃分，有訪談?wù){(diào)查法、書(shū)面調(diào)查法、電話訪問(wèn)法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法、觀察法等。多選（一） 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的方式 普查是對(duì)調(diào)查對(duì)象總體所包含的全部進(jìn)行調(diào)查。抽樣調(diào)查就是從調(diào)查對(duì)象全體（總體）中抽取若干個(gè)體作為樣本進(jìn)行調(diào)查，可分為隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣兩大類(lèi)。 隨機(jī)抽樣最主要的特征是從總體中任意抽取樣本。具體分為：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、分層隨機(jī)抽樣、分群隨機(jī)抽樣。 分層隨機(jī)抽樣是對(duì)總體按某種特征（如年齡、性別、職業(yè)等）進(jìn)行分組或分層，然后從各組（層）中隨機(jī)抽取一定數(shù)量的樣本。 非隨機(jī)抽樣是指市場(chǎng)調(diào)查人員在選取樣本時(shí)并不是隨機(jī)選取，而是先確定某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，然后再選取樣本數(shù)。具體分為：就便抽樣、判斷抽樣、配額抽樣。 就便抽樣，也稱(chēng)隨意抽樣調(diào)查法，即市場(chǎng)調(diào)查人員根據(jù)事先確定的時(shí)間、地點(diǎn)選取樣本，如在某個(gè)商場(chǎng)對(duì)顧客進(jìn)行攔截訪問(wèn)。 判斷抽樣，即市場(chǎng)調(diào)查人員根據(jù)自己以往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷選擇哪些個(gè)體作為樣本的一種方法。當(dāng)樣本數(shù)量不多，樣本間的差異有較為明顯時(shí)，采用此法能起到一定效果。 配額抽樣，即市場(chǎng)調(diào)查人員通過(guò)確定一些控制特征，將樣本空間進(jìn)行分類(lèi)，然后由市場(chǎng)調(diào)查人員從各組中抽取一定數(shù)量的樣本，例如某房地差公司需要調(diào)查消費(fèi)者的購(gòu)房潛力，特別要了解中、低收入消費(fèi)者的購(gòu)房欲望，則可根據(jù)收入和年齡將消費(fèi)者進(jìn)行分層，在對(duì)每個(gè)層次分配不同比例后，得出相應(yīng)類(lèi)別的樣本數(shù)量，在此基礎(chǔ)上展開(kāi)調(diào)查。 重點(diǎn)單位調(diào)查不具備普遍的代表性。一般來(lái)說(shuō)，流通渠道、經(jīng)營(yíng)條件、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)等方面的調(diào)查可以采用這種方式。多選 典型調(diào)查是指在調(diào)查對(duì)象總體中有意識(shí)地選擇一些具有典型意義或具有代表性的單位，對(duì)其進(jìn)行調(diào)查，進(jìn)而推斷出一般結(jié)論。比如選擇一些購(gòu)買(mǎi)大戶作為調(diào)查對(duì)象。（二）房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的方法訪談?wù){(diào)查的優(yōu)點(diǎn)：適用對(duì)象廣泛；富于伸縮性，可靈活操作；具有激勵(lì)效果，回答率高；有觀察機(jī)會(huì)，所獲資料準(zhǔn)確性、真實(shí)性較高；便于深度訪問(wèn)等等。缺點(diǎn)是對(duì)調(diào)查人員的素質(zhì)要求較高?？煞譃閭€(gè)人訪談和座談會(huì)等。座談會(huì)法由主持人組織812名訪問(wèn)對(duì)象，最大特點(diǎn)是靈活，可以調(diào)查多個(gè)問(wèn)題，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄U(kuò)展。座談會(huì)法一般在展開(kāi)大規(guī)模的定量調(diào)查之前，為了更好地把握問(wèn)題，確定假設(shè)、設(shè)計(jì)問(wèn)卷而舉行。采用座談會(huì)法需要注意的是要選擇合適的被訪者并進(jìn)行合理分組；選擇優(yōu)秀的主持人。書(shū)面調(diào)查中設(shè)計(jì)調(diào)查表應(yīng)注意下列事項(xiàng)：（1）問(wèn)題要精練，較長(zhǎng)的問(wèn)題容易被調(diào)查者混淆；（2）問(wèn)題要通俗，不要使用過(guò)于專(zhuān)業(yè)的、一般消費(fèi)者不理解的術(shù)語(yǔ)；（3）問(wèn)題要清晰，每一個(gè)問(wèn)題的含義都不要模棱兩可，只能包含一項(xiàng)內(nèi)容和遺囑答案。（4）提問(wèn)方式要合理。書(shū)面調(diào)查法可分為答卷法和郵寄訪問(wèn)調(diào)查法。郵寄訪問(wèn)調(diào)查法德的優(yōu)點(diǎn)：（1）調(diào)查對(duì)象廣泛，覆蓋面廣，成本不高；（2）被調(diào)查者匿名性較強(qiáng)；（3）可以避免因調(diào)查人員的干擾而產(chǎn)生誤差。郵寄訪問(wèn)調(diào)查法中對(duì)郵寄對(duì)象的確定是相當(dāng)重要的環(huán)節(jié)。電話訪問(wèn)法一般在與被調(diào)查者比較熟悉或者調(diào)查問(wèn)題比較簡(jiǎn)單的情況下使用。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的優(yōu)勢(shì)：可以節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用。盡可能彩政府或權(quán)威網(wǎng)站等可靠來(lái)源所提供的資料，以保證信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確度。上海房地局管理網(wǎng)站 觀察法是由調(diào)查者直接或利用儀器來(lái)觀察、記錄被調(diào)查對(duì)象的行為、活動(dòng)、反應(yīng)、感受或現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物，以獲取資料的一類(lèi)方法。具體做法有直接觀察法、行為記錄法、痕跡觀察法。觀察法的優(yōu)點(diǎn)在于：調(diào)查者不正面接觸被調(diào)查對(duì)象，在被調(diào)查者未意識(shí)到自己被觀察的情況下獲取信息，結(jié)果比較真實(shí)、自然、客觀。因此多用于商鋪調(diào)查、客流量、顧客行為等調(diào)查。第八章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 十一、 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)按經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的方式可以分為房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)和房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)。目前我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)上，面向個(gè)人客戶所開(kāi)展的業(yè)務(wù)以房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)為主。 代理分賣(mài)方代理和買(mǎi)方代理。目前在我國(guó)賣(mài)方代理是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)也的主要代理業(yè)務(wù)，有以下三種類(lèi)型：（1）新建商品房代理；（2）房屋出租代理；（3）二手房出售代理。 在美國(guó)，代理業(yè)務(wù)有6種類(lèi)型：（1）經(jīng)紀(jì)人獨(dú)家銷(xiāo)售（即在代理合同期內(nèi)，不論是經(jīng)紀(jì)人還是賣(mài)主將房屋賣(mài)掉，賣(mài)主都必須支付傭金給經(jīng)紀(jì)人）；（2）賣(mài)主與經(jīng)紀(jì)人獨(dú)家銷(xiāo)售；（3）開(kāi)放式銷(xiāo)售；（4）報(bào)底價(jià)銷(xiāo)售；（5）聯(lián)合專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售；（6）優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)（即當(dāng)經(jīng)紀(jì)人與賣(mài)主簽約后，若賣(mài)主想以較低價(jià)售予他人時(shí)，必須先通知經(jīng)紀(jì)人，經(jīng)紀(jì)人有優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)）。 從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，隨著人們法律意識(shí)和服務(wù)消費(fèi)意識(shí)的不斷進(jìn)步，代理業(yè)務(wù)將更具發(fā)展前途。十二、 我國(guó)目前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)主要集中在新建商品房市場(chǎng)和二手房市場(chǎng)，土地市場(chǎng)上的業(yè)務(wù)比較少。 新建商品房市場(chǎng)上的業(yè)務(wù)主要是新建商品房銷(xiāo)售和租賃代理，且大多為賣(mài)方代理。這類(lèi)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是（1）客戶相對(duì)強(qiáng)勢(shì)，（2）房源批量化，（3）業(yè)務(wù)運(yùn)作成本較高。 二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的基本共性是標(biāo)的房地產(chǎn)以單宗房地產(chǎn)為主。 從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，由于二手房交易不受（1）土地資源有限性的限制，（2）并且隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而更趨活躍，（3）因此，二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)空間更大，將成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的主要業(yè)務(wù)。十三、 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)按所促成的房地產(chǎn)交易類(lèi)型，可以分為房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和房地產(chǎn)抵押經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。 在房地產(chǎn)交易的主要方式中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所促成的主要交易是房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓和租賃。根據(jù)我國(guó)法律，房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓包括買(mǎi)賣(mài)、贈(zèng)與、互換等。 房地產(chǎn)租賃主要包括：新建商品房的期權(quán)預(yù)租、新建商品房現(xiàn)房出租、存量房屋的出租和轉(zhuǎn)租。十四、 二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)基本流程： 客戶開(kāi)拓：主要工作是爭(zhēng)取客戶，（1）一般通過(guò)廣告宣傳和公共關(guān)系活動(dòng)，來(lái)宣傳自己，進(jìn)而吸引客戶；（2）更重要的是要切實(shí)為客戶提高服務(wù)質(zhì)量，以質(zhì)量和信譽(yù)贏得客戶；（3）注重運(yùn)用品牌戰(zhàn)略來(lái)尾部開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客戶。單選 業(yè)務(wù)洽談：業(yè)務(wù)洽談的首要環(huán)節(jié)是傾聽(tīng)客戶的陳述，其次，應(yīng)通過(guò)查驗(yàn)有關(guān)證件如身份證、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)權(quán)證等來(lái)了解委托方的主體資格及信譽(yù)。第三，要向客戶告知自己及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的姓名、名稱(chēng)、資格已經(jīng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范必須告知的所有事項(xiàng)。最后，要就經(jīng)紀(jì)方式、傭金標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及擬采用的經(jīng)紀(jì)合同類(lèi)型及文本等關(guān)鍵事項(xiàng)與客戶協(xié)商，達(dá)成委托意向。 物業(yè)查驗(yàn)主要內(nèi)容有：（1）物業(yè)的物質(zhì)狀況、（2）物業(yè)權(quán)屬情況。多選 物業(yè)權(quán)屬情況包括：（1）物業(yè)權(quán)屬的類(lèi)別與范圍（如非獨(dú)用成套公有住房使用權(quán)除了與公有住房使用權(quán)相互交換外，還可以與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)或其他房地產(chǎn)權(quán)利人換購(gòu)商品房，也可以有償轉(zhuǎn)讓使用權(quán)，而獨(dú)有成套的公有住房使用權(quán)，則只能與公有住房使用權(quán)互換，不能換購(gòu)商品房）；（2）房地產(chǎn)權(quán)屬的確定（①對(duì)權(quán)屬有爭(zhēng)議的、②未取得房地產(chǎn)權(quán)證的、③房屋被司法或行政部門(mén)依法限制和查封的、④依法收回房地產(chǎn)權(quán)證等產(chǎn)權(quán)房，都不得出租，不得抵押，因而經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)也不能成立）；（3）房地產(chǎn)其他權(quán)利設(shè)定情況（即是否設(shè)定抵押權(quán)、租賃權(quán)）。多選 物業(yè)查驗(yàn)的基本途徑：（1）文字資料了解；（2）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看；（3）向有關(guān)人員了解。 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人受理委托業(yè)務(wù)后，主要應(yīng)收集三方面信息：標(biāo)的物業(yè)信息、與標(biāo)的物相關(guān)的市場(chǎng)信息和委托方信息。多選 目前，很多經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和執(zhí)業(yè)人員都非常重視運(yùn)用信息高速公路及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行信息的采集及傳遞，使信息成為經(jīng)紀(jì)人的知識(shí)財(cái)富并轉(zhuǎn)化為實(shí)際經(jīng)營(yíng)能力。這已成為經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和執(zhí)業(yè)人員提高其競(jìng)爭(zhēng)能力的有效途徑。多選 簽訂交易合同是成交的標(biāo)志。單選 房地產(chǎn)登記是保證房地產(chǎn)權(quán)利變更有效性的基本手段。單選 物業(yè)交接是房地產(chǎn)交易過(guò)程中最容易暴露問(wèn)題和產(chǎn)生矛盾的一環(huán)。單選1 物業(yè)交割單為內(nèi)容：包括合同編號(hào)、物業(yè)編號(hào)、房屋地址、權(quán)屬情況、物業(yè)交割（遷出戶口、騰空交房、費(fèi)用結(jié)算）等情況。多選1 售后服務(wù)的內(nèi)容包括三方面：延伸服務(wù)（裝修、家具配置、搬家等）、改進(jìn)服務(wù)、跟蹤服務(wù)。十五、 新建商品房銷(xiāo)售代理：項(xiàng)目信息開(kāi)發(fā)與整合，項(xiàng)目研究與拓展，項(xiàng)目簽約，項(xiàng)目執(zhí)行企劃，銷(xiāo)售準(zhǔn)備，銷(xiāo)售執(zhí)行，項(xiàng)目結(jié)算。十六、 個(gè)人住房貸款及擔(dān)保的種類(lèi)：l 按資金來(lái)源，個(gè)人住房貸款分為商業(yè)貸款、公積金貸款和組合貸款。商業(yè)性貸款是金融機(jī)構(gòu)以營(yíng)利為目的的貸款。公積金貸款帶有互助性質(zhì)。組合貸款是借款人所需資金先申請(qǐng)公積金貸款，不足部分申請(qǐng)商業(yè)性貸款。l 按住房交易形態(tài)，分為首次住房貸款和再交易住房貸款。俗稱(chēng)‘一手房貸款’、‘二手房貸款’。l 按貸款用途分為個(gè)人購(gòu)房貸款、個(gè)人自建住房貸款、個(gè)人大修住房貸款。l 按購(gòu)房類(lèi)型分為本地人士貸款、外地人貸款、港澳臺(tái)和外籍人貸款。十七、個(gè)人住房貸款的術(shù)語(yǔ)：l 個(gè)人貸款期限最長(zhǎng)為30年。住房的壽命越短，貸款期會(huì)越短，借款人的年齡越大，貸款期限會(huì)越短。l 貸款利率有固定利率和浮動(dòng)利率。l 償還比率又稱(chēng)收入還貸比，償還比率通常為借款人的月償還額占借款人家庭月收入的比率。此率衡量貸款申請(qǐng)人償債能力的一個(gè)指標(biāo)。控制在30%以?xún)?nèi)。十八、個(gè)人住房貸款的償還方式：據(jù)中國(guó)人民銀行規(guī)定，目前個(gè)人住房貸款的償還方式為：借款期限為1年的，采用到期一次還本付息方式，貸款期限超過(guò)1年的，主要采用等額本息還款法或等額本金還款法（利隨本清法）兩種歸還貸款本息的方式。（利率有