【導(dǎo)讀】冊〉第一版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實施。理體系的綱領(lǐng)和行動準(zhǔn)則，公司全體員工必須遵照執(zhí)行。理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命謝藝先生為我公司的管理者代表。1．確保質(zhì)量管理體系全過程得到建立和保持；2．向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求；3．再整個組織內(nèi)促進(jìn)客戶要求意識的形成；4．就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)系。相結(jié)合編制而成。體系采用了PDCA循環(huán)的理念和結(jié)構(gòu)，測量分析和改進(jìn)幾大主要過程。本公司對外包過程進(jìn)行了識別，并按照對供方管理的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理，應(yīng)予貫徹執(zhí)行、積極維護(hù)并不斷改進(jìn)。持和實施，并予以持續(xù)改進(jìn)。稱之為“PDCA”的方法可適用于所有過程。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的文件化程序和必要的文件化程序。管理者代表負(fù)責(zé)《質(zhì)量手冊》的編制；《質(zhì)量手冊》由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。建立《文件控制程序》，以控制質(zhì)量管理體系運(yùn)行所要求的書面及電腦文件，審批職能部門審批。e)規(guī)定文件編號規(guī)則，使之容易識別和檢索。

　　

【正文】 系。 f) 領(lǐng)導(dǎo)編制質(zhì)量手冊和程序文件，并進(jìn)行審核。 上級交辦事宜，配合其他部門工 作。 生產(chǎn)副總 負(fù)責(zé)對總務(wù)部、生產(chǎn)部、采購部和設(shè)備部進(jìn)行管理 總經(jīng)理交辦事宜，其他部門間的協(xié)調(diào)事宜。 技術(shù)副總 負(fù)責(zé)對技術(shù)部、質(zhì)量部進(jìn)行管理。 總經(jīng)理交辦事宜，其他部門間的協(xié)調(diào)事宜。 業(yè)務(wù)部： a) 負(fù)責(zé)市場開發(fā)、客戶要求的識別、評價和滿足。 b) 負(fù)責(zé)和客戶溝通，客戶滿意度調(diào)查和客戶服務(wù)。 財務(wù)部： 負(fù)責(zé)財務(wù)管理，其他上級交辦和配合事宜。 負(fù)責(zé)對倉庫的管理。 總務(wù)部 a) 負(fù)責(zé)人力資源管理。包括招聘、培訓(xùn)和考核。 b) 負(fù)責(zé)對文件進(jìn)行管理。 c) 負(fù)責(zé)公司各項行政制度的編制和實 施。 質(zhì)量管理手冊 編號： 版本： AO 頁次 /35： 20 制造部： 負(fù)責(zé)生產(chǎn)的實施和管理； 負(fù)責(zé)對現(xiàn)場環(huán)境、安全、產(chǎn)品質(zhì)量和人員的管理。 采購部： 負(fù)責(zé)對供方的管理，采購的實施管理。 設(shè)備部 a) 負(fù)責(zé)對設(shè)備的維護(hù)、維修和日常管理。 b) 指導(dǎo)作業(yè)人員使用、保養(yǎng)設(shè)備。 技術(shù)部 a) 負(fù)責(zé)對加工工藝、各類技術(shù)規(guī)范、檢驗規(guī)范的制訂、評審。 b) 負(fù)責(zé)與客戶溝通技術(shù)相關(guān)事宜。 c) 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的技術(shù)支持。 質(zhì)量部 a) 負(fù)責(zé)對直接管理部門進(jìn)行管理。 b) 負(fù)責(zé)進(jìn)貨檢驗、 過程檢驗、成品檢驗。 c) 負(fù)責(zé)對檢驗、試驗設(shè)備的管 理。 檢驗員 a) 對各過程進(jìn)行檢驗，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，對錯、漏檢負(fù)責(zé)。 b) 對檢驗狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識和管理。 c) 對不合格進(jìn)行控制，采取糾正預(yù)防措施。 內(nèi)審員 a) 公司的內(nèi)審計劃組織實施內(nèi)審，編制審核文件，驗證不合格項的糾正效果。 b) 向管理者代表報告審核結(jié)果。 質(zhì)量管理手冊 編號： 版本： AO 頁次 /35： 21 注： ，如與本公司其它文件所規(guī)定的職責(zé)不一致或有矛盾時，以本文件為準(zhǔn)。 2..相關(guān)人員職責(zé)劃分的解釋權(quán)歸管理者代表所有。 9． 6 職能分配表 質(zhì)量管理手冊 編號： 版本： AO 頁次 /35： 22 職 能 部 門 體系要求 總 經(jīng) 理 管 理 者 代 表 品 質(zhì) 部 技 術(shù) 部 總 務(wù) 部 采 購 部 生產(chǎn)部 設(shè)備部 業(yè) 務(wù) 部 財務(wù)部 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 、權(quán)限與溝通 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ 不適用 ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ 制 ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ 代表主要職責(zé)， ○ 代表配合職責(zé)。 質(zhì)量管理手冊 編號： 版本： AO 頁次 /35： 23 手冊修改記錄 章節(jié)號 修改條款 修改日期 修改人 審核 批準(zhǔn) 質(zhì)量管理手冊 編號： 版本： AO 頁次 /35： 24 文件管理 附件一： 20xx 年質(zhì)量目標(biāo) 一 質(zhì)量目標(biāo) 確保產(chǎn)品交付合格率 100%。 成品一次交驗合格率≥ %。 產(chǎn)品返修率≤ %。 建立和保持 QS9000/ 質(zhì)量體系， 20xx 年通過體系復(fù)審。 二 質(zhì)量目標(biāo)展開項目責(zé)任分解 部門 質(zhì)量目標(biāo)展開項目 考核方式 市場部 產(chǎn)品銷售收入≥ 5800 萬元 顧客滿意度≥ 90% 交付準(zhǔn)時率 100% 全年以開票數(shù)累計。 顧客滿意度 %= 100% 交付準(zhǔn)時率 %= 100% 技術(shù)部 技術(shù)研發(fā)能力≥ 3 個 /年 新產(chǎn)品研制投產(chǎn)時間≤ 12 個月 每半年 1 個（基本型）。 以產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度計劃考核。 質(zhì)量部 外協(xié)件批次合格率≥ % 質(zhì)量損失率≤ % 外協(xié)件批次合格率 %= 100% 質(zhì)量管理手冊 編號： 版本： AO 頁次 /35： 25 其中：內(nèi)部損失率≤ %，外部損失率 %。 產(chǎn)品返修率≤ %。 持續(xù)改進(jìn)項目≥ 5 個 持續(xù)保持 QS9000/ 質(zhì)量體系，確保通過第三方復(fù)審。 質(zhì)量損失率 %= 100% 產(chǎn)品返修率 %= 100% 上半年 2個，下半年 3個，全年累計。 取得證書。 生產(chǎn)部 全員勞動生產(chǎn)率≥ 20萬元 /人年 年產(chǎn)量≥ 30 萬臺 /套 勞動生產(chǎn)率 = 100% 每月 實際產(chǎn)量累計相加。 管理部 職工年培訓(xùn)時間≥ 3000 小時。 專業(yè)技術(shù)人員數(shù)≥ 28 人。 按計劃執(zhí)行，全年累計。 按年終技術(shù)人員擁有數(shù)計。 財務(wù)部 資本金利潤率≥ % 庫存量周轉(zhuǎn)率≥ 5 次 資本金利潤率 %= 100% 庫存周轉(zhuǎn)率 =（ ） /2 100% 產(chǎn)品制造車間 成品一次交驗合格率≥ % 一次交驗合格率 %= 100% 技術(shù) 設(shè)備辦 設(shè)備故障月停臺時間≤ 60 小時 停臺時間 =沖壓、機(jī)加工、裝配班組停臺時間總和。