在電信行業(yè)引入品牌經(jīng)理制-資料下載頁
2025-06-24 03:46本頁面
【正文】 以品牌為導(dǎo)向的業(yè)績指標(biāo)目標(biāo)管理體系。 首先，確定品牌導(dǎo)向業(yè)績指標(biāo)主要框架。根據(jù)平衡計分卡方法，公司戰(zhàn)略可從財務(wù)、品牌、內(nèi)部營運、學(xué)習(xí)成長四個方面來定義。體現(xiàn)公司戰(zhàn)略、以品牌為導(dǎo)向的業(yè)績指標(biāo)框架，如表3。 表3 品牌導(dǎo)向業(yè)績指標(biāo)主要框架表 其次，確立品牌關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。確立品牌關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)時應(yīng)注意指標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)是否吻合，如表4所示。 表4 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)與戰(zhàn)略關(guān)系表 確立品牌關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)后，需確立品牌具體業(yè)績指標(biāo)，設(shè)立業(yè)績目標(biāo)程序如下： ①設(shè)立初始目標(biāo)：把總經(jīng)理的遠(yuǎn)景目標(biāo)分解到每個品牌經(jīng)理。 ②評估差距和可行性：根據(jù)目前業(yè)績的差距進(jìn)行可行性分析，衡量品牌發(fā)展機會。 ③設(shè)立目標(biāo)值并取得共識：基于部門質(zhì)詢討論，達(dá)成對品牌目標(biāo)的一致意見，把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為業(yè)績合同，品牌經(jīng)理簽訂業(yè)績合同，以保證負(fù)責(zé)。 ④一致同意行動計劃：制訂恰當(dāng)?shù)男袆佑媱澮詫崿F(xiàn)目標(biāo)，用從上到下的方法建立目標(biāo)。 確定品牌具體業(yè)績指標(biāo)后，需要定期對品牌經(jīng)理的業(yè)績實施情況進(jìn)行過程監(jiān)控與評估，開展業(yè)績審核工作，具體程序如表5所示。 表5 品牌經(jīng)理業(yè)績審核程序 本文通過研究品牌經(jīng)理制管理理論，探索了電信運營企業(yè)品牌經(jīng)理制的實施與操作。我們期待在不久的將來，品牌經(jīng)理制在電信運營企業(yè)得到廣泛運用，并取得很好的實戰(zhàn)效果。6 / 6
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