【正文】 性和適宜性。 公司按照 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求建立了質(zhì)量管理體系，形成文件，加以保持和實(shí)施，并予以持續(xù)改進(jìn)。 公司質(zhì)量管理體系覆蓋的范圍為： 電容器的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù) 。 上海鈴木電子有限公司 環(huán) 境 手 冊(cè) 編 號(hào) ： LM－ EM－ 01 版 次 ： A 0 版 審 核 ： 日 期 ： 批 準(zhǔn) ： 日 期 ： . 目錄 標(biāo)題 目錄 0. 2 頒布令 0. 3 任命書 1. 0 應(yīng)用范圍 2. 0 引用標(biāo)準(zhǔn) 3. 0 術(shù)語(yǔ)和定義 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為 中心 質(zhì)量方針 策劃 職責(zé) 、 權(quán)限 和溝通 管理評(píng)審 資源管理 資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn)的策劃 與客戶有關(guān)的過程 設(shè)計(jì)和開發(fā) 采購(gòu) 生產(chǎn)和服務(wù)提供 監(jiān)控 和 測(cè)量裝置的控制 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 監(jiān)視和測(cè)量 不合格 品 控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 相關(guān)資料 公司簡(jiǎn)介 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo) ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照 . 公司組織結(jié)構(gòu)圖 職責(zé)和 權(quán)限 職能分配表 手冊(cè)修改記錄 頒布令 本公司根據(jù) ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 —— 要求》編制完成了〈質(zhì)量手冊(cè)〉第一版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。 適用于第三方體系認(rèn)證。 本公 司體系中的供應(yīng)鏈為：供方 公司 — 客戶 4 質(zhì)量管理體系 總要求 公司根據(jù)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、產(chǎn)品特點(diǎn)以及為達(dá)到顧客滿意并滿足法律、法規(guī)的要求，建立符合 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系；體系應(yīng)予貫徹執(zhí)行、積極維護(hù)并不斷改進(jìn)。 B、體系文件應(yīng)詳細(xì)描述質(zhì)量管理體系過程，過程的順序及其相互接口關(guān)系；規(guī)定過程有效運(yùn)作及控制的準(zhǔn)則和方法；過程的監(jiān)測(cè)、分析和改進(jìn)的方法。程序確保： a)文件發(fā)布前進(jìn)行批準(zhǔn)，保證其適用性。 詳見《記錄控制程序》 質(zhì)量管理體系過程模式圖 5 管理職責(zé) 管理承諾５ .1 以顧客為中心 質(zhì)量方針 管理評(píng)審 5．管理職責(zé) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃 與顧客相關(guān)的過程 設(shè)計(jì)和 開發(fā) 宣告栽減 采購(gòu) 生產(chǎn)運(yùn)作 7．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 文件 文件控制 記錄控制 人力資源 設(shè)施 工作環(huán)境 6．資源管理 改進(jìn) 測(cè)量和監(jiān)視 及測(cè)量和監(jiān)視設(shè)施的控制 / 不合格的控制 數(shù)據(jù)分析 8．測(cè)量，分析和改進(jìn) 法 律 法 規(guī) 客 戶 規(guī)定需求期望 法 律 法 規(guī) 客 戶 合法滿意 可持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理體系 職責(zé)權(quán)限和交流 。 使轉(zhuǎn)化成的要求得到滿足 質(zhì)量管理手冊(cè) 編號(hào)： 版本： AO 頁(yè)次 /35： 2 a) 公司必須滿足法律法規(guī)及強(qiáng)制性國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定； b) 客戶的期望和需求、法律法規(guī)及強(qiáng)制性國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求也會(huì)隨時(shí)間而修訂，因此組織轉(zhuǎn)化的要求及已建立的質(zhì)量管理體系也應(yīng)隨之更新，執(zhí)行 《管理評(píng)審程序》 和 《文件控制程序》 的規(guī)定。 與質(zhì)量相關(guān)的各部門應(yīng)根據(jù)組織總目標(biāo)進(jìn)行展開，轉(zhuǎn)化為本部門具體的工作目標(biāo)，為保證目標(biāo)的順利完成，必要時(shí)需進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量策劃。 管理者代表 總經(jīng)理指定管理層中的成員作為管理者代表 ,并授以明確職責(zé) , 見質(zhì)量管理手冊(cè) 章節(jié)： 內(nèi)部溝通 利用會(huì)議等方式，規(guī)范質(zhì)量管理體系及其有效性在各部門之間的內(nèi)部溝通活動(dòng)。由管理者代表保存。 基礎(chǔ)設(shè)施 公司設(shè)施主要包括生產(chǎn)、檢驗(yàn)、搬運(yùn)及管理輔助設(shè)施。 顧客溝通 公司應(yīng)保持與顧客的聯(lián)系，以保證公司了解顧客的需求，顧客了解公司提供的產(chǎn)品及服務(wù)。 設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出 設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出 應(yīng)以能夠針對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入進(jìn)行驗(yàn)證的方式提出，并應(yīng)在放行前得到批準(zhǔn)。 質(zhì)量管理手冊(cè) 編號(hào)： 版本： AO 頁(yè)次 /35： 8 設(shè)計(jì)和 開發(fā)的驗(yàn)證 確保設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出滿足輸入的要求，應(yīng)根據(jù)所策劃的安排對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證結(jié)果及任何必要的措施的記錄應(yīng)予保留。 應(yīng)根據(jù)供方提供產(chǎn)品的能力來(lái)評(píng)價(jià)并選擇合格供方；選擇和定期評(píng)定的準(zhǔn)則應(yīng)予以確定；評(píng)定的結(jié)果及跟蹤措施應(yīng)予以記錄 . 采購(gòu)信息 采購(gòu)訂單應(yīng)清楚說明所訂購(gòu)方面的資料，需要的話可包括： a)對(duì)下列所述方面進(jìn)行認(rèn)可或資格認(rèn)定的要求： －產(chǎn)品、－程序、－過程、－設(shè)備、－人員 質(zhì)量管理手冊(cè) 編號(hào)： 版本： AO 頁(yè)次 /35： 9 b) 質(zhì)量管 理體系要求。 特殊過程確認(rèn) 本公司的特殊工序?yàn)? 工藝 , 其 控制 重點(diǎn)是： a) 確定工作流程； b) 生產(chǎn)作業(yè)人員的資格并開展繼續(xù)教育； c) 規(guī)定的適宜的設(shè)備，并定期維護(hù)和鑒定； 質(zhì)量管理手冊(cè) 編號(hào)： 版本： AO 頁(yè)次 /35： 10 d) 充分的標(biāo)識(shí)和記錄； e) 需要時(shí)再確認(rèn)。 產(chǎn)品的防護(hù) 為保證公司的產(chǎn)品自生產(chǎn)直至交付到合同規(guī)定的交付地，對(duì)采購(gòu)物資和公司產(chǎn)品進(jìn)行有效的防護(hù)，應(yīng)對(duì)采購(gòu)物資和產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)進(jìn)行控制。 測(cè)量和監(jiān)視 顧客滿意度 應(yīng)收集有關(guān)顧客對(duì)公司工作滿意和或不滿意的信息，作為質(zhì)量管理體系成效的一種測(cè)量手段；應(yīng)規(guī)定收集并分析這些信息的方法。 過程的測(cè)量和監(jiān)視 應(yīng)對(duì)滿足顧客要求所必須的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)視，以證實(shí)過程是否持續(xù)地滿足其預(yù)期的目的。 b) 不合格產(chǎn)品應(yīng) 經(jīng)評(píng)審，決定處理方式并實(shí)施；不合格產(chǎn)品在得到糾正后，應(yīng)重新驗(yàn)證以證實(shí)其符合性。 糾正措施 應(yīng)采取糾正措施以消除不合格的原因，防止不合格再次發(fā)生；糾正措施應(yīng)與所發(fā)現(xiàn)問題的影響性相適應(yīng)。 B．以先進(jìn)的技術(shù)不斷改進(jìn)工藝和檢驗(yàn)要求，確保產(chǎn)品質(zhì)的穩(wěn)步提高。 對(duì)質(zhì)量方針的批準(zhǔn)、發(fā)布、評(píng)審、修改都應(yīng)實(shí)行控制 。 f) 領(lǐng)導(dǎo)編制質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，并進(jìn)行審核。 負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的管理。 b) 指導(dǎo)作業(yè)人員使用、保養(yǎng)設(shè)備。 b) 對(duì)檢驗(yàn)狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)和管理。 成品一次交驗(yàn)合格率≥ %。 持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目≥ 5 個(gè) 持續(xù)保持 QS9000/ 質(zhì)量體系，確