【正文】 保通過第三方復(fù)審。 按年終技術(shù)人員擁有數(shù)計。年 年產(chǎn)量≥ 30 萬臺 /套 勞動生產(chǎn)率 = 100% 每月 實際產(chǎn)量累計相加。 顧客滿意度 %= 100% 交付準時率 %= 100% 技術(shù)部 技術(shù)研發(fā)能力≥ 3 個 /年 新產(chǎn)品研制投產(chǎn)時間≤ 12 個月 每半年 1 個（基本型）。 質(zhì)量管理手冊 編號： 版本： AO 頁次 /35： 21 注： ，如與本公司其它文件所規(guī)定的職責不一致或有矛盾時，以本文件為準。 質(zhì)量部 a) 負責對直接管理部門進行管理。 c) 負責公司各項行政制度的編制和實 施。 總經(jīng)理交辦事宜，其他部門間的協(xié)調(diào)事宜。 e) 任免管理者代表和各部門經(jīng)理，策劃，建立實施和保持質(zhì)量體系。體現(xiàn)了滿足要求和持續(xù)改進的承諾。 詳見《糾正和預(yù)防措施程序》。公司應(yīng)分析這些數(shù)據(jù)，以獲得下列信息： a) 顧客的滿意和 /或不滿意； b) 顧客要求的符合性； c) 過程、產(chǎn)品以及其趨勢的特性； d) 供方。記錄應(yīng)表明產(chǎn)品放行的責任人。 制定審核計劃時，應(yīng)考慮到被審核的活動和區(qū)域的狀態(tài)和重要性，以及以前審核的結(jié)果，個別部門或過程可相應(yīng)增加審核頻次；應(yīng)明確審核的范圍、頻質(zhì)量管理手冊 編號： 版本： AO 頁次 /35： 12 次和方法；審核應(yīng)注意審核員的獨立性。 對測量和監(jiān)視設(shè)施應(yīng)： a) 進行周期檢定或在使用前進行調(diào)校。 詳見《產(chǎn)品和服務(wù)提供控制程序》。 詳見《采購管理程序》。設(shè)計和開發(fā)更改的評審應(yīng)包括評價更改對產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品的影響。 設(shè)計和開發(fā)評審 在適當?shù)碾A段，應(yīng)根據(jù)所策劃的安排對設(shè)計和開發(fā)進行系統(tǒng)的評審。 設(shè)計和開發(fā)的輸入 應(yīng)確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入，并保持記錄，這些輸入應(yīng)包括； A． 功能和性能的要求 B． 適用的法律法規(guī)要求。 產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃應(yīng)與質(zhì)量管理體系的其他要求保持一致性。 人力資源 人員配置 公司應(yīng)根據(jù)人員的學歷、培訓(xùn)、技能和資歷，委派在質(zhì)量管理體系中承擔規(guī)定職責的人員，確保能勝任其工作。 評審輸入 管理評審的輸入應(yīng)包括目前體系運行情況和改進的需要： a) 質(zhì)量 管理體系審核結(jié)果； b) 顧客的反饋意見； c) 過程執(zhí)行狀況和產(chǎn)品的符合性分析； 質(zhì)量管理手冊 編號： 版本： AO 頁次 /35： 4 d) 預(yù)防和糾正措施的狀況； e) 上一次管理評審措施的跟蹤； f) 可能影響質(zhì)量管理體系的變化。 質(zhì)量管理體系的總體策劃體現(xiàn)在質(zhì)量管理手冊及相應(yīng)的質(zhì)量程序中。 通過管理評審 對質(zhì)量方針的適合性進行評審，保證其適應(yīng)公司的發(fā)展。 總經(jīng)理應(yīng)確保公司質(zhì)量體系運作能獲得必要的資源。 e) 規(guī)定文件編號規(guī)則，使之容易識別和檢索。 公司的體系文件包括 : a) 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標 b) 質(zhì) 量管理手冊 c) 質(zhì)量程序文件 d) 工藝操作規(guī)程 e) 表單、記錄 F、為證實質(zhì)量管理體系的有效運行及運行的符合性，應(yīng)保留充分的質(zhì)量記錄以提供證據(jù)，至少應(yīng)保留 ISO9001:20xx 標準規(guī)定的質(zhì)量記錄。顧客滿意的監(jiān)視需評價顧客對組織是否滿足其要求的感受的相關(guān)信息，該模式雖覆蓋了本標準的所有要求，但卻 未詳細地反映各過程。 本公司對外包過程進行了識別，并按照對供方管理的相關(guān)規(guī)定進行管理，以確保外包產(chǎn)品質(zhì) 量符合規(guī)定要求。 管理者代表的職責是： 1． 確保質(zhì)量管理體系 全過程得到建立和保持； 2． 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求； 3． 再整個組織內(nèi)促進客戶要求意識的形成； 4． 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)系。 總經(jīng)理： 年 月 日 應(yīng)用范圍 本手冊依據(jù) ISO 9001： 20xx＜質(zhì)量管理體系―――要求＞和本公司的實際相結(jié)合編制而成。目前公司無外包過程。 稱之為“ PDCA”的方法可適用于所有過程。 質(zhì)量手冊 管理者代表負責《質(zhì)量手冊》的編制；《質(zhì)量手冊》由總經(jīng)理批準發(fā)布。 f) 對外來文件進行標識和登錄，規(guī)定發(fā)放范圍。 以客戶為中心 公司的成功取決于理解并滿足客戶及其他相關(guān)方當前和未來的需求和期望，并爭取超越這些需求和期望。 公司質(zhì)量方針見質(zhì)量管理手冊 。策質(zhì)量管理手冊 編號： 版本： AO 頁次 /35： 3 劃的更改，原則上通過管理評審研討后由總經(jīng)理確定，以確保質(zhì)量管理體系的完整性得到保持。 評審輸出 管理評審的輸出應(yīng)包括與以下活動有關(guān)的措施： a) 質(zhì)量管理體系的改進； b) 公司提供產(chǎn)品過程的改進以適應(yīng)法律、法規(guī)的要求和顧客的需求。 培訓(xùn)、意識和能力 公司應(yīng)： 質(zhì)量管理手冊 編號： 版本： AO 頁次 /35： 5 a) 鑒別從事影響質(zhì)量的活動的人員的能力需求； b) 提供培訓(xùn)，以滿足所確定的需求； c)對所提供培訓(xùn)的有效性進行評價； d)確保所有員工知 道他們的活動的關(guān)聯(lián)性和重要性，以及如何通過自己的努力來達到質(zhì)量目標。應(yīng)確定以下相應(yīng)的方面： a) 產(chǎn)品的質(zhì)量目標； b) 建立所需的過程文件，并提供產(chǎn)品特定的資源和實施； c) 驗證和確認的各項活動的結(jié)果，并制定接受準則； 質(zhì)量管理手冊 編號： 版本： AO 頁次 /35： 6 d) 為過程和產(chǎn)品的結(jié)果的符合性提供需要的相關(guān)記錄。 C． 適用時，以往類似設(shè)計提供的信息； D． 設(shè)計和開發(fā)所必須的其他要求。以便： A． 評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力； B． 識別任何問題并提出必要的措施。 更 改的評審結(jié)果及任何必要的措施的記錄應(yīng)加以保持。 生產(chǎn)和服務(wù)運作 運作控制 公司應(yīng)對產(chǎn)品生產(chǎn)過程的運作進行控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量。 顧客財產(chǎn) 公司應(yīng)妥善保管顧客提供的財產(chǎn)，對其進行標識、驗證、防護和維護。送外檢定時，應(yīng)選擇計量所或被政府認可的計量單位；自己檢定的，應(yīng)規(guī)定并記錄校準的基準，其基礎(chǔ)應(yīng)可溯源質(zhì)量管理手冊 編號： 版本： AO 頁次 /35： 11 至國際或國家標準； b) 為防止因調(diào)校不當而造成校準失效，必要時應(yīng)規(guī)定作業(yè)規(guī)程，包括工作環(huán)境； c) 在搬運、維修和儲存時，應(yīng)安善保護、防止損壞失準； d) 給予合適的狀態(tài)標識并保留檢定記錄； e) 當失準時，應(yīng)重新評估先前測量結(jié)果的有效性，并采取糾正措施； 對用于規(guī)定要求的測量和監(jiān)視軟件，在使用前應(yīng)予以確認。 審核程序應(yīng)包括實施審核的職責和要求，確保審核的獨立性，記錄審核結(jié)果，并向被審核方的管理者報告。 詳見《產(chǎn)品的測量和監(jiān)控程序》。 詳見《數(shù)據(jù)分析控制程序》。 相關(guān)文件 公司簡介 質(zhì)量管理手冊 編號： 版本： AO 頁次 /35： 15 質(zhì)量方針 為實現(xiàn)以客戶滿意為目標，確保客戶的需求和期望得到確定，并轉(zhuǎn)化為公 司的服務(wù)要求，特確定本公司的質(zhì)量方針為： 以人為本，持續(xù)改善品質(zhì)； 科學管理，確?？蛻魸M意； 開拓創(chuàng)新，打造一流企業(yè)。 本方針為制訂和評審質(zhì)量目標提供了框架，公司與質(zhì)量有關(guān)的各部門應(yīng)在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的質(zhì)量目標。 f) 批準發(fā)布質(zhì)量手冊和程序文件。 業(yè)務(wù)部： a) 負責市場開發(fā)、客戶要求的識別、評價和滿足。 質(zhì)量管理手冊 編號：