【正文】 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是團(tuán)隊(duì)間的競(jìng)爭(zhēng)，就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的競(jìng)爭(zhēng)。精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)成功的保證。因此微軟從創(chuàng)業(yè)之初就注重高效團(tuán)隊(duì)的打造。團(tuán)隊(duì)合作精神是微軟的價(jià)值觀的核心，也是蓋茨高度重視的重要品質(zhì)。微軟有6個(gè)核心價(jià)值觀是：一是正直、誠(chéng)實(shí)，二是對(duì)客戶、伙伴和技術(shù)滿懷熱情，三是尊敬他人、以誠(chéng)相待，四是勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)和征服挑戰(zhàn)，五是自我批評(píng)、不斷提高、追求卓越，六是忠于職守。在確定了這種價(jià)值觀后，微軟的員工會(huì)以強(qiáng)烈的合作意識(shí)參與工作。 （二）建立制度 無(wú)規(guī)矩不成方圓，制度的建設(shè)可以規(guī)范團(tuán)隊(duì)的工作開(kāi)展，以形成一個(gè)共同的工作目標(biāo)。制度的制定需要團(tuán)隊(duì)的共同討論，而不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自己決定。制定團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度，團(tuán)隊(duì)要規(guī)范化、制度化,就需要有相應(yīng)的制度安排,比如薪酬制度、績(jī)效考評(píng)制度、工作制度以及反饋和溝通制度等的安排,以保證團(tuán)隊(duì)工作的正常、健康而有序地運(yùn)行,保證工作有章可循、有章可依。 例如：我了解到有這么一個(gè)營(yíng)銷中心，它的日常工作要求每天(冬季)早上8：30準(zhǔn)時(shí)到辦公室，制定的依據(jù)是公司總部要求早上7：00起床，7：30晨讀。我認(rèn)為這是很難執(zhí)行的，也是沒(méi)有必要的。要知道營(yíng)銷工作是介于體力勞動(dòng)和智力勞動(dòng)之間的工作。不要說(shuō)遇到出差的情況，就是前一晚的業(yè)務(wù)應(yīng)酬，就不能保證這個(gè)工作時(shí)間。可想而知這個(gè)制度的執(zhí)行結(jié)果是什么。在這里我并不是說(shuō)早上8：30上班是一個(gè)錯(cuò)誤，而是說(shuō)明制度的可執(zhí)行性。 在這里我闡述一下各種制度的目的和內(nèi)容：第一，考勤制度，目的是了保證工作時(shí)間。內(nèi)容包括辦公室考勤與出差考勤。第二，會(huì)議制度，目的是討論解決工作中的問(wèn)題和提供學(xué)習(xí)平臺(tái)。內(nèi)容是周例會(huì)、月例會(huì)、公司例會(huì)。第三，臺(tái)帳制度，目的是對(duì)工作的監(jiān)督與跟蹤。內(nèi)容是工作計(jì)劃、工作日記和其他與銷售工作相關(guān)的臺(tái)帳。第四，激勵(lì)制度，目的是保持團(tuán)隊(duì)的工作熱情。內(nèi)容有正負(fù)激勵(lì)之分，正激勵(lì)一般有：公司高層的表?yè)P(yáng)與肯定。經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。提升獎(jiǎng)勵(lì)以及公費(fèi)旅游等 （三）建立結(jié)構(gòu) 確定團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)和規(guī)模合理，團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和目標(biāo)確定了,就需要確定團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)的最佳規(guī)模。人員結(jié)構(gòu)是指團(tuán)隊(duì)所需的各種人員類型。最佳規(guī)模是指各種類型的人員數(shù)量。團(tuán)隊(duì)的人員結(jié)構(gòu)和最佳規(guī)模是由團(tuán)隊(duì)所要完成的任務(wù),及其所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)來(lái)確定的。在確定團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)和規(guī)模的基礎(chǔ)后,選擇和確定參與團(tuán)隊(duì)的人員,既是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵,又是團(tuán)隊(duì)建設(shè)能否產(chǎn)生成效的關(guān)鍵。而人員的選擇確定,首先要與團(tuán)隊(duì)所需的人員類型相匹配,要能履行其所承擔(dān)的團(tuán)隊(duì)角色的責(zé)任；其次，要考慮人員的氣質(zhì)、性格與背景，務(wù)必使組成團(tuán)隊(duì)的人員之間具有一定的同質(zhì)性，能夠和諧相處，為此在選擇和確定中，一般應(yīng)遵循“雙向選擇”的原則和能崗匹配原則；然后，還要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)核心人物的作用，解決信任的問(wèn)題。大量的事實(shí)證明，團(tuán)隊(duì)核心人物的存在與否、質(zhì)量如何，對(duì)團(tuán)隊(duì)的形成和績(jī)效的取得，具有重要的影響；最后，謀求正確的領(lǐng)導(dǎo)力，建立和諧的溝通渠道，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員再怎么優(yōu)秀如果沒(méi)有一個(gè)正確的優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，沒(méi)有一個(gè)暢通的溝通渠道，就會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力以及有效信息的反饋。（四）建立信任 相互信任是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的核心基礎(chǔ)。沒(méi)有信任，就沒(méi)有員工的高績(jī)效，當(dāng)然也不可能塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。例如，微軟仍然以小組為工作架構(gòu)，其運(yùn)作方式比照中小企業(yè)，盡管這樣需要花費(fèi)大筆的行政和研發(fā)費(fèi)用。但是比爾?蓋茨先生認(rèn)為，這樣可以讓員工感到擁有自主權(quán)和決策權(quán)。每當(dāng)微軟膨脹的太大的時(shí)候，蓋茨就馬上把它拆分成小的團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人數(shù)以200人為上限，這樣的結(jié)果就是微軟始終保持著高效和活力。大部分的微軟小組規(guī)模都不曾超越以往，反而不斷的分裂成為許多更小的特殊單位。例如：成立了一個(gè)全力研發(fā)Excel軟件的獨(dú)立單位外，其目的只有一個(gè)：設(shè)計(jì)出幾近完美的軟件。這種小組規(guī)模讓成員感覺(jué)到他們的目標(biāo)?！?，甚至可以看到他們的努力在一項(xiàng)計(jì)劃上的影響力。增強(qiáng)了員工的認(rèn)同感和使命感。在微軟，員工們沒(méi)有級(jí)別之分，他們的所有工作都是分團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的。員工們所在的團(tuán)隊(duì)隨著時(shí)間的推移也會(huì)不斷地發(fā)生變化。有的員工在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里可能是隊(duì)員，到了另外一個(gè)團(tuán)隊(duì)則可能是隊(duì)長(zhǎng)。他們沒(méi)有固定的上班時(shí)間，沒(méi)有具體的下班時(shí)間，辦公室24小時(shí)都開(kāi)著。（五）建立激勵(lì) 激勵(lì)機(jī)制是塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的保證。例如，微軟自1982年在納斯達(dá)上市以來(lái)，就是實(shí)行優(yōu)先認(rèn)購(gòu)權(quán)（期權(quán)），長(zhǎng)期激勵(lì)方式的公司之一，在納斯達(dá)克牛氣沖天的20世紀(jì)90年代，期權(quán)讓近千名微軟員工成為百萬(wàn)富翁甚至千萬(wàn)富翁。2000年股票價(jià)格下跌，認(rèn)購(gòu)權(quán)顯得毫無(wú)意義，微軟在2003先正式宣布將股票期權(quán)改為股票獎(jiǎng)勵(lì)的長(zhǎng)期激勵(lì)方式和績(jī)效考核體系。并通過(guò)不斷的改進(jìn)，在公司原有的由部門負(fù)責(zé)人和人力資源部進(jìn)行的業(yè)績(jī)考核考核基礎(chǔ)上，同時(shí)實(shí)行由第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行的客戶滿意度調(diào)查。這種激勵(lì)機(jī)制的優(yōu)化，激發(fā)了員工的創(chuàng)造性和敬業(yè)度，而這些正是微軟這種知識(shí)性公司賴以持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力所在。微軟團(tuán)隊(duì)建設(shè)上的成就如滾雪球般地累積起了微軟帝國(guó)的龐大陣容和雄厚實(shí)力。這種前進(jìn)的姿態(tài)在微軟后期的發(fā)展中表現(xiàn)的越來(lái)越從容。建立共同的愿景，形成強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，為團(tuán)隊(duì)確立明確的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者要制定出共同的目標(biāo)，還要使這一目標(biāo)具有一定的吸引力，以得到其他成員的認(rèn)同，從而成為他們的動(dòng)力。共同的目標(biāo)能夠發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員所有的潛能，鼓勵(lì)大家在可行性前提下超越眼前的條件限制，激發(fā)大家的斗志，讓大家心甘情愿地為團(tuán)隊(duì)做事，從而取得高績(jī)效。因此,團(tuán)隊(duì)組建的第一步是,確定團(tuán)隊(duì)的任務(wù)與目標(biāo),團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的是什么，明確為什么建設(shè)。結(jié)束語(yǔ) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一種組織創(chuàng)新。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)建設(shè)在企業(yè)管理中將發(fā)揮越來(lái)越大的作用，它有助于企業(yè)更好地發(fā)掘員工的潛力，為建設(shè)高績(jī)效的企業(yè)做出巨大貢獻(xiàn)。因此，我們應(yīng)該在組織中重視團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，以團(tuán)隊(duì)的工作方式提高企業(yè)的績(jī)效。致 謝 本論文是在我的指導(dǎo)老師的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下完成的。她嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神，精益求精的工作作風(fēng)，深深地感染和激勵(lì)著我。從課題的選擇到項(xiàng)目的最終完成，葛老師都始終給予我細(xì)心的指導(dǎo)和不懈的支持。兩年多來(lái)，葛老師不僅在學(xué)業(yè)上給我以精心指導(dǎo)，同時(shí)還在思想、生活上給我們以無(wú)微不至的關(guān)懷，在此謹(jǐn)向葛老師致以誠(chéng)摯的謝意和崇高的敬意。 在此，我還要感謝在一起愉快的度過(guò)大學(xué)生活的人力資源管理一班的各位同門，正是由于你們的幫助和支持，我才能克服一個(gè)一個(gè)的困難和疑惑，直至本文的順利完成。 在論文即將完成之際，我的心情無(wú)法平靜，從開(kāi)始進(jìn)入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長(zhǎng)、同學(xué)、朋友給了我無(wú)言的幫助，在這里請(qǐng)接受我誠(chéng)摯的謝意!最后我還要感謝培養(yǎng)我長(zhǎng)大含辛茹苦的父母，謝謝你們!參考文獻(xiàn)[1][M].中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社,2004[2][J].團(tuán)隊(duì)管理,2008[3]陳維義，李凱，[C].當(dāng)代經(jīng)理人，2004[4][美]馬蒂[M].，2007.[5]:四川[M]大學(xué)出版社,2009[6][J].湖北大學(xué)成人教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2004[7][M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，2008 [8][M].中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社,200913