【正文】 界敢字為先 “以創(chuàng)新求生存，靠競(jìng)爭(zhēng)得發(fā)展”是我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。80年代中期我們即投入大量人力財(cái)力成功研制了甘氨酸生產(chǎn)工藝，90年代以后更是把研發(fā)新產(chǎn)品擺在了企業(yè)發(fā)展的重要位置，高薪聘請(qǐng)專家組成科技攻關(guān)組，年年有課題，年年有創(chuàng)新，肌酸、硫辛酸、牛磺酸、L谷氨酰胺、甜菜堿鹽酸鹽，一個(gè)又一個(gè)新產(chǎn)品接連問(wèn)世，產(chǎn)品增至30多個(gè)。與此同時(shí)，我們積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，許多產(chǎn)品相繼成為歐美市場(chǎng)的搶手貨，一些拳頭產(chǎn)品更是與美國(guó)和歐洲多家跨國(guó)企業(yè)訂有長(zhǎng)年包銷協(xié)議，為企業(yè)帶來(lái)了很好的經(jīng)濟(jì)效益。2002年銷售產(chǎn)品3000多噸，創(chuàng)產(chǎn)值近億元，公司也發(fā)展成為以外向型出口型為主的企業(yè)。我們深深感到，在參與國(guó)際化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一定要敢字當(dāng)頭，勇于面對(duì)，退卻沒(méi)有出路，退卻就意味著死亡。隨著中國(guó)加入WTO，發(fā)達(dá)國(guó)家貿(mào)易保護(hù)主義傾向日益明顯，世界貿(mào)易組織近日發(fā)布報(bào)告指出，去年下半年以來(lái)，中國(guó)已成為受反傾銷調(diào)查最多的國(guó)家。也就是說(shuō)，應(yīng)對(duì)反傾銷已成為中國(guó)企業(yè)必須面對(duì)的課題，也可說(shuō)是必須闖過(guò)的關(guān)卡。正確的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是冷靜分析，積極面對(duì)。不敢面對(duì)就等于放棄市場(chǎng)，繳械投降；闖過(guò)去就是一片藍(lán)天，企業(yè)就會(huì)有新的發(fā)展。說(shuō)實(shí)在的，在打肌酸官司過(guò)程中，我司內(nèi)外始終承受著巨大的壓力，但是在關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和國(guó)家尊嚴(yán)，關(guān)系到全國(guó)幾億元出口額面前，我們頂住了。實(shí)踐證明，西方發(fā)達(dá)國(guó)家的反傾銷并不可怕，可怕的是我們自己打敗自己。只要你確信自己的產(chǎn)品技術(shù)先進(jìn)、質(zhì)量可靠，完全可以和它以硬碰硬，在強(qiáng)強(qiáng)對(duì)話中，獲勝的很可能是我們，而經(jīng)過(guò)國(guó)際市場(chǎng)礪煉和檢驗(yàn)的企業(yè)才是真正的強(qiáng)者。 三、要學(xué)會(huì)游戲規(guī)則，努力把握主動(dòng)權(quán) 敢字當(dāng)頭、以硬碰硬并不是一句空話，也不是盲目的敢和碰，而是要確實(shí)學(xué)會(huì)國(guó)際市場(chǎng)的游戲規(guī)則，掌握它的內(nèi)在規(guī)律，這樣才能從容應(yīng)對(duì)，把握主動(dòng)。俗話說(shuō)，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在下決心打肌酸官司之前，我們?cè)隽藦V泛深入的市場(chǎng)調(diào)研，掌握了大量詳實(shí)的情報(bào)信息，確信我們有三條獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：其一，我們的產(chǎn)品工藝新穎，科技含量高，不同于國(guó)內(nèi)其它廠家一昧模仿國(guó)外的工藝；其二，正因?yàn)槲覀児に囅冗M(jìn)，制造成本明顯低于其它廠家；其三，從立案到裁決的半年時(shí)間，我們堅(jiān)持沒(méi)賣一公斤肌酸到美國(guó)。再就是我們對(duì)美國(guó)肌酸市場(chǎng)的前景作了認(rèn)真的分析預(yù)測(cè)，確實(shí)被它廣闊的市場(chǎng)前景所吸引，認(rèn)為這塊誘人的大蛋糕我們中國(guó)民營(yíng)企業(yè)完全有能力切得一塊！正是憑借這些優(yōu)勢(shì)和分析，我們才有了當(dāng)時(shí)的決心和信心，才有了肌酸以零稅率進(jìn)軍美國(guó)的全勝記錄，才有了天成其它產(chǎn)品在美國(guó)和歐洲的市場(chǎng)占有率。 最近我們瞄準(zhǔn)國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的行情，重新修定了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，正在抓緊搞肌酸和甘氨酸相關(guān)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，努力使產(chǎn)品系列化、配套化，新建的肌酸制劑車間也將正式投產(chǎn)，這兩個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)量都將翻番達(dá)到近2000噸。新籌建的科研中心和化驗(yàn)、檢驗(yàn)中心也將投入使用。同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)管理，加強(qiáng)對(duì)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，搞好企業(yè)的文化建設(shè)，力爭(zhēng)盡早把天成建成與國(guó)際先進(jìn)企業(yè)接軌的新型制藥化工企業(yè)。全球經(jīng)濟(jì)一體化中德力西戰(zhàn)略發(fā)展的思考德力西集團(tuán)有限公司當(dāng)今，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)生著深刻的變化，知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)、品牌經(jīng)濟(jì)等等，促使企業(yè)不得不調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)主體之間的戰(zhàn)略大聯(lián)盟、大合作、大兼并、大重組、大整合，將促進(jìn)國(guó)際大市場(chǎng)資源要素的大調(diào)整、大分配、大集中。而中國(guó)成功地加入了世貿(mào)組織，更加速了中國(guó)企業(yè)參與全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展的進(jìn)程。中國(guó)作為世界上最大的發(fā)展中國(guó)家，在推進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)格局多元化中有著舉足輕重的作用。2001年11月17日，國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)了“關(guān)于發(fā)展具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型企業(yè)集團(tuán)的措施”的文件，提出發(fā)展一批擁有著名品牌和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、主業(yè)突出、核心能力強(qiáng)的大公司，要在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵領(lǐng)域和重點(diǎn)行業(yè)，根據(jù)專業(yè)化規(guī)模結(jié)構(gòu)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求，擇優(yōu)重點(diǎn)發(fā)展一批資金技術(shù)密集型的企業(yè)集團(tuán)，成為跨行業(yè)的企業(yè)組織，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的主導(dǎo)力量。這表明國(guó)家已經(jīng)明顯感覺(jué)到，要與世界“巨無(wú)霸”競(jìng)爭(zhēng)，小而全的企業(yè)是不行的；綜合國(guó)力和競(jìng)爭(zhēng)能力的提高，需要培育、扶持一批規(guī)模和實(shí)力都強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)企業(yè)。 德力西作為中國(guó)電氣行業(yè)的知名企業(yè)，如何適應(yīng)并參與全球經(jīng)濟(jì)一體化和WTO的挑戰(zhàn)，是當(dāng)前也是“十五”規(guī)劃中的重中之重。 一、德力西概況 德力西集團(tuán)是以輸配電氣為主業(yè)的國(guó)家大型工業(yè)企業(yè)，主要生產(chǎn)高壓電器、低壓電器、成套電氣、儀器儀表、交通電器等產(chǎn)品，同時(shí)涉及金融業(yè)、地產(chǎn)業(yè)、貿(mào)易業(yè)、服務(wù)業(yè)，是一個(gè)同心多元發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)?，F(xiàn)有員工13000余人，集團(tuán)下屬企業(yè)70多家，另外還有700多家協(xié)作企業(yè)，同時(shí)還在全國(guó)300多個(gè)城市設(shè)立了600多家銷售公司，生產(chǎn)產(chǎn)品已達(dá)300多個(gè)系列3萬(wàn)多個(gè)規(guī)格，企業(yè)的綜合實(shí)力已躍居中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)第五位。 德力西創(chuàng)業(yè)于1984年7月，經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，企業(yè)已從一個(gè)小型企業(yè)壯大為全國(guó)性無(wú)區(qū)域企業(yè)集團(tuán)，全國(guó)機(jī)械工業(yè)管理示范企業(yè)、全國(guó)首批重合同守信用企業(yè)、全國(guó)質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)、農(nóng)業(yè)部最高利稅總額企業(yè)等。德力西的技術(shù)力量雄厚，不僅設(shè)有研發(fā)中心、工程技術(shù)中心、電器科學(xué)研究所，經(jīng)國(guó)家人事部批準(zhǔn)設(shè)立了博士后科研工作站，還在德國(guó)成立了研發(fā)中心，在上海成立了技術(shù)中心，技術(shù)研發(fā)一直伸向世界前沿，形成了國(guó)內(nèi)外同步的技術(shù)研發(fā)體系。在出口創(chuàng)匯上，已經(jīng)國(guó)家外經(jīng)貿(mào)部批準(zhǔn)成立了進(jìn)出口公司，產(chǎn)品出口40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，企業(yè)連續(xù)多年被國(guó)務(wù)院研究發(fā)展中心評(píng)為中國(guó)最大的低壓電器出口基地。德力西商標(biāo)為中國(guó)馳名商標(biāo)，中國(guó)十大最受歡迎商標(biāo)和美中著名品牌。德力西經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，引起了黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的高度關(guān)注。2000年5月10日和2001年5月1日，中共中央總書(shū)記江澤民、國(guó)家副主席胡錦濤先后親臨視察德力西，對(duì)德力西的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新特色給予充分肯定。 二、德力西當(dāng)前面臨的形勢(shì)和壓力 （一）國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 2001年下半年，我參加了世界華商大會(huì)，APEC CEO峰會(huì)、21世紀(jì)美中經(jīng)貿(mào)科技論壇等一系列國(guó)際性會(huì)議，感受最深刻的有兩點(diǎn)：一是日益開(kāi)放的中國(guó)隨著加入WTO、北京申奧成功和西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施，中國(guó)的市場(chǎng)將迎來(lái)前所未有的發(fā)展機(jī)遇，眾多國(guó)外著名的實(shí)力企業(yè)，都紛紛看好中國(guó)，投資中心將逐漸集中于中國(guó)市場(chǎng)，這將大大推動(dòng)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)。在21世紀(jì)美中經(jīng)貿(mào)科技論壇上，如美國(guó)的IBM、朗訊科技、國(guó)際科學(xué)社團(tuán)以及美國(guó)商務(wù)部、金融資本家、國(guó)際法院、律師事務(wù)所等等，都在論壇上發(fā)表了演講，核心一點(diǎn)就是要在中國(guó)投資，要在中國(guó)發(fā)展，并為美國(guó)企業(yè)在中國(guó)發(fā)展提供更多更周全、更優(yōu)質(zhì)的各種服務(wù)。甚至提出要學(xué)中國(guó)的普通話，廣東話，做中國(guó)人，走中國(guó)路，了解中國(guó)文化。二是中國(guó)的市場(chǎng)正加劇國(guó)際化進(jìn)程，中國(guó)的企業(yè)面臨著前所未有的壓力。據(jù)了解，世界500強(qiáng)中，目前有60%的企業(yè)已經(jīng)落戶上海，這個(gè)比例還將不斷提高，而且他們的管理經(jīng)驗(yàn)先進(jìn)，資金實(shí)力雄厚，這對(duì)國(guó)內(nèi)的企業(yè)將是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?！袄恰眮?lái)了，不再是一個(gè)遙遠(yuǎn)的故事。 2002年，隨著歐元的啟動(dòng)，對(duì)美元是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。因?yàn)橐坏﹪?guó)際資本從美國(guó)市場(chǎng)流向歐洲，就會(huì)引起整個(gè)國(guó)際資本大格局的巨大變化，進(jìn)而引起整個(gè)世界的貿(mào)易格局、產(chǎn)業(yè)格局的變化。這個(gè)變化，首先是對(duì)亞洲產(chǎn)生影響。因?yàn)閬喼薜呢泿攀恰岸ⅰ敝涝?。?dāng)歐洲貨幣對(duì)美元貶值時(shí)，亞洲貨幣隨同美元對(duì)歐元的升值，而改變亞洲和歐洲之間國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系。另外，歐洲是亞洲的巨大市場(chǎng)，當(dāng)歐洲的本幣貶值的時(shí)候，進(jìn)口成本就提高了，擋住了亞洲對(duì)歐洲的出口，搶奪了亞洲國(guó)家在北美市場(chǎng)的一部分份額，造成亞洲國(guó)家的貿(mào)易項(xiàng)下出現(xiàn)巨大的逆差。，經(jīng)濟(jì)普遍衰退的現(xiàn)象將從美國(guó)進(jìn)一步蔓延到全球，因此，2002年的總體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和出口形勢(shì)將十分嚴(yán)峻。 （二）國(guó)內(nèi)行業(yè)形勢(shì) 我國(guó)電器行業(yè)，早在10年前的1992年，國(guó)外的一些知名企業(yè)，如ABB、西門子、施耐德、金鐘默勒等公司就進(jìn)入了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，他們先后在國(guó)內(nèi)開(kāi)設(shè)了一百多家公司，其中有全資的，有控股的，甚至控股了不少國(guó)有企業(yè)。但一個(gè)奇怪的現(xiàn)象就是：這些國(guó)外公司雖然苦心經(jīng)營(yíng)了這么多年，品牌知名度和產(chǎn)品技術(shù)含量也有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，卻普遍處于虧損狀態(tài)。不虧損的少數(shù)幾家企業(yè)已轉(zhuǎn)產(chǎn)另營(yíng)他業(yè)。分析其主要原因是：價(jià)格偏高；難以建立營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，銷售量上不去。這兩個(gè)原因集中表現(xiàn)在對(duì)中國(guó)國(guó)情和中國(guó)文化的了解不夠。 國(guó)有企業(yè)的六大電器基地，由于機(jī)制不活，網(wǎng)絡(luò)松散，人才老化，新品開(kāi)發(fā)和技改無(wú)力等原因，盡管有老品牌，區(qū)域性知名度高的優(yōu)勢(shì)，仍然擋不住逐年虧損的腳步，市場(chǎng)萎縮快，六大基地已名不副實(shí)。 （三）溫州的電器業(yè)。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展與整合，一批優(yōu)勢(shì)企業(yè)及企業(yè)集團(tuán)正在興起。主要表現(xiàn)在生產(chǎn)的社會(huì)化、專業(yè)化和協(xié)作化，產(chǎn)品成本低，價(jià)格廉；機(jī)制靈活，決策迅速，善于抓住發(fā)展機(jī)遇；龐大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，市場(chǎng)占有率高；品種齊全，市場(chǎng)覆蓋面廣；生產(chǎn)工藝裝備改造快，其先進(jìn)程度已與國(guó)際接軌。當(dāng)然，也有不少劣勢(shì)：那就是高檔產(chǎn)品少，產(chǎn)品技術(shù)含量低。 綜上所述，國(guó)外企業(yè)、國(guó)有企業(yè)與我們自身各有優(yōu)勢(shì)和不足，但經(jīng)過(guò)10余年的競(jìng)爭(zhēng)、磨合，我們已積累了很多經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，也為我們的入世準(zhǔn)備了充分的條件。實(shí)踐證明，入世之后，只要我們善于揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足，我們不僅可以與“狼”共舞，還可以在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上起到主動(dòng)作用，領(lǐng)“狼”齊舞。德力西現(xiàn)正從加強(qiáng)技術(shù)力量，提升品牌價(jià)值方面調(diào)整戰(zhàn)略，就是為了主動(dòng)迎接國(guó)際市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。 三、德力西戰(zhàn)略發(fā)展的措施與對(duì)策 中國(guó)加入世貿(mào)組織，北京申奧成功，國(guó)家西部大開(kāi)發(fā)，第二輪城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造，城市化建設(shè)，繼續(xù)實(shí)行拉動(dòng)內(nèi)需政策等等，都給我們企業(yè)提供了發(fā)展的大好機(jī)遇。德力西正抓住這些機(jī)遇，在堅(jiān)持不斷創(chuàng)新、系統(tǒng)創(chuàng)新這一特色優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整，主要措施與對(duì)策是： （一）調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)“五業(yè)聯(lián)動(dòng)”，形成大經(jīng)濟(jì)格局。 綜觀中國(guó)電氣行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，尤其是低壓電器行業(yè)，由于總量的限制，企業(yè)的發(fā)展空間必然受到影響。而企業(yè)要參與國(guó)際大競(jìng)爭(zhēng)，必須要做強(qiáng)做大，小而全是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的。在做強(qiáng)主業(yè)的同時(shí)，擴(kuò)大規(guī)模，同心多元發(fā)展成了必然趨勢(shì)。根據(jù)這一指導(dǎo)思想，德力西在努力把輸配電氣這個(gè)主業(yè)做精做強(qiáng)的基礎(chǔ)上，向金融業(yè)、地產(chǎn)業(yè)、貿(mào)易業(yè)、服務(wù)業(yè)延伸，實(shí)現(xiàn)“五業(yè)聯(lián)動(dòng)”，互濟(jì)互補(bǔ)，以做大規(guī)模。目前，德力西的大產(chǎn)業(yè)框架已基本形成，即從浙江溫州總部生產(chǎn)工業(yè)電器向長(zhǎng)江三角洲延伸，構(gòu)建上海生產(chǎn)高壓元件和成套電氣、杭州生產(chǎn)儀器儀表的“金三角”工業(yè)產(chǎn)業(yè)框架；以兼并烏魯木齊市兩個(gè)國(guó)有企業(yè)為基礎(chǔ)，投資建立新疆德匯置業(yè)有限公司、新疆房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司等為核心的地產(chǎn)業(yè)、貿(mào)易業(yè)，向四川成都、云南昆明輻射，形成西部“金三角”地產(chǎn)貿(mào)易業(yè)產(chǎn)業(yè)框架；以美國(guó)世紀(jì)德蘭國(guó)際投資有限公司為核心，形成德國(guó)研發(fā)中心、香港貿(mào)易中心等多元產(chǎn)業(yè)的國(guó)際“金三角”產(chǎn)業(yè)框架。這三大“金三角”的五大產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)，形成大產(chǎn)業(yè)、大經(jīng)濟(jì)格局，促進(jìn)企業(yè)大發(fā)展。 （二）加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟與技術(shù)合作，快速提升企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。 國(guó)際化戰(zhàn)略，本土化運(yùn)作，是公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。通過(guò)與美國(guó)、德國(guó)等世界上著名的國(guó)際大公司的戰(zhàn)略聯(lián)盟，開(kāi)展技術(shù)、項(xiàng)目的合作，“借船揚(yáng)帆”，以盡快提升企業(yè)自身的技術(shù)創(chuàng)新能力和品牌知名度。德力西與德國(guó)、日本公司的合資合作，已取得明顯成效，同時(shí)以美國(guó)世紀(jì)德蘭國(guó)際投資有限公司、德國(guó)研發(fā)中心為載體，廣泛引進(jìn)當(dāng)?shù)氐母呒?jí)管理人才和技術(shù)人才，“嫁接”先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平，加快國(guó)外資產(chǎn)重組、合作并購(gòu)等步伐，促進(jìn)規(guī)模全球性擴(kuò)張，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力得到快速提高。另外，德力西將充分發(fā)揮博士后科研工作站和研發(fā)中心的作用，利用比較優(yōu)勢(shì)，加快科研及新品開(kāi)發(fā)，促進(jìn)企業(yè)科技進(jìn)步。 為加速企業(yè)的發(fā)展，德力西還涉足了IT產(chǎn)業(yè)、生物工程和藥業(yè)，現(xiàn)有了一定的發(fā)展基礎(chǔ)。 （三）努力形成具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 從九十年代中期德力西就推行全面質(zhì)量管理，先后通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證和OHSAS18001職業(yè)安全衛(wèi)生體系認(rèn)證，這等于鋪平了通向國(guó)際市場(chǎng)的道路。產(chǎn)品已獲得生產(chǎn)許可證、安全認(rèn)證，有不少還通過(guò)了美國(guó)UL、加拿大CSA、德國(guó)VDE與GS、歐盟CE、國(guó)際CB等認(rèn)證。 中國(guó)入世后，隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化，國(guó)際市場(chǎng)國(guó)內(nèi)化，以及國(guó)際貿(mào)易規(guī)則的普遍運(yùn)用，知識(shí)產(chǎn)權(quán)是一個(gè)十分敏感而迫切需要高度重視的問(wèn)題。沒(méi)有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，不可能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，也就難以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足。德力西雖然自主開(kāi)發(fā)了一大批新產(chǎn)品，有不少還獲得了專利，但是，力度還不大，必須強(qiáng)化這方面的工作，要使主導(dǎo)產(chǎn)品都要成為具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。一是要努力學(xué)習(xí)、掌握WTO貿(mào)易規(guī)則；二是要盡快掌握核心技術(shù)，快速開(kāi)發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品；三是要加快產(chǎn)品的國(guó)際認(rèn)證步伐；四是要加強(qiáng)專利申請(qǐng)和續(xù)展工作；五是要加大打假維權(quán)力度；六是要依法全面保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。 (四) 樹(shù)立大營(yíng)銷觀念 推進(jìn)全球化經(jīng)營(yíng)。 要實(shí)現(xiàn)全球性發(fā)展戰(zhàn)略，營(yíng)銷工作必須跟上，重要的是要轉(zhuǎn)變思想，拓寬思路，真正樹(shù)立起大營(yíng)銷的觀念。 關(guān)于大營(yíng)銷，可以從四個(gè)方面去判定：營(yíng)銷總量大，經(jīng)營(yíng)區(qū)域大，市場(chǎng)占有率大，經(jīng)濟(jì)效益大。這里的經(jīng)營(yíng)區(qū)域，不僅僅是指國(guó)內(nèi)營(yíng)銷，而是指全球營(yíng)銷。營(yíng)銷是一門科學(xué)，是一門藝術(shù)，不能把營(yíng)銷當(dāng)作銷售，甚至推銷。營(yíng)銷的內(nèi)容很豐富，它包括營(yíng)銷思想，營(yíng)銷文化，營(yíng)銷質(zhì)量，營(yíng)銷藝術(shù)，營(yíng)銷服務(wù)等等。 樹(shù)立全員營(yíng)銷思想。營(yíng)銷工作不是一個(gè)人，一個(gè)部門的事情，需要全員參與。每個(gè)人的行為、作風(fēng)、態(tài)度以及工作質(zhì)量、效率等等都與客戶有關(guān)，與營(yíng)銷有關(guān)，否則，就會(huì)因小失大，影響營(yíng)銷。因此必須從自身的一點(diǎn)一滴做起，不斷提高自身素質(zhì)，才能適應(yīng)大營(yíng)銷的需要。 樹(shù)立大品牌營(yíng)銷的思想。德力西的品牌資源比較豐富，不僅是中國(guó)馳名商標(biāo)和美中著名品牌，在商譽(yù)和質(zhì)量上也是國(guó)家級(jí)的重合同守信用企業(yè)和質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)，這筆無(wú)形資產(chǎn)要用好，要用足，要用活。我們要鑄造國(guó)際大品牌，營(yíng)銷是最重要的傳播手段，是最直接、最有說(shuō)服力的傳播方式，要使品牌營(yíng)銷成為營(yíng)銷主導(dǎo)的理念，成為營(yíng)銷的主要手段。 樹(shù)立全球營(yíng)銷思想。立足國(guó)內(nèi)，著眼全球，要站在全球營(yíng)銷的高度，去建設(shè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，拓展?fàn)I銷渠道，選拔營(yíng)銷人才，占領(lǐng)營(yíng)銷市場(chǎng)；要努力學(xué)習(xí)國(guó)際貿(mào)易規(guī)則，提高營(yíng)銷能力，講究營(yíng)銷藝術(shù)，強(qiáng)化營(yíng)銷管理。 樹(shù)立大服務(wù)營(yíng)銷思想。服務(wù)不是簡(jiǎn)單地去維修產(chǎn)品，微笑地接待客人。大服務(wù)是集營(yíng)銷文化、營(yíng)銷質(zhì)量、營(yíng)銷效率、營(yíng)銷作風(fēng)、營(yíng)銷技術(shù)、營(yíng)銷藝術(shù)等于一體，是全方位的以顧客滿意為最高目標(biāo)的系統(tǒng)工程，它是一個(gè)體系，是一個(gè)企業(yè)外部形式和豐富內(nèi)涵高度統(tǒng)一的結(jié)果。 （五）實(shí)施品牌戰(zhàn)略，培育國(guó)際品牌 二十一世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)